Fonctionnalités de ChurnZero

Basé sur 1010 ChurnZero avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Fournit aux utilisateurs un score spécifique au client pour déterminer la satisfaction globale de chaque client.

Basé sur 989 ChurnZero avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Surveiller les actions globales des clients ainsi que leurs interactions avec les différentes équipes de l’entreprise, telles que l’équipe de support

Basé sur 983 ChurnZero avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Obtenez une vue globale de vos clients. Créez des profils clients basés sur des données extraites de sources multiples, notamment des CRM, des centres de services, des outils marketing et des systèmes financiers tels que des logiciels de comptabilité et de paie.

Basé sur 943 ChurnZero avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Créez et structurez les processus clés de réussite des clients dans un « playbook » pour créer les meilleures pratiques unifiées de l’équipe pour gérer les clients.

Basé sur 1007 ChurnZero avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Séparez les clients en segments similaires en fonction de critères tels que les modèles d’abonnement, les besoins de support ou les comportements d’utilisation pour permettre une attention plus personnalisée et spécifique.

Basé sur 925 ChurnZero avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Identifiez les clients qui tirent le meilleur parti de vos produits ou services et mettez en évidence ceux qui n’ont pas encore complètement adopté ou qui pourraient avoir besoin d’une formation supplémentaire.

Basé sur 828 ChurnZero avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Permet aux utilisateurs de créer et d’envoyer des enquêtes aux clients pour déterminer les scores nets des promoteurs et d’autres informations clés sur la satisfaction.

Basé sur 972 ChurnZero avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Calcule le risque que vos clients ne renouvellent pas ou ne continuent pas à utiliser votre produit ou service.

Basé sur 744 ChurnZero avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Découvre et met en évidence les facteurs qui mènent à des opportunités de vente incitative.

Basé sur 832 ChurnZero avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Permet aux utilisateurs de définir des déclencheurs personnalisés pour signaler les actions qui amèneront un client à agir d’une manière particulière.

Basé sur 638 ChurnZero avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Capacité de la plate-forme à apprendre et à améliorer les prédictions basées sur le comportement des clients précédents et une base de données croissante d’informations sur les clients.

Basé sur 994 ChurnZero avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Accédez à des rapports et tableaux de bord prédéfinis et personnalisés pour les afficher

Basé sur 894 ChurnZero avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Le nombre de sources à partir desquelles la plate-forme peut extraire des données client et la façon dont ces intégrations sont prises en charge.

Basé sur 871 ChurnZero avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Possibilité de saisir, modifier et extraire des données de l’application en bloc via un fichier structuré.

Basé sur 905 ChurnZero avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Automatise les fonctions quotidiennes de réussite client pour des processus quotidiens plus efficaces et efficients.

Basé sur 968 ChurnZero avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Définissez des alertes pour les actions des clients afin de réagir rapidement et de manière proactive.

Basé sur 937 ChurnZero avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Permet aux administrateurs de s’adapter à leur processus unique. Inclut la possibilité de créer des objets, des champs, des règles, des calculs et des vues personnalisés.

Basé sur 903 ChurnZero avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Possibilité pour la plate-forme de se développer avec l’entreprise de l’utilisateur et de prendre en charge un nombre croissant de clients et d’utilisateurs au sein de la plate-forme.

Basé sur 839 ChurnZero avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Les mesures prises pour s’assurer que les données client conservées au sein de la plate-forme sont hébergées dans un environnement sûr et ne sont pas sujettes à des risques.

Basé sur 962 ChurnZero avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Le logiciel est toujours disponible (disponibilité) et permet aux utilisateurs d’effectuer des tâches rapidement car ils n’attendent pas que le logiciel réponde.

Basé sur 918 ChurnZero avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Accordez l’accès à certaines données, fonctionnalités, objets, etc. en fonction des utilisateurs, du rôle d’utilisateur, des groupes, etc.

Vous permet de déployer des enquêtes NPS auprès des utilisateurs. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 126 avis. ChurnZero

Basé sur 134 ChurnZero avis. Analyse les réponses et les informations de l’enquête utilisateur dans l’application.

