Fonctionnalités de Gallabox

Fournit un référentiel d’informations qui peut être utilisé par ceux qui cherchent de l’aide. Les 13 évaluateurs de Gallabox ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Rend les articles de la base de connaissances consultables sur le Web. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 13 avis. Gallabox

Basé sur 13 Gallabox avis. Optimise l’expérience client en libre-service sur les appareils mobiles

Donne à l’utilisateur des résultats ciblés et personnalisés en fonction de son activité ou de ses préférences Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 14 avis. Gallabox

Permet aux utilisateurs d'ajouter une personnalisation sur mesure (logos, couleurs de marque, etc.) aux portails en libre-service, aux chatbots, etc. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 16 avis. Gallabox

Automatise tout ou partie des tâches liées aux opérations Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 16 avis. Gallabox

Utilise l’intelligence artificielle pour améliorer les flux de travail ou l’expérience client Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 13 avis. Gallabox

Tel que rapporté dans 14 Gallabox avis. Permet des intégrations faciles avec des applications, telles que des applications de messagerie, des API et des outils de support client

Active une fenêtre de discussion contextuelle sur les sites Web de l’entreprise pour encourager l’interaction entre les visiteurs du site Web et les représentants désignés de l’entreprise. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 21 avis. Gallabox

Tel que rapporté dans 23 Gallabox avis. Envoie des notifications aux deux côtés de la conversation.

Basé sur 18 Gallabox avis. Envoie des courriels automatisés pour engager davantage les clients et les clients potentiels.

Basé sur 17 Gallabox avis. Permet d’activer le chat en direct dans l’application pour l’aide client.

Basé sur 11 Gallabox avis. Permet aux agents de rejoindre la session de navigation d’un client et de naviguer sur le site Web avec eux.

Permet aux utilisateurs de personnaliser les couleurs, le texte, les logos et la marque du chat. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 21 avis. Gallabox

Archive les conversations dans un emplacement séparé pour référence ultérieure. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 18 avis. Gallabox

Permet aux employés de désigner des clients potentiels. Les 16 évaluateurs de Gallabox ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Établit une base de connaissances pour la référence des employés pendant les conversations. Les 19 évaluateurs de Gallabox ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Basé sur 21 Gallabox avis. Fournit un emplacement central pour les demandes d’aide, aidant les employés à répondre plus rapidement.

Basé sur 21 Gallabox avis. Permet la création de profils pour les contacts et les clients.

Parcourez divers canaux pour les mentions de marque afin de rechercher de manière proactive des communications réparatrices.

Crée et attribue des tickets de support, en les planifiant en temps opportun.

Permet aux administrateurs de créer des réponses modèles aux questions fréquemment posées.

Possibilité de connecter les agents avec les clients via le chat en direct.

Connecte les employés avec les clients grâce à une solution de médias sociaux.

Possibilité de connecter les agents avec les clients par e-mail.

Connecte les employés avec les clients grâce à une solution d’appel.

Possibilité de connecter les agents avec les clients via une solution de messagerie texte.

Basé sur 36 Gallabox avis. Conversations diffusées sur les médias sociaux.

Basé sur 42 Gallabox avis. Conversations effectuées par le biais d’intégrations ou de fenêtres contextuelles sur des sites Web.

Conversations effectuées par des assistants vocaux. Les 33 évaluateurs de Gallabox ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Offre aux clients la possibilité de donner leur avis par le biais d’un sondage.

Permet aux administrateurs de créer des rapports personnalisés reflétant la satisfaction client.

Permet aux administrateurs de suivre l’activité des visiteurs pour comprendre la recherche effectuée avant de se tourner vers le service client.

Fournit une base de connaissances ou un autre canal de support permettant aux membres disparates de l’équipe de travailler ensemble et de fournir des solutions cohérentes.

Réponses cartographiées pour les conversations. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 39 avis. Gallabox

Basé sur 41 Gallabox avis. Intelligence artificielle (IA) et implication de chatbots.

Composante humaine en direct des conversations. Les 42 évaluateurs de Gallabox ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Qualité de l’interface pour la conception et la personnalisation des cartes de conversation. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 49 avis. Gallabox

Qualité globale du ciblage client en fonction des besoins ou des situations. Les 49 évaluateurs de Gallabox ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Tel que rapporté dans 46 Gallabox avis. Création et modification de profils clients en fonction des conversations.

Basé sur 46 Gallabox avis. Rapports basés sur des résultats de conversation spécifiques et globaux.

Capture et organisation des leads à partir des conversations. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 43 avis. Gallabox

Tel que rapporté dans 47 Gallabox avis. Taux de réussite des conversations menant aux achats des clients.

Permet la planification et le déploiement d’une stratégie globale de communication. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 27 avis. Gallabox

Inclut ou s’intègre aux applications de création de contenu. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 24 avis. Gallabox

Tel que rapporté dans 28 Gallabox avis. Les communications sortantes sont segmentées et personnalisées.

Basé sur 13 Gallabox avis. Permet aux développeurs d’intégrer intuitivement des fonctionnalités de communication cloud pour leurs applications.

Tel que rapporté dans 13 Gallabox avis. Accorde des appels d’API haute vitesse pour des communications rapides.

Tel que rapporté dans 13 Gallabox avis. Permet une grande variété de types de communication tels que SMS, voix, vidéo, etc.

Basé sur 15 Gallabox avis. Fournit une documentation claire et efficace pour les intégrations d’API.

