Avis et détails du produit Firstbase

J'adore que Firstbase ait la connaissance logistique et l'infrastructure pour gérer l'approvisionnement et la récupération d'équipements à l'échelle mondiale, rendant possible pour notre entreprise axée sur le télétravail de fournir des équipements aux employés du monde entier. L'équipe de Firstbase est la meilleure partie ; elle est communicative, proactive et toujours prête à aider. Ils écoutent les retours et améliorent continuellement leur plateforme et leurs services. Leur plateforme rend la gestion de notre équipement très facile, de la surveillance de l'utilisation au suivi des expéditions. J'apprécie de pouvoir donner aux employés le pouvoir de choisir leurs propres périphériques. La plateforme fait gagner beaucoup de temps à ma petite équipe IT d'entreprise occupée, car nous ne passons plus un temps excessif à emballer et expédier des équipements pour les nouvelles recrues. La récupération d'équipements en dehors des États-Unis est également gérable maintenant, malgré l'absence de bureaux ou de personnel IT dans la plupart des pays où nous avons des employés. La configuration initiale a été très facile, grâce à l'équipe de mise en œuvre utile, professionnelle et efficace de Firstbase. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Leur plateforme ayant une API nous permet de faire beaucoup, mais j'aimerais voir plus d'intégrations officielles avec des outils comme les ITSM. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Firstbase rend l'ensemble du processus d'équipement à distance simple. Cela enlève beaucoup de travail manuel de ma charge, surtout lors de l'intégration et du départ des employés. L'inventaire est facile à suivre, les commandes sont expédiées sans trop de tracas, et les choses fonctionnent généralement comme elles le devraient. Cela me fait gagner du temps et aide à éviter que notre flux de travail matériel ne devienne un casse-tête. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les délais de traitement peuvent varier, et il y a des moments où la communication ou les mises à jour prennent du retard. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Firstbase a considérablement simplifié la gestion de nos actifs physiques. La plateforme elle-même est intuitive et facile à utiliser, ce qui a été un énorme avantage pour notre équipe. Nous gérons un volume élevé d'expéditions, et le fait qu'une seule personne puisse gérer cette charge de travail efficacement en dit long sur la conception et l'évolutivité de la plateforme.

Leurs opérations d'entrepôt sont constamment fiables, avec des équipements arrivant à temps et en excellent état. L'équipe en coulisses est manifestement bien organisée et fiable.

Nos gestionnaires de compte ont également été un plaisir à côtoyer. Ils sont réactifs, communicatifs et proactifs dans la réponse à nos besoins. En tant qu'entreprise, Firstbase démontre un engagement sincère à s'associer avec ses clients et à évoluer à leurs côtés. Ce genre de mentalité collaborative est quelque chose que j'apprécie profondément lors de l'évaluation des relations avec les fournisseurs à long terme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a rien que je déteste vraiment chez Firstbase. Si je devais nommer une limitation, ce serait que leur couverture internationale pour l'expédition et la récupération n'est pas aussi large que celle de certains concurrents plus grands ou plus établis. Cela dit, cela semble plus être une réflexion naturelle d'une entreprise encore en expansion plutôt qu'un défaut.

