# Gainsight Customer Communities vs Influitive Comparison
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## AI Generated Summary
- **Les critiques de G2 rapportent** que Gainsight Customer Communities excelle dans la promotion de l'engagement des clients, permettant aux utilisateurs de se connecter et d'exprimer leurs opinions sur divers sujets. Cette fonctionnalité est particulièrement bénéfique pour les responsables du succès client qui s'appuient sur les insights de la communauté pour améliorer les relations avec les clients.
- **Les utilisateurs disent** qu'Influitive se distingue par son **support client** exceptionnel et ses équipes de succès, beaucoup soulignant l'assistance personnalisée qu'ils reçoivent. Ce niveau de support a été un facteur significatif dans la satisfaction globale et le succès des utilisateurs avec la plateforme.
- **Les critiques mentionnent** que bien que les deux plateformes aient des évaluations similaires, le score G2 plus élevé de Gainsight indique une satisfaction utilisateur globale plus forte. Cela suggère que Gainsight peut offrir une expérience plus fiable pour les utilisateurs recherchant une solution de gestion de communauté robuste.
- **Selon les avis vérifiés** , les fonctionnalités de gamification d'Influitive sont un atout majeur, les utilisateurs appréciant comment ces éléments aident à engager efficacement les clients et les défenseurs. Cet aspect unique distingue Influitive de ses concurrents, en faisant une plateforme amusante et interactive.
- **Les utilisateurs soulignent** que Gainsight Customer Communities fournit des ressources précieuses pour le dépannage et l'exploration des fonctionnalités, ce qui est essentiel pour les utilisateurs gérant les relations avec les clients. Cette accessibilité à l'information améliore l'expérience utilisateur globale et soutient les opérations quotidiennes.
- **Les critiques notent** que les capacités de personnalisation d'Influitive sont un avantage significatif, permettant aux utilisateurs d'adapter la plateforme à leurs besoins spécifiques. Cette flexibilité est souvent louée comme un facteur clé pour intégrer avec succès le logiciel dans divers flux de travail d'entreprise.



| | Gainsight Customer Communities | Influitive | 
|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.4 out of 5 | 4.4 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 253 | 396 | 
| **Largest Market Segment** | Marché intermédiaire (59.4% des avis) | Marché intermédiaire (48.8% des avis) | 
| **Entry Level Price** | Aucun tarif disponible | Aucun tarif disponible | 

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## Top Pros & Cons

### Gainsight Customer Communities

Pros:
- Facilité d'utilisation (9 reviews)
- Interaction utilisateur (8 reviews)

Cons:
- Personnalisation limitée (4 reviews)
- Mauvaise conception d'interface (3 reviews)

### Influitive

Pros:
- Facilité d'utilisation (5 reviews)
- Engagement communautaire (4 reviews)

Cons:
- Insectes (2 reviews)
- Fonctionnalités limitées (2 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | Gainsight Customer Communities | Influitive | 
|---|---|---|
  | **Répond aux exigences** | 8.3 (200 reviews) | 8.6 (333 reviews) | 
  | **Facilité d’utilisation** | 8.7 (203 reviews) | 8.6 (330 reviews) | 
  | **Facilité de configuration** | 8.2 (157 reviews) | 7.7 (233 reviews) | 
  | **Facilité d’administration** | 8.6 (143 reviews) | 8.4 (265 reviews) | 
  | **Qualité du support** | 8.8 (187 reviews) | 9.2 (315 reviews) | 
  | **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?** | 8.9 (143 reviews) | 9.1 (263 reviews) | 
  | **Orientation du produit (% positif)** | 8.6 (190 reviews) | 8.6 (320 reviews) | 

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## Pricing

### Gainsight Customer Communities

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

Yes

### Influitive

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

No information available

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## Features Comparison By Category

### Gamification

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Gainsight Customer Communities** | N/A | N/A |
| **Influitive** | 8.4/10 | 68 |

