# Influitive Reviews **Vendor:** Jigsaw Interactive **Category:** [Logiciel de défense des intérêts des clients](https://www.g2.com/fr/categories/customer-advocacy) **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 396 ## About Influitive Influitive vous permet de créer une communauté de défenseurs et d'inviter vos clients, développeurs, partenaires et employés à réaliser des défis, des recommandations, des avis sur les produits, des publications sur les réseaux sociaux, et plus encore. Lorsqu'ils terminent ces défis personnalisés—qui peuvent être ciblés pour des groupes ou des individus—ils gagnent automatiquement des points, des badges et des niveaux pour échanger des avantages et privilèges professionnels. Visualisez et rapportez facilement toutes les activités réalisées et le retour sur investissement de ces activités, tout en intégrant votre CRM et votre plateforme d'automatisation marketing pour guider les membres tout au long du parcours client. ## Influitive Pros & Cons **What users like:** - Les utilisateurs apprécient la **facilité d'utilisation** d'Influitive, permettant des connexions fluides et des interactions significatives avec leur communauté. (5 reviews) - Les utilisateurs soulignent l' **interaction communautaire engageante** permise par Influitive, favorisant des connexions significatives et récompensant la participation. (4 reviews) - Les utilisateurs adorent les **compétitions amusantes et engageantes** proposées par Influitive, rendant l'interaction avec les clients agréable et créative. (4 reviews) - Les utilisateurs apprécient les **expériences engageantes** avec Influitive, améliorant l'interaction grâce au réseautage et à la participation récompensée. (3 reviews) - Les utilisateurs apprécient l' **interface intuitive** d'Influitive, facilitant des connexions faciles et des interactions significatives au sein de leur communauté. (3 reviews) - Support client (2 reviews) - Configuration facile (2 reviews) - Expérience (2 reviews) - Les utilisateurs apprécient la **gamification engageante** d'Influitive, améliorant l'interaction client grâce à des activités amusantes et des récompenses. (2 reviews) - Utile (2 reviews) **What users dislike:** - Les utilisateurs rencontrent souvent des **bogues et des problèmes de signalement** avec Influitive, ce qui affecte la fonctionnalité globale et la disponibilité de l'assistance. (2 reviews) - Les utilisateurs notent les **fonctionnalités limitées** dans l'application mobile et les notifications, impactant la fonctionnalité et l'utilisabilité globales. (2 reviews) - Les utilisateurs estiment que certaines **fonctionnalités manquantes** comme une meilleure fonctionnalité mobile et une recherche globale limitent l'efficacité de la plateforme. (2 reviews) - Les utilisateurs estiment que **la création de rapports est difficile à naviguer** , avec des bugs potentiels et un besoin d'un meilleur support utilisateur. (2 reviews) - Les utilisateurs rencontrent souvent des **bogues logiciels** qui retardent le signalement des correctifs et entravent l'expérience utilisateur globale. (2 reviews) - Problèmes techniques (2 reviews) - Navigation difficile (1 reviews) - Problèmes de formatage (1 reviews) - Limitations de formatage (1 reviews) - Contenu limité (1 reviews) ## Influitive Reviews ### 1. Perdu un client **Rating:** 0.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Logiciels informatiques | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** August 12, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Influitive?** Gamification, engagement client et réseautage. **Que n’aimez-vous pas à propos de Influitive?** Depuis qu'Influitive a été acquis, nous avons rencontré d'énormes défis avec la plateforme et un manque de support. Nous n'avons plus de représentant dédié au succès client (que nous rencontrions toutes les deux semaines) et l'incroyable équipe de support a été remplacée par un chatbot. Très déçu. **Quels sont les problèmes que Influitive résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Avant l'acquisition, Influitive offrait une excellente expérience utilisateur pour les clients avec une plateforme très amusante et gratifiante pour l'engagement communautaire et l'amplification de contenu. Cependant, l'interface utilisateur est devenue difficile à utiliser et il y a un manque de respect pour les clients. Les questions de support restent sans réponse, ce qui cause des problèmes de communication entre moi, en tant qu'administrateur, et NOS utilisateurs de la plateforme. Je ne renouvellerai pas. ### 2. Mis à jour en raison de l'acquisition de JigSaw - Influitive était la plateforme pour renforcer les connexions. **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kristen K. | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** December 06, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Influitive?** Revue précédente datée de décembre 2023 : La plateforme intègre des activités/défis gamifiés qui encouragent la participation. Cela rend l'expérience communautaire agréable et motive les membres à contribuer, partager des idées et se soutenir activement. Les outils de reporting et de tableau de bord fournissent des informations précieuses et nous permettent de prendre des décisions basées sur les données. Influitive dispose également de nombreuses intégrations pour aider à suivre l'activité des défenseurs et à générer de la visibilité pour la communauté. (Cette phrase est maintenant au passé à partir de janvier 2024, mais avant l'acquisition par Jigsaw, Influitive avait un excellent support, et j'aimais travailler avec leur équipe CSM.) **Que n’aimez-vous pas à propos de Influitive?** Mis à jour au 25/01/2024 : Bien que la plateforme soit la même et que les commentaires "Ce que j'aime le plus" soient toujours valables, à ce stade, vous devez également prendre en compte le support client, qui comprenait auparavant un CSM que vous rencontriez au moins une fois par mois. Il s'agit désormais d'un service payant. Si vous choisissez de ne pas souscrire à un plan de services gérés et avez besoin d'assistance, vous devez utiliser leur chatbot IA, et si vous rencontrez toujours des problèmes, vous soumettez ensuite un ticket de support après avoir utilisé le chatbot IA. Avant l'acquisition, mes tickets de support étaient traités en 24 heures. J'ai actuellement un ticket pour une simple mise à jour d'email qui dure depuis 4 jours ouvrables. Tous les services de support et de gestion ont été externalisés par une troisième entreprise (Crossover) qui se trouve sous l'égide d'ESW. Ils prétendent avoir un support 24 heures sur 24, mais je ne reçois des messages qu'à 23h PST. Lorsque je réponds, j'attends un autre jour pour la réponse ou la prochaine question. Dans un article de Forbes, il est indiqué que "Crossover gère l'équivalent cloud d'un atelier de misère logiciel". L'objectif de Liemandt est de transformer ses "travailleurs" en algorithmes et CPU humains. **Quels sont les problèmes que Influitive résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Influitive aide à construire une communauté de clients engagés qui génère des recommandations, de la rétention, des avis en ligne, des témoignages, du contenu client, des ventes croisées/ventes incitatives, collecte des retours et plus encore à grande échelle. Nous pouvons cibler le bon public avec la bonne demande ou opportunité. ### 3. Jeu satisfaisant; UX limitée **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Sierra W. | Advocacy Marketing Manager, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** November 30, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Influitive?** Les capacités de gamification d'Influitive le distinguent en tant que plateforme communautaire. Les points, les classements et les récompenses automatisées en font une expérience facile pour les défenseurs des clients. J'aime la façon dont Influitive me permet d'automatiser mon flux de travail en invitant les clients à se manifester pour des opportunités marketing au lieu d'échanges d'emails constants. **Que n’aimez-vous pas à propos de Influitive?** L'expérience utilisateur sur Influitive laisse beaucoup à désirer. Le code de la plateforme pourrait bénéficier d'une refonte générale. La personnalisation pour l'UX et la mise en page est limitée. En tant que générateur de contenu UGC, ce serait une plateforme beaucoup plus utile avec un meilleur référentiel de contenu. **Quels sont les problèmes que Influitive résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Influitive aide à automatiser les demandes de plaidoyer des clients et contribue à stimuler l'engagement des clients au sein de notre communauté. Les mécanismes de ludification intégrés et les mesures de suivi nous aident à suivre nos défenseurs et à garantir qu'ils sont reconnus et récompensés. ### 4. Le leader incontesté dans le domaine des plateformes de défense des intérêts des clients, et pour de bonnes raisons. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Dean S. | Global Customer Advocacy Program Lead, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** June 14, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Influitive?** Plateforme flexible et personnalisable pour créer un programme de défense des clients engageant. **Que n’aimez-vous pas à propos de Influitive?