Avis et détails du produit Dock

J'aime vraiment l'interface utilisateur intuitive de Dock et sa mise en page épurée, ce qui le rend très facile à utiliser. La vue partagée est la fonctionnalité la plus utile pour moi, car elle nous permet de créer des onglets séparés pour différents cas d'utilisation et intégrations de produits. À l'intérieur de ceux-ci, je peux créer des listes de contrôle, publier des diapositives et maintenir un calendrier de bout en bout pour le client, ce qui facilite le suivi des étapes spécifiques de l'intégration. De plus, pouvoir mettre à jour les choses en interne et permettre au client de les voir à partir d'un seul point de référence, au lieu d'envoyer plusieurs e-mails, est un grand avantage. Dans l'ensemble, la configuration était généralement intuitive. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pense qu'une plus grande facilité d'accès aux supports de formation et une clarté sur la façon de les obtenir dès le début seraient utiles. En ce moment, je me repose principalement sur les membres de mon équipe. Ce serait bien d'avoir une vue d'ensemble, peut-être à partir d'un document FAQ rapide ou quelque chose de facilement accessible sur la plateforme Dock. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime que Dock soit très personnalisable et agile, ce qui le rend simple à utiliser. Il me permet de créer de nombreux inserts comme des liens, des photos et des PDF que je peux insérer directement pour l'intégration du client. Cela leur facilite la tâche pour voir quels inserts ou fichiers nous devons envoyer, car ils peuvent tout visualiser directement. La nature personnalisable de Dock le rend 100% utilisable et très utile pour rationaliser les interactions avec les clients. Les capacités d'insertion comme l'ajout de PDF mis à jour ou de nouveaux liens sont vraiment précieuses pour rendre le système d'intégration des clients très utilisable pour chaque client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je veux améliorer le Dock avec une gamme plus large de couleurs, surtout dans la partie du titre. Les options de couleur semblent limitées, et je veux quelque chose de plus flexible où je peux changer les couleurs de manière aléatoire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime que Dock évolue constamment et que je reçoive des notifications des fonctionnalités mises à jour tout le temps. Il est également extrêmement facile pour moi de joindre le support technique, et le style de communication est toujours amical et utile pour résoudre rapidement les problèmes. Je pense que la fonctionnalité la plus précieuse pour nous est la fonctionnalité de validation de proposition, qui nous permet d'avoir un moment concret où les clients acceptent l'étendue des travaux et y apposent leur signature, fournissant ainsi un point de démarcation pour commencer les projets. De plus, il ne nous a fallu presque aucun temps pour nous aligner avec le logiciel, et nous avons pu améliorer progressivement notre présentation client en utilisant les outils que Dock a intégrés pour améliorer le design graphique et le branding. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certaines fonctionnalités nécessitaient des améliorations, notamment l'exportation des PDF de l'étendue finale des travaux. Tout le monde n'est pas à l'aise pour visualiser leur projet sous forme de site web, et certains dirigeants demandent encore des PDF de notre proposition de présentation complète, ce qui est difficile à exporter depuis Dock et doit finalement être reconstruit sur une autre plateforme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'utilise Dock pour créer une bibliothèque de contenu dédiée à mes clients potentiels. J'aime le fait qu'il permette de regrouper toutes les informations sur une seule page. L'interface utilisateur est quelque chose que j'apprécie, car elle me permet de suivre en temps réel ce que mes prospects consultent. J'apprécie vraiment le fait que je puisse dupliquer mon espace de travail précédent en quelques secondes. La fonctionnalité d'espace de travail est particulièrement précieuse car elle me permet d'avoir toutes les informations de mon entreprise, vidéos, enregistrements et cas d'utilisation en un seul endroit pour que les prospects puissent toujours s'y référer et les transmettre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je trouve que le téléchargement des fichiers Excel n'est pas bien affiché sur la page et le processus n'est pas convivial car vous devez le télécharger là où il est indiqué 'télécharger PDF'. De plus, je ne peux pas personnaliser le lien URL, ce qui est une fonctionnalité que les outils concurrents offrent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime avoir un endroit où les clients peuvent aller et sentir qu'il y a un lieu où ils peuvent obtenir des informations sans avoir à nous demander directement ou à visiter un site web. C'est comme avoir un site web qui est personnalisé spécifiquement pour eux. Cela rend leurs informations sécurisées, et ils peuvent partager les informations dont ils ont besoin avec nous. C'est aussi formidable que les clients puissent extraire des informations sur les services que nous offrons et voir un aperçu de l'état d'avancement de la mise en service de certaines parties de nos services. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aimerais voir un moyen pour Dock d'alerter les clients de manière plus efficace, peut-être par message texte ou quelque chose de similaire. Les e-mails qui arrivent ne différencient pas vraiment entre un client qui consulte simplement le site web et lorsqu'il effectue une action ou communique. Je préférerais que les alertes mettent en évidence les actions réelles plutôt que l'activité passive. De plus, la configuration était un peu compliquée, et il y a une certaine confusion sur la façon dont les mises à jour de modèles peuvent être appliquées à tous les clients en même temps, ce qui serait vraiment utile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'utilise Dock pour aider à l'intégration des clients en tant que Responsable du Succès Client. Dock est un excellent moyen de fournir une "base de référence" aux clients pour des informations importantes et les aider à suivre les phases de mise en œuvre. J'aime que Dock puisse être utilisé comme un outil à la fois pour les équipes de vente et de succès client, nous aidant à rester sur la même longueur d'onde au sein de l'équipe de mise sur le marché. Dock fait un bon travail pour garder les dossiers et tout au même endroit, et pour suivre l'activité des clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, tout ce dont nous avons besoin n'est pas dans le Dock, donc nous devons chercher ailleurs pour trouver les ressources dont nous avons besoin. Ce serait bien d'avoir un moyen plus facile pour les responsables de la réussite client d'ajouter et de télécharger de nouveaux matériaux et ressources sans avoir à les demander à un administrateur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie vraiment la facilité d'utilisation de Dock, surtout en ce qui concerne la création de documents. Les modèles préenregistrés sont vraiment pratiques car ils peuvent être utilisés dans différents accords, ce qui facilite le remplissage. Je trouve également la fonctionnalité de mises à jour en direct très utile, car elle me permet de voir quand les gens consultent la salle et de suivre l'activité et l'engagement des accords. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pense qu'il y a une certaine sensibilité autour du partage de documents. Par exemple, s'il s'agit d'un Google Doc, ce n'est pas aussi simple que de simplement insérer un document Google car les autorisations doivent être activées. Et si ce prospect transmet ces informations, ce n'est pas aussi simple que de se connecter et de les voir car ils seront restreints en fonction des autorisations. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime vraiment la facilité avec laquelle il est possible de reproduire un nouveau Dock pour chaque client tout en conservant une sensation unique pour chacun. Créer un nouveau Dock à partir d'un modèle va nous faire gagner beaucoup de temps et nous donne une base solide, rendant la personnalisation pour chaque client un peu plus facile. Cela réduit le temps de création d'un nouveau Dock pour chaque client et concessionnaire, économisant beaucoup de temps et de ressources au sein de notre équipe. De plus, la configuration initiale de Dock a été très facile, et notre responsable du succès client, Madison, a été très facile à travailler avec et très utile lorsque nous avions des questions. Elle a également fourni des informations précieuses du point de vue de l'entreprise sur ce qui pourrait mieux paraître et ce qui a bien fonctionné pour d'autres clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adorerais voir une intégration avec Wrike, notre système de gestion de projet. Nous avons les clés API et nous travaillons à les configurer. Cependant, une intégration avec Wrike bénéficierait grandement à notre équipe et à notre entreprise. De plus, une intégration avec le calendrier Outlook pour que nous puissions synchroniser les calendriers de nos consultants en intégration à Dock. Une autre petite suggestion mineure serait de nous permettre d'ajouter un autre logo de client/concessionnaire à la page d'introduction. Nous travaillons avec des clients qui ont parfois plusieurs concessions et je pense qu'il serait formidable d'afficher ces logos, au lieu d'être limités à seulement 2. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime vraiment à quel point Dock est intuitif pour les utilisateurs. C'est clair et concis, ce qui le rend très facile à adopter et à utiliser pour nos clients, non seulement avec nous mais aussi entre eux. Cette facilité d'utilisation nous a certainement aidés à être des communicateurs plus proactifs avec nos prospects et clients, ce qui a été une excellente expérience dans l'ensemble. Dock nous permet de centraliser l'ensemble de notre processus de vente en un seul endroit, y compris les devis et les informations de vente, tout en facilitant la collaboration directe avec les clients. De plus, la configuration initiale a été facile grâce à Madison de notre équipe, qui a été formidable à travailler et extrêmement proactive pour nous faire passer par la formation et nous mettre en route. En outre, Dock a été un contributeur significatif à notre succès cette année, nous aidant à mieux communiquer avec les clients et à développer efficacement l'entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je suis très satisfait de Dock. Nous n'avons pas encore déployé la mise en œuvre dans le système et nous aimerions voir des calendriers plus détaillés ou des diagrammes de Gantt intégrés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime la façon dont Dock facilite vraiment la création d'un espace de documentation pour une nouvelle entreprise après un appel de vente en moins de cinq minutes. Partager ces informations via notre CRM et suivre comment les clients potentiels interagissent avec l'outil est très utile. Nous pouvons mettre à jour et modifier nos modèles selon les besoins en fonction de ces retours. Avant d'utiliser Dock, nous partagions des informations par e-mails, en ajoutant des PDF et des liens vidéo, ce qui était fastidieux. Maintenant, tout est dans l'espace Dock, rendant le processus de vente plus efficace et cohérent pour tous nos clients. C'est plus facile pour eux de comprendre notre processus et de nous voir comme une entreprise holistique plutôt que de recevoir de petites informations éparpillées. J'apprécie également que la configuration initiale ait été très facile. Nous avons commencé avec la version gratuite, configuré rapidement le DocSpace, créé des Docspaces, puis passé sans problème à la version payante. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je souhaite qu'il soit plus facile d'intégrer des informations de HubSpot dans Dock. Il semble que lorsque je veux créer un nouvel espace Dock, même si l'entreprise existe déjà dans HubSpot, cela ne fonctionne pas vraiment pour que HubSpot convertisse ces informations en espace Dock. Je dois souvent entrer et taper le site web, le nom du Dock, et créer le logo la plupart du temps. Ce qui peut prendre plus de temps que si je récupérais les informations qui existent déjà dans HubSpot. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.