#### Marketing Gamification

| Feature | Gainsight Customer Communities | Influitive | 
|---|---|---|
| **Modèles** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (57 reviews) | 
| **Compétitions simultanées** | Pas assez de données disponibles | 9.1 (43 reviews) | 
| **Comportements** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (50 reviews) | 
| **Récompenses** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (62 reviews) | 
| **Personnalisation** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (61 reviews) | 
| **Application mobile** | Pas assez de données disponibles | 7.2 (43 reviews) | 

#### IA agentique - Ludification

| Feature | Gainsight Customer Communities | Influitive | 
|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Intégrations

| Feature | Gainsight Customer Communities | Influitive | 
|---|---|---|
| **Intégration CRM** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (48 reviews) | 
| **Intégration des médias sociaux** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (50 reviews) | 

#### Plate-forme

| Feature | Gainsight Customer Communities | Influitive | 
|---|---|---|
| **Classement public** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (59 reviews) | 
| **Classement privé** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (50 reviews) | 
| **Analytics** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (60 reviews) | 

### Promotion des employés

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Gainsight Customer Communities** | N/A | N/A |
| **Influitive** | 8.2/10 | 14 |

#### Partage de contenu

| Feature | Gainsight Customer Communities | Influitive | 
|---|---|---|
| **Partage social** | Pas assez de données disponibles | 9.1 (11 reviews) ✓ Verified | 
| **Planification du contenu** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (10 reviews) ✓ Verified | 
| **Optimisation du contenu** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (10 reviews) ✓ Verified | 
| **Modèles de contenu** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (11 reviews) ✓ Verified | 
| **Génération de contenu par IA** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Paramètres de contenu** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Tableau de bord de contenu

| Feature | Gainsight Customer Communities | Influitive | 
|---|---|---|
| **Nouvelles de l’entreprise** | Pas assez de données disponibles | 7.8 (9 reviews) ✓ Verified | 
| **Contenu des collègues** | Pas assez de données disponibles | 7.9 (8 reviews) ✓ Verified | 
| **Partage de contenu de marque** | Pas assez de données disponibles | 7.5 (8 reviews) ✓ Verified | 

#### Analytics

| Feature | Gainsight Customer Communities | Influitive | 
|---|---|---|
| **Suivi de l’engagement** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (12 reviews) ✓ Verified | 
| **Suivi des KPI** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | 
| **Tendances** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | 
| **Gamification** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (14 reviews) ✓ Verified | 

#### Plate-forme

| Feature | Gainsight Customer Communities | Influitive | 
|---|---|---|
| **Intégrations** | Pas assez de données disponibles | 7.7 (10 reviews) ✓ Verified | 
| **Mobile** | Pas assez de données disponibles | 7.7 (10 reviews) ✓ Verified | 
| **Aperçu de l’adoption** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | 
| **Auto-traduction et gestion multilingue** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | 

#### Agentic AI - Plaidoyer des employés

| Feature | Gainsight Customer Communities | Influitive | 
|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Plaidoyer pour les clients

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Gainsight Customer Communities** | N/A | N/A |
| **Influitive** | N/A | N/A |

#### Agentic AI - Défense des consommateurs

| Feature | Gainsight Customer Communities | Influitive | 
|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Gestion de communauté en ligne

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Gainsight Customer Communities** | 7.5/10 | 140 |
| **Influitive** | 8.1/10 | 66 |

#### Développement communautaire

| Feature | Gainsight Customer Communities | Influitive | 
|---|---|---|
| **Profils des membres** | 7.0 (78 reviews) | 8.0 (48 reviews) | 
| **Email & Notifications** | 7.6 (49 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Découverte des membres** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Références de membres** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Espaces communautaires** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Adhésions payantes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Partage de multimédia** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Cours** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Amélioration communautaire

| Feature | Gainsight Customer Communities | Influitive | 
|---|---|---|
| **Gamification** | 7.9 (49 reviews) | 8.7 (5 reviews) | 
| **Sondages & Questions** | 6.8 (44 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Règles d'automatisation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Analyse de la clientèle

| Feature | Gainsight Customer Communities | Influitive | 
|---|---|---|
| **Aperçus de la communauté** | 7.6 (84 reviews) | 7.9 (49 reviews) | 
| **Analyse de l'engagement communautaire** | 8.0 (103 reviews) | 8.7 (60 reviews) | 
| **Rapports téléchargeables** | 7.3 (102 reviews) | 8.0 (54 reviews) | 
| **Suivi du ROI** | 7.2 (80 reviews) | 7.5 (43 reviews) | 

