Avis et détails du produit Influitive

Ils ont un excellent marketing, mais le produit est à la traîne par rapport à la publicité.

Ils ont une équipe de mise en œuvre externe qui fait un excellent travail. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'équipe en contact avec les clients, ainsi que l'équipe produit, ne soutiennent pas la plupart des demandes des clients. Ils détournent principalement les problèmes et ne sont pas disposés à s'engager à apporter des changements nécessaires. Même les demandes de frais supplémentaires prennent plusieurs mois à être complétées, à des coûts très élevés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Influitive est une plateforme incontournable pour les spécialistes du marketing de la défense des clients confrontés à ce défi : j'ai besoin d'une meilleure façon de montrer à mes clients satisfaits qu'ils sont appréciés. Influitive est une plateforme intuitive et personnalisable avec des analyses intégrées qui permet aux spécialistes du marketing d'inviter et de cultiver des clients (et des prospects) à une expérience de récompenses exclusive où ils peuvent réaliser des activités et réseauter avec des collègues partageant les mêmes idées pour gagner des points. Quel que soit le secteur, les spécialistes du marketing constateront qu'Influitive les aidera à transformer des clients satisfaits en clients ravis et fournira un moyen facile de collecter rapidement des informations sur les clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le contraste entre l'expérience administrateur et membre peut être un peu déconcertant et je me retrouve souvent à voir les choses du point de vue du membre lors de la création de nouveaux contenus, car l'administrateur est conçu avec moins de UX à l'esprit. Parfois, j'ai l'impression que l'organisation est un peu maladroite et avec la quantité énorme de défis et de forums de discussion que nous avons, il peut être difficile de rechercher du contenu passé sans se souvenir du nom exact ou télécharger un rapport hors ligne. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore qu'Influitive vous permette vraiment de connaître vos clients - construire et cultiver des relations et les voir devenir de grands défenseurs ! Cela nous a permis de vraiment "toucher" chaque défenseur et de leur offrir la relation personnelle qu'ils méritent ! Cela nous permet également de proposer des opportunités - conférences, récompenses, références, partage social, amusement - de manière gérable ! Notre intégration Salesforce et l'utilisation des demandes de référence sont également un élément essentiel de notre programme ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime à peu près tout - la messagerie pourrait être améliorée, mais elle est toujours bonne ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Souvent, dans le monde des affaires, on nous demande de trouver la meilleure valeur pour et de nos clients. Influitive aide avec les deux, mais ils ont aussi la capacité de jeter tout le matérialisme par la fenêtre et de se concentrer sur le développement de nos clients. Nous pouvons vraiment nous connecter avec nos clients en tant que personnes sur Influitive et cela ne sera jamais remplacé par aucun type d'intelligence artificielle. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien, mais je dois écrire quelque chose ici alors bonjour passez une bonne journée ! :) Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Influitive a été un partenaire précieux pour nous depuis le début. Étant donné que le domaine de l'advocacy et l'ensemble technologique associé sont relativement nouveaux, avoir un partenaire pour nous guider et partager les meilleures pratiques a été inestimable à mesure que nous avons grandi et élargi l'influence de notre programme. La technologie est assez facile à utiliser une fois que vous l'avez apprise, et la fonctionnalité a constamment augmenté à mesure qu'Influitive lui-même a évolué. L'outil nous permet d'engager nos clients à grande échelle et d'en tirer des informations précieuses que nous pouvons utiliser pour soutenir notre entreprise. Ils ont une équipe de support fantastique et attentive lorsque des problèmes surviennent, et agissent véritablement comme un partenaire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pour exécuter un programme efficace, vous aurez besoin d'une ressource dédiée à la construction et à l'engagement de la communauté. Au début, cela représente au moins un poste à temps plein, mais cela peut être réduit au fil du temps à mesure que votre programme mûrit. Influitive offre également beaucoup de soutien lors de la mise en œuvre de la solution pour s'assurer que vous pensez à tout. Gérer la communauté peut être chronophage pour bien faire, mais il existe certainement des moyens de s'assurer que votre équipe se concentre sur la bonne activité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Influitive est extrêmement facile à mettre en place. Le soutien des équipes de mise en œuvre et de réussite client permet de voir des résultats positifs immédiatement ! Quel que soit le problème auquel vous pensez, Influitive l'a déjà anticipé et a une réponse à y apporter. Je recommanderais à 100 % Influitive à toute personne cherchant à dynamiser son programme de défense des clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aimerais voir des améliorations dans le module de discussions, surtout avec les sujets et le fil de discussion. Lorsqu'on a une communauté extrêmement active, il peut être difficile de suivre les nouvelles réponses et de suivre les fils de discussion. De plus, il n'y a pas d'intégration sociale avec Instagram, ce qui pour notre public était un atout. Mais dans l'ensemble, l'expérience a été fantastique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Influitive dispose de nombreuses fonctionnalités pour suivre le comportement des défenseurs et le retour sur investissement, tout en étant extrêmement simplifié -- il est facile à utiliser sans aucune formation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La création de certains défis pourrait bénéficier de plus de fonctionnalités (surtout en ce qui concerne les réseaux sociaux). Bien que de nouvelles soient ajoutées de temps en temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est interactif et offre à nos membres un voyage qui les relie à toutes nos unités commerciales. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, il y a trop d'étapes pour que les membres terminent un défi. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime la façon dont vous êtes capable de faire tant de choses avec les hubs Influitive. Nous en avons deux : un hub interne pour nos employés et un hub externe pour nos clients. Bien qu'ils soient configurés et gérés un peu différemment, ce sont tous deux d'excellents outils pour engager les employés et les clients et construire une communauté. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Comme toute plateforme, il y a des formalités administratives avec des choses qui ne peuvent pas être faites. Pour notre équipe, nous rencontrons des problèmes pour pouvoir personnaliser certaines des fonctionnalités. En particulier avec les campagnes qu'ils fournissent, nous ne pouvons pas les personnaliser selon nos besoins exacts, donc nous devons toutes les créer à partir de zéro. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Influitive nous permet d'interagir avec nos clients de manière vraiment personnelle et personnalisée. Cela nous permet également d'avoir un canal direct pour communiquer et obtenir des retours ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les fonctionnalités de rapport peuvent être déroutantes. De plus, comme il y a tellement d'informations, il est facile de se perdre dans les détails. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.