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Marché intermédiaire (57.2% des avis)
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ChurnZero
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Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Selon des avis vérifiés, ChurnZero se distingue par sa qualité de support exceptionnelle, les utilisateurs louant la réactivité et l'utilité de l'équipe de support. En revanche, bien que Totango reçoive également des retours positifs, il n'atteint pas les niveaux de satisfaction élevés rapportés pour ChurnZero.
- Les évaluateurs de G2 rapportent que ChurnZero excelle dans les capacités d'automatisation, permettant aux utilisateurs de communiquer rapidement avec plusieurs clients et de consigner automatiquement les réunions. Cette fonctionnalité améliore considérablement la productivité par rapport à Totango, qui, bien que convivial, n'offre pas le même niveau d'automatisation.
- Les utilisateurs disent que Totango est particulièrement efficace pour suivre la santé et l'engagement des clients, avec des tableaux de bord intuitifs qui offrent une visibilité claire sur les comptes. Cependant, la polyvalence de ChurnZero en matière de configuration et d'options de documentation lui donne un avantage pour les utilisateurs ayant besoin de solutions plus personnalisables.
- Les évaluateurs mentionnent que ChurnZero offre une expérience d'intégration plus complète, avec un score de facilité de configuration plus élevé. Les utilisateurs apprécient le processus de mise en œuvre rapide, qui leur permet de commencer à voir des résultats plus rapidement qu'avec Totango, où certains utilisateurs ont noté des défis de configuration.
- Selon des avis vérifiés, ChurnZero est préféré pour ses capacités d'analyse de données, fournissant aux utilisateurs des informations approfondies et des fonctionnalités de reporting. Totango, bien que fonctionnel, n'offre pas le même niveau de profondeur analytique, ce qui peut être un inconvénient pour les équipes axées sur les données.
- Les utilisateurs rapportent que ChurnZero dispose d'une fonctionnalité de self-service client plus robuste, permettant aux clients d'accéder de manière autonome à l'information et au support. En comparaison, les options de self-service de Totango sont moins développées, ce qui peut limiter l'autonomie des utilisateurs dans la gestion de leurs comptes.
ChurnZero vs Totango
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé ChurnZero plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec ChurnZero dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que ChurnZero répond mieux aux besoins de leur entreprise que Totango.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que ChurnZero est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de ChurnZero à Totango.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
ChurnZero
Aucun tarif disponibleTotango
Enterprise
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Évoluez efficacement le succès client avec des solutions soutenues par une confidentialité, une sécurité et une personnalisation de niveau entreprise.
- 10 utilisateurs (places de praticien)
- 2 000 comptes clients
- 5 équipes
Essai gratuit
ChurnZero
Aucune information sur l'essai disponibleTotango
Aucune information sur l'essai disponibleÉvaluations
Répond aux exigences
9.0
1,261
8.3
966
Facilité d’utilisation
8.5
1,269
8.2
980
Facilité d’installation
7.9
585
7.4
492
Facilité d’administration
8.5
520
7.8
360
Qualité du service client
9.5
1,176
8.4
814
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.6
525
8.6
360
Orientation du produit (% positif)
9.4
1,197
8.7
943
Fonctionnalités
Informations client
8.9
1010
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
772
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
989
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
752
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
983
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
746
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
943
|
Fonctionnalité vérifiée
7.7
639
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
1007
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
759
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
925
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
697
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
828
|
Fonctionnalité vérifiée
7.3
569
|
Fonctionnalité vérifiée
Prédictions
8.6
972
|
Fonctionnalité vérifiée
7.8
664
|
Fonctionnalité vérifiée
7.8
744
|
Fonctionnalité vérifiée
7.1
632
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
832
|
Fonctionnalité vérifiée
7.9
674
|
Fonctionnalité vérifiée
7.5
638
|
Fonctionnalité vérifiée
6.5
495
|
Fonctionnalité vérifiée
Plate-forme
8.6
994
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
753
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
894
|
Fonctionnalité vérifiée
7.7
690
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
871
|
Fonctionnalité vérifiée
7.9
690
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
905
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
700
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
968
|
Fonctionnalité vérifiée
7.9
725
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
937
|
Fonctionnalité vérifiée
7.9
716
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
903
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
710
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
839
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
632
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
962
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
741
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
918
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