Organise les utilisateurs en groupes prédéfinis et fournit différentes réponses en fonction du groupe. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 139 avis. ChurnZero

Prend en charge plusieurs langues. Les 71 évaluateurs de ChurnZero ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Fournit des réponses basées sur le comportement et les commentaires des utilisateurs. Les 98 évaluateurs de ChurnZero ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Prend en charge les procédures pas à pas audio et vidéo. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 91 avis. ChurnZero

Prend en charge les procédures pas à pas de bulles de texte. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 86 avis. ChurnZero

Peut fonctionner selon au moins deux méthodologies de vente distinctes Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 84 avis. ChurnZero

Comprend des capacités d’enregistrement et de révision pour former les nouveaux vendeurs ou examiner les anciennes offres Les 83 évaluateurs de ChurnZero ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Crée et stocke plusieurs playbooks pour la vente Les 100 évaluateurs de ChurnZero ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Met en évidence les opportunités de vente croisée, de vente incitative et d’espaces blancs Les 94 évaluateurs de ChurnZero ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Basé sur 86 ChurnZero avis. Peut automatiser entièrement le processus de renouvellement des transactions

Tel que rapporté dans 84 ChurnZero avis. Suggère un contenu approprié à l’étape et au ton de l’accord

Basé sur 82 ChurnZero avis. Permet plusieurs cartes de relations pour chaque compte et opportunité

Tel que rapporté dans 87 ChurnZero avis. Comprend des définitions explicites des rôles des parties prenantes

Fournissez des modèles pour la cartographie du parcours client afin de lancer le processus. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 160 avis. ChurnZero

Tel que rapporté dans 163 ChurnZero avis. Possibilité d’exporter des cartes de parcours client dans une variété de formats à présenter et à analyser.

Permettez aux membres de l’équipe d’inviter d’autres personnes à collaborer sur les cartes de parcours et à apporter des modifications directes. Les 147 évaluateurs de ChurnZero ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Offrez la possibilité de comparer les expériences de plusieurs personas dans une carte de parcours. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 140 avis. ChurnZero

Possibilité d’intégration avec l’analyse de données cross-canal en temps réel pour alimenter la création de cartes de parcours client. Les 153 évaluateurs de ChurnZero ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Basé sur 181 ChurnZero avis. Offre aux utilisateurs la possibilité de segmenter dynamiquement leurs utilisateurs en fonction de différents critères (par exemple, les ouvertures d’e-mails, les fonctionnalités du produit, etc.).

Tel que rapporté dans 188 ChurnZero avis. Automatise les tests et l’optimisation des messages et des campagnes destinés aux clients.

Possibilité de découvrir et de visualiser comment les utilisateurs se déplacent sur votre site Web, vos campagnes marketing et vos produits. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 190 avis. ChurnZero

Possibilité de mesurer l’utilisation du produit par fonctionnalité, les performances des campagnes par source et d’autres indicateurs de tendance. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 182 avis. ChurnZero

Fournit des tableaux de bord pour combiner et visualiser les données quantitatives et qualitatives du parcours client. Les 201 évaluateurs de ChurnZero ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Tel que rapporté dans 182 ChurnZero avis. Fournit des fonctionnalités avancées de filtrage des données pour aider les utilisateurs à explorer, trier, filtrer, agréger et regrouper les données du parcours client.

Possibilité de créer des visualisations ou des cartes des parcours clients passés, actuels ou futurs en fonction des données comportementales. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 180 avis. ChurnZero

Basé sur 191 ChurnZero avis. S’intègre à d’autres analyses marketing et à d’autres logiciels liés au marketing, aux ventes et au commerce électronique pour fournir une source unique de vérité pour l’analyse du parcours client.

Permet de configurer des alertes automatisées pour mener des actions ciblées et améliorer l’expérience client. Les 187 évaluateurs de ChurnZero ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Calcule le Net Promoter Score (NPS) à l’aide des données de commentaires des clients. Les 213 évaluateurs de ChurnZero ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Basé sur 193 ChurnZero avis. Calcule le score de satisfaction client (CSAT) à l’aide des données de commentaires des clients.

Basé sur 155 ChurnZero avis. Calcule le score d’effort client (CES) à l’aide des données de commentaires des clients.

Fournit des outils de gamification pour inciter les employés à tirer parti des commentaires des clients. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 128 avis. ChurnZero

Fournit des informations sur l’engagement avec diverses parties prenantes en ce qui concerne les commentaires et l’expérience des clients. Les 156 évaluateurs de ChurnZero ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Tel que rapporté dans 116 ChurnZero avis. Permettez aux utilisateurs de créer des enquêtes et de répondre aux commentaires des clients dans diverses langues.

Basé sur 115 ChurnZero avis. Permet aux utilisateurs de déployer des enquêtes et des données de rétroaction pour plusieurs marques.

Basé sur 122 ChurnZero avis. Le fournisseur fournit des solutions de gestion de l’expérience spécifiques à l’industrie ou au rôle.

