Fonctionnalités de Sprinklr Service

Basé sur 71 Sprinklr Service avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Permet aux logiciels d’être facilement utilisés sur plusieurs appareils mobiles, y compris les téléphones et les tablettes.

Basé sur 140 Sprinklr Service avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Permet aux utilisateurs de personnaliser les couleurs, le texte, les logos et la marque du chat.

Basé sur 78 Sprinklr Service avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Accordez l’accès à certaines données, fonctionnalités, objets, etc. en fonction des utilisateurs, du rôle d’utilisateur, des groupes, etc.

Basé sur 75 Sprinklr Service avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. S’intègre à d’autres logiciels de service client pour améliorer le support et améliorer les fonctionnalités

Basé sur 82 Sprinklr Service avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Fournit des outils d’analyse qui révèlent des indicateurs commerciaux importants et suivent les progrès

Basé sur 83 Sprinklr Service avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Affiche des mesures importantes relatives aux performances

Fournir des outils pour le chat en direct sur son site Web. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 54 avis. Sprinklr Service

Permet des intégrations faciles avec des applications, telles que des applications de messagerie, des API et des outils de support client. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 56 avis. Sprinklr Service

Tel que rapporté dans 56 Sprinklr Service avis. A la capacité de personnaliser l’apparence du chatbot pour correspondre à l’image de marque de l’entreprise.

Donne à l’utilisateur la possibilité d’analyser les conversations avec le chatbot et de voir ses performances. Les 56 évaluateurs de Sprinklr Service ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Basé sur 51 Sprinklr Service avis. Permet aux utilisateurs de tester l’efficacité de diverses réponses grâce à des tests A / B.

Permet de varier l’accès aux paramètres du chatbot et de l’administrateur, en fonction de l’utilisateur, de son rôle, etc. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 56 avis. Sprinklr Service

Basé sur 53 Sprinklr Service avis. Peut collecter et stocker des informations provenant d’interlocuteurs tels que le courrier électronique, le numéro de téléphone, etc.

Basé sur 69 Sprinklr Service avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Expérience utilisateur de création et d’envoi d’un ticket

Basé sur 70 Sprinklr Service avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Expérience utilisateur de réponse et de réception d’une réponse

Basé sur 73 Sprinklr Service avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Itinéraires des billets en fonction des valeurs des champs, des modifications apportées au statut du ticket et des conditions basées sur le temps

Basé sur 69 Sprinklr Service avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Répondez aux demandes courantes avec une réponse standard

Basé sur 64 Sprinklr Service avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Offre des outils de gestion et de suivi des contrats de niveau de service (SLA)

Basé sur 69 Sprinklr Service avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Des documents et des fichiers peuvent être joints au ticket pour communiquer avec les problèmes / résolutions du client

Basé sur 67 Sprinklr Service avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Partagez et collaborez sur des tickets avec plusieurs représentants du service client

Basé sur 70 Sprinklr Service avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Référentiel central pour les informations de compte et de contact

Basé sur 63 Sprinklr Service avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Permet un portail entièrement personnalisable permettant aux clients d’entrer des tickets, de fournir des commentaires et de communiquer avec les agents de service

Basé sur 64 Sprinklr Service avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Possibilité pour les agents du service client de communiquer par e-mail et les conversations par e-mail sont automatiquement suivies dans le ticket

Basé sur 68 Sprinklr Service avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Possibilité pour les agents du service client de communiquer avec les clients via le chat en direct pour résoudre les problèmes en direct

Basé sur 67 Sprinklr Service avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Intégration aux réseaux sociaux tels que Twitter et Facebook pour permettre aux clients et agents de communiquer via les réseaux sociaux

Basé sur 59 Sprinklr Service avis. Passez et recevez des appels directement dans l’application. Suivez et enregistrez les appels à des fins d’analyse.

Fournit un référentiel d’informations qui peut être utilisé par ceux qui cherchent de l’aide. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 53 avis. Sprinklr Service

Tel que rapporté dans 54 Sprinklr Service avis. Rend les articles de la base de connaissances consultables sur le Web.

Tel que rapporté dans 53 Sprinklr Service avis. Permet aux utilisateurs d’interagir avec d’autres utilisateurs pour résoudre des problèmes courants.

