Fonctionnalités de DemandHub
Renseignements sur les consommateurs (3)
Commentaires des clients
Fournit un forum permettant aux clients de donner leur avis et de stocker des données pour l’analyse de l’entreprise. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 16 avis. DemandHub
Veille concurrentielle
Permet aux utilisateurs d’obtenir des informations en temps réel sur les performances et la réputation des concurrents. Les 11 évaluateurs de DemandHub ont donné leur avis sur cette fonctionnalité
Analyse du sentiment
Donne aux utilisateurs une plus grande visibilité sur la façon dont ils ressentent et réagissent aux tactiques de gain de réputation. Les 13 évaluateurs de DemandHub ont donné leur avis sur cette fonctionnalité
Rapports (3)
Rapports sur les recettes
Fournit des outils avec un filtrage amélioré et une corrélation entre les revenus et la réputation.
Rapports d’entreprise
Aide à surveiller la performance globale des efforts de marketing et de l’établissement de la marque.
Tableau de bord
Basé sur 16 DemandHub avis. Fournit un hub centralisé et des outils de gestion pour tous les points de données liés à la réputation en ligne.
Surveillance des médias (3)
Surveillance des réseaux sociaux
Aide à suivre et à surveiller les tendances et les interactions des médias sociaux. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 10 avis. DemandHub
Gestion des médias sociaux
Aide à gérer les messages sociaux et mesure l’impact total des campagnes sociales. Les 10 évaluateurs de DemandHub ont donné leur avis sur cette fonctionnalité
Surveillance des médias numériques
Basé sur 13 DemandHub avis. Aide à gérer les messages publicitaires et mesure l’impact total des campagnes publicitaires numériques.
Gestion interne (2)
Rendement des employés
Tel que rapporté dans 12 DemandHub avis. Donne une visibilité sur les performances des employés et l’impact de chaque individu sur les initiatives de réputation.
Flux de travail d’équipe
Aide à établir un flux de travail qui permet aux membres de l’équipe de communiquer efficacement et de manière collaborative. Les 15 évaluateurs de DemandHub ont donné leur avis sur cette fonctionnalité
Communication (5)
Pop-up Chat
Active une fenêtre de discussion contextuelle sur les sites Web de l’entreprise pour encourager l’interaction entre les visiteurs du site Web et les représentants désignés de l’entreprise.
Notifications
Envoie des notifications aux deux côtés de la conversation.
E-mails ciblés
Envoie des courriels automatisés pour engager davantage les clients et les clients potentiels.
Messagerie intégrée à l’application
Permet d’activer le chat en direct dans l’application pour l’aide client.
Co-navigation
Permet aux agents de rejoindre la session de navigation d’un client et de naviguer sur le site Web avec eux.
Usage interne (6)
Personnalisation
Permet aux utilisateurs de personnaliser les couleurs, le texte, les logos et la marque du chat.
Archivage des conversations
Archive les conversations dans un emplacement séparé pour référence ultérieure.
Développement des leads
Permet aux employés de désigner des clients potentiels.
Base de connaissances
Établit une base de connaissances pour la référence des employés pendant les conversations.
Boîte de réception de l’équipe
Fournit un emplacement central pour les demandes d’aide, aidant les employés à répondre plus rapidement.
Profils des clients
Permet la création de profils pour les contacts et les clients.
messager (4)
Séquençage
Réponses cartographiées pour les conversations.
IA
Intelligence artificielle (IA) et implication de chatbots.
Chat en direct
Composante humaine en direct des conversations.
Interface de personnalisation
Qualité de l’interface pour la conception et la personnalisation des cartes de conversation.
Canaux (8)
Les médias sociaux
Conversations diffusées sur les médias sociaux.
Site Web
Conversations effectuées par le biais d’intégrations ou de fenêtres contextuelles sur des sites Web.
Message texte (SMS)
Conversations effectuées par message texte (SMS).
Assistants vocaux
Conversations effectuées par des assistants vocaux.
Autres
Conversations diffusées par d’autres canaux.
Couverture multicanal
Le logiciel intègre plusieurs canaux de communication numériques.
Écoute ouverte
Permet l’incorporation de contacts entrants provenant de canaux non commerciaux.
