Fonctionnalités de SurveySparrow
Plate-forme (8)
Personnalisation
Basé sur 344 SurveySparrow avis. Permet aux administrateurs de personnaliser pour s’adapter à leurs processus uniques. Inclut la possibilité de créer des objets, des champs, des règles, des calculs et des vues personnalisés.
API d’intégration
Basé sur 216 SurveySparrow avis. Application Programming Interface - Spécification de la façon dont l’application communique avec d’autres logiciels. Les API permettent généralement l’intégration de données, de logique, d’objets, etc. avec d’autres applications logicielles.
Internationalisation
Permet aux utilisateurs d’afficher et de traiter des affaires avec le même contenu dans plusieurs langues et devises. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 222 avis. SurveySparrow
Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès
Basé sur 309 SurveySparrow avis. Accordez l'accès à des données, fonctionnalités, objets, etc. sélectionnés en fonction des utilisateurs, du rôle de l'utilisateur et des groupes.
Performance
Basé sur 335 SurveySparrow avis. Est toujours disponible (disponibilité) et permet aux utilisateurs d’effectuer des tâches de manière fiable.
Mobilité
Basé sur 291 SurveySparrow avis. Est accessible à partir d’un appareil mobile et par les utilisateurs en déplacement.
Rapports
Tel que rapporté dans 315 SurveySparrow avis. Fournit des outils d’analyse qui révèlent des indicateurs commerciaux importants et suivent les progrès.
Tableaux
Tel que rapporté dans 332 SurveySparrow avis. Créez des tableaux de bord pour suivre des informations telles que les postes vacants, l'effectif actuel et le pipeline de recrutement.
Renseignements sur les consommateurs (3)
Commentaires des clients
Fournit un forum permettant aux clients de donner leur avis et de stocker des données pour l’analyse de l’entreprise.
Veille concurrentielle
Permet aux utilisateurs d’obtenir des informations en temps réel sur les performances et la réputation des concurrents.
Analyse du sentiment
Donne aux utilisateurs une plus grande visibilité sur la façon dont ils ressentent et réagissent aux tactiques de gain de réputation.
Rapports (3)
Rapports sur les recettes
Fournit des outils avec un filtrage amélioré et une corrélation entre les revenus et la réputation.
Rapports d’entreprise
Aide à surveiller la performance globale des efforts de marketing et de l’établissement de la marque.
Tableau de bord
Fournit un hub centralisé et des outils de gestion pour tous les points de données liés à la réputation en ligne.
Surveillance des médias (3)
Surveillance des réseaux sociaux
Aide à suivre et à surveiller les tendances et les interactions des médias sociaux.
Gestion des médias sociaux
Aide à gérer les messages sociaux et mesure l’impact total des campagnes sociales.
Surveillance des médias numériques
Aide à gérer les messages publicitaires et mesure l’impact total des campagnes publicitaires numériques.
Gestion interne (2)
Rendement des employés
Donne une visibilité sur les performances des employés et l’impact de chaque individu sur les initiatives de réputation.
Flux de travail d’équipe
Aide à établir un flux de travail qui permet aux membres de l’équipe de communiquer efficacement et de manière collaborative.
Bases (4)
Interopérabilité
Se connecte aux systèmes et applications externes selon les besoins pour effectuer les flux de travail. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 38 avis. SurveySparrow
Performance
Basé sur 49 SurveySparrow avis. Est toujours disponible (disponibilité) et permet aux utilisateurs d’effectuer des tâches de manière fiable.
Mobilité
Tel que rapporté dans 47 SurveySparrow avis. Est accessible à partir d’un appareil mobile et par les utilisateurs en déplacement.
Internationalisation
Prend en charge l’utilisation par les organisations multinationales avec les langues, devises et autres conversions appropriées. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 39 avis. SurveySparrow
Contenu (3)
Gestion du contenu
Tel que rapporté dans 45 SurveySparrow avis. Stocke le contenu précédemment créé d’une manière facile à trouver et à partager.
