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Média de BackEngine

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Démo de BackEngine - Account Overview
BackEngine's Account Overview provides a comprehensive snapshot of customer relationships and interactions. At a glance, teams can see recent communications, key topics, and relationship health, ensuring everyone has the context they need before engaging with customers. This unified view helps te...
Démo de BackEngine - Customer Accounts AI Chat
BackEngine's Customer Accounts AI Chat enables users to chat with and across their customer accounts. Right inside this chat interface, they can Create Customer Documents, including presentations and reports; Prepare & Respond to get ready for meetings and draft replies; and Strategize around...
Démo de BackEngine - Post-Sale Execution Agents
BackEngine users benefit from a range of agents designed to tackle complex post-sales tasks for both account managers and leadership. Get help with Meeting Prep, Post-Call Follow-Up, Handoff Docs, Next Best Move, Renewal Strategy, Coaching, RYG Account Health, Risk Alert, Playbook Development, an...
Démo de BackEngine - Real-Time Account Signals
BackEngine monitors every call, email, ticket, and CRM update — then surfaces the signals that need your attention. User don't need to open a CRM or dig into the call notes themselves. BackEngine pulls out the most important info for them.
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Avis BackEngine (2)

Avis

Avis BackEngine (2)

5.0
Avis 2

Avantages & Inconvénients

Généré à partir de véritables avis d'utilisateurs
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Les avis G2 sont authentiques et vérifiés.
Ray R.
RR
Chief Customer Officer
Petite entreprise (50 employés ou moins)
"La manière la plus simple de comprendre les retours et le sentiment des clients à grande échelle sur tous les canaux !"
Qu'aimez-vous le plus à propos de BackEngine?

J'adore la façon dont il regroupe toutes nos interactions avec les clients sur une seule plateforme et met en évidence des informations clés utiles dans toute l'entreprise. Il est fortement utilisé par nos équipes produit, service client, support et direction. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de BackEngine?

BackEngine a été un excellent partenaire - chaque fois que j'ai fait une demande de fonctionnalité, elle a été mise en production dès que possible. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Logiciels informatiques
CL
Marché intermédiaire (51-1000 employés)
"BackEngine est devenu un outil essentiel pour nous."
Qu'aimez-vous le plus à propos de BackEngine?

Ils ont itéré si rapidement sur leur produit et prennent les retours pour ensuite les mettre en œuvre. Les alertes et actions ont un impact matériel sur notre entreprise pour 1) rendre les clients plus heureux, et 2) construire un meilleur produit. Nous obtenons des insights beaucoup plus rapidement qu'avant BackEngine et cela nous a aidés à construire une bien meilleure entreprise avec les clients au centre de ce que nous faisons. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de BackEngine?

Rien, mais il est encore tôt pour eux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a pas assez d'avis sur BackEngine pour que G2 puisse fournir des informations d'achat. Voici quelques alternatives avec plus d'avis :