Connecte les utilisateurs aux équipes de support professionnelles pour dépanner et affiner les intégrations. Les 12 évaluateurs de Gallabox ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Tel que rapporté dans 50 Gallabox avis. Personnalisez vos workflows de chat avec des règles et des automatisations.

Contrôlez avec qui le chatbot converse (et quand). Les 51 évaluateurs de Gallabox ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Basé sur 45 Gallabox avis. A la capacité de connecter l’interlocalisateur avec un agent humain lorsque le besoin s’en fait sentir.

Basé sur 51 Gallabox avis. Peut fournir aux interlocuteurs des menus à travers lesquels ils peuvent choisir une réponse pertinente.

Tel que rapporté dans 43 Gallabox avis. Peut envoyer une séquence déclenchée de messages automatisés envoyés selon une planification prédéfinie de manière ciblée.

Basé sur 48 Gallabox avis. Fournir des outils pour le chat en direct sur son site Web.

Basé sur 45 Gallabox avis. Permet des intégrations faciles avec des applications, telles que des applications de messagerie, des API et des outils de support client.

A la capacité de personnaliser l’apparence du chatbot pour correspondre à l’image de marque de l’entreprise. Les 43 évaluateurs de Gallabox ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Basé sur 45 Gallabox avis. Donne à l’utilisateur la possibilité d’analyser les conversations avec le chatbot et de voir ses performances.

Basé sur 35 Gallabox avis. Permet aux utilisateurs de tester l’efficacité de diverses réponses grâce à des tests A / B.

Permet de varier l’accès aux paramètres du chatbot et de l’administrateur, en fonction de l’utilisateur, de son rôle, etc. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 47 avis. Gallabox

Peut collecter et stocker des informations provenant d’interlocuteurs tels que le courrier électronique, le numéro de téléphone, etc. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 49 avis. Gallabox

Possibilité d’envoyer des rappels par SMS à un appareil mobile

Possibilité d’envoyer des notifications proactives par e-mail

Possibilité d’envoyer des rappels par messagerie vocale

Capacité à prendre en charge une messagerie / conversation bidirectionnelle entre le client et l’agent de support client

Possibilité de planifier des notifications push à une date et une heure spécifiques, ou de définir une date d’expiration pour les messages limités dans le temps

Permet d’automatiser les notifications en fonction du comportement de l’utilisateur

Possibilité de segmenter les audiences en fonction du type d’appareil, de l’emplacement, des données démographiques, du comportement des clients, etc.

Possibilité d’intégration avec d’autres logiciels qui stockent les données client pour générer des rappels (c.-à-d. logiciel CRM)

Permet aux utilisateurs de générer du texte à partir d’une invite texte.

Tel que rapporté dans 10 Gallabox avis. Condense les longs documents ou textes en un bref résumé.

Permet aux utilisateurs de générer du texte à partir d’une invite texte. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 18 avis. Gallabox

Tel que rapporté dans 17 Gallabox avis. Condense les longs documents ou textes en un bref résumé.

Permet aux utilisateurs de générer du texte en fonction d'une demande de texte.

Condense les longs documents ou textes en un bref résumé.

Simule un discours de type humain à partir d’entrées de texte.

Condense les longs documents ou textes en un bref résumé.

Permet aux utilisateurs de générer du texte à partir d’une invite texte.

Condense les longs documents ou textes en un bref résumé.

Permet aux utilisateurs de générer du texte à partir d’une invite texte.

Condense les longs documents ou textes en un bref résumé.

Permet aux utilisateurs de mettre en place des flux de travail automatisés et des déclencheurs pour envoyer des messages et notifications transactionnels sur WhatsApp.

Permet aux utilisateurs d'envoyer des campagnes marketing de masse sur WhatsApp

Facilite la messagerie WhatsApp bidirectionnelle pour encourager l'engagement et la fidélité des abonnés

Offre des fonctionnalités pour personnaliser les messages WhatsApp en fonction des informations clients ou du comportement passé.

Permettre aux utilisateurs de partager des promotions avec les abonnés via WhatsApp.

Fournit des réponses automatiques aux messages WhatsApp des destinataires

Diffuser des promotions personnalisées à des segments de public ciblés

Facilite l'intégration de la messagerie WhatsApp dans les applications professionnelles existantes grâce à l'API WhatsApp Business.

Permettre aux clients de naviguer, découvrir, rechercher, acheter et effectuer le paiement en temps réel.

Fournit des analyses sur les opt-ins, les taux d'ouverture et de livraison, et les clics.

Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante

Capacité à décomposer et planifier des processus en plusieurs étapes

Fonctionne sur plusieurs systèmes logiciels ou bases de données

Améliore la performance en fonction des retours et de l'expérience

S'engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches

Anticipe les besoins et offre des suggestions sans être sollicité

Faites des choix éclairés en fonction des données disponibles et des objectifs

Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante

Capacité à décomposer et planifier des processus en plusieurs étapes

Fonctionne sur plusieurs systèmes logiciels ou bases de données

Améliore la performance en fonction des retours et de l'expérience

S'engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches

Anticipe les besoins et offre des suggestions sans être sollicité

Faites des choix éclairés en fonction des données disponibles et des objectifs

Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante

Capacité à décomposer et planifier des processus en plusieurs étapes

Fonctionne avec plusieurs systèmes logiciels ou bases de données

Améliore la performance en fonction des retours et de l'expérience

S'engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches

Anticipe les besoins et offre des suggestions sans être sollicité

Faites des choix éclairés en fonction des données disponibles et des objectifs