Top 10 Alternatives et concurrents de DigitalGenius

(46)4.7 sur 5

Explorez les meilleures alternatives à DigitalGenius pour les utilisateurs qui ont besoin de nouvelles fonctionnalités logicielles ou qui souhaitent essayer différentes solutions. Agents IA pour les opérations commerciales est une technologie largement utilisée, et de nombreuses personnes recherchent des solutions logicielles convivial, Puissant avec génération de texteetrésumé du texte. D'autres facteurs importants à prendre en compte lors de la recherche d'alternatives à DigitalGenius comprennent automationetresponse time. La meilleure alternative globale à DigitalGenius est Fin by Intercom. D'autres applications similaires à DigitalGenius sont GorgiasetGladlyetZendesk for Customer Service - ACetFreshdesk. Les alternatives à DigitalGenius peuvent être trouvées dans Agents IA pour les opérations commerciales mais peuvent également être présentes dans Logiciel de support technique ou Logiciels d'agents de support client IA.

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Meilleures alternatives payantes et gratuites à DigitalGenius

Fin by Intercom
Gorgias
Gladly
Zendesk for Customer Service - AC
Freshdesk
Salesforce Service Cloud
Tidio
Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

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Top 10 Alternatives à DigitalGenius récemment évaluées par la communauté G2

Parcourez les options ci-dessous. Basé sur les données des évaluateurs, vous pouvez voir comment DigitalGenius se compare à la concurrence, consulter les avis des utilisateurs actuels et précédents dans des secteurs comme DétailetArticles de sportetCosmétiques, et trouver le meilleur produit pour votre entreprise.

Fin by Intercom

Par Intercom, Inc.

4.5/5

(3,707)

Description du produit

Le système d'agent IA de Fin vous donne un contrôle total avec quatre capacités principales : analyser, former, tester et déployer, le tout dans un espace de travail facile à utiliser. Il est conçu pour affiner la qualité et stimuler l'amélioration continue des performances. Aucun code requis. Former : Enseignez à Fin avec vos connaissances, données, politiques et ton de voix. Il fournit des réponses précises et cohérentes et gère des tâches complexes dans plus de 45 langues. Tester : Utilisez de vraies questions de clients pour vérifier la qualité des réponses. Simulez différents publics et affinez les sources et les paramètres pour que Fin reflète toujours votre marque et vos politiques. Déployer : Lancez Fin sur les e-mails, la voix, le chat en direct, les réseaux sociaux, et plus encore. Il peut répondre, trier et collaborer avec votre équipe pour offrir une expérience cohérente partout. Analyser : Surveillez et optimisez les performances de Fin à travers les services IA et humains. Repérez les problèmes, comblez les lacunes de contenu et améliorez la qualité du service avec des suggestions alimentées par l'IA.

Les commentateurs disent que par rapport à DigitalGenius, Fin by Intercom est :

Plus facile à administrer

Plus facile à configurer

Plus utilisable

Catégories en commun avec DigitalGenius :

Automatisation du service client

Agents IA pour les opérations commerciales

Service client en libre-service

Gorgias

Par Gorgias

4.6/5

(539)

Description du produit

Gorgias est la plateforme d'IA conversationnelle conçue pour les marques de commerce électronique, stimulant les ventes et résolvant les demandes de support tout au long du parcours client. Avec des capacités d'automatisation et d'IA à la pointe de l'industrie, Gorgias révolutionne la manière dont les marques de commerce électronique interagissent avec leurs clients. Fournissant aux clients une assistance hyper-personnalisée et un support instantané au bon moment et sur le bon canal, le tout à partir d'une plateforme centralisée. Fondée en 2015, Gorgias a commencé comme une équipe de deux personnes et a depuis grandi pour compter plus de 450 employés répartis dans neuf bureaux à San Francisco, New York, Charlotte, Toronto, Paris, Belgrade, Buenos Aires, Lisbonne et Sydney. En tant que société certifiée B Corporation, Gorgias est un leader dans les pratiques de travail durables et équitables. Aujourd'hui, Gorgias est fier de servir plus de 15 000 marques de commerce électronique, y compris Steve Madden, Glossier, BrüMate et TUSHY.

Les commentateurs disent que par rapport à DigitalGenius, Gorgias est :

Plus facile à administrer

Plus facile à configurer

Plus utilisable

Catégories en commun avec DigitalGenius :

Automatisation du service client

Service client en libre-service

Gladly

Par Gladly

4.7/5

(1,087)

Description du produit

Uniquement propulsé par l'IA Client, Gladly est la seule plateforme CX qui place les clients—et non les tickets—au centre de chaque conversation. Approuvé par des marques centrées sur le client comme Crate & Barrel et Ulta Beauty, Gladly offre des expériences radicalement efficaces et personnelles. Conçu pour les leaders B2C qui refusent de faire des compromis, Gladly garantit que chaque conversation est unique, émotionnellement intelligente et facilement évolutive. Notre IA Client maintient une conversation continue et unique à travers les canaux, équilibrant technologie et connexion humaine. Apprenez-en plus sur gladly.ai.

