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Comparer Salesforce Field ServiceetServiceTitan 
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En un coup d'œil
Segments de marché
Marché intermédiaire (42.6% des avis)
Petite entreprise (65.0% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$165.00 1 User Par mois
Aucun tarif disponible
Salesforce Field Service
Note
(979)4.4 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (42.6% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$165.00 1 User Par mois
Parcourir tous les plans tarifaires 4ServiceTitan
Note
(339)4.5 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (65.0% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur ServiceTitanRésumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les avis disent que ServiceTitan excelle dans sa fonctionnalité de dispatch, obtenant une note de 8,9, que les utilisateurs apprécient pour son interface intuitive et son efficacité dans la gestion des opérations sur le terrain. En revanche, Salesforce Field Service, bien que toujours fort avec une note de 8,6, est noté pour avoir un système de dispatch légèrement moins convivial.
- Les utilisateurs rapportent que la fonctionnalité de facturation de ServiceTitan, notée à 8,7, est très appréciée pour sa facilité d'utilisation et sa précision, rendant la facturation simple. Salesforce Field Service, avec une note de 8,2, a été mentionné comme moins efficace dans ce domaine, entraînant une certaine frustration parmi les utilisateurs.
- Les critiques mentionnent que la fonctionnalité de calendrier dans Salesforce Field Service, notée à 8,5, est supérieure pour la planification et la gestion des rendez-vous, offrant une vue plus complète des opérations sur le terrain par rapport à la note de 7,4 de ServiceTitan, que certains utilisateurs trouvent manquant de flexibilité.
- Les utilisateurs sur G2 soulignent que les capacités d'IA image-texte de ServiceTitan, notées à 6,8, sont inférieures par rapport à celles de Salesforce Field Service à 7,5, indiquant que les utilisateurs trouvent la fonctionnalité de Salesforce plus fiable pour extraire des informations à partir d'images.
- Les utilisateurs de G2 rapportent que les deux produits obtiennent des scores similaires en notifications client avec ServiceTitan à 8,5 et Salesforce Field Service à 8,4, mais ServiceTitan est souvent noté pour ses options de notification plus personnalisables, améliorant l'expérience utilisateur.
- Les critiques mentionnent que bien que les deux produits aient de solides fonctionnalités de gestion des rôles, le score de ServiceTitan de 8,4 est légèrement derrière celui de Salesforce Field Service à 8,6, les utilisateurs indiquant que Salesforce offre un contrôle plus granulaire sur les autorisations et les rôles des utilisateurs.
Salesforce Field Service vs ServiceTitan
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé que ServiceTitan était plus facile à utiliser. Cependant, les évaluateurs ont préféré la facilité de configuration de Salesforce Field Service ainsi que son administration. Les évaluateurs ont convenu que les deux fournisseurs facilitent également la conduite des affaires dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que ServiceTitan répond mieux aux besoins de leur entreprise que Salesforce Field Service.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Salesforce Field Service est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de ServiceTitan à Salesforce Field Service.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Salesforce Field Service
Dispatcher
$165.00
1 User Par mois
Console de répartition intelligente construite directement sur le CRM.
- Planification et optimisation
- Gestion des ressources et du travail
- Automatisation des flux de travail
ServiceTitan
Aucun tarif disponibleEssai gratuit
Salesforce Field Service
Aucune information sur l'essai disponibleServiceTitan
Aucune information sur l'essai disponibleÉvaluations
Répond aux exigences
8.6
346
8.8
281
Facilité d’utilisation
8.4
736
8.5
285
Facilité d’installation
7.8
603
6.9
213
Facilité d’administration
8.3
170
8.1
192
Qualité du service client
8.6
336
7.8
276
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.7
163
8.7
193
Orientation du produit (% positif)
9.0
339
9.1
276
Fonctionnalités
Gestion des services sur le terrainMasquer 18 fonctionnalitésAfficher 18 fonctionnalités
8.3
305
7.5
208
IA générative
7.9
152
7.9
82
7.5
149
6.8
78
Avant le travail
8.5
276
7.4
182
8.6
270
8.9
200
8.6
276
8.4
195
8.4
268
8.4
190
Au travail
Fonction non disponible
8.6
196
8.5
273
7.8
198
Fonction non disponible
7.3
180
8.5
274
8.5
201
8.4
226
8.1
170
Après l’emploi
8.6
277
8.4
200
8.6
271
8.3
198
8.2
226
8.7
198
8.7
225
7.9
181
Agentic AI - Gestion des services sur le terrain
7.8
58
4.6
16
7.9
59
4.7
16
8.2
58
4.8
16
Catégories
Catégories
Catégories partagées
Salesforce Field ServiceetServiceTitan est catégorisé comme Gestion des services sur le terrain
Catégories uniques
Salesforce Field Service n'a aucune catégorie unique
ServiceTitan est catégorisé comme Contrôle des nuisiblesetCVC
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Salesforce Field Service
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
ServiceTitan
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Fabrication
8.4%
Technologies et services d’information
8.4%
Hôpital et soins de santé
4.9%
Télécommunications
4.5%
Consultation
4.4%
Autre
69.3%
Construction
36.5%
Services aux consommateurs
24.0%
Utilitaires
4.6%
Marketing et publicité
4.0%
comptabilité
3.6%
Autre
27.4%
Meilleures alternatives
Discussions
À quoi sert Salesforce Field Service ?
2 commentaires
DJ
La meilleure fonction de Salesforce Field Service Lightning est probablement l'attribution des tâches. Cet outil vous permet de créer et de suivre rapidement...Lire la suite
Salesforce Field Service n'a plus de discussions avec des réponses
Est-il facile de migrer vers ServiceTitan ?
4 commentaires
TB
C'est si vous consacrez le temps et les informations nécessaires pour le faire. C'est l'effort que vous y mettez qui fait vraiment la différence.Lire la suite
Qu'est-ce que ServiceTitan ?
2 commentaires
MS
ServiceTitan est un système de gestion des services sur le terrain et fonctionne au-dessus de tous les autres !Lire la suite
Une façon de faire des estimations au bureau sans d'abord les rattacher à un rendez-vous ?
1 commentaire
MB
Si vous entrez dans le client et l'emplacement (comme si vous réserviez un rendez-vous), il y a une option en bas pour soit réserver un rendez-vous, soit...Lire la suite
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