Avis et détails du produit Influitive

Le logiciel est facile à utiliser et l'équipe est rapide à aider avec le dépannage ou les problèmes que nous pourrions avoir. Nos besoins sont uniques et ils nous ont aidés tout au long du chemin. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Souhait que l'intégration ait été un peu plus facile pour nous au début, nous avons perdu quelques utilisateurs dans notre processus unique, mais dans l'ensemble pas grand-chose à détester ! Apprécie la personnalisation et le service client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Environnement convivial, excellent support client, facile de mettre les clients en service dans le système. Dans l'ensemble, c'est une plateforme amusante et facile à utiliser que nos clients semblent également adorer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certaines des nouvelles fonctionnalités (discussions) sont en cours de développement actif et ne sont pas aussi conviviales qu'elles pourraient l'être. Mais ils ajoutent constamment des mises à jour et prennent en compte les retours des utilisateurs de manière régulière. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le soutien que vous recevez d'Influitive est excellent, ils sont toujours à disposition pour vous aider et suggérer des approches créatives pour votre communauté. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les capacités ne sont pas toujours là où nous le souhaiterions, cependant, ils sont extrêmement réceptifs aux retours et apportent toujours des améliorations. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cela peut être un site complexe à pénétrer, mais une fois que vous y êtes, les possibilités sont infinies. Il y a une multitude de modèles, de suggestions, de médias, etc., pour vous aider à tirer le meilleur parti de l'expérience pour vous et vos clients. Ajoutez à cela qu'Influitive écoute réellement ! Et ils améliorent continuellement leur plateforme pour que les choses fonctionnent encore mieux pour les utilisateurs et les gestionnaires. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est complexe. Il y a tellement de choses sur le site et ce n'est pas toujours intuitif, que ce soit pour un gestionnaire qui le configure ou pour un utilisateur, de savoir par où commencer ou où aller pour le meilleur si vous n'êtes pas sûr. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Influitive nous permet de nous connecter facilement à des clients que nous n'atteindrions pas autrement. La communauté nous a donné la capacité de générer des références, de participer à des événements ou de prendre des appels téléphoniques pour nos équipes CS et Ventes avec un taux de réussite très élevé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le reporting et le tableau de bord sont basiques pour le moins. Je trouve que le reporting est un peu maladroit et l'emplacement ou le processus de choses comme les filtres a une petite courbe d'apprentissage. Nous avons également trouvé qu'il est difficile d'exporter les données en interne pour les utiliser avec des outils comme Power BI. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Influitive offre à l'organisation une ligne directe avec des défenseurs engagés. Pouvoir se connecter et avoir vraiment l'opportunité d'écouter et d'apprendre des défenseurs des clients nous aide à construire de meilleures solutions. Nous pouvons nous associer avec nos défenseurs pour identifier les lacunes et travailler ensemble pour combler ces lacunes, aidant ainsi nos défenseurs à résoudre de véritables problèmes industriels. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le reporting peut être un peu difficile à comprendre, mais je travaille avec Influitive pour en savoir plus sur le processus de reporting afin de pouvoir mettre en avant le retour sur investissement auprès de nos dirigeants. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'outil dans l'ensemble est riche en fonctionnalités et leur équipe cherche continuellement à obtenir des retours pour améliorer et innover le produit. Leurs équipes de support et de réussite client sont incroyables pour vous aider à résoudre les problèmes et à réussir avec votre programme de plaidoyer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a toujours de petites choses que vous souhaiteriez voir faites un peu différemment pour améliorer l'utilisabilité de l'outil. Mais ce n'est rien de majeur, juste des détails. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La plateforme Influitive est très intuitive. Les gens sont également très serviables et vous accompagnent pas à pas lors de l'installation et en continu. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les pages de contenu pourraient bénéficier d'une mise à jour, mais je sais que cela arrive bientôt ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Influitive est un excellent outil pour faire évoluer un programme de plaidoyer existant. Vous pouvez engager vos défenseurs avec des défis et de la gamification - et leur faciliter l'échange de points contre des récompenses. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La plateforme nécessite un engagement constant/défis pour maintenir l'intérêt des défenseurs. Cela pourrait représenter 50 % de la charge de travail d'une personne. Il serait souhaitable qu'Influitive fasse plus pour maintenir l'engagement des gens sans créer de nouveaux défis. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pouvoir s'intégrer à nos autres systèmes est un atout. Avoir le contrôle sur le parcours de nos défenseurs nous a permis de personnaliser une expérience pour chaque niveau de défenseur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quelques zones dans le backend pourraient bénéficier de plus de fonctionnalités. Par exemple, pouvoir trier la liste des membres par statut ou d'autres colonnes. Aujourd'hui, il est limité sur ce que vous pouvez trier. Parfois, il y a trop de détails dans le flux d'activité. Ce serait bien de voir une option simplifiée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.