Avis et détails du produit Patchworks

Forces clés :

1. Intégrations transparentes :

Patchworks offre une solide bibliothèque de connecteurs préconstruits qui ont facilité la liaison de nos systèmes sans nécessiter un travail de développement important. Des plateformes comme Shopify, NetSuite et des partenaires WMS comme Mainfreight étaient bien pris en charge.

2. Évolutivité :

À mesure que notre entreprise s'est développée sur de nouveaux canaux et marchés, Patchworks a permis de nouvelles intégrations sans compromettre la stabilité du système. La plateforme est conçue pour évoluer avec votre entreprise.

3. Interface et facilité d'utilisation :

L'interface utilisateur est intuitive, épurée et bien documentée. Cela permet aux non-développeurs de surveiller les flux et de détecter tout problème en temps réel.

4. Équipe de support :

Leur équipe de support est réactive et serviable. Nous avons eu des résolutions rapides pour la plupart des tickets et avons apprécié leur communication proactive lors des phases de mise en œuvre et de mise en service. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Domaines à améliorer :

1. Complexité de la personnalisation :

Bien que les intégrations standard soient rapides, la personnalisation des flux au-delà des connecteurs existants peut être complexe et nécessiter le soutien de développeurs ou des services professionnels payants.

2. Gestion des erreurs :

Bien que les notifications d'erreur soient efficaces, les explications des causes profondes pourraient être plus détaillées dans certains cas, notamment lors du débogage entre des tiers. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'apprécie le plus dans Patchworks, c'est sa capacité à centraliser et automatiser les flux de données entre différentes applications. Cela simplifie considérablement la gestion de nos opérations et réduit les erreurs potentielles liées à la saisie manuelle." (Cela met en avant l'automatisation et la réduction des erreurs, des points forts courants des iPaaS).

"La flexibilité et l'évolutivité de Patchworks sont impressionnantes. La plateforme semble capable de s'adapter à la croissance de notre entreprise et à l'ajout de nouvelles applications sans nécessiter de refonte majeure." (Souligner l'adaptabilité et l'évolutivité est un avantage clé pour toute entreprise). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le coût de la plateforme pourrait être un facteur limitant pour les petites entreprises ou les projets avec des budgets plus serrés. Une structure de prix plus flexible pourrait être envisagée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Patchworks facilite vraiment l'intégration de toutes nos applications commerciales sans avoir besoin de compétences techniques avancées. Les connecteurs préconstruits ont permis de gagner beaucoup de temps et l'expérience utilisateur est vraiment bonne. J'apprécie également beaucoup les fonctionnalités de surveillance en temps réel et il est rassurant de savoir que nous serons avertis si quelque chose ne va pas. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La configuration initiale peut être quelque peu intimidante si vous manquez d'expérience avec les plateformes d'intégration, surtout avec des systèmes complexes. Certaines des fonctionnalités plus avancées bénéficieraient d'une documentation plus approfondie ou de guides pas à pas. Mais une fois que tout est en place et fonctionne, cela marche bien. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La facilité de configuration des flux, ainsi que toutes les formes disponibles pour construire une synchronisation de données de bout en bout. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Une partie de l'UX pourrait être améliorée, on se déconnecte toujours de manière aléatoire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le service client est excellent, Ben est très rapide pour aider avec n'importe quel problème. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Peut être complexe pour l'utilisateur à comprendre s'il n'est pas très technique Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Patchworks se distingue par sa facilité d'utilisation. Le tableau de bord est épuré et permet de suivre facilement les flux de données et de repérer rapidement les problèmes. Bien qu'au tout début, il puisse être déroutant de savoir quelles formes font quoi, le cours de Patchworks Academy est très utile, intuitif et facile à suivre avec de bons exemples.

J'apprécie également la fluidité du processus de configuration pour la plupart des intégrations—on a l'impression que la plateforme anticipe les cas d'utilisation courants, ce qui fait gagner beaucoup de temps (par exemple, les requêtes prédéfinies).

