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BackEngine

Par BackEngine

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BackEngine Avantages et inconvénients : Principaux avantages et inconvénients

Résumé rapide de l'IA basé sur les avis G2

Généré à partir de véritables avis d'utilisateurs

Les utilisateurs apprécient la génération rapide d'insights de BackEngine, ce qui améliore la satisfaction des clients et stimule les améliorations des produits. (2 mentions)
Les utilisateurs apprécient les informations client de BackEngine, ce qui améliore la collaboration entre les équipes produit, support et direction. (1 mentions)
Les utilisateurs apprécient la gestion réactive des retours de BackEngine, ce qui conduit à une amélioration de la satisfaction client et du développement de produits. (1 mentions)
Les utilisateurs apprécient les améliorations rapides des produits et l'intégration efficace des retours, ce qui améliore considérablement la satisfaction des clients et la croissance de l'entreprise. (1 mentions)
Les utilisateurs louent la mise en œuvre rapide des retours par BackEngine, améliorant considérablement la satisfaction des clients et les perspectives commerciales. (1 mentions)

Principaux avantages ou atouts de BackEngine

1. Génération d'aperçus
Les utilisateurs apprécient la génération rapide d'insights de BackEngine, ce qui améliore la satisfaction des clients et stimule les améliorations des produits.
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Utilisateur vérifié
C

Utilisateur vérifié

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

5.0/5

"BackEngine est devenu un outil essentiel pour nous."

Qu'aimez-vous à propos de BackEngine ?

Ils ont itéré si rapidement sur leur produit et prennent les retours pour ensuite les mettre en œuvre. Les alertes et actions ont un impact matériel s

Ray R.
RR

Ray R.

Petite entreprise (50 employés ou moins)

5.0/5

"La manière la plus simple de comprendre les retours et le sentiment des clients à grande échelle sur tous les canaux !"

Qu'aimez-vous à propos de BackEngine ?

J'adore la façon dont il regroupe toutes nos interactions avec les clients sur une seule plateforme et met en évidence des informations clés utiles da

2. Aperçus clients
Les utilisateurs apprécient les informations client de BackEngine, ce qui améliore la collaboration entre les équipes produit, support et direction.
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Ray R.
RR

Ray R.

Petite entreprise (50 employés ou moins)

5.0/5

"La manière la plus simple de comprendre les retours et le sentiment des clients à grande échelle sur tous les canaux !"

Qu'aimez-vous à propos de BackEngine ?

J'adore la façon dont il regroupe toutes nos interactions avec les clients sur une seule plateforme et met en évidence des informations clés utiles da

3. Gestion des retours d'information
Les utilisateurs apprécient la gestion réactive des retours de BackEngine, ce qui conduit à une amélioration de la satisfaction client et du développement de produits.
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Utilisateur vérifié
C

Utilisateur vérifié

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

5.0/5

"BackEngine est devenu un outil essentiel pour nous."

Qu'aimez-vous à propos de BackEngine ?

Ils ont itéré si rapidement sur leur produit et prennent les retours pour ensuite les mettre en œuvre. Les alertes et actions ont un impact matériel s

4. Amélioration
Les utilisateurs apprécient les améliorations rapides des produits et l'intégration efficace des retours, ce qui améliore considérablement la satisfaction des clients et la croissance de l'entreprise.
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Utilisateur vérifié
C

Utilisateur vérifié

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

5.0/5

"BackEngine est devenu un outil essentiel pour nous."

Qu'aimez-vous à propos de BackEngine ?

Ils ont itéré si rapidement sur leur produit et prennent les retours pour ensuite les mettre en œuvre. Les alertes et actions ont un impact matériel s

5. Améliorez l'examen
Les utilisateurs louent la mise en œuvre rapide des retours par BackEngine, améliorant considérablement la satisfaction des clients et les perspectives commerciales.
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Utilisateur vérifié
C

Utilisateur vérifié

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

5.0/5

"BackEngine est devenu un outil essentiel pour nous."

Qu'aimez-vous à propos de BackEngine ?

Ils ont itéré si rapidement sur leur produit et prennent les retours pour ensuite les mettre en œuvre. Les alertes et actions ont un impact matériel s

Avis BackEngine (2)

Avis

Avis BackEngine (2)

5.0
Avis 2
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Les avis G2 sont authentiques et vérifiés.
Ray R.
RR
Chief Customer Officer
Petite entreprise (50 employés ou moins)
"La manière la plus simple de comprendre les retours et le sentiment des clients à grande échelle sur tous les canaux !"
Qu'aimez-vous le plus à propos de BackEngine?