** Les clients qui appartiennent à plus d'un programme Influitive peuvent parfois rencontrer des problèmes de connexion. **Quels sont les problèmes que Influitive résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Influitive aide à construire une communauté de clients engagés qui génère des recommandations, des avis de rétention, des références et des opportunités de vente croisée/vente incitative À GRANDE ÉCHELLE. Auparavant, nos défenseurs des clients étaient dispersés dans l'organisation entre les mains de plusieurs personnes (ventes, réussite client, etc.). Influitive nous a permis de les rassembler en un seul endroit où ils pouvaient être nourris et soutenus dans un environnement informel. Nous les éduquons, offrons du soutien, nous amusons, posons des questions et obtenons des retours, tout en développant leurs profils professionnels et personnels. Cela nous permet de tirer stratégiquement des "demandes" d'eux. Le bon client, avec le bon profil, pour la bonne demande et au bon moment. ### 5. Super vendeur ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Sécurité informatique et réseau | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** December 20, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Influitive?** Le support et le succès client que j'ai reçus en travaillant avec Influitive sont de premier ordre ! Cela a été un facteur énorme dans mon succès jusqu'à présent. Le produit m'aide à engager mes clients et défenseurs au quotidien. La gamification le distingue des autres plateformes que j'ai utilisées dans le passé. J'ai assisté à quelques événements de l'industrie cette année, et c'était formidable de rencontrer les membres de l'équipe qu'ils ont envoyés à ces événements. **Que n’aimez-vous pas à propos de Influitive?** Une chose que j'espère améliorer l'année prochaine est mon programme de référence et l'intégration avec Salesforce - j'espère qu'Influitive pourra me rapprocher de ces objectifs. **Quels sont les problèmes que Influitive résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Il peut être difficile d'engager les clients dans mon secteur, ainsi que d'obtenir des actes de plaidoyer et du contenu de leur part. La plateforme Influitive est comme un réservoir où vous pouvez envoyer vos clients pour leur fournir vos ressources éducatives et de soutien. Au fil du temps, la plateforme Influitive m'a aidé à trouver des clients prêts à se porter volontaires pour des appels de référence et des études de cas. ### 6. J'adore Influitive, j'adore la communauté, j'adore le soutien/l'équipe ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Logiciels informatiques | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** December 16, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Influitive?** Pour être honnête, c'est ma première entreprise où j'ai travaillé dans un rôle de marketing client et de défense des intérêts. Donc, Influitive est la seule communauté de clients que j'ai jamais connue, mais c'est la seule dont j'aurai jamais besoin. La plateforme est intuitive, ce qui m'a permis de la comprendre rapidement et d'interagir avec nos clients. J'aime aussi les idées et le soutien que je reçois en faisant partie de la communauté d'Influitive ! Cela, ainsi que le soutien incroyable de nos équipes de compte et de support, ont été essentiels pour nous assurer que nous comprenons et exploitons tous les aspects d'Influitive. **Que n’aimez-vous pas à propos de Influitive?** Aucune plainte de ma part. Ils sont intégrés ou ont des extensions à toute l'autre pile technologique de marketing, donc nous n'avons aucune plainte à ce sujet ! **Quels sont les problèmes que Influitive résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Il y a eu un bref moment où nos invitations devaient être poussées manuellement et il y avait un blocage sur SalesForce, mais l'équipe de support s'en est occupée et a aidé à résoudre le problème très rapidement tout en restant en contact avec des mises à jour tout au long du processus. ### 7. Plateforme fantastique, équipe de support incroyable et grande communauté ! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Alexandra C. | Partner Marketing Specialist, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** August 24, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Influitive?** L'équipe de support et mon CSM sont très serviables et très rapides chaque fois que j'ai besoin de quelque chose ou que j'ai des questions. J'aime aussi les intégrations avec différentes plateformes telles que SFDC et j'apprécie qu'Influitive s'améliore constamment, ajoute de nouvelles fonctionnalités et demande des retours d'expérience aux clients. C'est facile à utiliser et c'est un bon endroit pour nos membres (partenaires) pour interagir et partager des connaissances. **Que n’aimez-vous pas à propos de Influitive?** Je ne dirais pas qu'il y a quelque chose que je n'aime pas, mais plutôt qu'il y a des fonctionnalités qui peuvent être ajoutées pour une meilleure expérience. Avoir la cartographie SFDC-Influitive était un peu difficile au début, mais nous avons résolu cela en collaboration avec notre équipe informatique interne et les équipes de support et d'ingénierie d'Influitive. **Quels sont les problèmes que Influitive résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Influitive nous aide à nous rapprocher de nos partenaires et à comprendre comment nous pouvons mieux les soutenir. Il permet à nos partenaires de se connaître, de partager des connaissances et d'en apprendre davantage sur nos produits tout en s'amusant et en gagnant des points. ### 8. Toujours innovant, excellent service client **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ting Mei C. | Advocacy Manager, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** December 05, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Influitive?** Influitive est, eh bien, intuitif à utiliser. Je n'ai pas utilisé d'autres outils pour comparaison, mais il a été facile de reproduire des défis, d'engager et de récompenser vos défenseurs. Ils prennent en compte vos suggestions et améliorent toujours les fonctionnalités. Les équipes de support client répondent rapidement et les CSM essaient de fournir des idées pour aider à élever votre programme au niveau supérieur. **Que n’aimez-vous pas à propos de Influitive?** Comme avec toute technologie, des dysfonctionnements se produisent parfois et cela peut prendre du temps pour comprendre pourquoi et trouver des solutions. **Quels sont les problèmes que Influitive résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Cela étend notre programme de défense des clients et nous permet d'engager, d'activer et de récompenser nos défenseurs. ### 9. Puissance de défense des clients **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Abigail B. | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** December 08, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Influitive?** Mis à part la technologie exceptionnelle, le point fort de travailler avec Influitive doit être les personnes qui alimentent l'entreprise. Je suis soutenu à chaque étape par mon CSM, le gestionnaire de compte, et toute autre équipe interne avec laquelle je travaille. Mon entreprise organise des sommets/événements en ligne assez complexes, Influitive rend le transfert d'actifs et d'informations vers et depuis notre hub principal <> hubs d'événements si facile. **Que n’aimez-vous pas à propos de Influitive?** Je souhaite que la navigation dans les rapports soit un peu plus facile. Il y a une TONNE d'excellentes informations à trier, mais l'UX au sein des rapports pourrait être meilleure. **Quels sont les problèmes que Influitive résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** En tant que responsable marketing client, les défis auxquels je fais face quotidiennement sont de transformer avec succès les clients en défenseurs brillants. Influitive est l'endroit idéal pour regrouper toutes les initiatives en une seule ; communauté, références, recommandations, événements, webinaires, etc. ### 10. Un guichet unique pour tout ce qui concerne la défense des clients ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Brittany F. | Customer Advocacy Marketing Manager, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** August 03, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Influitive?** Influitive est la seule plateforme dont vous avez besoin pour créer un centre de défense efficace pour les clients. Grâce à la plateforme, nous avons pu nous connecter avec les clients, leur permettre de nous fournir des retours sur les produits et l'entreprise, faciliter des groupes de discussion et créer des défis amusants, qui sont tous gamifiés. Elle nous permet d'intégrer nos initiatives de défense directement dans la plateforme, y compris l'option de participer à des études de cas, des opportunités de conférenciers, des témoignages, des CABs, et plus encore. L'interface utilisateur est fantastique et l'équipe de support est excellente. **Que n’aimez-vous pas à propos de Influitive?** Rien du tout ! Il y a des améliorations régulières, l'équipe de compte est fantastique, les problèmes sont résolus rapidement, et l'équipe produit communique les mises à jour régulièrement. **Quels sont les problèmes que Influitive résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Influitive nous a permis de nous rapprocher de nos clients et d'améliorer notre portée. C'est un outil fantastique pour non seulement rassembler nos clients VIP et défenseurs dans une communauté où ils peuvent interagir avec leurs pairs, mais aussi leur offrir l'opportunité de participer à nos initiatives de plaidoyer et de recevoir des mises à jour constantes sur notre produit de la part de notre équipe. Je trouve que l'engagement est fantastique et nous n'aurions pas pu avoir les insights que nous avons sans cette plateforme. ### 11. Le meilleur de sa catégorie pour la technologie de plaidoyer et de communauté **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Michael G. | Customer Advocacy Program Manager, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** August 02, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Influitive?