Avis et détails du produit Patchworks

Ce que j'apprécie le plus dans Patchworks, c'est sa capacité à centraliser et automatiser les flux de données entre différentes applications. Cela simplifie considérablement la gestion de nos opérations et réduit les erreurs potentielles liées à la saisie manuelle." (Cela met en avant l'automatisation et la réduction des erreurs, des points forts courants des iPaaS).

"La flexibilité et l'évolutivité de Patchworks sont impressionnantes. La plateforme semble capable de s'adapter à la croissance de notre entreprise et à l'ajout de nouvelles applications sans nécessiter de refonte majeure." (Souligner l'adaptabilité et l'évolutivité est un avantage clé pour toute entreprise). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le coût de la plateforme pourrait être un facteur limitant pour les petites entreprises ou les projets avec des budgets plus serrés. Une structure de prix plus flexible pourrait être envisagée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Patchworks facilite vraiment l'intégration de toutes nos applications commerciales sans avoir besoin de compétences techniques avancées. Les connecteurs préconstruits ont permis de gagner beaucoup de temps et l'expérience utilisateur est vraiment bonne. J'apprécie également beaucoup les fonctionnalités de surveillance en temps réel et il est rassurant de savoir que nous serons avertis si quelque chose ne va pas. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La configuration initiale peut être quelque peu intimidante si vous manquez d'expérience avec les plateformes d'intégration, surtout avec des systèmes complexes. Certaines des fonctionnalités plus avancées bénéficieraient d'une documentation plus approfondie ou de guides pas à pas. Mais une fois que tout est en place et fonctionne, cela marche bien. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La facilité de configuration des flux, ainsi que toutes les formes disponibles pour construire une synchronisation de données de bout en bout. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Une partie de l'UX pourrait être améliorée, on se déconnecte toujours de manière aléatoire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le service client est excellent, Ben est très rapide pour aider avec n'importe quel problème. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Peut être complexe pour l'utilisateur à comprendre s'il n'est pas très technique Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Patchworks se distingue par sa facilité d'utilisation. Le tableau de bord est épuré et permet de suivre facilement les flux de données et de repérer rapidement les problèmes. Bien qu'au tout début, il puisse être déroutant de savoir quelles formes font quoi, le cours de Patchworks Academy est très utile, intuitif et facile à suivre avec de bons exemples.

J'apprécie également la fluidité du processus de configuration pour la plupart des intégrations—on a l'impression que la plateforme anticipe les cas d'utilisation courants, ce qui fait gagner beaucoup de temps (par exemple, les requêtes prédéfinies).

Les journaux pour chaque flux sont très bien construits, avec un accès facile à l'esprit. Il est très utile de pouvoir voir la charge utile à chaque étape. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, c'est ennuyeux de devoir cliquer sur de nombreux boutons pour revenir en arrière ou accéder à une certaine page, mais il est fort probable qu'on s'y habitue. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Patchworks est un partenaire d'intégration qui peut véritablement créer des intégrations personnalisées pour les entreprises opérant à grande échelle. Nous avons été influencés par des entreprises comme Gym Shark et Lounge Underwear - si elles utilisent Patchworks pour leurs intégrations, elles doivent être solides ! Patchworks intègre Shopify, Netsuite et PeopleVox pour nous.

Nous avons eu beaucoup de chance de travailler avec l'un de leurs super développeurs (Ben Cleminson) lorsque notre intégration était en cours de construction (il est venu en tant que SOS), et au fil des ans, même s'il a évolué vers des postes plus élevés, il a toujours été là pour donner un coup de main ou escalader les tickets de support si nous avons des problèmes. Dans l'ensemble, je trouve que leur équipe de gestion est réactive et très disposée à aider s'il y a un problème à résoudre.

Leur tableau de bord de service Patchworks est très facile à naviguer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons eu une mauvaise expérience initiale avec Patchworks lorsque notre intégration était en cours de développement, mais Patchworks l'a reconnu lorsque nous étions en plein milieu de notre mise en service et a assigné l'un de leurs meilleurs développeurs à notre projet pour s'assurer qu'il soit mené à bien, car nous faisions notre mise en service la semaine avant le Black Friday en 2021. Donc, même si la construction et la mise en service ont été initialement une lutte massive, ils ont réglé cela pour nous en attribuant la bonne personne au travail quand cela comptait le plus.

Étant situé en Nouvelle-Zélande, je trouve parfois que l'équipe de support n'est pas très réactive à nos besoins, en raison du décalage horaire dans lequel nous opérons. Mais cela étant dit, si jamais j'ai du mal à résoudre quelque chose, je peux contacter l'équipe de direction de Patchworks qui a toujours réglé cela pour moi en l'escaladant à travers les canaux de support appropriés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les connecteurs de Patchwork ont débloqué une gamme de nouveaux clients potentiels pour nous, nous permettant de les intégrer beaucoup plus rapidement.