Basé sur 51 Sprinklr Service avis. Optimise l’expérience client en libre-service sur les appareils mobiles

Basé sur 52 Sprinklr Service avis. Donne à l’utilisateur des résultats ciblés et personnalisés en fonction de son activité ou de ses préférences

Permet aux utilisateurs d'ajouter une personnalisation sur mesure (logos, couleurs de marque, etc.) aux portails en libre-service, aux chatbots, etc. Les 53 évaluateurs de Sprinklr Service ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Automatise tout ou partie des tâches liées aux opérations Les 51 évaluateurs de Sprinklr Service ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Utilise l’intelligence artificielle pour améliorer les flux de travail ou l’expérience client Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 53 avis. Sprinklr Service

Basé sur 54 Sprinklr Service avis. Permet des intégrations faciles avec des applications, telles que des applications de messagerie, des API et des outils de support client

Basé sur 101 Sprinklr Service avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Active une fenêtre de discussion contextuelle sur les sites Web de l’entreprise pour encourager l’interaction entre les visiteurs du site Web et les représentants désignés de l’entreprise.

Basé sur 110 Sprinklr Service avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Envoie des notifications aux deux côtés de la conversation.

Basé sur 98 Sprinklr Service avis. Envoie des courriels automatisés pour engager davantage les clients et les clients potentiels.

Permet d’activer le chat en direct dans l’application pour l’aide client. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 101 avis. Sprinklr Service

Basé sur 96 Sprinklr Service avis. Permet aux agents de rejoindre la session de navigation d’un client et de naviguer sur le site Web avec eux.

Basé sur 140 Sprinklr Service avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Permet aux utilisateurs de personnaliser les couleurs, le texte, les logos et la marque du chat.

Basé sur 108 Sprinklr Service avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Archive les conversations dans un emplacement séparé pour référence ultérieure.

Permet aux employés de désigner des clients potentiels. Les 101 évaluateurs de Sprinklr Service ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Basé sur 102 Sprinklr Service avis. Établit une base de connaissances pour la référence des employés pendant les conversations.

Basé sur 102 Sprinklr Service avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Fournit un emplacement central pour les demandes d’aide, aidant les employés à répondre plus rapidement.

Basé sur 108 Sprinklr Service avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Permet la création de profils pour les contacts et les clients.

Parcourez divers canaux pour les mentions de marque afin de rechercher de manière proactive des communications réparatrices. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 311 avis. Sprinklr Service

Crée et attribue des tickets de support, en les planifiant en temps opportun. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 308 avis. Sprinklr Service

Permet aux administrateurs de créer des réponses modèles aux questions fréquemment posées. Les 308 évaluateurs de Sprinklr Service ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Possibilité de connecter les agents avec les clients via le chat en direct. Les 283 évaluateurs de Sprinklr Service ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Connecte les employés avec les clients grâce à une solution de médias sociaux. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 326 avis. Sprinklr Service

Possibilité de connecter les agents avec les clients par e-mail. Les 275 évaluateurs de Sprinklr Service ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Connecte les employés avec les clients grâce à une solution d’appel. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 263 avis. Sprinklr Service

Possibilité de connecter les agents avec les clients via une solution de messagerie texte. Les 272 évaluateurs de Sprinklr Service ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Tel que rapporté dans 142 Sprinklr Service avis. Fournit une fonctionnalité d’appel vocal.

Basé sur 145 Sprinklr Service avis. Fournit une interface pour un ou plusieurs canaux de médias sociaux.

Basé sur 137 Sprinklr Service avis. Inclut ou s’intègre au chat en direct initié à partir du site Web de l’entreprise.

Accepte les contacts initiés par SMS ou d’autres fonctions de texte mobile. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 140 avis. Sprinklr Service

Permet aux CSR de recevoir et de répondre aux e-mails des clients. Les 135 évaluateurs de Sprinklr Service ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Offre aux clients la possibilité de donner leur avis par le biais d’un sondage. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 292 avis. Sprinklr Service

Tel que rapporté dans 314 Sprinklr Service avis. Permet aux administrateurs de créer des rapports personnalisés reflétant la satisfaction client.

Permet aux administrateurs de suivre l’activité des visiteurs pour comprendre la recherche effectuée avant de se tourner vers le service client. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 286 avis. Sprinklr Service

Basé sur 282 Sprinklr Service avis. Fournit une base de connaissances ou un autre canal de support permettant aux membres disparates de l’équipe de travailler ensemble et de fournir des solutions cohérentes.