Supports physiques
Inclut les médias physiques (courrier, dépliants, panneaux d’affichage, etc.) dans le mix des canaux.
Clients (5)
Ciblage
Qualité globale du ciblage client en fonction des besoins ou des situations.
Profils
Création et modification de profils clients en fonction des conversations.
Analytics
Rapports basés sur des résultats de conversation spécifiques et globaux.
Rassemblement de plombs
Capture et organisation des leads à partir des conversations.
Conversion des ventes
Taux de réussite des conversations menant aux achats des clients.
Messagerie instantanée professionnelle (8)
Partage de fichiers
Permet aux utilisateurs d’envoyer et d’ouvrir différents types de fichiers.
Notifications
Avertit les utilisateurs lorsqu’ils ont été contactés ou marqués.
Rechercher
Capacité de recherche de contenu de message.
Audioconférence
Permet aux utilisateurs de communiquer via un appel audio.
Vidéoconférence
Permet aux utilisateurs de communiquer par appel vidéo.
Mobile Application
Le logiciel est accessible via une application mobile téléchargeable.
Application Web
Le logiciel est accessible via une application de bureau téléchargeable ou un site basé sur le cloud.
Intégrations
L’application s’intègre à d’autres logiciels externes.
Plate-forme (8)
Autorisation de l’utilisateur - Messagerie conforme HIPAA
Permet aux administrateurs de configurer et de mettre en œuvre tous les niveaux d’autorisation requis pour envoyer et recevoir des messages sécurisés
Messagerie texte conforme - Messagerie conforme HIPAA
Facilite la réception et l’envoi de messages texte sécurisés et cryptés
Envoi d’e-mails conforme - Messagerie conforme HIPAA
Facilite la réception et l’envoi d’emails sécurisés et cryptés
Communication clinique - Conformité HIPAA
Facilite la communication entre les professionnels de la santé
Conformité HIPAA - Messagerie conforme HIPAA
S’aligne et se conforme à la réglementation et aux normes HIPAA
Systèmes d’exploitation - Messagerie conforme HIPAA
Prend en charge les systèmes d’exploitation de bureau, iOS et Android
Durée de vie des messages - Messagerie conforme HIPAA
Permet la détermination et l’affectation de la durée de vie d’un message remis
Amélioration du flux de travail - Messagerie conforme HIPAA
Améliore les flux de travail cliniques
Messagerie texte (8)
SMS en masse
Permet aux utilisateurs d’envoyer des campagnes de SMS en masse
Messagerie texte bidirectionnelle
Facilite la messagerie texte bidirectionnelle pour encourager l’engagement et la fidélité des consommateurs
Planificateur de texte
Permet de planifier des messages texte uniques ou en masse pour les destinataires à une date et une heure spécifiques
Réponses automatiques
Fournit des réponses automatiques par SMS aux destinataires
Raccourcissement automatique des URL
Fournit un raccourcissement automatique des URL pour utiliser moins de caractères via le texte
MMS Marketing
Envoie du contenu multimédia via des messages texte, tels que des coupons, des images et de l’audio
Personnalisation
Offre des fonctionnalités pour personnaliser les messages texte en fonction des informations du client ou du comportement passé
SMS transactionnels
Permet aux utilisateurs d’établir des flux de travail automatisés et des déclencheurs pour envoyer des messages texte transactionnels
Conception (5)
Élaboration d’une stratégie de communication
Permet la planification et le déploiement d’une stratégie globale de communication. Les 11 évaluateurs de DemandHub ont donné leur avis sur cette fonctionnalité
Créer du contenu
Basé sur 10 DemandHub avis. Inclut ou s’intègre aux applications de création de contenu.
Personnalisation
Les communications sortantes sont segmentées et personnalisées. Les 14 évaluateurs de DemandHub ont donné leur avis sur cette fonctionnalité
Identification entrante
Les contacts entrants sont identifiés et traités en fonction de l’historique. Les 14 évaluateurs de DemandHub ont donné leur avis sur cette fonctionnalité
Conformité réglementaire
Le logiciel vérifie la conformité au RGPD, au can-spam et à d’autres exigences légales. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 11 avis. DemandHub
Opérations (7)
Gestion des flux de travail
Améliore les flux de travail cliniques
Interopérabilité
S’intègre aux solutions de pratique médicale existantes
Formulaires d’admission numériques
Fournit des formulaires d’admission numérisés à l’usage des patients et des médecins
Mesure de l’engagement
Suit et mesure les niveaux actuels et améliorés d’engagement des patients
Gestion de la satisfaction des patients
Fournit et responsabilise les systèmes de santé avec des points de contact et des stratégies pour améliorer l’expérience globale des patients et les scores de satisfaction des patients.