Bibliothèque de contenu
Fournit aux utilisateurs une bibliothèque prédéfinie d’enquêtes utilisables Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 44 avis. SurveySparrow
Création de contenu
Contient des outils qui permettent aux utilisateurs de créer du contenu d’enquête original directement dans l’application Les 48 évaluateurs de SurveySparrow ont donné leur avis sur cette fonctionnalité
Données (3)
Recherche de plate-forme
Trouvez du contenu ou des fichiers importants à l’aide de mots-clés, de métadonnées, de balises, etc. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 41 avis. SurveySparrow
Alertes et notifications
Auto-surveille les mesures importantes et envoie des notifications aux utilisateurs dans l’application ou par e-mail, SMS ou autre. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 43 avis. SurveySparrow
Visualisation
Basé sur 48 SurveySparrow avis. Contient des outils pour visaliser les ensembles de données
Principes de base de la plate-forme (3)
Analyse comparative des performances
Comparez les résultats du sondage aux points de référence de l’industrie pour déterminer les principaux domaines à améliorer. Évaluez les résultats du sondage au niveau de l’employé de haut niveau ou individuel. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 169 avis. SurveySparrow
Rapports et tableaux de bord
Basé sur 217 SurveySparrow avis. Les résultats de l’enquête peuvent être visualisés et rapportés en temps réel, avec des tableaux de bord de gestionnaires et des outils de reporting automatisés. Les rapports peuvent être personnalisés et distribués pour faciliter l’amélioration organisationnelle et les évaluations du rendement des employés.
Interopérabilité
Se connecte aux systèmes et applications externes selon les besoins pour effectuer les flux de travail de l’équipe. Les 138 évaluateurs de SurveySparrow ont donné leur avis sur cette fonctionnalité
Contenu de la plateforme (3)
Sondages auprès des employés
Distribuez aux employés des sondages courts et personnalisables axés sur la culture afin de mesurer les divers facteurs d’engagement des employés, notamment la satisfaction au travail, l’environnement et la rémunération. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 185 avis. SurveySparrow
Personnalisation de l’enquête
Tel que rapporté dans 234 SurveySparrow avis. Personnalisez diverses composantes des sondages, notamment les questions individuelles, la fréquence de distribution, la taille de l’audience et l’anonymat.
Modèles scientifiques
Fournit des modèles de contenu créés par des universitaires et / ou des praticiens et tire parti de la science et de la recherche. Les 136 évaluateurs de SurveySparrow ont donné leur avis sur cette fonctionnalité
Fonctionnalités supplémentaires de la plate-forme (3)
Segmentation des employés
Basé sur 152 SurveySparrow avis. Segmentez les employés en fonction de facteurs tels que l’emplacement, la démographie et le poste. Distribuez des sondages et filtrez les résultats des sondages en fonction des segments d’employés.
Reconnaissance par les pairs
Envoyez et recevez des reconnaissances sous forme de badges numériques, de récompenses ou de messages à vos collègues, employés et gestionnaires. La reconnaissance est affichée en temps réel dans la plateforme sur un flux d’activité en direct. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 148 avis. SurveySparrow
Portail de rétroaction sociale
Tel que rapporté dans 153 SurveySparrow avis. Communiquez avec les membres de l’équipe et les responsables via un portail Web personnalisable intégré. Les utilisateurs peuvent communiquer 1 contre 1 entre eux, poser des questions, partager leurs frustrations et faire des suggestions avec différents degrés d’anonymat.