Tel que rapporté dans 50 Sprinklr Service avis. Les administrateurs peuvent accéder aux données relatives aux incidents, aux demandes et aux modifications et les organiser afin de produire des rapports ou de rendre les données plus navigables.

Opérationnalise les flux de travail de livraison de données pour mettre facilement à l’échelle les besoins de préparation reproductibles Les 47 évaluateurs de Sprinklr Service ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Tel que rapporté dans 47 Sprinklr Service avis. Fournir des flux de travail pour créer et faire remonter les problèmes liés aux risques et aux demandes

S’intègre au chat en direct, aux chatbots, au service d’assistance ou à d’autres logiciels de service client Les 45 évaluateurs de Sprinklr Service ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Tel que rapporté dans 44 Sprinklr Service avis. Accordez l’accès à certaines données, fonctionnalités, objets, etc. en fonction des utilisateurs, du rôle d’utilisateur, des groupes, etc.

Le logiciel est toujours disponible (disponibilité) et permet aux utilisateurs d’effectuer des tâches rapidement car ils n’attendent pas que le logiciel réponde à une action qu’ils ont entreprise Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 45 avis. Sprinklr Service

Tel que rapporté dans 36 Sprinklr Service avis. Automatise tout ou partie des tâches liées aux opérations

Tel que rapporté dans 35 Sprinklr Service avis. Surveille le volume et la qualité des appels pour évaluer les performances des agents.

Tel que rapporté dans 36 Sprinklr Service avis. Dispose d’un tableau de bord centralisé avec lequel les utilisateurs peuvent interagir.

Basé sur 33 Sprinklr Service avis. Prévoir les besoins de planification en fonction des données historiques.

Tel que rapporté dans 35 Sprinklr Service avis. Assure le suivi de la charge de travail des agents tout au long de la journée et aide les superviseurs à allouer les ressources selon les besoins.

Basé sur 48 Sprinklr Service avis. Possibilité de contrôler l’accès aux fichiers / dossiers par utilisateur ou groupe, les autorisations de partage externes, les politiques d’édition, les restrictions d’emplacement des appareils, le partage par appareil, etc.

Assure la gestion de l’accès des utilisateurs, la traçabilité des données et le chiffrement des données Les 48 évaluateurs de Sprinklr Service ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Fournissez des rapports standard pour les normes et les cadres de conformité tels que ISO, SOX, PCI et HIPAA. Les 45 évaluateurs de Sprinklr Service ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Effectuer des audits informatiques ponctuels ou continus à différents niveaux de l’entreprise. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 44 avis. Sprinklr Service

Identifiez les attributs des données de risque tels que la description, la catégorie, le propriétaire ou la hiérarchie. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 45 avis. Sprinklr Service

Protège les données avec une certaine forme de cryptage lorsqu’elles quittent votre réseau sécurisé ou local. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 45 avis. Sprinklr Service

Tel que rapporté dans 48 Sprinklr Service avis. Permet aux administrateurs de définir des privilèges d’accès utilisateur pour permettre aux parties approuvées d’accéder aux données sensibles.

Nécessite un deuxième niveau d’authentification, tel que la messagerie SMS ou des jetons personnalisés, pour accéder aux données. Les 46 évaluateurs de Sprinklr Service ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Basé sur 33 Sprinklr Service avis. Enregistre les appels de vente et facilite la lecture

Tel que rapporté dans 35 Sprinklr Service avis. Utilise la technologie d’apprentissage automatique pour analyser les appels de vente enregistrés

Analyse ou facilite l’analyse des appels de vente enregistrés et stockés pour obtenir des informations Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 31 avis. Sprinklr Service

Tel que rapporté dans 31 Sprinklr Service avis. Exploite les analyses pour qualifier et noter les appels en temps réel

Tel que rapporté dans 34 Sprinklr Service avis. Tire parti de la technologie pour évaluer ou « lire » les enregistrements afin de déterminer l’impact des appels de vente

Basé sur 31 Sprinklr Service avis. Transcrit les appels de vente de la parole au texte

Utilise la technologie de l’intelligence artificielle pour découvrir des informations dans les appels de vente enregistrés Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 35 avis. Sprinklr Service

Tel que rapporté dans 51 Sprinklr Service avis. Fournit des outils pour évaluer les interactions avec les clients

