Avis et détails du produit SurveySparrow

J'apprécie l'abordabilité de SurveySparrow, qui offre un devis inférieur par rapport aux outils précédents. J'aime la simplicité et la nature directe du service, ce qui permet d'obtenir facilement des informations claires directement des clients sans avoir besoin d'appeler chacun d'eux. Les fonctionnalités multilingues premium sont très utiles, ajoutant une grande valeur pour nos besoins diversifiés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai rencontré des difficultés lors de la configuration initiale de SurveySparrow. Il était difficile de fournir les réponses attendues aux questions car l'interface utilisateur était compliquée et peu intuitive. Au lieu de pouvoir utiliser des modèles existants, nous avons dû tout construire à partir de zéro. De plus, la couche de reporting et d'analytique pourrait être améliorée pour fournir des visualisations de données en temps réel comme des graphiques en secteurs et des histogrammes avec des filtres, ce qui faciliterait la résolution des problèmes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'outil est très simple pour nous permettre de recueillir des retours de nos clients sur nos services EOR. Les enquêtes ont un bel aspect, ressemblant davantage à une conversation, ce qui incite les clients à répondre. Nous apprécions également de pouvoir modifier le design pour qu'il corresponde à notre marque. L'arrière-plan et tout le reste sont esthétiques et interactifs, et il est vraiment facile d'utiliser et de créer des enquêtes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La réponse pourrait être un peu plus rapide parfois, mais dans l'ensemble, c'est une excellente plateforme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime l'interface conviviale que SurveySparrow fournit, qui peut être utilisée aussi bien par les utilisateurs expérimentés que par les nouveaux utilisateurs facilement. SurveySparrow offre également un mode hors ligne, ce qui le distingue des autres applications de sondage. Nous pouvons facilement créer des sondages, ajouter du branding, un arrière-plan à mes sondages facilement et également partager le lien du sondage via SMS, mail, code QR aussi. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a un inconvénient que j'ai rencontré avec SurveySparrow, à savoir sa génération limitée de résultats de feedback. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'interface conversationnelle de SurveySparrow rend les enquêtes aussi naturelles que des discussions, augmentant ainsi l'engagement et les taux de réponse. Son design élégant, ses fonctionnalités d'automatisation et ses intégrations faciles aident les entreprises à recueillir des retours d'information en douceur tout en offrant une expérience moderne et conviviale sur tous les appareils. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

SurveySparrow peut devenir coûteux pour les petites équipes, surtout sur les plans supérieurs avec des fonctionnalités avancées. Certains utilisateurs signalent également une personnalisation limitée dans les niveaux inférieurs et des retards occasionnels dans les analyses ou rapports en temps réel. La profondeur d'intégration pourrait être améliorée pour les outils de niche. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

- Facile à naviguer sur le site web.

- Rapide et facile de créer de nouveaux sondages.

- Le support client est proactif.

- Le traitement des réclamations est rapide.

- L'intégration avec Salesforce est efficace.

- C'est une solution tout-en-un pour mieux comprendre tous nos clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

- Le plan de base a des fonctionnalités limitées - pas suffisant pour une utilisation au niveau de l'entreprise.

- La fonctionnalité du tableau de bord n'est pas efficace pour tirer des insights.

- Pas assez de langues pour soutenir une clientèle mondiale. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il est facile de configurer des enquêtes et de les partager avec mon équipe ou mes clients. Le format de type chat le rend plus engageant, et je reçois des réponses plus rapidement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certaines des options de personnalisation avancées peuvent être délicates, et je souhaite que l'intégration avec quelques autres outils soit plus fluide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il produit des enquêtes attrayantes qui offrent une bonne expérience pour le participant. L'interface est assez simple et attrayante également sur le backend. Il y a de bonnes fonctionnalités de rapport et des formats d'exportation (par exemple, vers SPSS, CSV et Google Sheets). J'aime vraiment les questions audio, qui transcrivent automatiquement la réponse des participants au fur et à mesure qu'ils parlent. Je peux voir que cela serait très utile dans mon travail. La logique de branchement et d'affichage est bonne, permettant le contrôle pour des blocs de questions ainsi que pour des questions individuelles et des options de réponse au sein d'une question. Il permet le piping. Il y a des options pour planifier des e-mails et des rappels. C'est facile de créer différents liens que vous pouvez utiliser pour suivre les différents canaux par lesquels vous partagez votre enquête. Après l'avoir utilisé pendant un an dans notre entreprise de 16 personnes, nous avons décidé que les fonctionnalités sont suffisamment bonnes pour que nous puissions nous éloigner de Qualtrics, qui est devenu trop coûteux. J'aime aussi qu'il y ait des options pour pousser automatiquement les données vers Google Sheets. Le support client est également bon, avec des réponses rapides aux questions via le chat. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Vous ne pouvez effectuer que des modifications simples au style des questions individuelles (par exemple, gras ou italique). Si vous souhaitez changer la taille de la police, vous devez utiliser du CSS personnalisé au niveau de l'enquête, et vous ne pouvez pas le faire au niveau de la question individuelle. La capacité de coder des données au sein de la plateforme est limitée, car vous ne pouvez ajouter qu'un seul champ de balise aux données. Les rapports automatisés sont un peu pénibles à personnaliser. Dans l'ensemble, cependant, c'est d'une grande valeur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie les fonctionnalités disponibles, ainsi que la volonté de l'équipe d'implémenter des suggestions et de nouvelles fonctionnalités en fonction des besoins de l'entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'aime pas le manque d'intégration globale avec d'autres applications. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime la possibilité de créer des enquêtes récurrentes et de suivre les réponses au fil du temps, c'est un grand avantage pour l'amélioration continue. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

l'interface mobile pourrait être améliorée pour une navigation plus fluide Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'équipe de SurveySparrow a un service client incroyable. Du premier contact à la vente, en passant par la mise en œuvre, leur équipe a été serviable, informative et extrêmement minutieuse. En plus de cela, leurs outils et solutions sont vraiment excellents. Les enquêtes sont intuitives et faciles à créer, et les options de rapport sont plus robustes que vous ne le penseriez. En plus de tout cela - vous ne pouvez tout simplement pas battre leur prix. Satisfait sur tous les plans. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous n'avons pas encore rencontré quelque chose que nous n'aimons pas à propos de SurveySparrow. Jusqu'à présent, c'est fantastique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.