Intégration du DSE
S’intègre aux dossiers de santé électroniques et aux dossiers médicaux électroniques pour améliorer la gestion des dossiers des patients et permettre la coordination des soins.
Intégration des systèmes IPC
S’intègre aux systèmes interactifs de soins aux patients (IPC) pour fournir de l’éducation aux patients et des informations clés sur l’hôpital.
Fonctions centrées sur le patient (5)
Gestion de la présence en ligne
Facilite et optimise la gestion de la présence en ligne d’un cabinet médical (p. ex. sites Web de médecins et plateformes d’évaluation en ligne)
Gestion des commentaires des patients
Dote les cabinets d’outils pour recueillir et analyser les commentaires des patients afin d’améliorer leur satisfaction
Portail patient
Facilite et permet aux patients d’accéder à leurs renseignements personnels et à leurs données sur la santé.
Communications avec les patients
Simplifie la diffusion des messages entre le professionnel de la santé et le patient.
Intégration avec Wearables
S’intègre aux dispositifs médicaux et aux dispositifs portables pour suivre la santé des patients en dehors des rendez-vous et des visites.
Plateforme SMS (6)
Rapports
Fournit des rapports de performances prédéfinis ou personnalisables
Automatisation
Automatise les tâches et les fonctionnalités pour plus de commodité
Étiquette blanche
Offre un service de marque blanche pour les agences ou les revendeurs afin de personnaliser l’image de marque de la plate-forme
Text-to-Landline
Le texte permet aux téléphones fixes de recevoir des messages texte envoyés à un numéro d’entreprise existant
Codes abrégés
Fournit aux entreprises des codes courts de 5 à 6 chiffres pour mener des campagnes de marketing par SMS.
Intégration d’API
Facilite l’intégration de la messagerie texte dans les applications métier existantes via une API de passerelle SMS
Collection (5)
Authentification
Fournir plusieurs méthodes d’authentification des utilisateurs telles que les comptes de médias sociaux.
Formulaires d’examen
Générez des formulaires d’évaluation et des questionnaires pour recueillir les commentaires des utilisateurs.
Personnalisation
Possibilité de personnaliser les formulaires d’examen et les questionnaires en fonction du type d’utilisateur.
Engagement
Autoriser les utilisateurs à partager, aimer/ne pas aimer et commenter les avis.
Questions et réponses de la communauté
Les consommateurs peuvent poser des questions sur les produits et demander des commentaires à leurs pairs.
Modération (3)
Validation du réviseur
Vérifie que les évaluateurs sont de vraies personnes qui ont utilisé les produits.
Types de réponse
Évaluez les commentaires des consommateurs pour vous assurer qu’ils sont authentiques et pertinents.
Accords juridiques
Définir et mettre en œuvre des termes et conditions pour la confidentialité, les droits d’auteur ou la propriété intellectuelle.
Cas d’utilisation (3)
Commerce électronique
Les avis peuvent être collectés directement auprès des plateformes de commerce électronique ou des boutiques en ligne.
vente au détail
Les avis peuvent être distribués sur plusieurs canaux (en ligne, en magasin, etc.).
Service à la clientèle
Permettez aux consommateurs de fournir des commentaires tout en interagissant avec les représentants du service à la clientèle.
Administration (5)
Incitations
Offrez des incitatifs aux évaluateurs, tels que des coupons et des cartes-cadeaux.
Syndication
Gérez la syndication pour distribuer les avis sur plusieurs canaux.
Idées
Analysez les points de données tels que les pages vues, la note moyenne ou le sentiment des consommateurs.
Contenu
Prend en charge plusieurs types de contenu généré par l’utilisateur tel que du texte, des vidéos ou des photos.