#### Gestion de la communauté

| Feature | Gainsight Customer Communities | Influitive | 
|---|---|---|
| **Flux et discussions communautaires** | 8.1 (90 reviews) | 8.2 (50 reviews) | 
| **Diffusion en direct** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Chat & Messagerie** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Gestion d'événements** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Rôles et permissions d'administration** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Agentic AI - Gestion de communauté en ligne

| Feature | Gainsight Customer Communities | Influitive | 
|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Promotion de la marque

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Gainsight Customer Communities** | N/A | N/A |
| **Influitive** | N/A | N/A |

#### Découverte

| Feature | Gainsight Customer Communities | Influitive | 
|---|---|---|
| **Programme de référence** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Incitations** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Tendances 3rd-Party** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Insight

| Feature | Gainsight Customer Communities | Influitive | 
|---|---|---|
| **Surveillance** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Aperçu de l’adoption** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Analyse de la mission** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Mobile

| Feature | Gainsight Customer Communities | Influitive | 
|---|---|---|
| **Optimisation mobile** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Plate-forme

| Feature | Gainsight Customer Communities | Influitive | 
|---|---|---|
| **Partage multicanal** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Forum** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Distribution de contenu** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

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## Categories
**Shared Categories (1):** [Logiciel de gestion de communauté en ligne](https://www.g2.com/fr/categories/online-community-management)


**Unique to Influitive (3):** [Logiciel de défense des intérêts des clients](https://www.g2.com/fr/categories/customer-advocacy), [Logiciel de gamification](https://www.g2.com/fr/categories/gamification), [Logiciel de promotion des employés](https://www.g2.com/fr/categories/employee-advocacy)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Gainsight Customer Communities | Influitive | 
|---|---|---|
| **Petite entreprise** | 16.7% | 9.0% | 
| **Marché intermédiaire** | 59.4% | 48.8% | 
| **Entreprise** | 23.9% | 42.1% | 

### By Industry

#### Gainsight Customer Communities

- **Logiciels informatiques:** 36.0%
- **Technologies et services d’information:** 19.6%
- **Télécommunications:** 8.4%
- **Sécurité informatique et réseau:** 3.6%
- **internet:** 2.4%
- **Marketing et publicité:** 2.0%
- **Musique:** 2.0%
- **Formation en ligne:** 1.6%
- **Services financiers:** 1.6%
- **Gestion de l’éducation:** 1.6%
- **Other:** 21.2%

#### Influitive

- **Logiciels informatiques:** 45.2%
- **Technologies et services d’information:** 14.0%
- **Formation en ligne:** 6.2%
- **Marketing et publicité:** 5.4%
- **internet:** 4.1%
- **Ressources humaines:** 3.6%
- **Sécurité informatique et réseau:** 3.6%
- **Télécommunications:** 2.6%
- **Services financiers:** 2.1%
- **Gestion de l’éducation:** 1.8%
- **Other:** 11.4%

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## Alternatives

### Alternatives to Gainsight Customer Communities

- [Higher Logic Thrive](https://www.g2.com/fr/products/higher-logic-thrive/reviews) — 4.4/5 stars (435 reviews)
- [Bettermode](https://www.g2.com/fr/products/bettermode/reviews) — 4.6/5 stars (118 reviews)
- [Higher Logic Vanilla](https://www.g2.com/fr/products/higher-logic-vanilla/reviews) — 4.3/5 stars (99 reviews)
- [Mighty Networks](https://www.g2.com/fr/products/mighty-networks/reviews) — 4.6/5 stars (691 reviews)
- [Discourse](https://www.g2.com/fr/products/discourse/reviews) — 4.0/5 stars (68 reviews)
- [Circle](https://www.g2.com/fr/products/circle-so-circle/reviews) — 4.5/5 stars (476 reviews)
- [Hivebrite](https://www.g2.com/fr/products/hivebrite/reviews) — 4.4/5 stars (212 reviews)
- [Webex Events & Webinars](https://www.g2.com/fr/products/webex-events-webinars/reviews) — 4.6/5 stars (1077 reviews)
- [Forj](https://www.g2.com/fr/products/forj/reviews) — 4.6/5 stars (81 reviews)
- [Thinkific](https://www.g2.com/fr/products/thinkific/reviews) — 4.5/5 stars (400 reviews)

