Fonctionnalités de Assembled WFM

Basé sur 62 Assembled WFM avis. Permet aux administrateurs de personnaliser pour s’adapter à leurs processus uniques. Inclut la possibilité de créer des objets, des champs, des règles, des calculs et des vues personnalisés.

Tel que rapporté dans 60 Assembled WFM avis. Application Programming Interface - Spécification de la façon dont l’application communique avec d’autres logiciels. Les API permettent généralement l’intégration de données, de logique, d’objets, etc. avec d’autres applications logicielles.

Permet aux utilisateurs d’afficher et de traiter des affaires avec le même contenu dans plusieurs langues et devises. Les 53 évaluateurs de Assembled WFM ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Tel que rapporté dans 62 Assembled WFM avis. Accordez l'accès à des données, fonctionnalités, objets, etc. sélectionnés en fonction des utilisateurs, du rôle de l'utilisateur et des groupes.

Est toujours disponible (disponibilité) et permet aux utilisateurs d’effectuer des tâches de manière fiable. Les 62 évaluateurs de Assembled WFM ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Est accessible à partir d’un appareil mobile et par les utilisateurs en déplacement. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 58 avis. Assembled WFM

Fournit des outils d’analyse qui révèlent des indicateurs commerciaux importants et suivent les progrès. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 61 avis. Assembled WFM

Tel que rapporté dans 61 Assembled WFM avis. Créez des tableaux de bord pour suivre des informations telles que les postes vacants, l'effectif actuel et le pipeline de recrutement.

Prédire le nombre et les types d’employés nécessaires pour répondre à la demande anticipée afin de contrôler les coûts de main-d’œuvre. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 69 avis. Assembled WFM

Planifiez les quarts de travail des employés en fonction de la disponibilité et fournissez des avis aux employés lorsqu’ils sont prévus. Les 72 évaluateurs de Assembled WFM ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Basé sur 70 Assembled WFM avis. Permettez aux employés de suivre les heures qu’ils ont travaillées grâce à des intégrations avec des produits de suivi du temps ou des fonctionnalités intégrées de suivi du temps.

Les employés peuvent soumettre des demandes de congés payés (PTO) ou de congés que les gestionnaires peuvent approuver ou refuser sur la plateforme. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 70 avis. Assembled WFM

Organisez, triez et affichez les employés en fonction des compétences et des qualifications afin de prendre des décisions plus intelligentes en matière de main-d’œuvre. Les 65 évaluateurs de Assembled WFM ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Identifiez les employés très performants ayant le potentiel d’être promus avec un minimum de développement. Les 63 évaluateurs de Assembled WFM ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Basé sur 66 Assembled WFM avis. Outils conçus pour aider à analyser les données des employés et à développer des bases de référence pour évaluer et optimiser la gestion de la main-d’œuvre.

Basé sur 68 Assembled WFM avis. Portails Web à travers lesquels les employés peuvent consulter leurs horaires, soumettre des demandes de prise de force, configurer la disponibilité et les préférences de travail, et planifier eux-mêmes à partir des heures de travail disponibles.

Les gestionnaires et les employés peuvent créer ou réclamer des quarts de travail disponibles et recevoir des notifications sur leur appareil mobile. Les 59 évaluateurs de Assembled WFM ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Basé sur 63 Assembled WFM avis. Envoyez des messages aux autres membres de l’équipe ou aux responsables via des fonctions de texte ou d’e-mail intégrées et communiquez les demandes de planification ou de congé.

Basé sur 75 Assembled WFM avis. Fournit des outils d’analyse qui révèlent des indicateurs commerciaux importants et suivent les progrès.

Dispose d’un tableau de bord centralisé avec lequel les utilisateurs peuvent interagir. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 77 avis. Assembled WFM

Est toujours disponible (disponibilité) et permet aux utilisateurs d’effectuer des tâches de manière fiable. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 73 avis. Assembled WFM

Basé sur 70 Assembled WFM avis. Automatise tout ou partie des tâches liées aux opérations.

Basé sur 51 Assembled WFM avis. Fournit des options de partage robustes pour la communication avec les parties prenantes internes et externes.

Tel que rapporté dans 54 Assembled WFM avis. Fournit aux utilisateurs une bibliothèque prédéfinie de contenu utilisable.

Basé sur 72 Assembled WFM avis. S’intègre aux solutions d’affaires telles que la paie, la gestion de la main-d’œuvre, les systèmes de point de vente, etc.

Basé sur 56 Assembled WFM avis. Est accessible à partir d’un appareil mobile et par les utilisateurs en déplacement.

Tel que rapporté dans 69 Assembled WFM avis. Prévoir les besoins de planification en fonction des KPI importants.

Basé sur 65 Assembled WFM avis. Fournit des capacités de priorisation et de gestion des tâches.

Contient un portail pour faciliter l’accès aux applications tierces ou clientes. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 58 avis. Assembled WFM

Basé sur 34 Assembled WFM avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Offre une visibilité complète sur la disponibilité des agents pour créer et gérer efficacement les plannings.

Basé sur 31 Assembled WFM avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Organisez, triez et affichez les employés en fonction des compétences et des qualifications afin de prendre des décisions plus intelligentes en matière de main-d’œuvre.

Basé sur 35 Assembled WFM avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Planifiez les quarts de travail des employés en fonction de la disponibilité et fournissez des avis aux employés lorsqu’ils sont prévus.

Basé sur 31 Assembled WFM avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Permet aux agents de définir leurs propres préférences, de demander des congés et d’échanger des quarts de travail.

Basé sur 16 Assembled WFM avis. Permet aux utilisateurs d’accéder au logiciel à l’aide d’appareils mobiles.

Basé sur 33 Assembled WFM avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Automatise tout ou partie des tâches liées aux opérations

Basé sur 32 Assembled WFM avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Surveille le volume et la qualité des appels pour évaluer les performances des agents.

Basé sur 34 Assembled WFM avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Dispose d’un tableau de bord centralisé avec lequel les utilisateurs peuvent interagir.

Basé sur 34 Assembled WFM avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Prévoir les besoins de planification en fonction des données historiques.

Basé sur 34 Assembled WFM avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Assure le suivi de la charge de travail des agents tout au long de la journée et aide les superviseurs à allouer les ressources selon les besoins.

Est capable de traiter les demandes soumises par des données texte à partir du chat en direct, du courrier électronique ou des SMS

Comprend la parole humaine et peut la transcrire en texte pour le traitement

L’IA est capable d’accéder aux connaissances internes de l’entreprise pour informer et guider les réponses aux demandes des clients

La plate-forme est capable de déterminer automatiquement comment résoudre les tickets d’aide sans l’aide d’agents humains

Les réponses de la plate-forme aux clients peuvent être personnalisées pour améliorer la compréhension, la relatabilité et l’intelligence émotionnelle

Lorsque l’IA n’est pas en mesure de traiter un type particulier de demande client, elle est en mesure de déterminer quel est le meilleur agent auquel renvoyer le ticket

La plateforme d’IA est capable d’apprendre au fil du temps comment interpréter chaque type de demande client et améliorer la qualité de leurs réponses

Les capacités multilingues permettent à l’IA de traiter les demandes de renseignements provenant de nombreuses langues

Les réponses de l’IA aux demandes des clients fournissent des conversations organiques de type humain. La plate-forme est capable de comprendre une question, quelle que soit sa formulation, et de fournir des réponses complètes