Analytics (3)
Net Promoter Score (NPS)
Calcule le Net Promoter Score (NPS) à l’aide des données de commentaires des clients. Les 41 évaluateurs de SurveySparrow ont donné leur avis sur cette fonctionnalité
Score de satisfaction client (CSAT)
Calcule le score de satisfaction client (CSAT) à l’aide des données de commentaires des clients. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 35 avis. SurveySparrow
Score d’effort client (CES)
Calcule le score d’effort client (CES) à l’aide des données de commentaires des clients. Les 30 évaluateurs de SurveySparrow ont donné leur avis sur cette fonctionnalité
Personnalisation (7)
Gestion des parties prenantes
Fournit des informations sur l’engagement avec diverses parties prenantes en ce qui concerne les commentaires et l’expérience des clients. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 30 avis. SurveySparrow
Prise en charge multilingue
Permettez aux utilisateurs de créer des enquêtes et de répondre aux commentaires des clients dans diverses langues. Les 32 évaluateurs de SurveySparrow ont donné leur avis sur cette fonctionnalité
Prise en charge de plusieurs marques
Tel que rapporté dans 30 SurveySparrow avis. Permet aux utilisateurs de déployer des enquêtes et des données de rétroaction pour plusieurs marques.
Champs personnalisés
Tel que rapporté dans 151 SurveySparrow avis. Permet aux utilisateurs d’ajouter des champs personnalisés à des formulaires qui ne figurent pas déjà sur les modèles
Logique conditionnelle
Permet aux formulaires de masquer ou d’afficher certains champs en fonction des réponses des répondants Les 155 évaluateurs de SurveySparrow ont donné leur avis sur cette fonctionnalité
Formulaires de plusieurs pages
Tel que rapporté dans 160 SurveySparrow avis. Permet aux utilisateurs de créer des formulaires comportant plusieurs pages
Conception
Tel que rapporté dans 179 SurveySparrow avis. Donne aux utilisateurs la possibilité de personnaliser la conception des formulaires (par exemple, logo, couleurs de marque, polices, etc.)
Gestion de la rétroaction (3)
Étiquetage
Baliser le contenu à organiser et à affecter à des services ou catégories spécifiques Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 173 avis. SurveySparrow
Segmentation
Basé sur 210 SurveySparrow avis. Décomposez une population d’utilisateurs par données démographiques, actions de séquence, temps et capacité à créer des segments personnalisés.
Rapports et tableaux de bord personnalisés
Tel que rapporté dans 246 SurveySparrow avis. Permet aux utilisateurs de créer facilement des rapports et des tableaux de bord personnalisés.
Analyse de rétroaction (3)
Analyse thématique
Identifie les expressions clés, les thèmes et les modèles dans un texte donné Les 60 évaluateurs de SurveySparrow ont donné leur avis sur cette fonctionnalité
Analyse du sentiment
Tel que rapporté dans 185 SurveySparrow avis. Produit le sentiment (positif ou négatif) d’un texte donné
Notation NPS/CSAT
Tel que rapporté dans 179 SurveySparrow avis. Mesures et rapports sur le NPS, le CSAT ou d’autres mesures au fil du temps
Sources de rétroaction (4)
Avis en ligne
Analyse les commentaires des avis en ligne Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 195 avis. SurveySparrow
Enquêtes
Basé sur 288 SurveySparrow avis. Analyse les commentaires des enquêtes via des fonctionnalités d’enquête intégrées ou des intégrations avec des outils d’enquête
Les médias sociaux
Basé sur 47 SurveySparrow avis. Analyse les commentaires des clients sur les médias sociaux
Canaux de service à la clientèle
Analyse les commentaires provenant des intégrations avec les outils de service client, tels que les services d’assistance et le chat en direct Les 181 évaluateurs de SurveySparrow ont donné leur avis sur cette fonctionnalité
Gestion des enquêtes (4)
Constructeur d’enquêtes
Tel que rapporté dans 609 SurveySparrow avis. Permet aux utilisateurs de créer des enquêtes via un simple glisser-déposer ou un éditeur WYSIWYG
Types de questions
Basé sur 616 SurveySparrow avis. Permet l’utilisation de divers types de questions telles que les questions ouvertes, fermées, à choix multiples et les évaluations
Modèles
Basé sur 561 SurveySparrow avis. Propose des modèles prédéfinis pour créer des enquêtes avec différents publics ou cas d’utilisation
Répartition de l’enquête
Basé sur 566 SurveySparrow avis. Fournit des outils pour la distribution de sondages par courriel, SMS, médias sociaux, etc.