** Influitive a de loin les fonctionnalités les plus utiles en matière de création d'un programme ou d'une communauté de défense. Leur interface est intuitive et leurs rapports sont approfondis. Le support a été incroyable et ils nous intègrent toujours dans des moyens d'obtenir plus de valeur de notre programme sans coût supplémentaire. **Que n’aimez-vous pas à propos de Influitive?** Pour faire place à de nouvelles fonctionnalités, certaines anciennes fonctionnalités pourraient bénéficier d'un coup de peinture et il y a des choses apparemment évidentes qui pourraient s'améliorer, comme la possibilité de tout sélectionner dans une vue de défi, mais cela dit, je n'ai aucun doute qu'ils cherchent déjà à s'améliorer avec la fonctionnalité de chat qui a récemment subi une refonte majeure, parmi d'autres anciennes fonctionnalités qui voient une nouvelle lumière. **Quels sont les problèmes que Influitive résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Influitive nous offre un moyen d'engager notre communauté. Il nous aide à identifier les promoteurs potentiels de notre produit, à récompenser ceux qui le font déjà et à rendre compte de manière transparente de chaque activité où qu'ils en soient dans leur parcours de défense. Influitive nous aide également à mieux comprendre nos clients avec des outils pour les sonder ou les cibler avec du contenu qui leur est spécifiquement pertinent. Nous rassemblons des conférenciers, des références, des critiques et des testeurs bêta parmi beaucoup d'autres choses en quelques clics, et nos défenseurs sont extrêmement engagés. ### 12. Pour un meilleur retour sur investissement, ayez un ETP pour soutenir la plateforme. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Logiciels informatiques | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** November 30, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Influitive?** Ce que j'aime le plus dans la plateforme Influitive, c'est la possibilité de la personnaliser et de la marquer pour qu'elle ressemble à notre entreprise. Elle offre également un moyen de communiquer avec les clients et de rester en contact avec eux en dehors de nos plateformes d'automatisation du marketing et de gestion de la relation client. Pourtant, elle est intégrée aux deux. **Que n’aimez-vous pas à propos de Influitive?** Il y a des éléments qui sont excessivement complexes, comme comprendre les actes de plaidoyer avec plusieurs domaines. Certaines zones manquent de fonctionnalité, comme lors de la segmentation basée sur le comportement, il y a peu d'options comme "avant" et "dans le dernier" au lieu d'avoir également une plage de dates, après une date spécifique, etc. **Quels sont les problèmes que Influitive résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Influitive nous offre un moyen de communiquer avec nos clients et de connecter nos clients aux dirigeants seniors et à la gestion des produits. ### 13. Examen de l'efficacité d'Influitive pour l'enseignement supérieur **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Joohee S. | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** December 02, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Influitive?** Gamification, support client, intégration avec des partenaires de récompenses **Que n’aimez-vous pas à propos de Influitive?** manque d'automatisation pour les avis Google, les recommandations Facebook et les réponses Quora, manque d'intégration avec MS Dynamics **Quels sont les problèmes que Influitive résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Influitive a créé une plateforme pour nos ambassadeurs étudiants afin d'aider à faire connaître la marque de manière amusante et gratifiante. Nous avons reconnu des étudiants qui ont de l'influence dans leurs cercles et qui sont intéressés à aider la marque, et nous avons interagi avec eux pour bénéficier à la marque. ### 14. Un guichet unique pour cultiver vos défenseurs de marque **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kenzie H. | Head of Customer Marketing, Services financiers, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** June 06, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Influitive?** Le programme de parrainage et la technologie qu'Influitive offre surpassent tous les autres fournisseurs que nous avons examinés. Ils automatisent le flux de travail en arrière-plan et s'intègrent à Salesforce. Cela nous permet de suivre facilement tous les prospects et de faire un suivi aussi rapidement que possible. Vous pouvez également personnaliser des pages de parrainage individuelles en fonction des campagnes spécifiques que vous menez. Deuxièmement, les capacités de segmentation d'Influitive sont incroyables – pratiquement infinies ! Nous pouvons nous assurer que tous nos défenseurs bénéficient d'une expérience unique et personnalisée grâce à notre segmentation détaillée. **Que n’aimez-vous pas à propos de Influitive?** Il n'y a pas grand-chose à ne pas aimer chez Influitive ! Notre expérience a été excellente jusqu'à présent (client depuis plus d'un an). Je dirais que j'aimerais voir des mises à jour de fonctionnalités de produit plus fréquentes ! Parfois, cela semble un peu stagnant. **Quels sont les problèmes que Influitive résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Influitive nous aide à dynamiser notre programme de défense des clients en leur fournissant un emplacement centralisé pour effectuer des actes de défense. Nous avons constaté un retour sur investissement de plus de 300 % jusqu'à présent. ### 15. Plateforme facile à utiliser, entreprise solidaire et grande communauté d'utilisateurs. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Kara M. | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** August 01, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Influitive?** La société elle-même essaie toujours de croître et d'améliorer la plateforme pour ses clients. Ils sont TRÈS engagés avec leurs clients et j'ai été client d'Influitive dans TROIS entreprises jusqu'à présent. Leur engagement ne change pas en fonction de l'entreprise avec laquelle vous êtes ! **Que n’aimez-vous pas à propos de Influitive?** Il y a des moments où je veux juste une réponse rapide et j'aimerais avoir un moyen plus rapide de la trouver. Ils ont toutes sortes de discussions, FAQ, etc., donc tout est là ! Je sais qu'un CSM ne peut pas être votre support, mais j'aimerais pouvoir discuter rapidement avec eux et poser une question. Je n'ai pas non plus la même relation avec le CSM que mon manager. Mais dans l'ensemble, je n'ai pas grand-chose à dire sur le fait de ne pas aimer Influitive. **Quels sont les problèmes que Influitive résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous n'avons pas une excellente relation avec nos clients. En ce moment, nos représentants commerciaux sont les seuls à avoir une relation, donc influitive nous donne un meilleur accès à eux et nous aide également à favoriser cette relation. ### 16. La manière la plus simple pour nos clients d'interagir les uns avec les autres **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à E-learning | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** August 01, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Influitive?** Facile à configurer pour nous en tant qu'administrateurs et une interface utilisateur facile à naviguer du point de vue d'un membre de la communauté. Influitive nous a permis de mener des campagnes d'engagement plus efficaces et de fournir des ressources à partir d'une seule source au lieu d'un contact séparé avec le CSM, mais nos CSM adorent également la possibilité de se connecter avec tous leurs clients en même temps. Avoir accès à la propre communauté VIP d'Influitive et à ses webinaires a aidé non seulement moi en tant qu'administrateur, mais aussi une grande partie de notre équipe marketing à trouver de nouvelles façons créatives de se connecter. **Que n’aimez-vous pas à propos de Influitive?** Bien qu'il y ait eu quelques difficultés de performance, leur passage à une base de code mise à jour montre une nette amélioration. Nous aimerions voir un peu plus d'options de personnalisation qui ne nécessitent pas de HTML/CSS. **Quels sont les problèmes que Influitive résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Notre sensibilisation auprès des clients nécessitait beaucoup de coordination interne, mais Inlfuitive a simplifié notre capacité à nous connecter avec nos clients de manière plus organique et offre à nos clients un moyen direct de se connecter entre eux. ### 17. Super outil avec une équipe de support formidable ! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Marketing et publicité | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** August 01, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Influitive?** C'est amusant, cela aide vraiment à augmenter l'engagement et c'est facile à personnaliser et à adapter à vos besoins et à vos objectifs. Des moyens faciles de créer des défis, d'attribuer des points, et plus encore. **Que n’aimez-vous pas à propos de Influitive?** Nous faisions un nettoyage du hub et avons d'une manière ou d'une autre déclenché beaucoup de problèmes avec le ciblage et autres. Nous avons reçu beaucoup d'aide de l'équipe, cependant, cela aurait été bien s'ils avaient pu simplement revenir à l'ancienne configuration au lieu que nous devions travailler avec eux pour tout remettre en place. **Quels sont les problèmes que Influitive résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous aide à mieux connaître nos partenaires, ce qui est un énorme avantage pour nous. Nous sommes capables de savoir quels sont leurs intérêts, comment nous nous en sortons et ce que nous pouvons améliorer. C'est aussi un excellent moyen de partager de nouvelles informations, comme de nouveaux atouts. Nous hébergeons notre boîte à outils pour partenaires au sein d'Insiders et c'est l'un de nos plus grands atouts. ### 18. Influitive est un excellent outil pour engager les défenseurs dans nos activités de manière amusante et légère. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Logiciels informatiques | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** August 04, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Influitive?** Avec une interface simple et intuitive, il nous permet de partager les dernières nouvelles de l'entreprise, d'engager nos clients dans des activités, et d'en apprendre davantage sur leurs habitudes, préférences et retours sur nos produits et événements. **Que n’aimez-vous pas à propos de Influitive?** Il n'y a rien que je n'aime pas, je pense juste que cela pourrait être amélioré, surtout dans la gestion des chaînes, des défis et des groupes dans le back-office. L'incapacité à supprimer les anciens groupes et campagnes qui ne sont plus utilisés est une limitation, mais qui peut être résolue simplement en améliorant la fonctionnalité. Dans l'ensemble, c'est un très bon outil. **Quels sont les problèmes que Influitive résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Influitive vous permet de partager des nouvelles sur les affaires, les produits, les événements et plus encore de manière simple et amusante. Il est utilisé par nos défenseurs comme un réseau social où ils peuvent trouver toutes les dernières nouvelles et se connecter avec leurs pairs. ### 19. Influitive est une excellente plateforme qui ne cesse de s'améliorer ! **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Marketing et publicité | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** August 08, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Influitive?** L'équipe d'Influitive est réactive, attentionnée et serviable. J'aime que notre équipe rencontre régulièrement notre représentant d'Influitive, ce qui garantit que les questions reçoivent des réponses rapidement, et nous pousse également à réfléchir à la manière dont nous pouvons continuer à exploiter la plateforme pour atteindre nos objectifs et notre public spécifiques. **Que n’aimez-vous pas à propos de Influitive?** Je pense qu'en ce moment, il y a certaines sections du côté administratif qui sont un peu maladroites, en termes de recherche de paramètres ou de rapports. Cependant, il n'y a jamais rien eu d'impossible à trouver ou à construire lorsque je parle à mon représentant de nos besoins commerciaux. **Quels sont les problèmes que Influitive résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous gérons un programme d'ambassadeurs étudiants et il est très facile d'utiliser la plateforme Influitive pour aider à gamifier et engager les étudiants. En particulier, j'aime que les étudiants aient le contrôle des défis qu'ils choisissent de relever. ### 20. Expérience Influitive **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Geetika G. | Associate, Market Research, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** March 02, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Influitive?** Influitive offre une plateforme interactive pour l'apprentissage, le développement personnel et le réseautage, associée à l'avantage supplémentaire de recevoir des récompenses pour chaque participation. **Que n’aimez-vous pas à propos de Influitive?** Tout va bien pour moi donc rien pour l'instant. **Quels sont les problèmes que Influitive résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** une plateforme interactive pour les clients. ### 21. Influitive est une plateforme interactive pour vos clients ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Logiciels informatiques | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** August 08, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Influitive?** C'est un excellent moyen pour les clients d'interagir, cela vous aide à identifier les défenseurs des conférenciers, des études de cas, etc., et c'est amusant ! Les clients peuvent gagner des points pour leurs activités, ce qui les maintient engagés et les incite à revenir. Ils peuvent échanger ces points contre des récompenses et Influitive est facile à naviguer pour tout le monde. **Que n’aimez-vous pas à propos de Influitive?** Il n'y a pas grand-chose que je n'aime pas. Je pense qu'il est assez facile de naviguer dans l'interface arrière et qu'il offre une bonne expérience utilisateur finale. Parfois, les intégrations peuvent être difficiles à configurer et à synchroniser, mais le service client répond rapidement. **Quels sont les problèmes que Influitive résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous voulions une manière de récompenser nos défenseurs de manière significative. Cela nous permet d'interagir avec eux, de leur offrir des opportunités de bénévolat pour des activités de plaidoyer lorsqu'ils ont le temps et de s'engager ensemble pour le réseautage ou l'aide aux produits. ### 22. Excellente plateforme pour développer le plaidoyer **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Télécommunications | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** August 03, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Influitive?** C'est systématique. Il y a un processus et un flux sur la façon dont les choses sont interconnectées. Avoir un excellent CSM qui travaille avec moi pour faire ressortir les meilleurs composants du hub a été une utilisation très constructive et utile de nos dollars CX. **Que n’aimez-vous pas à propos de Influitive?** La personnalisation est difficile. J'aimerais avoir plus de contrôle sur l'apparence et le ressenti des défis modélisés. Il serait utile d'avoir un wireframe plus générique des défis disponibles qui pourrait convenir à mon public au lieu d'essayer d'adapter un thème fixe à celui-ci. **Quels sont les problèmes que Influitive résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Il est utile de pouvoir écouter nos clients et de développer ceux qui sont prêts à être des défenseurs de notre entreprise en partageant leurs histoires, en fournissant des retours sur les produits et en étant disponibles comme références clients. ### 23. Une meilleure plateforme pour héberger votre communauté de clients **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Télécommunications | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** November 30, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Influitive?** La gamification maintient nos membres engagés et intéressés à revenir sur les forums et les activités. **Que n’aimez-vous pas à propos de Influitive?** Certaines des modifications/tâches administratives doivent être effectuées par l'entreprise. C'est parfois frustrant du point de vue administratif lorsqu'il s'agit d'un ajustement qui nous aiderait beaucoup. **Quels sont les problèmes que Influitive résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** C'est un poste d'écoute supplémentaire pour l'entreprise et une source pour accroître et développer le soutien des clients. ### 24. Un guichet unique pour tout ce qui concerne le plaidoyer ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Marketing et publicité | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** December 17, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Influitive?** Le gestionnaire de compte qui nous a été attribué est formidable. La plateforme offre une variété de fonctionnalités qui aident nos défenseurs à rester engagés et à apprécier l'apprentissage et le gain, le tout dans une plateforme amusante. Elle est facile à utiliser pour les administrateurs et les utilisateurs. L'intégration fonctionne en parfaite harmonie avec notre CRM, ce qui permet de partager des invitations et d'ajouter des défenseurs à la plateforme de manière fluide. **Que n’aimez-vous pas à propos de Influitive?** Je ne veux pas dire que je n'aime pas les choses sur la plateforme, mais le reporting pourrait être meilleur. Nous rencontrons souvent des bugs et les signalons au support. Ah oui, l'application mobile pour les utilisateurs a besoin de travail, beaucoup de travail, elle est assez redondante ! À part cela, la plateforme est un atout à avoir. **Quels sont les problèmes que Influitive résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Notre objectif principal est de fournir aux clients une plateforme d'apprentissage qui les aide également à s'engager et à rester à jour avec les dernières mises à jour. Contacter les défenseurs, recueillir des recommandations et des références, et simplement faire en sorte qu'un utilisateur se sente valorisé est ce que nous résolvons avec Influitive. ### 25. Influitive est un excellent partenaire commercial. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Sue R. | Senior Manager - Customer Marketing and Advocacy, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** May 26, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Influitive?** Se connecter directement avec nos utilisateurs de la communauté pour fournir des informations et obtenir leurs retours. **Que n’aimez-vous pas à propos de Influitive?** Une bibliothèque de campagnes améliorée à utiliser dans notre communauté qui nous aidera à atteindre nos objectifs communautaires et d'entreprise. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Influitive:** Si vous cherchez à créer une communauté en ligne exclusive, Influitive est une excellente entreprise avec laquelle travailler. Nous avons un responsable du succès client dédié avec lequel nous nous rencontrons chaque mois pour discuter de notre plan de réussite. L'équipe de direction est accessible et écoute nos questions et nos commentaires. C'est une entreprise réactive et je crois qu'elle continue de construire une plateforme communautaire de classe mondiale. **Quels sont les problèmes que Influitive résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Influitive nous permet de nous connecter directement avec nos utilisateurs de produits. Nous pouvons fournir des informations mises à jour sur les produits, des actualités, des webinaires, des blogs et d'autres ressources de l'entreprise. Nos membres de la communauté nous fournissent des retours rapides sur les enquêtes, les demandes de soumission, les idées de produits, et plus encore. Les membres de la communauté peuvent choisir quand et s'ils souhaitent répondre et participer. C'est une situation gagnant-gagnant pour notre entreprise et nos membres de la communauté. ### 26. Influitive - LA plateforme pour stimuler la fidélité et le plaidoyer **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Huw W. | Post-Sales Marketing Manager, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** July 09, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Influitive?** Il n'y a pas grand-chose à ne pas aimer ! Nous sommes environ deux ans dans notre parcours avec Influitive et, malgré tant de réalisations, nous avons encore beaucoup à faire. La plateforme est excellente, avec toutes les fonctionnalités dont nous avons besoin pour engager nos clients et apporter de la valeur à l'entreprise. Nous avons connu un énorme succès dans la génération d'avis de pairs (y compris sur G2), la collecte de retours sur les produits, l'incitation à l'inscription aux événements, l'amplification de nos canaux sociaux, le développement d'un groupe de référence, et bien plus encore. Sans oublier l'approfondissement de nos relations avec nos clients. L'équipe d'Influitive est très serviable et pleine d'excellents conseils, s'appuyant sur leurs années d'expérience. Il y a toujours quelqu'un de disponible pour aider, à presque toutes les heures de la journée. **Que n’aimez-vous pas à propos de Influitive?** Sincèrement, rien ! Il y a très peu de choses à ne pas aimer chez Influitive. L'équipe répond rapidement aux commentaires, et j'espère que nous continuerons à voir des améliorations régulières. **Quels sont les problèmes que Influitive résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Influitive nous aide à nous rapprocher de nos clients et à comprendre comment nous pouvons mieux les servir. Cela nous permet d'approfondir nos relations en humanisant nos interactions et en nous amusant beaucoup en cours de route. L'entreprise bénéficie énormément des actes de plaidoyer que nos membres entreprennent. Par exemple, nous avons gagné une tonne de badges G2 grâce au volume d'avis que nos membres ont rédigés. ### 27. Excellent outil de club de fidélité **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Comptabilité | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** November 30, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Influitive?** J'aime vraiment la facilité avec laquelle il est possible de créer des défis et l'esthétique visuelle de la plateforme. J'aime aussi le fait que vous puissiez programmer des rapports pour l'équipe. **Que n’aimez-vous pas à propos de Influitive?** Il est assez complexe de créer des rapports sur la plateforme. **Quels sont les problèmes que Influitive résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Il est utile de récompenser les clients pour effectuer des activités utiles et de construire une meilleure relation client. ### 28. Examen d'Influitive **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Delina B. | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** August 01, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Influitive?** Ma chose préférée à propos d'Influitive est la facilité de navigation dans le programme, la connexion avec les individus utilisant le programme, et la découverte d'idées de contenu que je peux créer pour mon programme. **Que n’aimez-vous pas à propos de Influitive?** Personnellement, pour moi, il n'y a pas grand-chose que je n'aime pas à propos d'Influitive. **Quels sont les problèmes que Influitive résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Pour notre équipe, nous essayons de construire l'engagement des clients. Notre programme est au stade initial de lancement, donc je ne peux pas parler avec précision de la façon dont il me profite. ### 29. Excellente plateforme pour la défense des clients **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Sécurité informatique et réseau | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** November 10, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Influitive?** Interagissez avec vos clients et récompensez-les pour leurs actes de plaidoyer. Excellent outil pour la vente croisée et la vente incitative. **Que n’aimez-vous pas à propos de Influitive?** Pas grand-chose ! Je souhaite vraiment que les rapports ou les métriques soient plus faciles à comprendre. **Quels sont les problèmes que Influitive résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Influitive résout le problème de maintenir un contact constant avec les clients et de leur offrir un contenu précieux. ### 30. Je recommande vivement ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Gestion de l'éducation | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** December 05, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Influitive?** J'adore la facilité avec laquelle on peut personnaliser et adapter Influitive directement pour mon entreprise ! **Que n’aimez-vous pas à propos de Influitive?** Il faut un certain temps d'apprentissage pour comprendre comment créer des défis et cibler **Quels sont les problèmes que Influitive résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Cela nous aide à catégoriser les outils de communication ainsi que les outils de marketing en un seul endroit ! ### 31. Influitive est la voie à suivre ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tiffany H. | Senior Customer Loyalty Manager, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** August 01, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Influitive?** Si vous cherchez un outil amusant et engageant pour votre base de clients, Influitive est la solution idéale ! L'équipe est très compétente et extrêmement serviable, de plus la plateforme est facile à utiliser ! **Que n’aimez-vous pas à propos de Influitive?** Il n'y a rien à ne pas aimer, ils sont merveilleux à tous égards ! **Quels sont les problèmes que Influitive résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous utilisons Influitive pour relier toutes nos communautés de clients avec une seule connexion et une seule plateforme de récompenses. ### 32. Influitive nous aide à développer nos efforts de plaidoyer ! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Nataly B. | Advocate Marketing Specialist, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** August 11, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Influitive?** Cela nous permet de nous connecter avec nos clients à une plus grande échelle, ainsi que de personnaliser leurs expériences. Il s'intègre avec Salesforce, Marketo et Printfection, ce qui permet une expérience plus fluide pour nous. **Que n’aimez-vous pas à propos de Influitive?** Je souhaite que leurs rapports de tableau de bord soient plus personnalisables/que je n'aie pas à dépendre de l'équipe Influitive pour les créer/les modifier. **Quels sont les problèmes que Influitive résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Cela nous permet de gamifier nos efforts de défense des clients et d'offrir aux clients des cadeaux/récompenses qui les intéressent réellement. Cela a été excellent pour stimuler les avis des clients, pour générer l'engagement des clients dans notre communauté de clients, ainsi que pour stimuler l'engagement des employés sur nos pages sociales. ### 33. Beaucoup de travail sur le backend, mais très utile. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ramey M. | Marketing Coordinator, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** August 03, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Influitive?** Leur équipe est très serviable et réactive. Cette plateforme a beaucoup de fonctionnalités et d'automatisation qui peuvent être difficiles à configurer, mais qui en valent la peine. Leur équipe fait également un excellent travail pour aider. **Que n’aimez-vous pas à propos de Influitive?** À mon avis personnel, la courbe d'apprentissage est plus élevée que prévu. Mais, cela en vaut la peine. **Quels sont les problèmes que Influitive résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nos clients deviennent des défenseurs et des générateurs de prospects. ### 34. Outil indispensable pour gérer un programme de défense des clients **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Logiciels informatiques | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** September 02, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Influitive?** - Incroyable mise en œuvre, intégration et équipe de réussite client - Un incontournable absolu pour un programme de défense des clients - Facilite le démarrage et le lancement d'un programme **Que n’aimez-vous pas à propos de Influitive?** -L'accessibilité pourrait être améliorée (pas d'options de texte alternatif, etc.) -Une partie de l'interface est un peu maladroite - par exemple, vous ne pouvez pas cloner les récompenses, donc il faut entrer beaucoup d'informations similaires et cela prend beaucoup de temps **Quels sont les problèmes que Influitive résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Commencer, lancer et gérer un programme de défense des clients - cela ne serait vraiment pas possible sans cet outil. Nous allions commencer de zéro et je suis tellement reconnaissant que nous ayons choisi Influitive ! ### 35. Super plateforme ! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Technologie de l'information et services | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** August 08, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Influitive?** C'est extrêmement convivial, surtout puisque c'est la première fois que j'utilise cette plateforme. Créer des défis/tableaux de discussion est amusant, facile et offre de grandes fonctionnalités. **Que n’aimez-vous pas à propos de Influitive?** Les inconvénients pour moi lorsque j'utilise Influitive sont parfois les options de formatage. Habituellement, lorsque j'essaie d'obtenir un rendu uniforme (mots, espacement, etc.), cela ne sort parfois pas exactement comme je le souhaiterais. **Quels sont les problèmes que Influitive résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** J'aide à gérer la communauté afin qu'Influitive offre un excellent espace pour que les membres de la communauté interagissent entre eux et avec l'entreprise, les produits, etc. dans leur ensemble. ### 36. Idéal pour des interactions légères, plus difficile d'avoir des conversations approfondies. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Logiciels informatiques | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** March 13, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Influitive?** Je trouve Influitive idéal pour contacter les clients avec des questions de retour rapide (en utilisant les sondages), ou pour utiliser un défi afin de leur donner ce petit coup de pouce et les inciter à rejoindre la conversation sur un fil de discussion. Je devrais probablement utiliser un quiz plus souvent pour m'assurer qu'ils ont lu le post. **Que n’aimez-vous pas à propos de Influitive?** Je trouve qu'il est plus difficile d'avoir des conversations approfondies en utilisant les forums (et de les surveiller/mettre des notes privées à leur sujet à partager avec des collègues). Ce serait formidable si dans les forums il y avait aussi un extrait pour inclure une (partie d') une page de contenu. **Quels sont les problèmes que Influitive résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Pour moi, cela permet de facilement contacter nos clients et partenaires les plus engagés avec : * des mises à jour courtes (concernant le contenu ou le fonctionnement du portail d'idéation) * des demandes de retour sur le contenu soumis sur le portail d'idéation Cela sert également de domicile temporaire pour la documentation autour du portail d'idéation. **Official Response from Alex Ruddock:** > Tout d'abord, nous sommes heureux que vous trouviez notre plateforme efficace pour obtenir des informations qualitatives de vos clients. Deuxièmement, vos commentaires sur l'amélioration des capacités de conversation approfondie sur nos forums sont appréciés. Nous comprenons le besoin des ajouts que vous avez mentionnés et les prendrons certainement en compte pour de futures mises à jour. Vos idées sont inestimables pour nous aider à nous améliorer. Encore une fois, nous sommes ravis qu'Influitive vous aide à engager efficacement avec les clients et les partenaires et serve de centre pour vos besoins en documentation. ### 37. Excellente plateforme en ligne pour la collaboration communautaire et le plaidoyer client **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Logiciels informatiques | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** August 03, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Influitive?** Influitive vous permet de disposer d'un portail collaboratif tout-en-un pour tous vos besoins en marketing client et en défense de la clientèle. Cela se présente sous la forme de tableaux de messages, de forums de discussion et de fonctionnalités de gamification telles que des classements. **Que n’aimez-vous pas à propos de Influitive?** Un certain nombre de fonctionnalités d'intégration sont faciles à utiliser, mais beaucoup d'entre elles coûtent plus cher. Il pourrait y avoir plus de matériel sur l'extension de l'art du possible au sein de la plateforme. **Quels sont les problèmes que Influitive résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Une plateforme qui réunit tous nos défenseurs et la communication de plaidoyer, en plus de l'intégration et de l'accueil des défenseurs. ### 38. Un outil fantastique pour gérer nos communautés de plaidoyer **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Logiciels informatiques | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** May 05, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Influitive?** J'adore absolument la facilité d'utilisation d'Influitive ! J'ai l'impression d'avoir pu maîtriser le logiciel en une semaine environ, bien que j'apprenne constamment de nouvelles fonctionnalités. Il est si facile de créer des défis et de les adresser au bon public, et j'adore la façon dont nous pouvons personnaliser l'apparence de notre hub pour les utilisateurs finaux. Dans l'ensemble, j'apprécie la facilité d'utilisation car ce logiciel est une fonction clé de mon travail. Nous recevons également d'excellents retours de nos clients sur la façon dont ils apprécient l'utilisation de notre hub Influitive. **Que n’aimez-vous pas à propos de Influitive?** Parfois, chercher des informations peut être délicat. Ce sont généralement des cas d'utilisation spécifiques, mais parfois je me surprends à dire : "mince, j'aimerais qu'il y ait un moyen plus facile de trouver telle ou telle information." De plus, la fonctionnalité de reporting était un peu difficile à comprendre, mais heureusement, nous avons un excellent CSM qui a pris le temps de me l'expliquer. Il y a aussi des bugs de temps en temps, mais que peut-on y faire - c'est le cas de tous les logiciels. **Quels sont les problèmes que Influitive résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Il offre un moyen vraiment simplifié d'en savoir plus sur les membres de notre communauté, tant sur le plan personnel que professionnel. C'est un excellent moyen de recueillir des retours sur nos produits afin que nous puissions transmettre ces retours à l'équipe appropriée. J'aime aussi la façon dont il nous permet de trouver facilement des références clients lorsque nous en avons besoin. ### 39. Convivial, efficace et amusant **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à E-learning | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** November 08, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Influitive?** Influitive nous aide à identifier les défenseurs et à exploiter leurs histoires de clients pour de nouvelles stratégies de marketing d'acquisition, ainsi qu'à découvrir les préférences et les aversions des clients plus rapidement et plus facilement, nous permettant d'être agiles avec notre développement de produit et notre communication. **Que n’aimez-vous pas à propos de Influitive?** Je souhaite vraiment que l'interface de messagerie du logiciel soit plus évoluée. Actuellement, elle est un peu basique et n'a pas de capacités de segmentation. Mais nous pouvons exporter les listes de membres et explorer l'intégration avec Marketo. **Quels sont les problèmes que Influitive résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Influitive nous a aidés à établir une connexion plus profonde avec un segment de persona que nous ne pourrions autrement pas cibler avec des efforts de marketing traditionnels. Avec Influitive, nous pouvons augmenter l'adoption en fournissant des mises à jour de produits et des connaissances fondamentales de manière amusante et engageante. **Official Response from Rob Ayre:** > Merci pour l'examen ! J'adore que vous trouviez plus facile d'identifier ces histoires de clients et qu'elles aient un impact sur vos stratégies marketing ! ### 40. Superbe plateforme **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Ressources humaines | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** December 15, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Influitive?** J'aime que nous puissions partager ce qui se passe dans notre entreprise tout en récompensant nos clients/employés pour leurs retours et leur participation. C'est un excellent moyen de recueillir des retours et de faire interagir nos employés, surtout pendant le COVID. **Que n’aimez-vous pas à propos de Influitive?** Nous avons rencontré quelques problèmes avec notre reporting cette année qui ont pris pas mal de temps à résoudre. Je pense qu'il y a encore quelques bugs qui pourraient être améliorés, et aussi avoir des personnes compétentes disponibles pour aider et donner des idées sur la façon d'améliorer notre plateforme. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Influitive:** Soyez prêt pour une adoption lente, mais après cela, je pense qu'il serait bénéfique pour la plupart des entreprises d'augmenter leur engagement, que ce soit de la part des clients ou des employés. **Quels sont les problèmes que Influitive résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Cela nous permet d'avoir une connexion plus "personnelle" avec nos clients, et je pense que cela nous distingue de nos concurrents lorsqu'il est utilisé correctement. Il y a un défi pour amener les gens à adhérer, mais après cela, je pense que cela fonctionne très bien. ### 41. La solution d'Influitive et l'équipe en contact avec les clients sont extrêmement non professionnelles et décevantes. **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ortal G. | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** February 14, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Influitive?** Ils ont un excellent marketing, mais le produit est à la traîne par rapport à la publicité. Ils ont une équipe de mise en œuvre externe qui fait un excellent travail. **Que n’aimez-vous pas à propos de Influitive?