Leur équipe est serviable et proactive pour nous aider à tirer parti de Patchwork. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien à redire. Nous avons eu du mal à mettre en place quelques éléments au début, mais après cela, tout s'est déroulé sans accroc. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Patchworks a fourni une excellente synchronisation des stocks et des commandes entre SAP et Shopify. C'est tellement rafraîchissant de savoir que le stock est correct sur notre site web.

L'équipe de support est également très rapide à résoudre les problèmes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a pas d'inconvénients, j'adore le produit. Cependant, il y a eu quelques problèmes où j'ai dû travailler avec le support de Patchworks pour résoudre. Par exemple, les produits et le stock ne se synchronisent pas correctement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons traversé une grande transformation de terrain vierge en 2021 et Patchworks a joué un rôle clé dans le soutien de cette mise en œuvre complexe.

Leur offre iPaaS (qui a été mise à niveau depuis la mise en œuvre) et leur chef de projet nous ont aidés à mener à bien la transformation ainsi qu'à fournir un support critique lors de la mise en service.

Leur nouvelle plateforme contribue grandement à les placer parmi les meilleures plateformes d'intégration disponibles. Elle offre une excellente visibilité de vos services ainsi que des journaux d'exécution facilement accessibles pour vérifier les importations échouées afin que vous puissiez résoudre les problèmes rapidement. Elle vous permet également de créer vos propres intégrations de manière intuitive, cependant cela peut nécessiter quelqu'un avec un bagage technique, surtout si vous avez besoin de personnalisations (mais cela est vrai pour toutes les offres de ce type). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Auparavant. Patchworks a mis en œuvre leur solution en interne, ce qui était excellent pour nous car ils connaissaient intimement leur produit. Cependant, ils n'offrent maintenant que le produit iPaaS et il faudrait passer par leurs partenaires/agences pour réellement mettre en œuvre le logiciel.

C'est un signe qu'ils se développent et que leur produit est populaire, donc ils ne peuvent tout simplement pas assumer tout le travail eux-mêmes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Patchworks permet aux détaillants d'intégrer en toute confiance les nombreux éléments de la pile technologique, de la technologie orientée client en ligne et en magasin, jusqu'aux outils et ressources que leurs équipes, fournisseurs et partenaires utilisent dans leur back-office. De plus, leur produit a évolué avec une gamme d'entreprises à fort volume, ce qui signifie qu'ils sont idéalement placés pour soutenir solidement les détaillants pendant les périodes de pointe commerciale.

En tant que partenaire d'intégration de Patchworks, nous aimons leur éditeur WYSIWYG et la capacité qu'il nous donne d'aider rapidement les clients et de déployer de nouvelles intégrations pour eux. Nous aimons aussi le fait que, en tant que produit, il soit facile à utiliser, mais puissant, nous permettant de nous concentrer sur l'ajout de valeur et la réalisation de cas complexes pour les clients, tout en n'étant pas obligés de dépendre de nous pour expliquer leur 'boîte magique'. Ils peuvent prendre autant (ou aussi peu) de contrôle de la plateforme qu'ils le souhaitent.

En tant que consultants et ingénieurs, plus nous en savons sur les produits et outils que nous utilisons pour nos clients, mieux c'est, et l'approche de Patchworks est excellente. Ils fournissent une documentation en ligne complète qui est mise à jour régulièrement et partagent ouvertement les nouveautés et les changements via leurs notes de version. Leur équipe de direction fait également tout son possible pour diffuser ces connaissances et partager leur propre contenu autour de nouveaux cas d'utilisation, points de terminaison et approches d'intégration, ce qui est inestimable.

Les plans de Patchworks nous permettent de générer et de déployer des preuves de concept et des intégrations personnalisées pour nos clients rapidement et facilement et nous offrent également une voie pour collaborer avec Patchworks et le reste de leur communauté de partenaires d'intégration pour fournir aux détaillants des plans publics pour des cas d'utilisation courants qu'ils peuvent installer et utiliser en un seul clic. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a rien que nous n'aimions pas à propos de Patchworks ou de leur plateforme. Mais cela ne veut pas dire que c'est la perfection, et au moment de l'écriture, Patchworks serait encore meilleur si :

- Le rapport d'erreurs et la journalisation de Patchworks sont excellents, en particulier la capacité de revoir les charges utiles à chaque étape d'un flux de processus pour diagnostiquer la cause profonde d'un problème. Le rapport global sur le fonctionnement quotidien pourrait être amélioré, notamment en ce qui concerne les tableaux de bord opérationnels et le système de feux tricolores pour des types de données, des processus spécifiques et - en tant que partenaire - des clients.

- Pour les détaillants qui commencent avec Patchworks avec une application, ou sur leur plan Standard, il pourrait y avoir plus de clarté en ce qui concerne la façon dont les coûts peuvent évoluer à mesure que la complexité de leurs intégrations augmente et/ou qu'ils traitent plus de transactions et de données sur la plateforme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.