Fonctionnalités de Custify

Basé sur 335 Custify avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Fournit aux utilisateurs un score spécifique au client pour déterminer la satisfaction globale de chaque client.

Basé sur 335 Custify avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Surveiller les actions globales des clients ainsi que leurs interactions avec les différentes équipes de l’entreprise, telles que l’équipe de support

Basé sur 339 Custify avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Obtenez une vue globale de vos clients. Créez des profils clients basés sur des données extraites de sources multiples, notamment des CRM, des centres de services, des outils marketing et des systèmes financiers tels que des logiciels de comptabilité et de paie.

Basé sur 331 Custify avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Créez et structurez les processus clés de réussite des clients dans un « playbook » pour créer les meilleures pratiques unifiées de l’équipe pour gérer les clients.

Basé sur 333 Custify avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Séparez les clients en segments similaires en fonction de critères tels que les modèles d’abonnement, les besoins de support ou les comportements d’utilisation pour permettre une attention plus personnalisée et spécifique.

Basé sur 321 Custify avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Identifiez les clients qui tirent le meilleur parti de vos produits ou services et mettez en évidence ceux qui n’ont pas encore complètement adopté ou qui pourraient avoir besoin d’une formation supplémentaire.

Basé sur 229 Custify avis. Permet aux utilisateurs de créer et d’envoyer des enquêtes aux clients pour déterminer les scores nets des promoteurs et d’autres informations clés sur la satisfaction.

Basé sur 297 Custify avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Calcule le risque que vos clients ne renouvellent pas ou ne continuent pas à utiliser votre produit ou service.

Basé sur 298 Custify avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Découvre et met en évidence les facteurs qui mènent à des opportunités de vente incitative.

Basé sur 303 Custify avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Permet aux utilisateurs de définir des déclencheurs personnalisés pour signaler les actions qui amèneront un client à agir d’une manière particulière.

Capacité de la plate-forme à apprendre et à améliorer les prédictions basées sur le comportement des clients précédents et une base de données croissante d’informations sur les clients. Les 174 évaluateurs de Custify ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Basé sur 293 Custify avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Accédez à des rapports et tableaux de bord prédéfinis et personnalisés pour les afficher

Basé sur 319 Custify avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Le nombre de sources à partir desquelles la plate-forme peut extraire des données client et la façon dont ces intégrations sont prises en charge.

Basé sur 223 Custify avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Possibilité de saisir, modifier et extraire des données de l’application en bloc via un fichier structuré.

Basé sur 311 Custify avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Automatise les fonctions quotidiennes de réussite client pour des processus quotidiens plus efficaces et efficients.

Basé sur 322 Custify avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Définissez des alertes pour les actions des clients afin de réagir rapidement et de manière proactive.

Basé sur 325 Custify avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Permet aux administrateurs de s’adapter à leur processus unique. Inclut la possibilité de créer des objets, des champs, des règles, des calculs et des vues personnalisés.

Basé sur 312 Custify avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Possibilité pour la plate-forme de se développer avec l’entreprise de l’utilisateur et de prendre en charge un nombre croissant de clients et d’utilisateurs au sein de la plate-forme.

Basé sur 299 Custify avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Les mesures prises pour s’assurer que les données client conservées au sein de la plate-forme sont hébergées dans un environnement sûr et ne sont pas sujettes à des risques.

Basé sur 325 Custify avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Le logiciel est toujours disponible (disponibilité) et permet aux utilisateurs d’effectuer des tâches rapidement car ils n’attendent pas que le logiciel réponde.

Basé sur 320 Custify avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Accordez l’accès à certaines données, fonctionnalités, objets, etc. en fonction des utilisateurs, du rôle d’utilisateur, des groupes, etc.

Vous permet de déployer des enquêtes NPS auprès des utilisateurs.

Analyse les réponses et les informations de l’enquête utilisateur dans l’application.

Organise les utilisateurs en groupes prédéfinis et fournit différentes réponses en fonction du groupe.

Prend en charge plusieurs langues.

Fournit des réponses basées sur le comportement et les commentaires des utilisateurs.

Prend en charge les procédures pas à pas audio et vidéo.

Prend en charge les procédures pas à pas de bulles de texte.

Possibilité de voir les analyses au niveau du compte.

