Top 10 Alternatives et concurrents de eFACiLiTY® Helpdesk and...

Top 10 Alternatives à eFACiLiTY® Helpdesk and Knowledgebase System récemment évaluées par la communauté G2

Sponsorisé
Publicité G2
Obtenez 2x plus de conversions que Google Ads avec la publicité G2 !
La publicité G2 place votre produit dans des positions premium sur des pages à fort trafic et sur des pages de concurrents ciblées pour atteindre les acheteurs lors de moments clés de comparaison.
En savoir plus

Zoho Desk
Par Zoho
4.4/5
(7,521)
Description du produit
Zoho Desk regroupe toutes vos interactions avec les clients provenant de plusieurs canaux dans une interface unique et épurée. Vous pouvez ensuite poursuivre ces conversations de manière fluide et aider les clients facilement.
Show More
Catégories en commun avec eFACiLiTY® Helpdesk and... :
Bureau d'assistance
Base de connaissances du centre de contact

Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)
Par Salesforce
4.4/5
(7,284)
Description du produit
Offrez un service client excellent avec une vue à 360 degrés de vos clients, une base de connaissances de niveau entreprise, des outils de productivité pour les agents, des contrats de service et des droits, ainsi que des analyses pour une visibilité complète, le tout sur la plateforme Salesforce.
Show More
Catégories en commun avec eFACiLiTY® Helpdesk and... :
Bureau d'assistance
Base de connaissances du centre de contact

NiCE CXone
Par NiCE
4.3/5
(1,729)
Description du produit
NiCE (NASDAQ : NICE) transforme le monde avec une IA qui met les gens au premier plan. Nos plateformes alimentées par l'IA, spécialement conçues, automatisent les interactions en actions proactives, sûres et intelligentes, permettant aux individus et aux organisations d'innover et d'agir, de l'interaction à la résolution. Fiables par des organisations dans plus de 150 pays à travers le monde, les plateformes de NiCE sont largement adoptées dans divers secteurs, connectant les personnes, les systèmes et les flux de travail pour travailler plus intelligemment à grande échelle, améliorant la performance à travers l'organisation et offrant des résultats mesurables prouvés.
Show More
Catégories en commun avec eFACiLiTY® Helpdesk and... :
Bureau d'assistance
Base de connaissances du centre de contact

Sponsorisé
Publicité G2
Obtenez 2x plus de conversions que Google Ads avec la publicité G2 !
La publicité G2 place votre produit dans des positions premium sur des pages à fort trafic et sur des pages de concurrents ciblées pour atteindre les acheteurs lors de moments clés de comparaison.
En savoir plus
Vous voyez une partie de l'histoireConnectez-vous ou créez un compte pour accéder à l'ensemble complet des alternatives.
Créer un compte gratuit

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform
Par Five9
4.1/5
(603)
Description du produit
Five9 est le principal fournisseur mondial de logiciels de centre d'appels à la demande pour la vente par téléphone, le télémarketing, le service client, les services d'assistance et le traitement des commandes.
Show More
Catégories en commun avec eFACiLiTY® Helpdesk and... :
Bureau d'assistance
Base de connaissances du centre de contact

Kapture CX
Par Kapture CX
4.5/5
(352)
Description du produit
Kapture est une plateforme d'automatisation des affaires qui aide les organisations à gérer les ventes, les opérations et le service client grâce à une interface simple.
Show More
Catégories en commun avec eFACiLiTY® Helpdesk and... :
Bureau d'assistance
Base de connaissances du centre de contact

Zendesk for Customer Service
Par Zendesk
4.3/5
(6,817)
Description du produit
Zendesk pour le service client est une solution de service alimentée par l'IA qui est facile à configurer, utiliser et faire évoluer. Il offre une fonctionnalité prête à l'emploi qui est simple à modifier, aidant les entreprises à avancer plus rapidement. En s'appuyant sur l'IA construite sur des milliards d'interactions CX, Zendesk améliore l'ensemble de l'expérience de service - de l'auto-service aux agents et administrateurs - améliorant l'efficacité à grande échelle. Zendesk équipe les agents avec des outils, des insights et du contexte pour offrir un service personnalisé sur tous les canaux, y compris la messagerie sociale, le téléphone et l'email. Il unifie les conversations personnalisées, la gestion de cas omnicanal, les flux de travail IA, l'automatisation et un Marketplace de plus de 1800 applications sous une seule plateforme. Zendesk QA utilise l'IA pour évaluer et améliorer la performance des agents, tandis que la gestion de la main-d'œuvre optimise la planification et la productivité pour assurer la disponibilité pendant les périodes de pointe. La solution est facile à mettre en œuvre et à ajuster sans avoir besoin de l'informatique ou de développeurs. La mission de Zendesk est de simplifier la complexité des affaires et de permettre des connexions client significatives pour les entreprises de toutes tailles. Servant plus de 130 000 marques mondiales dans plus de 30 langues, Zendesk est basé à San Francisco avec des bureaux dans le monde entier.
Show More
Catégories en commun avec eFACiLiTY® Helpdesk and... :
Bureau d'assistance

Fin by Intercom
Par Intercom, Inc.
4.5/5
(3,845)
Description du produit
Le système d'agent IA de Fin vous donne un contrôle total avec quatre capacités principales : analyser, former, tester et déployer, le tout dans un espace de travail facile à utiliser. Il est conçu pour affiner la qualité et stimuler l'amélioration continue des performances. Aucun code requis. Former : Enseignez à Fin avec vos connaissances, données, politiques et ton de voix. Il fournit des réponses précises et cohérentes et gère des tâches complexes dans plus de 45 langues. Tester : Utilisez de vraies questions de clients pour vérifier la qualité des réponses. Simulez différents publics et affinez les sources et les paramètres pour que Fin reflète toujours votre marque et vos politiques. Déployer : Lancez Fin sur les e-mails, la voix, le chat en direct, les réseaux sociaux, et plus encore. Il peut répondre, trier et collaborer avec votre équipe pour offrir une expérience cohérente partout. Analyser : Surveillez et optimisez les performances de Fin à travers les services IA et humains. Repérez les problèmes, comblez les lacunes de contenu et améliorez la qualité du service avec des suggestions alimentées par l'IA.
Show More
Catégories en commun avec eFACiLiTY® Helpdesk and... :
Bureau d'assistance

Freshdesk
Par Freshworks
4.4/5
(3,730)
Description du produit
Freshdesk est un logiciel de service d'assistance basé sur le cloud qui simplifie les conversations avec les clients à travers plusieurs canaux, y compris l'email et le téléphone. Il permet une collaboration plus rapide avec votre équipe de support pour des réponses rapides à vos clients. Avec plus de 150 intégrations, nous simplifions pour les entreprises la fourniture d'un support client supérieur. Nous sommes de confiance par plus de 100 000 entreprises à travers différentes industries.
Show More
Catégories en commun avec eFACiLiTY® Helpdesk and... :
Bureau d'assistance

Connecteam
Par Connecteam
4.6/5
(3,500)
Description du produit
Connecteam est une solution mobile de gestion qui permet à l'entreprise de créer sa propre application pour smartphone destinée aux employés. Elle améliore la gestion de la main-d'œuvre à distance et les communications internes efficaces, ainsi que les enquêtes de satisfaction des employés, la gestion des performances, la planification et la formation.
Show More
Catégories en commun avec eFACiLiTY® Helpdesk and... :
Bureau d'assistance