Avis et détails du produit Titan Forms

Ce que j'apprécie le plus chez Titan Forms, c'est la façon dont il s'intègre parfaitement avec Salesforce pour créer des expériences de formulaires puissantes et axées sur les données. Plutôt que de dépendre d'outils externes et d'essayer ensuite de tout synchroniser, les données se déplacent en temps réel directement dans Salesforce, ce qui a visiblement rationalisé nos processus.

Du point de vue de l'interface utilisateur et de l'expérience utilisateur, le constructeur par glisser-déposer facilite le démarrage. Nous avons pu créer des formulaires rapidement pour une large gamme de besoins, ce qui a permis à notre équipe de gagner un temps considérable par rapport à la création de solutions personnalisées à partir de zéro.

L'intégration avec Salesforce est également là où Titan Forms se démarque vraiment pour nous. Nous pouvons créer, mettre à jour et relier des enregistrements à travers plusieurs objets (tels que Comptes, Contacts et objets personnalisés) au sein d'un seul formulaire. Cela a été particulièrement précieux pour des flux de travail plus complexes comme les évaluations ou la collecte de données en plusieurs étapes, où les relations entre les enregistrements sont vraiment importantes.

En termes d'amélioration des flux de travail, Titan Forms nous a aidés à remplacer la saisie manuelle de données et les formulaires déconnectés par une expérience guidée. Par exemple, nous avons créé des formulaires qui guident les utilisateurs à travers des processus structurés tout en gérant automatiquement la création d'enregistrements en arrière-plan, ce qui nécessitait auparavant plusieurs étapes à travers plusieurs systèmes.

En termes de performance, les formulaires sont généralement réactifs et fiables, et nous avons pu étendre l'utilisation à différentes équipes sans rencontrer de problèmes majeurs.

En ce qui concerne les prix et le retour sur investissement, pouvoir consolider plusieurs outils (formulaires, collecte de données et automatisation) en une seule plateforme a apporté une forte valeur ajoutée. Cela a réduit le besoin de logiciels supplémentaires et économisé du temps de personnel, ce qui a fait une réelle différence.

Pour le support et l'intégration, nous avons trouvé la plateforme suffisamment flexible pour évoluer au fil du temps, et le support a été utile lorsque nous avions besoin de conseils sur des cas d'utilisation plus avancés.

Un avantage inattendu a été la personnalisation de la plateforme. Nous avons pu adapter les formulaires de près à nos processus, plutôt que de forcer nos processus à s'adapter à l'outil. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que Titan Forms soit un outil puissant et flexible, il y a quelques domaines où des améliorations ciblées feraient une différence notable.

Du point de vue de l'UI/UX et de la personnalisation, l'un des plus grands défis est le style avec CSS. Écrire du CSS est en soi simple, mais dans Titan Forms, il peut être déroutant de comprendre comment référencer correctement des éléments ou des ID spécifiques, et le processus semble parfois maladroit. Cela crée des frictions lorsqu'on essaie d'affiner le design visuel des formulaires, surtout pour les administrateurs qui sont à l'aise avec le CSS mais moins familiers avec la structure interne de la plateforme. Une manière plus intuitive (ou visuelle) de cibler les éléments, accompagnée d'une documentation plus claire, améliorerait considérablement l'expérience.

En lien avec cela, les capacités d'IA/intelligence semblent être un domaine avec beaucoup de potentiel inexploité. Il serait extrêmement utile d'avoir un assistant IA intégré à la plateforme qui puisse soutenir le style, par exemple en suggérant des mises en page, en générant du CSS, ou même en identifiant les sélecteurs corrects pour des éléments spécifiques. Je m'appuie souvent sur des outils externes comme Claude pour l'aide au design, donc avoir cette fonctionnalité directement dans Titan Forms simplifierait considérablement le processus.