J'adore la façon dont il regroupe toutes nos interactions avec les clients sur une seule plateforme et met en évidence des informations clés utiles dans toute l'entreprise. Il est fortement utilisé par nos équipes produit, service client, support et direction. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de BackEngine?

BackEngine a été un excellent partenaire - chaque fois que j'ai fait une demande de fonctionnalité, elle a été mise en production dès que possible. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Logiciels informatiques
CL
Marché intermédiaire (51-1000 employés)
"BackEngine est devenu un outil essentiel pour nous."
Qu'aimez-vous le plus à propos de BackEngine?

Ils ont itéré si rapidement sur leur produit et prennent les retours pour ensuite les mettre en œuvre. Les alertes et actions ont un impact matériel sur notre entreprise pour 1) rendre les clients plus heureux, et 2) construire un meilleur produit. Nous obtenons des insights beaucoup plus rapidement qu'avant BackEngine et cela nous a aidés à construire une bien meilleure entreprise avec les clients au centre de ce que nous faisons. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de BackEngine?

Rien, mais il est encore tôt pour eux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a pas assez d'avis sur BackEngine pour que G2 puisse fournir des informations d'achat. Voici quelques alternatives avec plus d'avis :

1
Logo de SurveyMonkey
SurveyMonkey
4.4
(23,280)
SurveyMonkey est une solution de gestion d'enquêtes et de retours d'information de premier plan, approuvée par des millions d'utilisateurs dans plus de 300 000 organisations à travers le monde. SurveyMonkey et ses outils alimentés par l'IA permettent aux organisations de toutes tailles d'offrir des expériences de classe mondiale à leurs employés, clients et parties prenantes.
2
Logo de Dialpad Connect
Dialpad Connect
4.4
(3,947)
Dialpad repousse les limites de l'IA. En tant que pionnier dans le domaine, nous avons construit la première plateforme d'intelligence client alimentée par l'IA qui sert désormais de fondation à tous les produits Dialpad. Nous avons également créé notre propre modèle de langage de grande taille (LLM) propriétaire, exploitant plus de six milliards de minutes de données conversationnelles, pour garantir une précision optimale pour des fonctionnalités comme les résumés de réunion automatisés Ai Recaps. Soutenu par des investisseurs notables tels qu'Andreessen Horowitz, Google Ventures et ICONIQ, Dialpad est une force dynamique dans la technologie de l'IA avec une présence en expansion rapide.
3
Logo de Birdeye
Birdeye
4.7
(3,696)
Birdeye est la plateforme de marketing agentique numéro 1 pour les marques multi-sites, approuvée par plus de 200 000 entreprises pour offrir une croissance mesurable grâce à l'IA. Avec Birdeye, les marques exploitent la puissance des agents intelligents pour gérer le marketing, automatiser l'engagement et stimuler les résultats commerciaux à grande échelle. Conçu spécifiquement pour la complexité des organisations multi-sites, Birdeye permet aux marques d'améliorer leur réputation en ligne, d'engager les clients sur les réseaux sociaux, la recherche et le web, et d'obtenir des informations en temps réel sur le comportement des consommateurs et l'activité des concurrents. Le résultat : plus de prospects et de trafic en magasin, des coûts réduits et une croissance accélérée des revenus. Au cœur de Birdeye se trouve sa plateforme agentique, qui alimente une suite croissante d'agents spécialisés en IA conçus pour fonctionner comme des coéquipiers toujours actifs. Ces agents gèrent les avis, engagent les prospects, répondent aux clients, simplifient les réseaux sociaux, réalisent des enquêtes, maintiennent les listes, envoient des rappels, fournissent des informations et coordonnent les activités entre les sites. En collaborant de manière fluide, ils forment une main-d'œuvre numérique évolutive—toujours en apprentissage, toujours fidèle à la marque, et toujours orientée vers les résultats. Birdeye se distingue par sa plateforme d'IA agentique que les marques peuvent personnaliser en utilisant le cadre de résultats unique de Birdeye. Les entreprises peuvent configurer des agents avec des déclencheurs spécifiques qui fournissent des tâches et des résultats mesurables pour chaque site, tout en maintenant la voix authentique de la marque à chaque interaction. Avec une IA sensible à la localisation et une plateforme entièrement intégrée