Les commentateurs disent que par rapport à DigitalGenius, Gladly est :

Plus facile à configurer

Plus facile à administrer

Plus utilisable

Catégories en commun avec DigitalGenius :

Automatisation du service client

Service client en libre-service

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Freshdesk

Par Freshworks

4.4/5

(3,618)

Description du produit

Freshdesk est un logiciel de service d'assistance basé sur le cloud qui simplifie les conversations avec les clients à travers plusieurs canaux, y compris l'email et le téléphone. Il permet une collaboration plus rapide avec votre équipe de support pour des réponses rapides à vos clients. Avec plus de 150 intégrations, nous simplifions pour les entreprises la fourniture d'un support client supérieur. Nous sommes de confiance par plus de 100 000 entreprises à travers différentes industries.

Les commentateurs disent que par rapport à DigitalGenius, Freshdesk est :

Plus facile à administrer

Plus facile à configurer

Plus utilisable

Catégories en commun avec DigitalGenius :

Service client en libre-service

Salesforce Service Cloud

Par Salesforce

4.4/5

(7,180)

Description du produit

Les commentateurs disent que par rapport à DigitalGenius, Salesforce Service Cloud est :

Plus cher

Plus facile à administrer

Catégories en commun avec DigitalGenius :

Automatisation du service client

Service client en libre-service

Tidio

Par Tidio

4.7/5

(1,855)

Description du produit

Tidio est une plateforme de support client tout-en-un qui inclut le suivi des problèmes du service d'assistance, le chat en direct, l'automatisation des chatbots (Flows) et un agent de service client IA (Lyro). La plateforme permet aux entreprises de gérer toutes les communications avec les clients depuis un tableau de bord unique, y compris les e-mails et les canaux de médias sociaux comme WhatsApp, Messenger et Instagram. Le widget interactif de Tidio fonctionne à la fois comme un plugin de chat en direct et un chatbot. Avec Flows, les entreprises peuvent créer des automatisations personnalisées de type chatbot pour fournir automatiquement des réponses aux messages entrants, offrir du support et générer des prospects. De plus, Lyro utilise votre base de connaissances et vos FAQ pour fournir des réponses et des solutions précises, utiles et naturelles dans le ton unique de votre marque. Lyro peut atteindre un taux de résolution allant jusqu'à 64 %, permettant à votre équipe de se concentrer sur des problèmes plus complexes.

Les commentateurs disent que par rapport à DigitalGenius, Tidio est :

Plus facile à administrer

Plus facile à configurer

Plus utilisable

Catégories en commun avec DigitalGenius :

Automatisation du service client

Agents IA pour les opérations commerciales

Service client en libre-service

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Par Five9

4.1/5

(583)

Description du produit

Catégories en commun avec DigitalGenius :

Automatisation du service client

Agents IA pour les opérations commerciales

Drift

Par Salesloft

4.4/5

(1,256)

Description du produit

Le Conversation Cloud de Drift permet aux entreprises d'engager les acheteurs de manière personnalisée à chaque étape de leur parcours — de la recherche à la discussion avec les ventes jusqu'à l'aide après-vente. Il se compose de trois solutions principales : le Marketing Conversationnel, les Ventes Conversationnelles et le Service Conversationnel, tous alimentés par notre IA Conversationnelle sous-jacente. Le Marketing Conversationnel connecte les marketeurs et les visiteurs du site web dans des conversations en temps réel pour mettre en avant le bon contenu pour les visiteurs, répondre à leurs questions, ou qualifier et convertir les acheteurs les mieux adaptés à travers l'entonnoir. Les Ventes Conversationnelles aident les vendeurs à conclure des affaires plus rapidement en leur offrant un lieu unifié pour obtenir des informations en temps réel sur les acheteurs, collaborer avec des coéquipiers, et lancer des conversations personnalisées via chat, vidéo, email ou téléphone. Le Service Conversationnel fournit un service client personnalisé en temps réel et aide les agents de support à se concentrer sur les clients prioritaires en détournant les problèmes de bas niveau et en permettant aux clients de répondre à leurs propres questions.

Les commentateurs disent que par rapport à DigitalGenius, Drift est :

Plus facile à administrer

Plus facile à configurer

Catégories en commun avec DigitalGenius :

Automatisation du service client

Service client en libre-service