Tel que rapporté dans 50 Sprinklr Service avis. Offre des fonctionnalités pour maintenir une notation juste et cohérente

Génère des rapports de qualité et de performance Les 50 évaluateurs de Sprinklr Service ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Outils pour fournir une rétroaction personnalisée et des séances de coaching Les 51 évaluateurs de Sprinklr Service ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Fournit un tableau de bord centralisé permettant aux agents de consulter leurs scores et leurs commentaires Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 50 avis. Sprinklr Service

Outils d’éducation et de formation des agents Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 48 avis. Sprinklr Service

Basé sur 49 Sprinklr Service avis. S’intègre à d’autres logiciels de service client ou CRM

Aide à assurer la confidentialité des clients et la protection des données Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 46 avis. Sprinklr Service

Basé sur 139 Sprinklr Service avis. Acheminez les appels vers l’agent le plus approprié en fonction d’une série de facteurs, notamment l’heure de la journée, la priorité du client, les résultats du SVI et le routage basé sur les compétences (SBR). Les messages vocaux peuvent être acheminés vers les agents pendant les périodes d’appel silencieux.

Les appelants peuvent être acheminés vers une file d’attente ou mis en attente jusqu’à ce qu’un agent soit disponible. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 132 avis. Sprinklr Service

Passez un volume important ou illimité d’appels simultanément sans diminuer la qualité de l’appel. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 134 avis. Sprinklr Service

Basé sur 132 Sprinklr Service avis. Fournit un certain niveau d’analyse basé sur les mots-clés et les tonalités vocales.

Basé sur 131 Sprinklr Service avis. Dispose de fonctions de numérotation automatique ou de numérotation prédictive pour une utilisation sortante.

Basé sur 135 Sprinklr Service avis. Comprend un menu téléphonique interactif.

Remplit l’écran CSR avec les données client disponibles. Les 128 évaluateurs de Sprinklr Service ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Tel que rapporté dans 128 Sprinklr Service avis. Gère et partage les informations entre les canaux et les agents au fur et à mesure de l’avancement du dossier.

Basé sur 130 Sprinklr Service avis. Fournissez aux agents des notes ou des informations contextuelles sur un appel. Ces notes peuvent inclure des informations telles que la disposition de l’appelant ou l’historique des contacts.

Gérez les enregistrements d’appels et les tâches de l’agent via des fonctionnalités administratives. Fournissez des conseils aux agents pendant les appels en direct et interrompez les appels avec la barge d’appel pour assurer la satisfaction du client, si nécessaire. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 130 avis. Sprinklr Service

Générez des rapports sur les indicateurs de performance historiques ou en temps réel des centres d’appels et accédez aux données via des tableaux de bord très visuels. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 143 avis. Sprinklr Service

Tient des registres des sessions agent-client à des fins d’encadrement, d’assurance qualité ou de réglementation. Les 131 évaluateurs de Sprinklr Service ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Tel que rapporté dans 142 Sprinklr Service avis. Fournit des fonctions de gestion de la main-d’œuvre telles que la planification et les vacances, les affectations d’équipe et les domaines d’expertise.

Permet la création d’un référentiel interne d’articles de la base de connaissances Les 48 évaluateurs de Sprinklr Service ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Fournit des flux de travail pour la rédaction, la modification, l’approbation et la publication du contenu des articles de la base de connaissances Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 47 avis. Sprinklr Service

Aide les utilisateurs à comprendre quels articles de la base de connaissances fonctionnent et identifie les domaines à améliorer Les 52 évaluateurs de Sprinklr Service ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Basé sur 46 Sprinklr Service avis. Offre une fonction de recherche qui suggère automatiquement les articles de la base de connaissances qui correspondent le mieux à la requête de l’agent

Basé sur 44 Sprinklr Service avis. Analyse les tickets de support client ou les conversations pour suggérer des articles de connaissances pertinents

Tel que rapporté dans 45 Sprinklr Service avis. Permet la création d’organigrammes ou d’arbres de décision qui guident les agents étape par étape dans la résolution des problèmes des clients

Personnalisez vos workflows de chat avec des règles et des automatisations. Les 57 évaluateurs de Sprinklr Service ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Contrôlez avec qui le chatbot converse (et quand). Les 57 évaluateurs de Sprinklr Service ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Basé sur 57 Sprinklr Service avis. A la capacité de connecter l’interlocalisateur avec un agent humain lorsque le besoin s’en fait sentir.

