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En un coup d'œil
Segments de marché
Marché intermédiaire (37.4% des avis)
Marché intermédiaire (42.6% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
$165.00 1 User Par mois
Dynamics 365 Field Service
Note
(153)3.9 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (37.4% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur Dynamics 365 Field ServiceSalesforce Field Service
Note
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Segments de marché
Marché intermédiaire (42.6% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$165.00 1 User Par mois
Parcourir tous les plans tarifaires 4Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les utilisateurs rapportent que Dynamics 365 Field Service offre des fonctionnalités robustes de Calendrier et de Dispatch, avec des scores de 8,3 et 8,1 respectivement, mais les critiques mentionnent que Salesforce Field Service surpasse dans ces domaines avec des scores de 8,5, soulignant son interface utilisateur supérieure et sa facilité de planification.
- Les critiques mentionnent que bien que les deux produits fournissent des Notifications Client solides, Dynamics 365 obtient un score de 8,2, tandis que Salesforce Field Service excelle avec un score de 8,5, indiquant un système de communication plus efficace qui tient mieux les clients informés.
- Les utilisateurs de G2 notent que Dynamics 365 Field Service a un score plus bas de 7,0 en Surveillance du Comportement, qui est une fonctionnalité critique pour suivre la performance des employés sur le terrain, tandis que Salesforce Field Service brille avec un score de 8,2, suggérant qu'il offre des outils de surveillance plus complets.
- Les utilisateurs sur G2 rapportent que la fonctionnalité de Rapports dans Dynamics 365 Field Service obtient un score de 8,2, mais Salesforce Field Service dépasse cela avec un score de 8,6, indiquant qu'il fournit des informations plus détaillées et exploitables pour l'analyse post-travail.
- Les critiques mentionnent que Dynamics 365 Field Service a un score de 8,1 pour les Intégrations CRM, ce qui est correct, mais Salesforce Field Service se distingue avec un score de 8,8, mettant en avant sa capacité supérieure à s'intégrer de manière transparente avec divers systèmes CRM, améliorant le flux de travail global.
- Les utilisateurs disent que bien que les deux plateformes offrent des Tableaux de Bord de Performance, Dynamics 365 Field Service obtient un score de 8,3, mais les tableaux de bord de Salesforce Field Service sont notés pour être plus conviviaux et visuellement attrayants, contribuant à son score plus élevé de 8,5.
Dynamics 365 Field Service vs Salesforce Field Service
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Salesforce Field Service plus facile à utiliser et à faire des affaires en général. Cependant, les évaluateurs ont préféré la facilité de configuration avec Dynamics 365 Field Service, ainsi que l'administration.
- Dynamics 365 Field Service et Salesforce Field Service répondent tous deux aux exigences de nos évaluateurs à un taux comparable.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Salesforce Field Service est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Salesforce Field Service à Dynamics 365 Field Service.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Dynamics 365 Field Service
Aucun tarif disponibleSalesforce Field Service
Dispatcher
$165.00
1 User Par mois
Console de répartition intelligente construite directement sur le CRM.
- Planification et optimisation
- Gestion des ressources et du travail
- Automatisation des flux de travail
Essai gratuit
Dynamics 365 Field Service
Aucune information sur l'essai disponibleSalesforce Field Service
Aucune information sur l'essai disponibleÉvaluations
Répond aux exigences
8.6
130
8.6
346
Facilité d’utilisation
8.3
132
8.4
736
Facilité d’installation
8.0
47
7.8
603
Facilité d’administration
8.4
47
8.3
170
Qualité du service client
8.4
127
8.6
336
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.5
45
8.7
163
Orientation du produit (% positif)
7.7
126
9.0
339
Fonctionnalités
Cartographie du territoire
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Planification des itinéraires
9.0
5
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion de la performance commerciale
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
8.3
5
Pas assez de données disponibles
8.0
5
Pas assez de données disponibles
Présentation et formulaires
7.7
5
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des services sur le terrainMasquer 18 fonctionnalitésAfficher 18 fonctionnalités
8.2
110
8.3
305
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.9
152
Pas assez de données disponibles
7.5
149
Avant le travail
8.3
91
8.5
276
8.1
78
8.6
270
8.2
83
8.6
276
7.9
77
8.4
268
Au travail
8.4
88
Fonction non disponible
8.4
99
8.5
273
Fonction non disponible
Fonction non disponible
8.2
90
8.5
274
8.1
14
8.4
226
Après l’emploi
8.2
96
8.6
277
8.0
92
8.6
271
7.9
86
8.2
226
8.1
84
8.7
225
Agentic AI - Gestion des services sur le terrain
Pas assez de données disponibles
7.8
58
Pas assez de données disponibles
7.9
59
Pas assez de données disponibles
8.2
58
Catégories
Catégories
Catégories partagées
Dynamics 365 Field ServiceetSalesforce Field Service est catégorisé comme Gestion des services sur le terrain
Catégories uniques
Dynamics 365 Field Service est catégorisé comme Ventes sur le terrain
Salesforce Field Service n'a aucune catégorie unique
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Dynamics 365 Field Service
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Salesforce Field Service
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Hôpital et soins de santé
7.5%
Gestion de l’éducation
5.4%
Logiciels informatiques
4.8%
Technologies et services d’information
4.1%
enseignement
3.4%
Autre
74.8%
Fabrication
8.4%
Technologies et services d’information
8.4%
Hôpital et soins de santé
4.9%
Télécommunications
4.5%
Consultation
4.4%
Autre
69.3%
Meilleures alternatives
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À quoi sert Salesforce Field Service ?
2 commentaires
DJ
La meilleure fonction de Salesforce Field Service Lightning est probablement l'attribution des tâches. Cet outil vous permet de créer et de suivre rapidement...Lire la suite
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