### Alternatives to Influitive

- [Mighty Networks](https://www.g2.com/fr/products/mighty-networks/reviews) — 4.6/5 stars (691 reviews)
- [Higher Logic Thrive](https://www.g2.com/fr/products/higher-logic-thrive/reviews) — 4.4/5 stars (435 reviews)
- [GaggleAMP](https://www.g2.com/fr/products/gaggleamp/reviews) — 4.4/5 stars (382 reviews)
- [Birdeye](https://www.g2.com/fr/products/birdeye/reviews) — 4.7/5 stars (4055 reviews)
- [Hivebrite](https://www.g2.com/fr/products/hivebrite/reviews) — 4.4/5 stars (212 reviews)
- [Base](https://www.g2.com/fr/products/base/reviews) — 4.4/5 stars (50 reviews)
- [Bettermode](https://www.g2.com/fr/products/bettermode/reviews) — 4.6/5 stars (118 reviews)
- [Webex Events & Webinars](https://www.g2.com/fr/products/webex-events-webinars/reviews) — 4.6/5 stars (1077 reviews)
- [NiceJob](https://www.g2.com/fr/products/nicejob/reviews) — 4.8/5 stars (416 reviews)
- [Higher Logic Vanilla](https://www.g2.com/fr/products/higher-logic-vanilla/reviews) — 4.3/5 stars (99 reviews)

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## Top Discussions

### Gainsight Customer Communities

- Title: [Une communauté Insided (en particulier avec votre base de connaissances alimentée par la communauté) peut-elle exister comme un ajout, à côté d'un centre d'aide en ligne, ou pour un véritable succès, une entreprise doit-elle s'engager à faire de la communauté la ressource en ligne pour le support client ?](https://www.g2.com/fr/discussions/25155-can-an-insided-community-especially-with-your-community-powered-knowledge-base-exist-as-a-bolt-on-alongside-an-online-help-centre-or-for-real-success-does-a-company-need-to-commit-to-the-community-as-the-online-resource-for-customer-support) — 2 comments, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "La définition du succès communautaire dépendra des objectifs communautaires de l'entreprise ; chaque entreprise est différente. Nous avons constaté que les..."
- Title: [Que fait la plateforme communautaire en ligne inSided ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-does-insided-online-community-platform-do) — 1 comment
  > **Top comment:** "Plateforme pour héberger une communauté en ligne - y compris des forums, des événements, des mises à jour et des demandes de fonctionnalités."
- Title: [What is a community platform?](https://www.g2.com/fr/discussions/insided-online-community-platform-what-is-a-community-platform) — 1 comment
  > **Top comment:** "Un espace en ligne pour héberger une communauté d'utilisateurs autour d'un objectif commun, créant la possibilité pour les utilisateurs de se connecter, de..."

### Influitive

- Title: [Étant nouveau dans le plaidoyer, avez-vous des conseils et astuces à partager avec les débutants qui pourraient nous aider à développer le plaidoyer ? :)](https://www.g2.com/fr/discussions/30680-being-new-to-advocacy-do-you-have-any-tips-and-tricks-you-could-share-to-the-newbies-that-would-help-us-grow-the-advocacy) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Ajoutez une signature d'email au bas de votre email, créez une vidéo de bienvenue, et continuez à ajouter un mélange de défis chaque semaine (surtout des..."
- Title: [Quels types de composants sont installés ? Pouvez-vous connecter les recommandations aux opportunités Salesforce ?](https://www.g2.com/fr/discussions/6320-how-does-influitive-integrate-with-salesforce) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Oui, Influitive peut se connecter avec Salesforce pour les recommandations. L'intégration est spécifique et utilise quelque chose appelé Salesforce pour les..."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/fr/compare/gainsight-customer-communities-vs-jigsaw-interactive-influitive)