1
Logo de SurveyMonkey
SurveyMonkey
4.4
(23,513)
SurveyMonkey est une solution de gestion d'enquêtes et de retours d'information de premier plan, approuvée par des millions d'utilisateurs dans plus de 300 000 organisations à travers le monde. SurveyMonkey et ses outils alimentés par l'IA permettent aux organisations de toutes tailles d'offrir des expériences de classe mondiale à leurs employés, clients et parties prenantes.
2
Logo de Dialpad Connect
Dialpad Connect
4.4
(4,150)
Dialpad repousse les limites de l'IA. En tant que pionnier dans le domaine, nous avons construit la première plateforme d'intelligence client alimentée par l'IA qui sert désormais de fondation à tous les produits Dialpad. Nous avons également créé notre propre modèle de langage de grande taille (LLM) propriétaire, exploitant plus de six milliards de minutes de données conversationnelles, pour garantir une précision optimale pour des fonctionnalités comme les résumés de réunion automatisés Ai Recaps. Soutenu par des investisseurs notables tels qu'Andreessen Horowitz, Google Ventures et ICONIQ, Dialpad est une force dynamique dans la technologie de l'IA avec une présence en expansion rapide.
3
Logo de Birdeye
Birdeye
4.7
(4,042)
Birdeye est la plateforme de marketing agentique numéro 1 pour les marques multi-sites, approuvée par plus de 200 000 entreprises pour offrir une croissance mesurable grâce à l'IA. Avec Birdeye, les marques exploitent la puissance des agents intelligents pour gérer le marketing, automatiser l'engagement et stimuler les résultats commerciaux à grande échelle. Conçu spécifiquement pour la complexité des organisations multi-sites, Birdeye permet aux marques d'améliorer leur réputation en ligne, d'engager les clients sur les réseaux sociaux, la recherche et le web, et d'obtenir des informations en temps réel sur le comportement des consommateurs et l'activité des concurrents. Le résultat : plus de prospects et de trafic en magasin, des coûts réduits et une croissance accélérée des revenus. Au cœur de Birdeye se trouve sa plateforme agentique, qui alimente une suite croissante d'agents spécialisés en IA conçus pour fonctionner comme des coéquipiers toujours actifs. Ces agents gèrent les avis, engagent les prospects, répondent aux clients, simplifient les réseaux sociaux, réalisent des enquêtes, maintiennent les listes, envoient des rappels, fournissent des informations et coordonnent les activités entre les sites. En collaborant de manière fluide, ils forment une main-d'œuvre numérique évolutive—toujours en apprentissage, toujours fidèle à la marque, et toujours orientée vers les résultats. Birdeye se distingue par sa plateforme d'IA agentique que les marques peuvent personnaliser en utilisant le cadre de résultats unique de Birdeye. Les entreprises peuvent configurer des agents avec des déclencheurs spécifiques qui fournissent des tâches et des résultats mesurables pour chaque site, tout en maintenant la voix authentique de la marque à chaque interaction. Avec une IA sensible à la localisation et une plateforme entièrement intégrée qui réunit réputation, messagerie, réseaux sociaux, enquêtes, listes, informations, et plus encore, Birdeye élimine le besoin de solutions ponctuelles fragmentées. Pour les marques multi-sites et franchisées dans des secteurs tels que la santé, le commerce de détail, les services financiers, l'immobilier, la restauration, et au-delà, Birdeye offre une évolutivité sans sacrifier la précision. En unissant l'automatisation à des informations exploitables, Birdeye permet aux organisations d'augmenter leur visibilité, d'accroître l'engagement des clients et de faire croître leurs revenus—plus rapidement et plus efficacement. Avec Birdeye, les entreprises n'adoptent pas seulement l'IA—elles acquièrent une main-d'œuvre agentique dédiée à fournir de véritables résultats commerciaux. Birdeye : Toujours Actif. Toujours Fidèle à la Marque. Toujours Orienté vers les Résultats.
4
Logo de HubSpot Service Hub
HubSpot Service Hub
4.4
(2,909)
Offrez un support personnalisé à grande échelle avec l'agent client Breeze et une base de connaissances alimentée par l'IA qui travaillent ensemble pour identifier les lacunes de contenu et améliorer l'auto-assistance. Améliorez le CSAT avec des outils proactifs tels que les scores de santé et les analyses d'utilisation qui favorisent l'adoption. HubSpot Smart CRM alimente tout, offrant à vos équipes en contact avec les clients des données unifiées et des informations immédiates sans configuration complexe.
5
Logo de SurveySparrow
SurveySparrow
4.4
(2,053)
SurveySparrow est conçu pour permettre aux utilisateurs de créer et de partager des enquêtes très engageantes, axées sur le mobile, qui offrent une expérience de type chat.
6
Logo de Gainsight Customer Success
Gainsight Customer Success
4.5
(1,681)
Gainsight CS est une plateforme complète de réussite client.
7
Logo de ChurnZero
ChurnZero
4.7
(1,586)
La plateforme SaaS en temps réel de ChurnZero aide les entreprises par abonnement à lutter contre l'attrition des clients.
8
Logo de LiveAgent
LiveAgent
4.5
(1,536)
LiveAgent aide les entreprises à offrir un meilleur service client sur tous les canaux de communication, y compris l'email, le chat et le téléphone. Offrez une expérience client exceptionnelle et développez votre entreprise avec LiveAgent, un logiciel de service client de confiance pour plus de 30 000 entreprises dans le monde.
9
Logo de Totango
Totango
4.3
(1,149)
Plateforme de réussite client utilisée par les entreprises pour stimuler de manière proactive l'adoption, la rétention, l'expansion et améliorer la réputation auprès de leurs clients.
10
Logo de Planhat
Planhat
4.5
(926)
Planhat est un logiciel de réussite client beau et intuitif pour SaaS.
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Tarification

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