Avis et détails du produit Patchworks

Patchworks permet aux détaillants d'intégrer en toute confiance les nombreux éléments de la pile technologique, de la technologie orientée client en ligne et en magasin, jusqu'aux outils et ressources que leurs équipes, fournisseurs et partenaires utilisent dans leur back-office. De plus, leur produit a évolué avec une gamme d'entreprises à fort volume, ce qui signifie qu'ils sont idéalement placés pour soutenir solidement les détaillants pendant les périodes de pointe commerciale.

En tant que partenaire d'intégration de Patchworks, nous aimons leur éditeur WYSIWYG et la capacité qu'il nous donne d'aider rapidement les clients et de déployer de nouvelles intégrations pour eux. Nous aimons aussi le fait que, en tant que produit, il soit facile à utiliser, mais puissant, nous permettant de nous concentrer sur l'ajout de valeur et la réalisation de cas complexes pour les clients, tout en n'étant pas obligés de dépendre de nous pour expliquer leur 'boîte magique'. Ils peuvent prendre autant (ou aussi peu) de contrôle de la plateforme qu'ils le souhaitent.

En tant que consultants et ingénieurs, plus nous en savons sur les produits et outils que nous utilisons pour nos clients, mieux c'est, et l'approche de Patchworks est excellente. Ils fournissent une documentation en ligne complète qui est mise à jour régulièrement et partagent ouvertement les nouveautés et les changements via leurs notes de version. Leur équipe de direction fait également tout son possible pour diffuser ces connaissances et partager leur propre contenu autour de nouveaux cas d'utilisation, points de terminaison et approches d'intégration, ce qui est inestimable.

Les plans de Patchworks nous permettent de générer et de déployer des preuves de concept et des intégrations personnalisées pour nos clients rapidement et facilement et nous offrent également une voie pour collaborer avec Patchworks et le reste de leur communauté de partenaires d'intégration pour fournir aux détaillants des plans publics pour des cas d'utilisation courants qu'ils peuvent installer et utiliser en un seul clic. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a rien que nous n'aimions pas à propos de Patchworks ou de leur plateforme. Mais cela ne veut pas dire que c'est la perfection, et au moment de l'écriture, Patchworks serait encore meilleur si :

- Le rapport d'erreurs et la journalisation de Patchworks sont excellents, en particulier la capacité de revoir les charges utiles à chaque étape d'un flux de processus pour diagnostiquer la cause profonde d'un problème. Le rapport global sur le fonctionnement quotidien pourrait être amélioré, notamment en ce qui concerne les tableaux de bord opérationnels et le système de feux tricolores pour des types de données, des processus spécifiques et - en tant que partenaire - des clients.

- Pour les détaillants qui commencent avec Patchworks avec une application, ou sur leur plan Standard, il pourrait y avoir plus de clarté en ce qui concerne la façon dont les coûts peuvent évoluer à mesure que la complexité de leurs intégrations augmente et/ou qu'ils traitent plus de transactions et de données sur la plateforme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous venons de terminer une intégration assez complexe entre un ERP hérité et Shopify Plus en utilisant Patchworks et cela nous a fait gagner énormément de temps sur le projet. Nous avions un site sur Shopify avec 7 instances et au lieu d'avoir à écrire 7 intégrations différentes, nous pouvions en écrire une et la partager entre chaque magasin. La beauté est que, lorsque nous mettons à jour une instance de l'intégration, toutes les autres sont mises à jour !

L'interface utilisateur est vraiment facile à utiliser et facilite la recherche des éléments. Les journaux d'exécution sont très utiles pour pouvoir déboguer vos flux et il y a une gamme de formes préconstruites que vous pouvez utiliser pour aider à construire vos flux.

Nous avons démarré très rapidement avec le connecteur Shopify préconstruit qui avait tous les points de terminaison disponibles pour nous et lorsque nous avions besoin de créer un nouveau connecteur pour notre ERP hérité, l'équipe de Patchworks l'a créé pour nous !

Dans l'ensemble, la meilleure chose que je puisse dire à propos de Patchworks est le soutien que nous avons reçu tout au long de notre projet. Nous étions bloqués sur un problème et ne pouvions pas comprendre où était le problème - nous avons passé un appel avec leur équipe de support et il a été résolu en une demi-heure ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que la plateforme soit low code / no code, si vous avez besoin de faire des choses complexes, vous aurez toujours besoin d'un développeur pour écrire des scripts personnalisés, comme c'était notre cas. Cependant, le moteur de script vous permet d'utiliser la langue de votre choix, ce qui est très utile.