Possibilité de voir les analyses au niveau de l’utilisateur.

Possibilité de comparer l’utilisation entre les segments tels que le rôle, la taille de l’entreprise, etc.

Découvrez comment les utilisateurs se déplacent dans un produit via des séquences de pages groupées

Recevez des alertes et des rapports automatisés basés sur les gains ou les pertes de performances.

Affichez les analyses de plusieurs produits dans un tableau de bord unique, y compris l’engagement inter-produits

Évalue les clients et les visiteurs pour identifier les comptes à risque ou prospères.

Étendue et fonctionnalité des intégrations avec des produits tiers.

Utilise des sources de données externes pour améliorer les profils des clients.

Peut être mis à jour pour accepter de nouvelles sources et de nouveaux types de données.

Peut agir comme une plate-forme de marketing de contenu.

Peut interagir avec les clients sur n’importe quel appareil avec un message cohérent.

Fournit une analyse du retour sur investissement et de l’efficacité du programme marketing.

Prédit les résultats en fonction de modèles statistiques; peut donner un aperçu des scénarios hypothétiques.

Utilise l’intelligence artificielle pour fournir des suggestions basées sur les résultats souhaités.

Met en évidence les opportunités de vente croisée, de vente incitative et d’espaces blancs

Peut automatiser entièrement le processus de renouvellement des transactions

Suggère un contenu approprié à l’étape et au ton de l’accord

Peut fonctionner selon au moins deux méthodologies de vente distinctes

Comprend des capacités d’enregistrement et de révision pour former les nouveaux vendeurs ou examiner les anciennes offres

Crée et stocke plusieurs playbooks pour la vente

Permet plusieurs cartes de relations pour chaque compte et opportunité

Comprend des définitions explicites des rôles des parties prenantes

Fournissez des modèles pour la cartographie du parcours client afin de lancer le processus. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 12 avis. Custify

Possibilité d’exporter des cartes de parcours client dans une variété de formats à présenter et à analyser. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 12 avis. Custify

Basé sur 12 Custify avis. Permettez aux membres de l’équipe d’inviter d’autres personnes à collaborer sur les cartes de parcours et à apporter des modifications directes.

Offrez la possibilité de comparer les expériences de plusieurs personas dans une carte de parcours. Les 12 évaluateurs de Custify ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Possibilité d’intégration avec l’analyse de données cross-canal en temps réel pour alimenter la création de cartes de parcours client. Les 12 évaluateurs de Custify ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Tel que rapporté dans 16 Custify avis. Offre aux utilisateurs la possibilité de segmenter dynamiquement leurs utilisateurs en fonction de différents critères (par exemple, les ouvertures d’e-mails, les fonctionnalités du produit, etc.).

Automatise les tests et l’optimisation des messages et des campagnes destinés aux clients. Les 17 évaluateurs de Custify ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Tel que rapporté dans 16 Custify avis. Possibilité de découvrir et de visualiser comment les utilisateurs se déplacent sur votre site Web, vos campagnes marketing et vos produits.

Possibilité de mesurer l’utilisation du produit par fonctionnalité, les performances des campagnes par source et d’autres indicateurs de tendance. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 16 avis. Custify

Fournit des tableaux de bord pour combiner et visualiser les données quantitatives et qualitatives du parcours client. Les 17 évaluateurs de Custify ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Fournit des fonctionnalités avancées de filtrage des données pour aider les utilisateurs à explorer, trier, filtrer, agréger et regrouper les données du parcours client. Les 16 évaluateurs de Custify ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Possibilité de créer des visualisations ou des cartes des parcours clients passés, actuels ou futurs en fonction des données comportementales. Les 15 évaluateurs de Custify ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

S’intègre à d’autres analyses marketing et à d’autres logiciels liés au marketing, aux ventes et au commerce électronique pour fournir une source unique de vérité pour l’analyse du parcours client. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 14 avis. Custify

Basé sur 14 Custify avis. Permet de configurer des alertes automatisées pour mener des actions ciblées et améliorer l’expérience client.

Calcule le Net Promoter Score (NPS) à l’aide des données de commentaires des clients.

Calcule le score de satisfaction client (CSAT) à l’aide des données de commentaires des clients.

Calcule le score d’effort client (CES) à l’aide des données de commentaires des clients.

