Top 10 Alternatives et concurrents de Csmart Case Management System

Recherchez des solutions alternatives à Csmart Case Management System sur G2, avec de vrais avis d'utilisateurs sur des outils concurrents. Logiciel de support conversationnel est une technologie largement utilisée, et de nombreuses personnes recherchent des solutions logicielles Puissant, gain de temps avec routage intelligentetescalade transparenteetomnicanal. D'autres facteurs importants à prendre en compte lors de la recherche d'alternatives à Csmart Case Management System comprennent facilité d'utilisationetfiabilité. La meilleure alternative globale à Csmart Case Management System est Salesforce Service Cloud. D'autres applications similaires à Csmart Case Management System sont Zendesk for Customer Service - ACetFin by IntercometTidioetHiver. Les alternatives à Csmart Case Management System peuvent être trouvées dans Logiciel de support conversationnel mais peuvent également être présentes dans Logiciel de support technique ou Logiciel de chat en direct.

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Meilleures alternatives payantes et gratuites à Csmart Case Management System

Salesforce Service Cloud
Zendesk for Customer Service - AC
Fin by Intercom
Tidio
Hiver
Drift
Gladly
LiveChat

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Top 10 Alternatives à Csmart Case Management System récemment évaluées par la communauté G2

Parcourez les options ci-dessous. Basé sur les données des évaluateurs, vous pouvez voir comment Csmart Case Management System se compare à la concurrence et trouver le meilleur produit pour votre entreprise.

Salesforce Service Cloud

Par Salesforce

4.4/5

(7,170)

Description du produit

Catégories en commun avec Csmart Case Management System :

Support conversationnel

Automatisation du service client

Zendesk for Customer Service - AC

Par Zendesk

4.3/5

(6,668)

Description du produit

Zendesk pour le service client est une solution de service alimentée par l'IA qui est facile à configurer, utiliser et faire évoluer. Il offre une fonctionnalité prête à l'emploi qui est simple à modifier, aidant les entreprises à avancer plus rapidement. En s'appuyant sur l'IA construite sur des milliards d'interactions CX, Zendesk améliore l'ensemble de l'expérience de service - de l'auto-service aux agents et administrateurs - améliorant l'efficacité à grande échelle. Zendesk équipe les agents avec des outils, des insights et du contexte pour offrir un service personnalisé sur tous les canaux, y compris la messagerie sociale, le téléphone et l'email. Il unifie les conversations personnalisées, la gestion de cas omnicanal, les flux de travail IA, l'automatisation et un Marketplace de plus de 1800 applications sous une seule plateforme. Zendesk QA utilise l'IA pour évaluer et améliorer la performance des agents, tandis que la gestion de la main-d'œuvre optimise la planification et la productivité pour assurer la disponibilité pendant les périodes de pointe. La solution est facile à mettre en œuvre et à ajuster sans avoir besoin de l'informatique ou de développeurs. La mission de Zendesk est de simplifier la complexité des affaires et de permettre des connexions client significatives pour les entreprises de toutes tailles. Servant plus de 130 000 marques mondiales dans plus de 30 langues, Zendesk est basé à San Francisco avec des bureaux dans le monde entier.

Catégories en commun avec Csmart Case Management System :

Support conversationnel

Automatisation du service client

Fin by Intercom

Par Intercom, Inc.

4.5/5

(3,698)

Description du produit

Le système d'agent IA de Fin vous donne un contrôle total avec quatre capacités principales : analyser, former, tester et déployer, le tout dans un espace de travail facile à utiliser. Il est conçu pour affiner la qualité et stimuler l'amélioration continue des performances. Aucun code requis. Former : Enseignez à Fin avec vos connaissances, données, politiques et ton de voix. Il fournit des réponses précises et cohérentes et gère des tâches complexes dans plus de 45 langues. Tester : Utilisez de vraies questions de clients pour vérifier la qualité des réponses. Simulez différents publics et affinez les sources et les paramètres pour que Fin reflète toujours votre marque et vos politiques. Déployer : Lancez Fin sur les e-mails, la voix, le chat en direct, les réseaux sociaux, et plus encore. Il peut répondre, trier et collaborer avec votre équipe pour offrir une expérience cohérente partout. Analyser : Surveillez et optimisez les performances de Fin à travers les services IA et humains. Repérez les problèmes, comblez les lacunes de contenu et améliorez la qualité du service avec des suggestions alimentées par l'IA.

Catégories en commun avec Csmart Case Management System :

Support conversationnel

Automatisation du service client

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Hiver

Par Hiver

4.6/5

(1,275)

Description du produit

Catégories en commun avec Csmart Case Management System :

Support conversationnel

Automatisation du service client

Drift

Par Salesloft

4.4/5

(1,254)

Description du produit

Le Conversation Cloud de Drift permet aux entreprises d'engager les acheteurs de manière personnalisée à chaque étape de leur parcours — de la recherche à la discussion avec les ventes jusqu'à l'aide après-vente. Il se compose de trois solutions principales : le Marketing Conversationnel, les Ventes Conversationnelles et le Service Conversationnel, tous alimentés par notre IA Conversationnelle sous-jacente. Le Marketing Conversationnel connecte les marketeurs et les visiteurs du site web dans des conversations en temps réel pour mettre en avant le bon contenu pour les visiteurs, répondre à leurs questions, ou qualifier et convertir les acheteurs les mieux adaptés à travers l'entonnoir. Les Ventes Conversationnelles aident les vendeurs à conclure des affaires plus rapidement en leur offrant un lieu unifié pour obtenir des informations en temps réel sur les acheteurs, collaborer avec des coéquipiers, et lancer des conversations personnalisées via chat, vidéo, email ou téléphone. Le Service Conversationnel fournit un service client personnalisé en temps réel et aide les agents de support à se concentrer sur les clients prioritaires en détournant les problèmes de bas niveau et en permettant aux clients de répondre à leurs propres questions.

Catégories en commun avec Csmart Case Management System :

Support conversationnel

Automatisation du service client

Gladly

Par Gladly

4.7/5

(1,086)

Description du produit

Uniquement propulsé par l'IA Client, Gladly est la seule plateforme CX qui place les clients—et non les tickets—au centre de chaque conversation. Approuvé par des marques centrées sur le client comme Crate & Barrel et Ulta Beauty, Gladly offre des expériences radicalement efficaces et personnelles. Conçu pour les leaders B2C qui refusent de faire des compromis, Gladly garantit que chaque conversation est unique, émotionnellement intelligente et facilement évolutive. Notre IA Client maintient une conversation continue et unique à travers les canaux, équilibrant technologie et connexion humaine. Apprenez-en plus sur gladly.ai.

Catégories en commun avec Csmart Case Management System :

Support conversationnel

Automatisation du service client