Personnalisation de l’enquête (4)
Logique de branchement/saut
Permet de créer des enquêtes plus intelligentes basées sur les actions et les réponses des répondants Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 525 avis. SurveySparrow
Marque
Permet aux utilisateurs de personnaliser les couleurs, les logos et les URL des sondages pour qu’ils correspondent à l’image de marque de l’entreprise Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 514 avis. SurveySparrow
Support multimédia
Possibilité d’intégrer des vidéos, des photos ou d’autres médias enrichis Les 407 évaluateurs de SurveySparrow ont donné leur avis sur cette fonctionnalité
Enquêtes multilingues
Basé sur 344 SurveySparrow avis. Permet la création d’enquêtes dans différentes langues et la traduction avancée des enquêtes
Aperçus de l'enquête (4)
Reporting & Analytique
Tel que rapporté dans 545 SurveySparrow avis. Fournit des outils pour visualiser et analyser les données
Intégration des outils de BI
Basé sur 318 SurveySparrow avis. Permet l’intégration avec des applications tierces de reporting et de Business Intelligence
Exportation de données
Permet aux utilisateurs d’exporter des rapports du produit vers un fichier .xsl, .csv ou .pdf Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 477 avis. SurveySparrow
Autorisations
Tel que rapporté dans 402 SurveySparrow avis. Permet aux administrateurs de définir des autorisations sur l’affichage, le filtrage ou le partage des résultats d’enquête
Fonctionnalités supplémentaires (4)
Formulaires incorporés
Basé sur 133 SurveySparrow avis. Permet d’intégrer des formulaires à un site Web sans avoir à créer de code à partir de zéro
Capacité hors ligne
Basé sur 89 SurveySparrow avis. Peut être utilisé sans connexion Internet
Notifications
Tel que rapporté dans 120 SurveySparrow avis. Envoie des notifications lorsqu’un formulaire rempli est reçu
Paiements
Basé sur 87 SurveySparrow avis. Contient des intégrations avec les processeurs de paiement, permettant aux utilisateurs d’accepter des paiements via des formulaires
IA générative (3)
Génération de texte
Basé sur 23 SurveySparrow avis. Permet aux utilisateurs de générer du texte à partir d’une invite texte.
Génération de texte
Tel que rapporté dans 51 SurveySparrow avis. Permet aux utilisateurs de générer du texte à partir d’une invite texte.
Génération de texte
Permet aux utilisateurs de générer du texte à partir d’une invite texte.
Gestion de la réputation en ligne - Agentic AI (6)
Exécution autonome des tâches
Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante
Planification en plusieurs étapes
Capacité à décomposer et planifier des processus en plusieurs étapes
Intégration inter-systèmes
Fonctionne avec plusieurs systèmes logiciels ou bases de données
Apprentissage adaptatif
Améliore la performance en fonction des retours et de l'expérience
Assistance proactive
Anticipe les besoins et offre des suggestions sans qu'on le lui demande
Prise de décision
Faites des choix éclairés en fonction des données disponibles et des objectifs
Agentic AI - Gestion des entretiens de sortie (2)
Apprentissage adaptatif
Améliore la performance en fonction des retours et de l'expérience
Interaction en Langage Naturel
S'engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches
Agentic AI - Gestion de l'expérience (4)
Exécution autonome des tâches
Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante
Intégration inter-systèmes
Fonctionne sur plusieurs systèmes logiciels ou bases de données
Interaction en Langage Naturel
Engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches
Assistance proactive
Anticipe les besoins et offre des suggestions sans être sollicité
Agentic AI - Enquête (3)
Apprentissage adaptatif
Améliore la performance en fonction des retours et de l'expérience
Assistance proactive
Anticipe les besoins et offre des suggestions sans être sollicité
Prise de décision
Faites des choix éclairés en fonction des données disponibles et des objectifs