Il est important de noter qu'ils ont montré une réelle volonté de s'étendre en fonction des besoins des clients. J'ai fait quelques demandes concernant des régions spécifiques récemment, et l'équipe a été réceptive et réactive, ce qui me donne confiance en leur flexibilité et leur croissance à long terme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime la possibilité de créer des entrepôts dans des zones géographiques cibles, ce qui me permet de me procurer des produits localement au lieu de devoir tout expédier depuis les États-Unis. Cette fonctionnalité me permet d'acheter un ordinateur portable en Allemagne, de le faire arriver dans notre entrepôt de l'UE, puis de le faire parvenir facilement au contact local. Firstbase s'intègre également parfaitement à notre HIRS et à Okta, ce qui est vraiment bénéfique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, la vitesse est le plus grand problème à l'international, toutes les localités n'ont pas de livraison express. Il a fallu un certain temps pour établir une liste d'inventaire standard et expédier tout notre inventaire actuel là-bas. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Firstbase a véritablement répondu à toutes nos préoccupations continues en matière de gestion des actifs. De l'intégration et du départ à la livraison des actifs, au suivi des stocks, à la gestion des attentes et au support client, ils ont constamment dépassé nos attentes. La plateforme elle-même semble fraîche et moderne, avec des améliorations continues qui la maintiennent à jour. Le support client est à la fois rapide et complet. Daniel, Chris, et maintenant Matt ont tous été exceptionnels en nous fournissant les outils nécessaires, en répondant à nos questions et en communiquant clairement les limitations que nous pourrions rencontrer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En tant qu'entreprise mondiale, nous apprécierions que Firstbase puisse étendre sa couverture à davantage de pays, car nous avons des employés situés dans diverses régions. Étant donné que certains pays ne sont pas actuellement pris en charge, nous avons parfois dû trouver des solutions alternatives, comme effectuer des achats locaux ou, dans certains cas, demander aux nouvelles recrues de gérer elles-mêmes ces arrangements. Bien que cette situation ne se produise pas souvent, elle s'est produite à quelques reprises. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Firstbase a simplifié notre processus de gestion d'actifs mondiaux en un seul endroit facile à gérer. De la mise à jour de l'inventaire aux nouveaux appareils, en gardant une trace du cycle de vie des anciens appareils, tout est facile à mettre en œuvre. Je l'utilise constamment, et il est facile de s'adapter à la volée au fur et à mesure que les choses changent dans une entreprise au rythme rapide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, les livraisons et les récupérations d'appareils peuvent prendre beaucoup de temps à se terminer dans certaines régions. Cela me semble logique et n'est pas injustifié, car je sais que certaines régions du monde ne sont pas aussi développées que d'autres en termes d'infrastructure de livraison. C'est un léger désagrément pour moi, mais comme cela découle du fait que d'autres personnes gèrent les livraisons et les récupérations pour nous, les avantages l'emportent largement sur les inconvénients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce sont des partenaires fiables et on peut compter sur eux pour faire ce qu'il faut si quelque chose tourne mal. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le prix peut être un peu élevé pour le matériel et l'expédition dans certains pays (le Canada, dans notre cas). Même après la conversion de l'USD en CAD, le prix peut être assez élevé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La logistique pour une équipe à distance est un cauchemar qui peut consommer énormément de temps pour l'informatique. Firstbase intervient et le cauchemar devient un doux rêve avec des nuages de barbe à papa et des ruisseaux de limonade. Les machines arrivent à nos nouveaux employés à temps, tout le temps. Quand nous devons récupérer une machine, Firstbase envoie tout le kit de retour. Cela nous fait économiser l'équivalent d'un ETP chaque année. J'ai l'impression qu'ils font partie intégrante de notre équipe informatique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Si vous êtes une entreprise 100% à distance (comme nous), il n'y a pas de véritables inconvénients. Des améliorations peuvent toujours être apportées à n'importe quelle plateforme, mais tout ce que nous avons à faire est de parler et Firstbase répond. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Firstbase fournit à mon équipe l'expertise et les outils dont nous avons besoin, rendant nos opérations logistiques presque transparentes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Malheureusement, ils ne sont pas présents dans tous les pays où nos sous-traitants offshore opèrent ; cependant, il semble qu'ils ajoutent de nouvelles régions/pays tout le temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Firstbase a rendu l'intégration, le départ et la gestion des appareils remarquablement fluides pour notre équipe distribuée. Ils gèrent le cycle de vie complet — des installations pour les nouvelles recrues aux remplacements de matériel et aux réparations sous garantie — le tout sur une seule plateforme. Déléguer la logistique, la communication et le suivi de l'équipement a permis à notre équipe informatique de gagner énormément de temps. Leur plateforme continue de s'améliorer, et ils ont été vraiment réceptifs aux retours et aux demandes de fonctionnalités. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Notre seul souhait est que les nouvelles fonctionnalités de la feuille de route puissent arriver plus tôt — bien qu'il soit clair qu'ils construisent avec la qualité et les retours des clients à l'esprit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.