Peut fournir aux interlocuteurs des menus à travers lesquels ils peuvent choisir une réponse pertinente. Les 55 évaluateurs de Sprinklr Service ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Basé sur 53 Sprinklr Service avis. Peut envoyer une séquence déclenchée de messages automatisés envoyés selon une planification prédéfinie de manière ciblée.

Offre une visibilité complète sur la disponibilité des agents pour créer et gérer efficacement les plannings. Les 33 évaluateurs de Sprinklr Service ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Organisez, triez et affichez les employés en fonction des compétences et des qualifications afin de prendre des décisions plus intelligentes en matière de main-d’œuvre. Les 33 évaluateurs de Sprinklr Service ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Basé sur 34 Sprinklr Service avis. Planifiez les quarts de travail des employés en fonction de la disponibilité et fournissez des avis aux employés lorsqu’ils sont prévus.

Tel que rapporté dans 33 Sprinklr Service avis. Permet aux agents de définir leurs propres préférences, de demander des congés et d’échanger des quarts de travail.

Permet aux utilisateurs d’accéder au logiciel à l’aide d’appareils mobiles. Les 32 évaluateurs de Sprinklr Service ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Condense les longs documents ou textes en un bref résumé. Les 30 évaluateurs de Sprinklr Service ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Tel que rapporté dans 38 Sprinklr Service avis. Permet aux utilisateurs de générer du texte à partir d’une invite texte.

Tel que rapporté dans 37 Sprinklr Service avis. Condense les longs documents ou textes en un bref résumé.

Tel que rapporté dans 45 Sprinklr Service avis. Permet aux utilisateurs de générer du texte à partir d’une invite texte.

Condense les longs documents ou textes en un bref résumé. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 46 avis. Sprinklr Service

Basé sur 74 Sprinklr Service avis. Permet aux utilisateurs de générer du texte en fonction d'une demande de texte.

Tel que rapporté dans 72 Sprinklr Service avis. Condense les longs documents ou textes en un bref résumé.

Simule un discours de type humain à partir d’entrées de texte. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 72 avis. Sprinklr Service

Basé sur 41 Sprinklr Service avis. Condense les longs documents ou textes en un bref résumé.

Permet aux utilisateurs de générer du texte à partir d’une invite texte. Les 226 évaluateurs de Sprinklr Service ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Tel que rapporté dans 223 Sprinklr Service avis. Condense les longs documents ou textes en un bref résumé.

Tel que rapporté dans 113 Sprinklr Service avis. Simule un discours de type humain à partir d’entrées de texte.

Condense les longs documents ou textes en un bref résumé. Les 41 évaluateurs de Sprinklr Service ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Permet aux utilisateurs de générer du texte à partir d’une invite texte. Les 42 évaluateurs de Sprinklr Service ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Condense les longs documents ou textes en un bref résumé. Les 41 évaluateurs de Sprinklr Service ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Condense les longs documents ou textes en un bref résumé. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 12 avis. Sprinklr Service

Permet aux utilisateurs de générer du texte à partir d’une invite texte. Les 103 évaluateurs de Sprinklr Service ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Condense les longs documents ou textes en un bref résumé. Les 103 évaluateurs de Sprinklr Service ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Permet aux utilisateurs d'automatiser les réponses aux demandes des clients sur divers canaux.

Fournit aux utilisateurs la possibilité d'automatiser la collecte et l'analyse des retours d'information des clients, des employés ou d'autres parties prenantes.

Permet aux utilisateurs d'automatiser la gestion, le traitement et la gestion des documents.

Permet à l'agent IA d'apprendre des interactions et d'adapter ses réponses en conséquence.

Permet à l'agent IA d'apprendre des interactions et d'adapter ses réponses en conséquence.

Fournit à l'agent IA la capacité d'exécuter des tâches sans nécessiter une entrée utilisateur constante.

Permet à l'agent IA d'identifier et de résoudre les problèmes sans intervention de l'utilisateur.

Permet à l'agent IA de résoudre de manière autonome les requêtes des clients sans intervention humaine.

Permet à l'agent IA de fournir des réponses précises en fonction du contexte des demandes des clients.

Permet à l'agent IA d'analyser le sentiment des clients et d'ajuster les réponses en conséquence.