Basé sur 305 ChurnZero avis. Fournissez des flux de travail personnalisables pour les activités et les tâches d’intégration.

Incluez des modèles pour l’intégration des plans et des documents de projet. Les 292 évaluateurs de ChurnZero ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Basé sur 273 ChurnZero avis. Générer des listes de contrôle pour surveiller le déroulement des projets d’intégration.

Suivez les tâches, les projets et les dépendances à l’aide de vues chronologiques ou de diagrammes de Gantt. Les 279 évaluateurs de ChurnZero ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Allouez des ressources aux tâches et aux projets, et suivez leurs coûts. Les 267 évaluateurs de ChurnZero ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Tel que rapporté dans 263 ChurnZero avis. Gérez les documents d’intégration, les supports de formation et d’autres contenus.

Basé sur 309 ChurnZero avis. Assignez et suivez les tâches d’intégration aux parties prenantes internes et externes.

Identifiez les tendances et les analyses qui peuvent être utilisées pour optimiser l’intégration. Les 270 évaluateurs de ChurnZero ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Tel que rapporté dans 261 ChurnZero avis. Fournisseur d’un portail permettant aux clients et aux utilisateurs externes de collaborer et de partager des documents.

Tel que rapporté dans 284 ChurnZero avis. Incluez des fonctionnalités pour garder les clients engagés, telles que les communications internes.

Tel que rapporté dans 242 ChurnZero avis. Créez des portails en marque blanche par client, produit ou projet.

Basé sur 280 ChurnZero avis. Offrez plusieurs niveaux de visibilité à travers toutes les étapes d’intégration.

Basé sur 269 ChurnZero avis. Autorisez les utilisateurs internes et externes à collaborer sans se connecter au système.

Permet aux utilisateurs de générer du texte à partir d’une invite texte. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 311 avis. ChurnZero

Condense les longs documents ou textes en un bref résumé. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 309 avis. ChurnZero

Tel que rapporté dans 93 ChurnZero avis. Permet aux utilisateurs de générer du texte à partir d’une invite texte.

Condense les longs documents ou textes en un bref résumé. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 92 avis. ChurnZero

Basé sur 10 ChurnZero avis. Permet l'intégration avec des logiciels basés sur le web, des sites web ou d'autres applications logicielles.

Tel que rapporté dans 10 ChurnZero avis. Fournit des invites guidées, des messages, des info-bulles, des notifications et des tutoriels de marque.

Gère les interactions avec les utilisateurs et analyse les données de comportement des utilisateurs au sein du logiciel ou de l'application.

Prend en charge des fonctionnalités en libre-service telles que le dépannage, le remplissage de formulaires ou l'accès à la base de connaissances.

Fournit des conseils intégrés sur les outils et flux de travail spécifiques à l'entreprise pour l'intégration.

Basé sur 20 ChurnZero avis. Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante

Fonctionne sur plusieurs systèmes logiciels ou bases de données Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 20 avis. ChurnZero

Basé sur 20 ChurnZero avis. Améliore la performance en fonction des retours et de l'expérience

Basé sur 20 ChurnZero avis. Anticipe les besoins et offre des suggestions sans qu'on le lui demande

Tel que rapporté dans 23 ChurnZero avis. Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante

Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 64 avis. ChurnZero

Tel que rapporté dans 63 ChurnZero avis. Capacité à décomposer et planifier des processus en plusieurs étapes

Fonctionne sur plusieurs systèmes logiciels ou bases de données Les 65 évaluateurs de ChurnZero ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Basé sur 63 ChurnZero avis. Engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches

Basé sur 63 ChurnZero avis. Anticipe les besoins et offre des suggestions sans être sollicité

Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 11 avis. ChurnZero

Fonctionne sur plusieurs systèmes logiciels ou bases de données Les 11 évaluateurs de ChurnZero ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches Les 11 évaluateurs de ChurnZero ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Basé sur 11 ChurnZero avis. Anticipe les besoins et offre des suggestions sans être sollicité

Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante Les 11 évaluateurs de ChurnZero ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Tel que rapporté dans 13 ChurnZero avis. Fonctionne sur plusieurs systèmes logiciels ou bases de données

Basé sur 12 ChurnZero avis. Améliore la performance en fonction des retours et de l'expérience

Basé sur 13 ChurnZero avis. S'engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches

Basé sur 13 ChurnZero avis. Anticipe les besoins et offre des suggestions sans être sollicité

Faites des choix éclairés en fonction des données disponibles et des objectifs Les 11 évaluateurs de ChurnZero ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Améliore la performance en fonction des retours et de l'expérience