Fournit des outils de gamification pour inciter les employés à tirer parti des commentaires des clients.

Fournit des informations sur l’engagement avec diverses parties prenantes en ce qui concerne les commentaires et l’expérience des clients.

Permettez aux utilisateurs de créer des enquêtes et de répondre aux commentaires des clients dans diverses langues.

Permet aux utilisateurs de déployer des enquêtes et des données de rétroaction pour plusieurs marques.

Le fournisseur fournit des solutions de gestion de l’expérience spécifiques à l’industrie ou au rôle.

Fournissez des flux de travail personnalisables pour les activités et les tâches d’intégration. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 20 avis. Custify

Incluez des modèles pour l’intégration des plans et des documents de projet. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 20 avis. Custify

Générer des listes de contrôle pour surveiller le déroulement des projets d’intégration. Les 20 évaluateurs de Custify ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Suivez les tâches, les projets et les dépendances à l’aide de vues chronologiques ou de diagrammes de Gantt. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 19 avis. Custify

Allouez des ressources aux tâches et aux projets, et suivez leurs coûts. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 18 avis. Custify

Tel que rapporté dans 19 Custify avis. Gérez les documents d’intégration, les supports de formation et d’autres contenus.

Tel que rapporté dans 19 Custify avis. Assignez et suivez les tâches d’intégration aux parties prenantes internes et externes.

Identifiez les tendances et les analyses qui peuvent être utilisées pour optimiser l’intégration. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 18 avis. Custify

Fournisseur d’un portail permettant aux clients et aux utilisateurs externes de collaborer et de partager des documents. Les 18 évaluateurs de Custify ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Tel que rapporté dans 18 Custify avis. Incluez des fonctionnalités pour garder les clients engagés, telles que les communications internes.

Basé sur 18 Custify avis. Créez des portails en marque blanche par client, produit ou projet.

Basé sur 18 Custify avis. Offrez plusieurs niveaux de visibilité à travers toutes les étapes d’intégration.

Basé sur 18 Custify avis. Autorisez les utilisateurs internes et externes à collaborer sans se connecter au système.

Permet aux utilisateurs de générer du texte à partir d’une invite texte. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 127 avis. Custify

Basé sur 125 Custify avis. Condense les longs documents ou textes en un bref résumé.

Permet aux utilisateurs de générer du texte à partir d’une invite texte.

Condense les longs documents ou textes en un bref résumé.

Permet l'intégration avec des logiciels basés sur le web, des sites web ou d'autres applications logicielles.

Fournit des invites guidées, des messages, des info-bulles, des notifications et des tutoriels de marque.

Gère les interactions avec les utilisateurs et analyse les données de comportement des utilisateurs au sein du logiciel ou de l'application.

Prend en charge des fonctionnalités en libre-service telles que le dépannage, le remplissage de formulaires ou l'accès à la base de connaissances.

Fournit des conseils intégrés sur les outils et flux de travail spécifiques à l'entreprise pour l'intégration.

Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante

Fonctionne sur plusieurs systèmes logiciels ou bases de données

Améliore la performance en fonction des retours et de l'expérience

Anticipe les besoins et offre des suggestions sans qu'on le lui demande

Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante

Fonctionne sur plusieurs systèmes logiciels ou bases de données

Améliore la performance en fonction des retours et de l'expérience

Anticipe les besoins et offre des suggestions sans être sollicité

Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante

Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 11 avis. Custify

Basé sur 11 Custify avis. Capacité à décomposer et planifier des processus en plusieurs étapes

Basé sur 12 Custify avis. Fonctionne sur plusieurs systèmes logiciels ou bases de données

Basé sur 11 Custify avis. Engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches

Tel que rapporté dans 11 Custify avis. Anticipe les besoins et offre des suggestions sans être sollicité

Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante

Fonctionne sur plusieurs systèmes logiciels ou bases de données

Engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches

Anticipe les besoins et offre des suggestions sans être sollicité

Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante

Fonctionne sur plusieurs systèmes logiciels ou bases de données

Améliore la performance en fonction des retours et de l'expérience

S'engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches

Anticipe les besoins et offre des suggestions sans être sollicité

Faites des choix éclairés en fonction des données disponibles et des objectifs

Améliore la performance en fonction des retours et de l'expérience