Avis et détails du produit Salesforce Field Service

J'apprécie la façon dont Salesforce Field Service augmente l'efficacité, améliore la satisfaction client et réduit les coûts pour les équipes mobiles. Il réduit efficacement nos coûts opérationnels et augmente la fidélité des clients. Je trouve la synchronisation des données en temps réel et la planification intelligente extrêmement utiles, car elles suivent bien nos agents et garantissent qu'ils peuvent visiter tous les sites nécessaires. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

besoin de plus d'informations sur les clients Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La facilité d'utilisation et la connectivité du niveau de gestion aux équipes Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pour moi, il faut beaucoup de temps pour apprendre et s'adapter à Salesforce Field Service. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Planification et gestion de plusieurs tâches. Moins de paperasse. Meilleure façon d'avoir les factures, les bons de commande tous au même endroit Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Un peu cher et parfois très difficile à personnaliser et à rendre convivial. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Salesforce Field Service (anciennement Field Service Lightning, ou FSL) est une solution complète de gestion des services sur le terrain construite sur la plateforme Salesforce. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La configuration de Salesforce Field Service peut être compliquée en raison de ses nombreux éléments mobiles — ordres de travail, territoires de service, compétences, équipes, inventaire et politiques de planification. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime la granularité qu'il offre à notre organisation et à nos employés pour nous permettre d'identifier des opportunités d'expansion et d'être plus proactifs sur le terrain. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime vraiment la plateforme, il y a des capacités de reporting supplémentaires que j'aimerais pouvoir exploiter pour obtenir plus d'informations, mais nous avons identifié des solutions de contournement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rationalise la planification et l'envoi avec une affectation en temps réel alimentée par l'IA, améliorant à la fois l'efficacité des techniciens et la satisfaction des clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Courbe d'apprentissage abrupte pour les nouveaux utilisateurs, avec une configuration complexe et une personnalisation nécessitant souvent l'assistance d'un expert ou une formation substantielle. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime tout de Salesforce Field Service. Les capacités mobiles sont particulièrement impressionnantes, rendant la gestion des tâches sur site facile. Le système a rationalisé l'envoi de mes mécaniciens, résolvant un défi logistique important. Son implémentation dans mon entreprise a également été très simple. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aimerais qu'il soit légèrement moins cher d'ajouter plus d'utilisateurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore que la planification dans Salesforce Field Service nous semble incroyable. L'intégration avec Sales, en particulier le répartiteur, nous aide énormément. J'apprécie que cela améliore la productivité de notre équipe et nous n'avons pas eu de difficultés lors de la configuration. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien pour le moment Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est un excellent service d'avoir du travail sur le terrain. Améliorez la productivité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien de lié à la désapprobation, j'aimerais explorer son utilisation avec agentforce. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'aspect le plus utile de Salesforce Field Service est la façon dont il connecte l'ensemble du processus de service, de la planification et de l'envoi à la communication en temps réel avec les techniciens sur le terrain. Il offre une visibilité complète sur les rendez-vous, l'historique des clients et les ordres de travail, le tout sur une seule plateforme. La capacité d'optimiser les horaires en fonction de l'emplacement et des compétences permet de gagner du temps et d'améliorer l'efficacité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a rien que je n'aime pas chez SalesForce ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.