En ce qui concerne la performance, les temps de chargement des formulaires peuvent parfois être lents, en particulier pour les utilisateurs ayant des connexions Internet moins fiables ou plus lentes. C'est quelque chose que nous rencontrons fréquemment avec la population que nous servons, et cela peut affecter l'expérience utilisateur globale. Une meilleure performance et une optimisation pour les environnements à faible bande passante rendraient l'outil plus accessible et cohérent.

Pour les intégrations et les configurations avancées, la connexion Salesforce est solide, mais plus de transparence et de simplicité dans la façon dont les éléments et les liaisons de données sont structurés réduiraient la courbe d'apprentissage.

Dans l'ensemble, Titan Forms est très performant, mais améliorer l'utilisabilité du CSS, ajouter un support de design assisté par IA, et optimiser la performance pour tous les utilisateurs améliorerait considérablement la plateforme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime qu'il s'intègre avec Salesforce, où nous gardons notre base de données, et qu'il offre des options de logique complexe avec des possibilités apparemment infinies sur la façon dont nous pouvons l'utiliser. Pour nous, l'option de sauvegarde continue était également très importante, et Titan la fournit aussi. De plus, le service client chez Titan est excellent, nous pouvons toujours joindre un être humain quand nous en avons besoin et les gens ont toujours été très attentifs et bienveillants, surtout en considérant la nature à but non lucratif de notre enquête. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne trouve pas les résultats de l'enquête très faciles à utiliser, car je dois toujours créer plusieurs rapports dans Salesforce juste pour voir des informations de base. C'est le seul inconvénient. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'utilise Titan Forms dans mon entreprise pour collecter des retours et des données d'évaluation de nos bénéficiaires. Il offre beaucoup de fonctionnalités, et je découvre de plus en plus de possibilités au fur et à mesure que je l'utilise, comme le développement d'un portail de formulaires. J'apprécie la capacité d'extraire des enregistrements et des informations dans les formulaires, d'utiliser des flux pour définir des conditions pour différents champs, et de créer des variables personnalisées, qui ont de nombreuses applications pratiques. J'aime aussi la personnalisation, permettant aux formulaires de s'aligner avec les guides de style de l'entreprise. La configuration a été assez facile. De plus, Titan Forms nous aide à automatiser les processus autant que possible en configurant un portail web où les contacts peuvent se connecter sans avoir besoin d'un mot de passe pour consulter leurs formulaires, ce qui est très pratique. L'utilisation des flux sur le CRM avec les actions de Titan Forms fonctionne très bien. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les caractéristiques stylistiques, comme le formatage de l'édition, ne sont pas intuitives et il est souvent difficile de trouver ce dont j'ai besoin. Par exemple, changer l'apparence d'un tableau ou d'une bande ou modifier toutes les polices en même temps est un défi. Il serait bien d'avoir une option pour simplement 'changer toutes les polices en x'—cela peut être une fonctionnalité, mais elle n'est pas simple à trouver. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'utilise principalement Titan Forms pour créer des expériences web intégrées à Salesforce, telles que des formulaires de collecte de données dynamiques et des processus d'inscription. Ce que j'aime le plus chez Titan Forms, c'est la rapidité avec laquelle nous pouvons passer d'une idée ou d'une exigence à une production en direct, souvent en quelques heures ou jours. La plateforme soutient les processus agiles et les exigences dynamiques, ce qui est un grand avantage. De plus, le support chez Titan est incroyable, et les problèmes sont résolus rapidement, que j'ouvre un dossier ou que je passe un appel. Ce support solide signifie que nous pouvons répondre rapidement aux besoins de l'entreprise et cela nous donne la confiance nécessaire pour aborder des exigences complexes et expérimenter de nouvelles approches. La facilité de configuration était également remarquable ; avec une équipe expérimentée, nous avons réussi à mettre en ligne plusieurs formulaires dès le premier mois. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La principale amélioration que nous aimerions voir est l'ajout de l'intégration de l'IA. Un outil qui peut nous aider à réaliser des projets plus rapidement et un assistant capable de répondre aux questions instantanément. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le plus chez Titan Forms, ce sont les gens : gentils, positifs, agiles et très serviables. La communication avec mon CSM et l'équipe de support technique est constamment bonne. J'apprécie également la possibilité d'apprendre de manière autonome grâce à Titan Academy et la fonction de traduction intelligente qui fait gagner beaucoup de temps. L'option de sauvegarder les soumissions, même celles avec des erreurs, est incroyablement utile pour la précision des données et le suivi. La fonction de traduction est très conviviale car je peux télécharger un fichier, l'envoyer pour traduction, le récupérer, le télécharger et avoir tout mon projet traduit. Avoir un endroit fiable où je peux en apprendre davantage sur les options de Titan m'aide à être plus créatif dans mon travail. Sauvegarder les soumissions même avec des erreurs me permet de corriger de petites erreurs ou de voir comment les utilisateurs comprennent réellement le projet, améliorant ainsi l'expérience utilisateur en ne les obligeant pas à remplir à nouveau tout le formulaire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécierais qu'ils ajoutent des fonctionnalités d'IA à leurs fonctionnalités régulières, et pas seulement comme une nouvelle fonctionnalité d'IA en soi. Par exemple, l'analyse de texte selon certaines règles que je définis et le remplissage automatique des champs existants. Je pense aussi que leur fonctionnalité de Copier-Coller devrait être plus intelligente. Même s'il est possible de copier et coller un champ, ce n'est pas recommandé car cela peut causer des problèmes plus tard avec les flux ou les intégrations. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le plus à propos de Titan Forms, c'est que vous pouvez essentiellement tout faire avec. C'est aussi beaucoup plus rentable par rapport à d'autres solutions qui sont plus verrouillées. Je pense que le retour sur investissement vaut bien la dépense sur Titan comparé à des produits comme DocuSign. J'apprécie également qu'il soit très intégré avec Salesforce, qui est notre principal CRM, et qu'il puisse également exister en dehors de Salesforce. C'est un énorme avantage par rapport à d'autres plateformes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pense que Titan Forms, avec toutes ses fonctionnalités et options, peut être vraiment accablant à naviguer. Il y a une courbe d'apprentissage abrupte si vous ne gérez pas simplement un cas d'utilisation très simple. Je me retrouve à contacter le support plus souvent que je ne le voudrais. Bien que le support soit excellent, j'aimerais que le logiciel soit un peu plus explicite. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The Salesforce integration is highly customizable, and it also lets me retrieve data directly from Salesforce to allow upsert of records that are already inside our database. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Titan is very powerful, but it comes with a steeper learning curve than most platforms. That learning curve is the main thing I dislike. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime pouvoir créer une page avec beaucoup de fonctionnalités et une intégration Salesforce sans compétences en programmation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il peut y avoir certaines nuances dans la façon dont les différents éléments de la page interagissent en termes de position et de mouvement, ce qui peut être agaçant à résoudre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Titan nous permet de gérer nos formulaires et les intégrations de données Salesforce sans aucun code, tout en étant prêt pour l'entreprise et en offrant un ensemble complet de fonctionnalités avec lesquelles travailler. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utiliser la plateforme efficacement nécessite une courbe d'apprentissage pour tout nouveau membre de l'équipe, mais nous pouvons compter sur un support très efficace de l'équipe et sur un contenu de formation solide pour les aider à se mettre à niveau. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime que Titan Forms soit entièrement configurable et puisse être profondément intégré dans une application centrale existante, offrant une expérience utilisateur fluide. Cela donne l'impression qu'il fait vraiment partie de Salesforce, que nos clients utilisent, sans même qu'ils se rendent compte qu'ils sont passés d'une plateforme à une autre. Je trouve également la plateforme assez intuitive, ce qui a aidé de manière significative à l'intégration et à l'amélioration du délai de mise sur le marché. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'aime pas que le calendrier Titan Forms n'ait pas de support dans Titan web. C'est quelque chose que j'aimerais voir évoluer et s'améliorer pour que nous puissions avoir un support complet pour cela. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.