SurveySparrow est une plateforme de gestion d'expérience omnicanal de bout en bout qui regroupe des outils d'expérience client et d'expérience employé tels que NPS, Offline, Chat, Classic, et enquêtes 360° qui sont conçus pour le mobile, très engageants et conviviaux. L'interface utilisateur conversationnelle permet à vos enquêtes de fournir une expérience de type chat et augmente les taux de complétion des enquêtes de 40 %.
Nos principales fonctionnalités incluent :
* Enquêtes de type chat qui passent de conversations statiques à dynamiques.
* Enquêtes classiques qui posent une question à la fois.
* Enquêtes hors ligne qui vous permettent de collecter des retours même dans les endroits les plus reculés, sans internet.
* Application d'enquête hors ligne qui sert de kiosque pour la collecte de données hors ligne.
* Enquêtes NPS pour mesurer le sentiment des clients avec une seule question.
* Nuage de mots NPS et analyse de sentiment pour obtenir une vue approfondie des sentiments des clients.
* Évaluations 360° pour évaluer la performance des employés à travers diverses compétences et créer des plans de développement personnel.
* Enquêtes multilingues pour traduire vos enquêtes dans les langues de votre choix.
* Large gamme de types de questions pour recueillir une variété de données des répondants.
* Tableau de bord sans clic et filtres de rapport très avancés pour générer des rapports perspicaces.
* Gestion efficace des utilisateurs pour optimiser votre flux de travail.
* Marque blanche pour personnaliser chaque élément de votre enquête.
* Sous-comptes pour gérer les enquêtes de manière indépendante sous un compte parent.
* Connexion unique pour se connecter à notre plateforme en un seul clic.
* Restriction IP pour restreindre l'accès au compte uniquement aux emplacements et réseaux de confiance.
* Automatisation des enquêtes avec mode récurrent pour évaluer le pouls des clients ou des employés à intervalles réguliers.
* Partage d'enquêtes à travers une multitude de canaux avec les options de partage les plus simples.
* Intégrations efficaces pour éviter les tracas d'utilisation de plusieurs logiciels.
* CSS personnalisé pour ajouter votre touche personnelle à chaque enquête.
* Flux de travail pour automatiser les tâches récurrentes et augmenter l'efficacité des actions.