Permet à l'agent IA de récupérer des informations d'une base de connaissances pour aider à la résolution de requêtes.

Fournit aux utilisateurs la possibilité d'interagir avec l'agent IA dans plusieurs langues pour un support mondial.

Permet à l'agent IA d'initier des interactions, telles que des rappels ou des suivis, avec les clients.

Fournit aux utilisateurs la possibilité d'automatiser la collecte et l'analyse des retours clients après les interactions.

Permet à l'agent IA d'identifier quand les problèmes nécessitent une intervention humaine et de les escalader de manière appropriée.

Permet à l'agent IA de rationaliser les tâches répétitives du service client, améliorant ainsi l'efficacité et les temps de réponse.

Tel que rapporté dans 31 Sprinklr Service avis. Permettez aux chatbots alimentés par l'IA de fournir des réponses intelligentes et des recommandations de produits personnalisées.

Déclenchez des messages basés sur des actions spécifiques des clients telles que des messages personnalisés, des promotions ou l'abandon de panier. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 31 avis. Sprinklr Service

Tel que rapporté dans 31 Sprinklr Service avis. Utilisez l'IA Agentic pour offrir un engagement client supérieur grâce à des conversations semblables à celles des humains.

Tel que rapporté dans 30 Sprinklr Service avis. Permettez aux utilisateurs d'utiliser des assistants vocaux, tels qu'Alexa, Google Assistant et Siri, pour faire des achats en utilisant des commandes vocales.

Permettez aux utilisateurs de s'engager dans des applications de communication telles que WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, WeChat, etc. Les 30 évaluateurs de Sprinklr Service ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Tel que rapporté dans 30 Sprinklr Service avis. Permettez l'intégration avec les magasins de commerce électronique pour importer des produits, gérer l'inventaire et recevoir des notifications de commande.

Ajoutez des fonctionnalités de commerce conversationnel à travers divers canaux de vente et points de contact client. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 30 avis. Sprinklr Service

Tel que rapporté dans 30 Sprinklr Service avis. Intégrez-vous à la plateforme de paiement pour accepter les paiements depuis l'interface de chat.

Basé sur 29 Sprinklr Service avis. Intégrez-vous avec le CRM, le POS ou tout outil de marketing pour envoyer des réductions, des offres, des recommandations et des campagnes personnalisées.

Fournissez des informations sur le comportement des clients, les tendances de vente et la performance du chatbot. Les 29 évaluateurs de Sprinklr Service ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Suivez les indicateurs clés de performance tels que la satisfaction client, les taux de conversion et les ventes globales générées par les canaux conversationnels. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 29 avis. Sprinklr Service

Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante

Capacité à décomposer et planifier des processus en plusieurs étapes

Fonctionne sur plusieurs systèmes logiciels ou bases de données

Améliore la performance en fonction des retours et de l'expérience

S'engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches

Anticipe les besoins et offre des suggestions sans être sollicité

Faites des choix éclairés en fonction des données disponibles et des objectifs

Tel que rapporté dans 22 Sprinklr Service avis. Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante

Basé sur 22 Sprinklr Service avis. Fonctionne sur plusieurs systèmes logiciels ou bases de données

Basé sur 22 Sprinklr Service avis. Engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches

Anticipe les besoins et offre des suggestions sans qu'on le lui demande Les 22 évaluateurs de Sprinklr Service ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Basé sur 18 Sprinklr Service avis. Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante

Basé sur 18 Sprinklr Service avis. S'engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches

Anticipe les besoins et offre des suggestions sans être sollicité Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 18 avis. Sprinklr Service

Basé sur 11 Sprinklr Service avis. Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante

Capacité à décomposer et planifier des processus en plusieurs étapes Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 11 avis. Sprinklr Service

Fonctionne sur plusieurs systèmes logiciels ou bases de données Les 11 évaluateurs de Sprinklr Service ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Améliore la performance en fonction des retours et de l'expérience Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 11 avis. Sprinklr Service

S'engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches Les 11 évaluateurs de Sprinklr Service ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Anticipe les besoins et offre des suggestions sans être sollicité Les 12 évaluateurs de Sprinklr Service ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Tel que rapporté dans 12 Sprinklr Service avis. Faites des choix éclairés en fonction des données disponibles et des objectifs