Je dirais que si vous avez une intégration vraiment simple entre deux plateformes, la plupart des gens pourraient utiliser la plateforme avec un peu de formation, mais si vous avez besoin de quelque chose de personnalisé ou de complexe, vous aurez besoin d'un développeur. Ce n'est pas vraiment un problème de Patchworks car il ne peut pas écrire de code pour vous, mais il faut garder à l'esprit que si vous avez une intégration complexe à réaliser, Patchworks n'est pas une solution miracle, mais il vous aidera dans de nombreux autres domaines. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est un système très polyvalent permettant une manipulation de données inégalée pour transférer des données de n'importe quelle plateforme de commerce électronique vers notre système ERP légèrement personnalisé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Occasionnellement, nous avons eu des difficultés avec le support de première ligne prenant un jour ou deux pour escalader les requêtes de support, ce qui entraîne des résolutions légèrement plus longues que nous le souhaiterions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Patchworks excelle à simplifier les intégrations complexes, notamment entre des plateformes comme Shopify et des ERP anciens. L'interface low-code est intuitive et permet une configuration et une gestion rapides des intégrations, ce qui nous a fait gagner un temps et des efforts considérables. De plus, le support client est de premier ordre, avec une équipe toujours prête à aider en cas de problème, rendant l'ensemble du processus fluide et efficace. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que Patchworks soit convivial, des scénarios d'intégration plus complexes peuvent encore nécessiter l'intervention d'un développeur pour écrire des scripts personnalisés. Cela peut ajouter une couche de complexité pour les utilisateurs non techniques qui pourraient ne pas avoir les compétences nécessaires. Cependant, la plateforme offre une flexibilité dans les langages de script, ce qui est une fonctionnalité utile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons récemment utilisé Patchworks pour un projet d'intégration récent avec l'un de nos clients e-commerce, intégrant un ancien ERP pour le stock, les commandes, etc.

L'équipe a offert un excellent soutien et nous a aidés à résoudre un certain nombre de problèmes d'installation complexes liés aux exigences de nos clients.

La nature de son architecture low code, no code permet à la fois aux équipes de développeurs et aux équipes non développeurs de travailler ensemble. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a une courbe d'apprentissage comme pour tout logiciel et nous étions l'un des premiers fournisseurs à adopter leur nouvelle pile technologique low-code et à nous engager dans leur stratégie de mise sur le marché où c'est le fournisseur qui mène, par opposition à la livraison de projet par l'équipe interne de patchworks. Cela signifiait que les deux parties s'engageaient dans une approche collaborative de la livraison. Nous sommes maintenant très confiants avec à la fois la plateforme et les meilleures pratiques d'intégration. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Patchworks nous aide à intégrer Shopify avec presque tous les systèmes tiers utilisés par nos clients. Historiquement, cela a été un point de douleur pour les clients de Swanky, et nécessitait généralement un middleware personnalisé qui introduisait à la fois des risques et de la complexité dans les projets de migration de plateforme.

Nos équipes techniques apprécient de travailler avec le produit et les équipes de Patchworks. Nous sommes bien alignés au niveau du partenariat et très satisfaits de l'impact positif que le travail avec Patchworks a pour nos clients et notre propre entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a un certain sentiment négatif dominant sur le marché concernant les versions précédentes du produit de Patchworks. Nous ne voyons pas les mêmes problèmes dans le nouveau produit (excellent), mais nous devons faire un travail éducatif supplémentaire pour clarifier que la nouvelle plateforme est différente de l'offre héritée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Patchworks pour nous est un partenaire technologique fiable, toujours disponible, attentif à nos besoins, et fournissant un produit qui fonctionne tout simplement. Nous avons une infrastructure informatique assez complexe à gérer, et les connecteurs Patchworks sont l'une des parties dont nous n'avons pas à nous soucier. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ils sont incroyables ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Fiable, cela fonctionne tout simplement. Nous n'avons eu aucun temps d'arrêt discernable et les flux couvrent toutes nos exigences pour les commandes / remboursements en hausse et le stock en baisse entre Shopify et notre OMS/ERP. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La mise en œuvre a été réalisée par une agence tierce et a été plus difficile que prévu. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Facilité d'intégration avec les flux de travail existants ou la technologie existante Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Incertitude quant à l'endroit où commencer lors de l'inscription Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Patchworks a été d'un grand soutien pendant le pic de commerce, tout a fonctionné sans accroc ! Une excellente planification pour que tout, des commandes aux produits en passant par l'exécution, se déroule sans problème.

Bravo Patchworks ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le support pourrait être plus rapide parfois, mais cela s'améliore maintenant. En tant que client, vous pouvez vous connecter à votre propre portail et rectifier un problème vous-même. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.