I really like the playbook feature in Custify. It's great for creating custom segments and adding calculated metrics, which help us manage custom flows effectively. This makes managing customers super easy and efficient, especially when dealing with large volumes. The automation in customer communication is invaluable for us. I also appreciate how it aids in churn retention by prompting us to address potential churn before it escalates.

We love the customer portal. One of our main problems is our onboarding process, which for some customers can take a while and takes effort from their side, with several steps involved. We use Custify’s customer portal to create an interface between us as CS team and our key accounts. We change the content depending on where the customer is in their journey, but the main benefits are during the onboarding really.

Les nouveaux agents d'IA sont en or. Honnêtement, vous pouvez essayer de construire des choses vous-même avec les outils d'IA bien connus disponibles, mais au final, cela va être plus cher, moins intuitif et avec plus d'erreurs que vous ne le pensez. J'adore comment Custify a intégré l'IA dans leur produit, je peux voir qu'ils ont vraiment mené beaucoup d'entretiens avec des responsables de la réussite client et qu'ils savent à quoi ressemble réellement une journée, et comprennent leurs points de douleur.