Échantillonnage
Gérer les échantillons de produits utilisés à des fins promotionnelles.
Options d’affichage (4)
Badges
Générez plusieurs types de badges en fonction des évaluations des utilisateurs.
Widgets
Créez des widgets d’avis qui peuvent être intégrés sur les sites Web et les boutiques en ligne.
Intégration & API
Fournir des API ou une intégration directe avec des logiciels de commerce électronique et des constructeurs de sites Web.
Marketing
Gérez les campagnes marketing, ainsi que les tests SEO, SERP et A / B.
IA générative (8)
Génération de texte
Permet aux utilisateurs de générer du texte en fonction d'une demande de texte.
Résumé du texte
Condense les longs documents ou textes en un bref résumé.
Synthèse vocale
Simule un discours de type humain à partir d’entrées de texte.
Génération de texte
Permet aux utilisateurs de générer du texte à partir d’une invite texte.
Résumé du texte
Condense les longs documents ou textes en un bref résumé.
Résumé du texte
Condense les longs documents ou textes en un bref résumé.
Génération de texte
Permet aux utilisateurs de générer du texte à partir d’une invite texte.
Génération de texte
Permet aux utilisateurs de générer du texte à partir d’une invite texte.
Générative IA - Messagerie Instantanée d'Entreprise (1)
Résumé de texte
Condense de longs documents ou textes en un bref résumé.
IA - Messagerie Instantanée d'Entreprise (4)
Recherche alimentée par l'IA
Améliore la fonctionnalité de recherche en priorisant les résultats de recherche en fonction des interactions précédentes de l'utilisateur et de la pertinence, permettant aux utilisateurs de trouver des messages, des fichiers et des personnes sans avoir besoin de termes de recherche exacts.
Notifications intelligentes
Prioritise les notifications des utilisateurs en suggérant des canaux, des personnes et des messages pertinents pour le travail d'un utilisateur.
Traduction de langue alimentée par l'IA
Utilise des outils de traduction linguistique alimentés par l'IA pour traduire les messages en temps réel.
Génération de contenu
Crée, assiste ou automatise la génération de contenu textuel au sein de la plateforme.
Agentic AI - Marketing par SMS (6)
Exécution autonome des tâches
Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante
Planification en plusieurs étapes
Capacité à décomposer et planifier des processus en plusieurs étapes
Intégration inter-systèmes
Fonctionne sur plusieurs systèmes logiciels ou bases de données
Interaction en Langage Naturel
Engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches
Assistance proactive
Anticipe les besoins et offre des suggestions sans être sollicité
Prise de décision
Faites des choix éclairés en fonction des données disponibles et des objectifs
Gestion de la réputation en ligne - Agentic AI (6)
Exécution autonome des tâches
Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante
Planification en plusieurs étapes
Capacité à décomposer et planifier des processus en plusieurs étapes
Intégration inter-systèmes
Fonctionne avec plusieurs systèmes logiciels ou bases de données
Apprentissage adaptatif
Améliore la performance en fonction des retours et de l'expérience
Assistance proactive
Anticipe les besoins et offre des suggestions sans qu'on le lui demande
Prise de décision
Faites des choix éclairés en fonction des données disponibles et des objectifs
Agentic AI - Messagerie instantanée d'entreprise (2)
Intégration inter-systèmes
Fonctionne sur plusieurs systèmes logiciels ou bases de données
Interaction en Langage Naturel
S'engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches
Gestion des avis - IA agentique (2)
Apprentissage adaptatif
Améliore la performance en fonction des retours et de l'expérience
Interaction en Langage Naturel
S'engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches
Agentic AI - Marketing conversationnel (7)
Exécution autonome des tâches
Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante
Planification en plusieurs étapes
Capacité à décomposer et planifier des processus en plusieurs étapes
Intégration inter-systèmes
Fonctionne avec plusieurs systèmes logiciels ou bases de données
Apprentissage adaptatif
Améliore la performance en fonction des retours et de l'expérience
Interaction en Langage Naturel
S'engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches
Assistance proactive
Anticipe les besoins et offre des suggestions sans être sollicité
Prise de décision
Faites des choix éclairés en fonction des données disponibles et des objectifs

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