Avis et détails du produit Influitive

Influitive est une plateforme communautaire qui aide à découvrir, cultiver et mobiliser les clients à grande échelle pour atteindre des résultats commerciaux clés. La plateforme est facile à utiliser, s'améliore constamment en fonction des retours des clients, et l'équipe de support ainsi que l'équipe CS sont toujours disponibles. J'aime aussi l'aspect de gamification du programme puisqu'il offre des badges, des points, des récompenses et de la reconnaissance, ce qui aide à inciter la participation des clients. Influitive dispose également d'un outil de reporting robuste qui nous permet de mesurer les résultats et de rendre compte des indicateurs clés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certaines des campagnes préconçues, qui sont conçues pour aider l'administrateur en effectuant une partie du travail créatif, sont un peu excentriques et l'incapacité de cibler ces campagnes au niveau de l'activité individuelle par rapport au niveau de la campagne est un peu frustrante. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Influitive me permet de créer à la fois une plateforme d'expérience client et employé, qui égayera la journée de tout le monde. Les différents types de défis nous permettent de brancher et de promouvoir notre contenu tout en créant une communauté qui comble les lacunes entre notre équipe et nos clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, nous avons des idées innovantes que leur équipe de support ne peut pas mettre en œuvre immédiatement. Je suppose que c'est davantage de notre faute de ne pas vouloir utiliser la plateforme de manière standardisée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous aimons que la plateforme nous permette de rester en contact avec nos clients de manière continue, tout en obtenant des informations précieuses de leur part pour améliorer toute notre expérience ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous aimerions avoir une fonctionnalité d'événements virtuels intégrée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le service, le support est excellent. Que ce soit leur équipe CS ou l'équipe de support technique, c'est intuitif, facile à utiliser. C'était la première fois que j'utilisais ce type de plateforme et je n'ai pas trouvé difficile de naviguer ou d'utiliser les fonctionnalités. J'aime les modèles qu'ils fournissent, ce qui est un excellent moyen de commencer à apprendre/utiliser le logiciel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Une zone où j'ai trouvé une opportunité d'amélioration est la structure des défis, je la trouve quelque peu rigide. Les activités qui sont souvent produites ont toutes la même structure et peuvent sembler un peu ennuyeuses après un certain temps du point de vue des défenseurs. Ce serait bien si les activités pouvaient être plus visuellement diversifiées (je ne parle pas des images) mais de la manière dont l'information est structurée. S'il y a des options pour permettre aux activités d'être formatées, permettant plus de diversité visuelle. De plus, plus d'options de police peuvent télécharger plusieurs fichiers au lieu d'un seul dans une étape. Les options de formatage dans les publications de discussion pourraient être plus faciles et offrir plus de types de polices ou d'autres options de formatage. Cela dit, la plateforme Influitive est un excellent logiciel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est très facile à utiliser et à naviguer. La meilleure partie est qu'il est ludifié. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est limité sur certaines fonctionnalités et peut être amélioré. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore les options de gamification que nous pouvons explorer et mettre en œuvre sur notre hub. Nos clients adorent visiter notre plateforme où nous pouvons garantir que des campagnes mesurables sont exécutées pour tirer le meilleur parti de la plateforme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le reporting et le tableau de bord ne sont pas précis pour quelques métriques importantes telles que les parrainages, les références et les avis. Le système de suivi peut être amélioré. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les représentants sont fantastiques et la plateforme est si facile à utiliser ! Nous aimons la gamification du site et la capacité d'engager avec les défenseurs. Les défenseurs aiment interagir les uns avec les autres et partager des conseils. Nous développons actuellement une stratégie pour incorporer les non-clients et les aider à adopter notre produit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a certaines fonctionnalités que nous n'avons pas pu utiliser en raison de certains logiciels internes. Heureusement, nous mettons à jour lentement mais sûrement pour le rendre entièrement compatible. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La plateforme Influitive est prête à l'emploi pour vous permettre de vous engager davantage avec votre audience. Il y a d'excellentes fonctionnalités pour encourager leur engagement et leur interaction. La seule limite (en général) est votre imagination, et Influitive fait un excellent travail en fournissant des idées pour vous aider à démarrer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Faire croître votre hub Influitive est comme planter et entretenir un jardin. Vous pouvez commencer assez facilement, mais ensuite il y a pas mal d'arrosage, de désherbage et de semis qui doivent avoir lieu. Influitive fournit beaucoup d'outils pour vous aider, mais il vous incombe vraiment de continuer à bien entretenir les choses. Si vous n'avez pas le temps d'investir dans le programme, il ne donnera pas autant de résultats que vous pourriez le souhaiter. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous aimons pouvoir récompenser nos clients pour leur implication, leurs retours et leurs discussions. Ils le feraient déjà avec nos membres d'équipe, donc pouvoir le faire de manière traçable nous permet d'apporter des améliorations là où c'est possible. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il est manuel de créer des activités et des défis. Cependant, il y a un grand bénéfice pour nos clients et pour nous en tant qu'entreprise. Il y a une tonne de coordination en coulisses pour créer la communauté. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Influitive facilite la création et le développement de programmes d'ambassadeurs. Ils offrent une gamme de conseils utiles et de tutoriels ainsi que des forums de discussion avec d'autres professionnels gérant des communautés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il pourrait y avoir des modèles de défis plus larges ainsi que certains qui se concentrent plus spécifiquement sur les communautés technologiques. De plus, rendre le suivi des défis ou des discussions plus simple serait formidable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.