709
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
7.7
311
Fonction non disponible
7.8
309
Fonction non disponible
Agentic AI - Réussite Client
7.5
64
7.5
53
7.5
63
7.8
52
7.5
65
8.0
51
7.2
63
7.7
51
7.2
63
7.6
52
Analyse de l’utilisateur
8.9
126
7.1
50
8.9
134
7.0
55
Assistance aux utilisateurs
9.2
139
7.9
55
7.9
71
6.9
39
8.7
98
Fonction non disponible
Type de procédure pas à pas
8.1
91
Fonction non disponible
8.3
86
6.6
41
Principes de base de la plateforme - Plateforme d'adoption numérique
9.3
10
7.1
7
9.0
10
6.4
7
Analytique - Plateforme d'adoption numérique
9.8
8
6.2
7
Fonctions - Plateforme d'adoption numérique
9.8
9
7.1
7
10.0
7
5.8
8
Agentic AI - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plateforme de données clients (CDP)Masquer 7 fonctionnalitésAfficher 7 fonctionnalités
Pas assez de données
7.6
224
Approvisionnement en données
Pas assez de données disponibles
8.1
178
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
178
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.1
110
Pas assez de données disponibles
7.6
113
Intelligence
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
7.2
157
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Optimisation des revenus des clientsMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
8.0
105
7.7
92
Équipe de vente
8.2
84
7.4
68
8.4
83
Fonction non disponible
8.9
100
7.6
74
Intelligence
8.3
94
7.3
72
7.4
86
6.8
66
8.1
84
6.8
62
Cartographie
8.0
82
Fonction non disponible
8.3
87
Fonction non disponible
Agentic AI - Optimisation des revenus clients
7.9
11
8.6
7
7.9
13
8.6
7
7.6
12
8.1
7
7.6
13
7.9
7
7.9
13
8.3
7
8.0
11
7.9
8
Principes de base de la plate-forme
8.4
160
8.0
143
8.5
163
7.7
146
8.6
147
8.2
139
8.3
140
Fonction non disponible
8.5
153
7.6
132
Agentic AI - Cartographie du parcours client
7.0
23
7.1
18
Principes de base de la plate-forme
8.6
181
8.4
228
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
188
8.2
227
|
Fonctionnalité vérifiée
Données de la plate-forme
8.6
190
8.0
221
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
182
7.9
222
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
201
8.3
242
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
182
8.2
227
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonctionnalités supplémentaires de la plate-forme
8.6
180
8.2
219
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
191
7.9
227
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
187
8.1
199
Agentic AI - Analyse du parcours client
7.8
20
7.3
15
7.9
20
8.4
15
7.8
20
8.0
15
7.6
20
7.8
15
Analytics
8.8
213
8.1
101
8.7
193
8.2
95
8.4
155
Fonction non disponible
7.5
128
Fonction non disponible
Personnalisation
8.4
156
8.0
90
7.5
116
Fonction non disponible
8.1
115
7.6
76
8.0
122
Fonction non disponible
IA générative
8.1
93
6.4
51
8.1
92
6.4
52
Agentic AI - Gestion de l'expérience
6.8
11
8.1
8
6.7
11
8.5
8
5.9
11
8.5
8
6.7
11
8.5
8
Configuration de l’intégration
8.9
305
8.2
221
8.6
292
7.9
212
8.6
273
8.0
202
Suivi de projet
8.8
279
8.2
199
8.6
267
Fonction non disponible
8.5
263
8.0
195
8.8
309
8.4
212
8.7
270
8.0
193
Engagement des clients
8.4
261
7.9
188
8.8
284
8.0
204
8.2
242
7.7
199
8.8
280
8.3
198
8.6
269
Fonction non disponible
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Boutique SAP
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
ChurnZeroetTotango est catégorisé comme Intégration des clientsetGestion de l'expérienceetOptimisation des revenus des clientsetPlateforme d'adoption numériqueetSuccès clientetAnalyse du parcours clientetCartographie du parcours client
Catégories uniques
ChurnZero n'a aucune catégorie unique
Totango est catégorisé comme Plateforme de données clients (CDP)etSAP Store
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
ChurnZero
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Totango
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Logiciels informatiques
36.9%
Technologies et services d’information
16.3%
Marketing et publicité
5.0%
Sécurité informatique et réseau
3.7%
Gestion de l’éducation
2.3%
Autre
35.9%
Logiciels informatiques
36.0%
Technologies et services d’information
18.9%
Télécommunications
4.3%
internet
3.5%
Marketing et publicité
3.4%
Autre
33.9%
Meilleures alternatives
Discussions
ChurnZero a-t-il un blog sur le succès client ?
2 commentaires
Réponse officielle de ChurnZero
Oui, nous le faisons. Nous publions de nouveaux contenus au moins une fois par semaine. Veuillez trouver notre blog ici - https://churnzero.net/blog/Lire la suite
Avec quels autres produits ChurnZero s'intègre-t-il ?
1 commentaire
Réponse officielle de ChurnZero
La liste des intégrations partenaires de ChurnZero ne cesse de croître. Veuillez consulter la liste actuelle ici. https://churnzero.net/#integrationsLire la suite
Recrutez-vous ?
1 commentaire
Réponse officielle de ChurnZero
Oui, ChurnZero recrute. Veuillez consulter nos offres d'emploi actuelles ici. https://churnzero.net/careers/Lire la suite
Quelles sont les meilleures pratiques pour le processus d'affectation des CSM - à la fois dynamique et statique ?
2 commentaires
GN
Salut Tony, pouvons-nous déplacer la conversation sur forum.totango.com - nous ne suivons pas vraiment ce forum de discussion aussi fréquemment.Lire la suite
Quelle serait la meilleure façon de charger les pages plus rapidement ?
2 commentaires
JT
La seule façon que j'ai vue est de restreindre vos filtres sur les notifications (au moins la première page pour moi)Lire la suite
Combien coûte Totango ?
1 commentaire
Réponse officielle de Totango
Totango est GRATUIT pour les petites équipes et les individus et offre un essai GRATUIT de 30 jours, aucune carte de crédit requise pour tous les autres...Lire la suite
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