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Marché intermédiaire (42.6% des avis)
Marché intermédiaire (40.0% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$165.00 1 User Par mois
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Salesforce Field Service
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En savoir plus sur ServiceMaxRésumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les utilisateurs rapportent que Salesforce Field Service excelle dans sa fonctionnalité de résumé de texte par IA, avec un score de 7,9, ce que les critiques mentionnent comme aidant à comprendre rapidement les demandes de service et à améliorer les temps de réponse. En revanche, le score de 6,5 de ServiceMax indique qu'il pourrait ne pas offrir le même niveau d'efficacité dans la synthèse des données textuelles.
- Les critiques mentionnent que la fonctionnalité de calendrier de Salesforce Field Service, avec un score de 8,5, offre des capacités de planification robustes qui s'intègrent parfaitement avec d'autres outils Salesforce. Les utilisateurs sur G2 soulignent que la fonctionnalité de calendrier de ServiceMax, avec un score de 8,3, est efficace mais manque de certaines fonctionnalités avancées présentes dans Salesforce.
- Les utilisateurs disent que la fonctionnalité de dispatch dans Salesforce Field Service, notée à 8,6, est très appréciée pour son interface intuitive et ses mises à jour en temps réel, facilitant la gestion des opérations sur le terrain pour les répartiteurs. ServiceMax, avec un score de 8,4, est reconnu pour ses solides capacités de dispatch mais n'égale pas la convivialité de l'offre de Salesforce.
- Les critiques mentionnent que le score d'intégrations CRM de Salesforce Field Service de 8,7 est un avantage significatif, car il permet un flux de données fluide entre les équipes de vente et de service. En comparaison, le score de 7,6 de ServiceMax indique que bien qu'il offre des intégrations, elles pourraient ne pas être aussi complètes ou faciles à mettre en œuvre.
- Les utilisateurs rapportent que la qualité du support pour Salesforce Field Service, avec un score de 8,5, est souvent mise en avant comme un point fort, de nombreux critiques appréciant la réactivité et l'utilité de l'équipe de support. ServiceMax, avec un score de 8,1, est considéré comme adéquat mais pas aussi régulièrement loué pour la qualité du support.
- Les utilisateurs de G2 mentionnent que la fonctionnalité de rapports dans Salesforce Field Service, notée à 8,6, fournit des insights détaillés et des options de reporting personnalisables qui aident les entreprises à suivre efficacement les performances. Le score de 8,2 des rapports de ServiceMax indique qu'il offre de bonnes capacités de reporting, mais les utilisateurs estiment qu'il manque de profondeur et d'options de personnalisation disponibles dans Salesforce.
Salesforce Field Service vs ServiceMax
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs les ont trouvées également faciles à utiliser. Cependant, ServiceMax est plus facile à mettre en place, tandis que les évaluateurs ont préféré l'administration et la facilité de faire des affaires avec Salesforce Field Service dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Salesforce Field Service répond mieux aux besoins de leur entreprise que ServiceMax.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Salesforce Field Service est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Salesforce Field Service à ServiceMax.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Salesforce Field Service
Dispatcher
$165.00
1 User Par mois
Console de répartition intelligente construite directement sur le CRM.
- Planification et optimisation
- Gestion des ressources et du travail
- Automatisation des flux de travail
ServiceMax
ServiceMax FSM Enterprise Edition
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- Contactez-nous pour plus d'informations.
Essai gratuit
Salesforce Field Service
Aucune information sur l'essai disponibleServiceMax
Aucune information sur l'essai disponibleÉvaluations
Répond aux exigences
8.6
346
8.5
126
Facilité d’utilisation
8.4
736
8.4
126
Facilité d’installation
7.8
603
8.1
71
Facilité d’administration
8.3
170
8.1
54
Qualité du service client
8.6
336
8.1
122
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.7
163
8.4
53
Orientation du produit (% positif)
9.0
339
8.5
120
Fonctionnalités
IA générative
7.9
152
6.6
47
7.5
149
Fonction non disponible
Avant le travail
8.5
276
8.3
68
8.6
270
8.4
68
8.6
276
8.5
65
8.4
268
8.1
68
Au travail
Fonction non disponible
8.0
59
8.5
273
7.8
65
Fonction non disponible
7.3
58
8.5
274
7.4
58
8.4
226
7.8
55
Après l’emploi
8.6
277
8.2
66
8.6
271
8.2
68
8.2
226
7.7
63
8.7
225
7.6
57
Agentic AI - Gestion des services sur le terrain
7.8
58
8.3
5
7.9
59
8.0
5
8.2
58
9.7
5
Catégories
Catégories
Catégories partagées
Salesforce Field ServiceetServiceMax est catégorisé comme Gestion des services sur le terrain
Catégories uniques
Salesforce Field Service n'a aucune catégorie unique
ServiceMax n'a aucune catégorie unique
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Salesforce Field Service
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
ServiceMax
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Fabrication
8.4%
Technologies et services d’information
8.4%
Hôpital et soins de santé
4.9%
Télécommunications
4.5%
Consultation
4.4%
Autre
69.3%
Technologies et services d’information
20.9%
Dispositifs médicaux
8.6%
Pétrole et énergie
6.5%
Télécommunications
5.8%
Logiciels informatiques
5.8%
Autre
52.5%
Meilleures alternatives
Discussions
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2 commentaires
DJ
La meilleure fonction de Salesforce Field Service Lightning est probablement l'attribution des tâches. Cet outil vous permet de créer et de suivre rapidement...Lire la suite
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ServiceMax est une entreprise qui maintient le monde en marche. L'entreprise propose trois solutions de gestion des services sur le terrain (FSM), y compris...Lire la suite
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