** L'équipe en contact avec les clients, ainsi que l'équipe produit, ne soutiennent pas la plupart des demandes des clients. Ils détournent principalement les problèmes et ne sont pas disposés à s'engager à apporter des changements nécessaires. Même les demandes de frais supplémentaires prennent plusieurs mois à être complétées, à des coûts très élevés. **Quels sont les problèmes que Influitive résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous voulions créer une communauté de clients avec leur outil - en tirant parti du forum de discussion et des activités (défis) pour gagner en traction, ainsi qu'en incluant du matériel de connaissance pour référence. La capacité de recherche n'est pas conviviale et il est très compliqué de trouver l'article ou le sujet de discussion pertinent. Pour créer une gamification appropriée, il faut dupliquer manuellement chacune des activités. Dans l'ensemble, il y a des flux de travail minimaux et lourds et la plupart du travail est manuel. **Official Response from Alex Ruddock:** > Cher évaluateur, Merci d'avoir pris le temps de fournir des commentaires sincères sur votre expérience avec Influitive. C'est regrettable et atypique, et nous nous excusons sincèrement pour les défis que vous avez rencontrés. Nous prenons les commentaires des clients très au sérieux et nous nous engageons à améliorer constamment notre produit et nos services. Nous avons partagé vos commentaires avec les équipes concernées pour nous assurer de répondre à vos préoccupations et d'apporter les améliorations nécessaires. Nous comprenons que la fonctionnalité de recherche et les flux de travail répétitifs ont causé de la frustration et des désagréments. Notre équipe travaille constamment à améliorer ces fonctionnalités et d'autres pour s'assurer que notre produit répond aux normes élevées de tous nos clients. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance dans notre produit et nos services et reconquérir votre entreprise. Veuillez contacter n'importe qui dans notre équipe si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Merci encore pour vos commentaires. ### 42. Plateforme incontournable pour ravir et créer des défenseurs de la clientèle. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rachel T. | Senior Marketing Content Manager, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** November 16, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Influitive?** Influitive est une plateforme incontournable pour les spécialistes du marketing de la défense des clients confrontés à ce défi : j'ai besoin d'une meilleure façon de montrer à mes clients satisfaits qu'ils sont appréciés. Influitive est une plateforme intuitive et personnalisable avec des analyses intégrées qui permet aux spécialistes du marketing d'inviter et de cultiver des clients (et des prospects) à une expérience de récompenses exclusive où ils peuvent réaliser des activités et réseauter avec des collègues partageant les mêmes idées pour gagner des points. Quel que soit le secteur, les spécialistes du marketing constateront qu'Influitive les aidera à transformer des clients satisfaits en clients ravis et fournira un moyen facile de collecter rapidement des informations sur les clients. **Que n’aimez-vous pas à propos de Influitive?** Le contraste entre l'expérience administrateur et membre peut être un peu déconcertant et je me retrouve souvent à voir les choses du point de vue du membre lors de la création de nouveaux contenus, car l'administrateur est conçu avec moins de UX à l'esprit. Parfois, j'ai l'impression que l'organisation est un peu maladroite et avec la quantité énorme de défis et de forums de discussion que nous avons, il peut être difficile de rechercher du contenu passé sans se souvenir du nom exact ou télécharger un rapport hors ligne. **Quels sont les problèmes que Influitive résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Dans mon rôle, Influtive m'aide à poser rapidement des questions à nos clients pour développer du contenu marketing tout au long de l'entonnoir, comme des témoignages, des critiques de produits, des demandes de nouveau contenu et de développement professionnel, etc. ### 43. Outil parfait pour la défense des clients ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Lauren I. | Customer Advocacy Manager, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** February 11, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Influitive?** J'adore qu'Influitive vous permette vraiment de connaître vos clients - construire et cultiver des relations et les voir devenir de grands défenseurs ! Cela nous a permis de vraiment "toucher" chaque défenseur et de leur offrir la relation personnelle qu'ils méritent ! Cela nous permet également de proposer des opportunités - conférences, récompenses, références, partage social, amusement - de manière gérable ! Notre intégration Salesforce et l'utilisation des demandes de référence sont également un élément essentiel de notre programme ! **Que n’aimez-vous pas à propos de Influitive?** J'aime à peu près tout - la messagerie pourrait être améliorée, mais elle est toujours bonne ! **Recommandations à d’autres personnes envisageant Influitive:** Influitive a été un changement radical pour notre programme. Nous sommes passés d'un programme de référence très manuel à un programme de plaidoyer phénoménal. Nos clients l'adorent autant que nous ! **Quels sont les problèmes que Influitive résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous avons résolu notre déconnexion avec l'association des références aux opportunités de vente. Notre équipe de vente peut également voir toutes les activités de plaidoyer directement sur leurs opportunités et contacts dans Salesforce. Nous avons également pu économiser beaucoup de temps en présentant les activités de plaidoyer aux clients - et ils peuvent choisir eux-mêmes ce qui les intéresse. Et la construction de relations est inestimable !! **Official Response from Rob Ayre:** > Merci beaucoup pour la revue Lauren ! Établir ces relations personnelles est ce que j'aime le plus dans la défense des intérêts des clients, donc heureux de lire qu'Influitive a un impact sur votre programme ! ### 44. Si vous êtes dans la défense des clients, vous avez BESOIN d'Influitive ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Cullen L. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** March 07, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Influitive?** Souvent, dans le monde des affaires, on nous demande de trouver la meilleure valeur pour et de nos clients. Influitive aide avec les deux, mais ils ont aussi la capacité de jeter tout le matérialisme par la fenêtre et de se concentrer sur le développement de nos clients. Nous pouvons vraiment nous connecter avec nos clients en tant que personnes sur Influitive et cela ne sera jamais remplacé par aucun type d'intelligence artificielle. **Que n’aimez-vous pas à propos de Influitive?** Rien, mais je dois écrire quelque chose ici alors bonjour passez une bonne journée ! :) **Quels sont les problèmes que Influitive résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Se connecter avec nos clients et leur fournir des informations précieuses à grande échelle. ### 45. Expanding advocacy, building client relationships, et driving business results **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Sarah S. | Senior Strategy Analyst, Client Experience, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** February 11, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Influitive?** Influitive a été un partenaire précieux pour nous depuis le début. Étant donné que le domaine de l'advocacy et l'ensemble technologique associé sont relativement nouveaux, avoir un partenaire pour nous guider et partager les meilleures pratiques a été inestimable à mesure que nous avons grandi et élargi l'influence de notre programme. La technologie est assez facile à utiliser une fois que vous l'avez apprise, et la fonctionnalité a constamment augmenté à mesure qu'Influitive lui-même a évolué. L'outil nous permet d'engager nos clients à grande échelle et d'en tirer des informations précieuses que nous pouvons utiliser pour soutenir notre entreprise. Ils ont une équipe de support fantastique et attentive lorsque des problèmes surviennent, et agissent véritablement comme un partenaire. **Que n’aimez-vous pas à propos de Influitive?** Pour exécuter un programme efficace, vous aurez besoin d'une ressource dédiée à la construction et à l'engagement de la communauté. Au début, cela représente au moins un poste à temps plein, mais cela peut être réduit au fil du temps à mesure que votre programme mûrit. Influitive offre également beaucoup de soutien lors de la mise en œuvre de la solution pour s'assurer que vous pensez à tout. Gérer la communauté peut être chronophage pour bien faire, mais il existe certainement des moyens de s'assurer que votre équipe se concentre sur la bonne activité. **Quels sont les problèmes que Influitive résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Avec notre communauté d'avocats dans Influitive, nous construisons des relations plus étroites avec les clients qui offrent de nombreux avantages au fil du temps. De plus, la communauté donne à nos équipes internes un nouvel accès aux informations et aux retours des clients. Connecter nos équipes internes avec nos clients - rapidement, facilement, à grande échelle - a été un avantage transformateur. Cela nous a donné un moyen de nous connecter avec les clients à grande échelle, là où une seule personne n'aurait pas pu le faire auparavant. De plus, nous offrons une expérience client unique car ADP investit dans les carrières de nos clients individuels, leur offrant un accès exclusif et les aidant (nous aider) à faire évoluer leur expérience produit. **Official Response from Rob Ayre:** > Merci beaucoup pour votre avis et vos commentaires, Sarah. Vous offrez d'excellents conseils, surtout avec un programme plus récent pour vous assurer que vous utilisez correctement les ressources pour garantir le succès. ### 46. Le meilleur programme de défense des intérêts des clients disponible. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Melissa H. | Senior Director of Customer Experience, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** November 08, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Influitive?** Influitive est extrêmement facile à mettre en place. Le soutien des équipes de mise en œuvre et de réussite client permet de voir des résultats positifs immédiatement ! Quel que soit le problème auquel vous pensez, Influitive l'a déjà anticipé et a une réponse à y apporter. Je recommanderais à 100 % Influitive à toute personne cherchant à dynamiser son programme de défense des clients. **Que n’aimez-vous pas à propos de Influitive?** J'aimerais voir des améliorations dans le module de discussions, surtout avec les sujets et le fil de discussion. Lorsqu'on a une communauté extrêmement active, il peut être difficile de suivre les nouvelles réponses et de suivre les fils de discussion. De plus, il n'y a pas d'intégration sociale avec Instagram, ce qui pour notre public était un atout. Mais dans l'ensemble, l'expérience a été fantastique. **Quels sont les problèmes que Influitive résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous devions stimuler la fidélisation et l'expansion des clients, améliorer le parcours client et renforcer l'engagement des clients. Influitive nous permet d'identifier les utilisateurs influents, ce qu'ils font, comment nous pouvons les mobiliser, et comprendre comment les rendre plus efficaces, recueillir des retours sur le produit et encourager de nouveaux membres à s'impliquer. Avec Influitive, nous sommes passés de 1 % d'engagement sur nos anciens forums à 77 % d'engagement. Nous nous attendons à ce que ces résultats positifs se poursuivent ! **Official Response from Rob Ayre:** > Merci beaucoup pour votre avis Melissa. Ravi de lire que vous passez une excellente expérience ! Vos commentaires sont extrêmement importants pour nous, nous travaillons activement à améliorer nos discussions et apprécions tellement vos idées. ### 47. Le meilleur centre de défense que j'ai vu **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Marketing et publicité | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** August 01, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Influitive?** Influitive dispose de nombreuses fonctionnalités pour suivre le comportement des défenseurs et le retour sur investissement, tout en étant extrêmement simplifié -- il est facile à utiliser sans aucune formation. **Que n’aimez-vous pas à propos de Influitive?** La création de certains défis pourrait bénéficier de plus de fonctionnalités (surtout en ce qui concerne les réseaux sociaux). Bien que de nouvelles soient ajoutées de temps en temps. **Quels sont les problèmes que Influitive résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** C'est un excellent moyen de recueillir rapidement des retours et du contenu. ### 48. Grandement apprécié par nos membres ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nancy D. | Global Customer Marketing Manager at CCH® Tagetik, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** August 03, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Influitive?** C'est interactif et offre à nos membres un voyage qui les relie à toutes nos unités commerciales. **Que n’aimez-vous pas à propos de Influitive?** Parfois, il y a trop d'étapes pour que les membres terminent un défi. **Quels sont les problèmes que Influitive résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Plaidoyer pour les clients, connexion avec notre équipe d'expérience client, et mise à jour facile sur toutes les actualités produits, événements, cours sur notre produit. ### 49. Plateforme amusante pour engager les clients ! **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Logiciels informatiques | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** December 08, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Influitive?** J'aime la façon dont vous êtes capable de faire tant de choses avec les hubs Influitive. Nous en avons deux : un hub interne pour nos employés et un hub externe pour nos clients. Bien qu'ils soient configurés et gérés un peu différemment, ce sont tous deux d'excellents outils pour engager les employés et les clients et construire une communauté. **Que n’aimez-vous pas à propos de Influitive?** Comme toute plateforme, il y a des formalités administratives avec des choses qui ne peuvent pas être faites. Pour notre équipe, nous rencontrons des problèmes pour pouvoir personnaliser certaines des fonctionnalités. En particulier avec les campagnes qu'ils fournissent, nous ne pouvons pas les personnaliser selon nos besoins exacts, donc nous devons toutes les créer à partir de zéro. **Quels sont les problèmes que Influitive résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous sommes vraiment capables de construire une communauté avec nos clients en utilisant notre hub Influitive. Cela nous a aidés à réaliser qui sont nos "plus grands supporters" et vers qui nous pouvons nous tourner pour des demandes de plaidoyer. C'est aussi un excellent endroit pour établir une connexion personnelle ! ### 50. Influitive nous permet de nous engager avec nos clients ! **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ella R. | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** March 02, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Influitive?** Influitive nous permet d'interagir avec nos clients de manière vraiment personnelle et personnalisée. Cela nous permet également d'avoir un canal direct pour communiquer et obtenir des retours ! **Que n’aimez-vous pas à propos de Influitive?** Les fonctionnalités de rapport peuvent être déroutantes. De plus, comme il y a tellement d'informations, il est facile de se perdre dans les détails. **Quels sont les problèmes que Influitive résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Influitive nous permet d'interagir avec nos clients, ce qui présente une grande variété d'avantages pour nous. ## Influitive Discussions - [Étant nouveau dans le plaidoyer, avez-vous des conseils et astuces à partager avec les débutants qui pourraient nous aider à développer le plaidoyer ? :)](https://www.g2.com/fr/discussions/30680-being-new-to-advocacy-do-you-have-any-tips-and-tricks-you-could-share-to-the-newbies-that-would-help-us-grow-the-advocacy) - 1 comment, 1 upvote - [Quels types de composants sont installés ? Pouvez-vous connecter les recommandations aux opportunités Salesforce ?](https://www.g2.com/fr/discussions/6320-how-does-influitive-integrate-with-salesforce) - 1 comment, 1 upvote - [View Influitive pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/jigsaw-interactive-influitive/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-14+03%3A21%3A23+-0500&secure%5Bsession_id%5D=9799489e-63ef-4ef7-ba72-ce9224633207&secure%5Btoken%5D=1fa0b92db4f0cc9c106fee13f1d1d290e4832e820807316c91fe1be470186f20&format=llm_user) ## Influitive Features **Marketing Gamification** - Modèles - Compétitions simultanées - Comportements - Récompenses - Personnalisation - Application mobile **Partage de contenu** - Partage social - Planification du contenu - Optimisation du contenu - Modèles de contenu - Génération de contenu par IA - Paramètres de contenu **Agentic AI - Défense des consommateurs** - Exécution autonome des tâches - Intégration inter-systèmes - Assistance proactive **IA agentique - Ludification** - Exécution autonome des tâches - Apprentissage adaptatif - Assistance proactive - Prise de décision **Développement communautaire** - Profils des membres - Email & Notifications - Découverte des membres - Références de membres - Espaces communautaires - Adhésions payantes - Partage de multimédia - Cours **Découverte** - Programme de référence - Incitations **Intégrations** - Intégration CRM - Intégration des médias sociaux **Tableau de bord de contenu** - Nouvelles de l’entreprise - Contenu des collègues - Partage de contenu de marque **Amélioration communautaire** - Gamification - Sondages & Questions - Règles d'automatisation **Insight** - Surveillance - Aperçu de l’adoption - Analyse de la mission **Plate-forme** - Classement public - Classement privé - Analytics **Analytics** - Suivi de l’engagement - Gamification **Analyse de la clientèle** - Aperçus de la communauté - Analyse de l'engagement communautaire - Rapports téléchargeables - Suivi du ROI **Mobile** - Optimisation mobile **Plate-forme** - Intégrations - Mobile **Gestion de la communauté** - Flux et discussions communautaires - Diffusion en direct - Chat & Messagerie - Gestion d'événements - Rôles et permissions d'administration **Plate-forme** - Partage multicanal - Forum - Intégration - Distribution de contenu **Agentic AI - Plaidoyer des employés** - Exécution autonome des tâches - Intégration inter-systèmes - Assistance proactive **Agentic AI - Gestion de communauté en ligne** - Exécution autonome des tâches - Planification en plusieurs étapes - Intégration inter-systèmes - Interaction en Langage Naturel - Assistance proactive - Prise de décision ## Top Influitive Alternatives - [Mighty Networks](https://www.g2.com/fr/products/mighty-networks/reviews) - 4.6/5.0 (672 reviews) - [Higher Logic Thrive](https://www.g2.com/fr/products/higher-logic-thrive/reviews) - 4.4/5.0 (427 reviews) - [GaggleAMP](https://www.g2.com/fr/products/gaggleamp/reviews) - 4.4/5.0 (375 reviews)