Les journaux pour chaque flux sont très bien construits, avec un accès facile à l'esprit. Il est très utile de pouvoir voir la charge utile à chaque étape. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, c'est ennuyeux de devoir cliquer sur de nombreux boutons pour revenir en arrière ou accéder à une certaine page, mais il est fort probable qu'on s'y habitue. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Patchworks est un partenaire d'intégration qui peut véritablement créer des intégrations personnalisées pour les entreprises opérant à grande échelle. Nous avons été influencés par des entreprises comme Gym Shark et Lounge Underwear - si elles utilisent Patchworks pour leurs intégrations, elles doivent être solides ! Patchworks intègre Shopify, Netsuite et PeopleVox pour nous.

Nous avons eu beaucoup de chance de travailler avec l'un de leurs super développeurs (Ben Cleminson) lorsque notre intégration était en cours de construction (il est venu en tant que SOS), et au fil des ans, même s'il a évolué vers des postes plus élevés, il a toujours été là pour donner un coup de main ou escalader les tickets de support si nous avons des problèmes. Dans l'ensemble, je trouve que leur équipe de gestion est réactive et très disposée à aider s'il y a un problème à résoudre.

Leur tableau de bord de service Patchworks est très facile à naviguer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons eu une mauvaise expérience initiale avec Patchworks lorsque notre intégration était en cours de développement, mais Patchworks l'a reconnu lorsque nous étions en plein milieu de notre mise en service et a assigné l'un de leurs meilleurs développeurs à notre projet pour s'assurer qu'il soit mené à bien, car nous faisions notre mise en service la semaine avant le Black Friday en 2021. Donc, même si la construction et la mise en service ont été initialement une lutte massive, ils ont réglé cela pour nous en attribuant la bonne personne au travail quand cela comptait le plus.

Étant situé en Nouvelle-Zélande, je trouve parfois que l'équipe de support n'est pas très réactive à nos besoins, en raison du décalage horaire dans lequel nous opérons. Mais cela étant dit, si jamais j'ai du mal à résoudre quelque chose, je peux contacter l'équipe de direction de Patchworks qui a toujours réglé cela pour moi en l'escaladant à travers les canaux de support appropriés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les connecteurs de Patchwork ont débloqué une gamme de nouveaux clients potentiels pour nous, nous permettant de les intégrer beaucoup plus rapidement.

Leur équipe est serviable et proactive pour nous aider à tirer parti de Patchwork. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien à redire. Nous avons eu du mal à mettre en place quelques éléments au début, mais après cela, tout s'est déroulé sans accroc. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Patchworks a fourni une excellente synchronisation des stocks et des commandes entre SAP et Shopify. C'est tellement rafraîchissant de savoir que le stock est correct sur notre site web.

L'équipe de support est également très rapide à résoudre les problèmes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a pas d'inconvénients, j'adore le produit. Cependant, il y a eu quelques problèmes où j'ai dû travailler avec le support de Patchworks pour résoudre. Par exemple, les produits et le stock ne se synchronisent pas correctement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons traversé une grande transformation de terrain vierge en 2021 et Patchworks a joué un rôle clé dans le soutien de cette mise en œuvre complexe.

Leur offre iPaaS (qui a été mise à niveau depuis la mise en œuvre) et leur chef de projet nous ont aidés à mener à bien la transformation ainsi qu'à fournir un support critique lors de la mise en service.

Leur nouvelle plateforme contribue grandement à les placer parmi les meilleures plateformes d'intégration disponibles. Elle offre une excellente visibilité de vos services ainsi que des journaux d'exécution facilement accessibles pour vérifier les importations échouées afin que vous puissiez résoudre les problèmes rapidement. Elle vous permet également de créer vos propres intégrations de manière intuitive, cependant cela peut nécessiter quelqu'un avec un bagage technique, surtout si vous avez besoin de personnalisations (mais cela est vrai pour toutes les offres de ce type). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Auparavant. Patchworks a mis en œuvre leur solution en interne, ce qui était excellent pour nous car ils connaissaient intimement leur produit. Cependant, ils n'offrent maintenant que le produit iPaaS et il faudrait passer par leurs partenaires/agences pour réellement mettre en œuvre le logiciel.

C'est un signe qu'ils se développent et que leur produit est populaire, donc ils ne peuvent tout simplement pas assumer tout le travail eux-mêmes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.