qui réunit réputation, messagerie, réseaux sociaux, enquêtes, listes, informations, et plus encore, Birdeye élimine le besoin de solutions ponctuelles fragmentées. Pour les marques multi-sites et franchisées dans des secteurs tels que la santé, le commerce de détail, les services financiers, l'immobilier, la restauration, et au-delà, Birdeye offre une évolutivité sans sacrifier la précision. En unissant l'automatisation à des informations exploitables, Birdeye permet aux organisations d'augmenter leur visibilité, d'accroître l'engagement des clients et de faire croître leurs revenus—plus rapidement et plus efficacement. Avec Birdeye, les entreprises n'adoptent pas seulement l'IA—elles acquièrent une main-d'œuvre agentique dédiée à fournir de véritables résultats commerciaux. Birdeye : Toujours Actif. Toujours Fidèle à la Marque. Toujours Orienté vers les Résultats.
4
Logo de SurveySparrow
SurveySparrow
4.4
(2,029)
SurveySparrow est conçu pour permettre aux utilisateurs de créer et de partager des enquêtes très engageantes, axées sur le mobile, qui offrent une expérience de type chat.
5
Logo de LiveAgent
LiveAgent
4.5
(1,536)
LiveAgent aide les entreprises à offrir un meilleur service client sur tous les canaux de communication, y compris l'email, le chat et le téléphone. Offrez une expérience client exceptionnelle et développez votre entreprise avec LiveAgent, un logiciel de service client de confiance pour plus de 30 000 entreprises dans le monde.
6
Logo de Glassbox
Glassbox
4.9
(806)
Glassbox fournit des analyses de l'expérience client numérique pour les applications web et mobiles. Augmentez les revenus, la rentabilité et la fidélité avec une expérience client numérique optimisée.
7
Logo de Qualtrics Customer Experience
Qualtrics Customer Experience
4.3
(739)
Avec Qualtrics, entendre et comprendre chaque client, à chaque moment significatif, et prendre des mesures qui offrent des expériences révolutionnaires. Découvrir facilement des opportunités, automatiser des actions, et stimuler des résultats organisationnels critiques avec une plateforme de gestion de l'expérience extrêmement puissante et agile.
8
Logo de Resonate CX
Resonate CX
4.6
(451)
Resonate CX aide à répondre aux besoins des clients en opérationnalisant leur voix. Il fournit des outils qui aident à gérer les programmes VoC, CX, NPS et d'expérience des employés.
9
Logo de Gryphon ONE
Gryphon ONE
4.2
(442)
Croissance des revenus – Alors que les organisations peinent à répondre aux exigences imposantes associées à une communication conforme, elles constatent que leur univers de contacts diminue de manière exponentielle. L'un des principaux contributeurs à cette réduction est la sur-suppression des contacts joignables. Avec plus de 25 ans d'expérience, Gryphon comprend parfaitement l'étendue des exigences de conformité des contacts d'une organisation et a aidé plus de 200 entreprises à atténuer les risques tout en élargissant leur portée commercialisable. Expérience client – La solution IA de pointe de Gryphon fournit une intelligence en temps réel pour soutenir les objectifs spécifiques à l'entreprise tout au long de chaque interaction. Gryphon s'engage dans chaque interaction client, fournissant des informations exploitables, une activation en temps réel et des indicateurs clés de performance précieux détaillant le sentiment global et le succès de chaque interaction, offrant une expérience personnalisée, une performance améliorée des agents et une satisfaction et une fidélité accrues des clients. Atténuation des risques – Gryphon a été un conseiller de confiance protégeant les entreprises des violations TCPA et autres violations de la liste de non-contact sur tous les canaux grâce à une approche automatisée basée sur une plateforme de conformité des contacts depuis près d'un quart de siècle. Notre plateforme en temps réel prend en compte toutes les listes réglementaires, les données de conformité des contacts en constante évolution et les restrictions temporelles tout en respectant les demandes de désinscription et en appliquant les données de relation commerciale existante et de consentement propriétaires, avec une piste d'audit complète de ces activités.
10
Logo de Calabrio ONE
Calabrio ONE
4.5
(377)
Calabrio ONE est une solution intégrée pour aider à optimiser la main-d'œuvre dans les centres d'appels en vous fournissant des informations précises dans un environnement multicanal, sous un seul système.
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