Services de conseil pour Amazon Connect

Tecnomic Systems Pte Ltd est une entreprise de premier plan dans le marketing et la distribution de technologies, spécialisée dans les solutions de plateformes de communication et de réseaux à travers l'Asie du Sud-Est et le Moyen-Orient. Établie en 1996 et ayant son siège à Singapour, Tecnomic offre une gamme complète de services, y compris la création de demande, le support applicatif et la gestion de la chaîne d'approvisionnement pour les composants électroniques et les produits de télécommunications. Avec une équipe dédiée de spécialistes en marketing, ventes et ingénierie d'application, l'entreprise fournit des services et un support de classe mondiale à ses clients. Caractéristiques clés et fonctionnalités : - Blocs de construction de plateformes télécom : Tecnomic fournit des solutions intégrées comprenant matériel, logiciel, applications et services pour les plateformes télécom. - Éléments de réseau vocal : L'entreprise propose des passerelles médias, des contrôleurs de bordure de session, du transcodage et des solutions d'optimisation de réseau vocal. - Solutions de signalisation : Tecnomic offre des solutions de signalisation incluant SS7, SIGTRAN, SIP, BICC et WebRTC. - Plateformes de services à valeur ajoutée : L'entreprise fournit des plateformes pour les services à valeur ajoutée et des solutions d'interconnexion de réseaux. - Plateformes télécom : Tecnomic propose des plateformes telles que PCI, ATCA, VME et CPCI. - Services et support : L'entreprise offre la planification de réseau, l'optimisation matérielle, les services de déploiement et le support basé sur SLA. Valeur principale et solutions pour les utilisateurs : Tecnomic Systems répond aux besoins complexes des fournisseurs de services télécom et des entreprises en offrant des solutions intégrées et complètes qui simplifient les infrastructures de communication et de réseaux. En fournissant des blocs de construction télécom essentiels et un support applicatif robuste, Tecnomic permet à ses clients d'améliorer l'efficacité opérationnelle, de réduire les coûts et d'offrir des expériences client supérieures. Leur expertise en création de demande et en support applicatif approfondi garantit que les clients reçoivent des solutions sur mesure qui s'alignent sur leurs besoins spécifiques, facilitant la transformation numérique et la modernisation des systèmes de communication.

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tecRacer travaille avec Amazon Web Services et est un partenaire de conseil AWS Premier, partenaire de formation AWS autorisé avec sa propre académie, partenaire de services gérés AWS et partenaire revendeur AWS pour Amazon Web Services en Allemagne.

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TensorIoT a été fondée par des ingénieurs d'Amazon (AWS) et de Google, nous nous concentrons sur les solutions IoT, IA et sans serveur.

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TSA Group Australia Pty Ltd est une entreprise australienne de premier plan spécialisée dans l'externalisation des processus métier, se concentrant sur les solutions d'expérience client. Fondée en 1997, TSA Group a grandi pour employer plus de 5 000 membres d'équipe à travers l'Australie et les Philippines, offrant une gamme complète de services conçus pour aider les entreprises à acquérir, fidéliser et développer leur clientèle. Caractéristiques et Fonctionnalités Clés : - Conseil en CX : TSA Group collabore avec ses partenaires pour révolutionner les stratégies d'engagement client, fournissant des services de conseil sur mesure qui améliorent les interactions authentiques et significatives. - Externalisation de Centres de Contact : En tant qu'extension des entreprises de ses clients, TSA Group offre des services d'engagement client de bout en bout, y compris le service client, l'acquisition, les ventes, le support administratif et les recouvrements, à travers divers canaux tels que SMS, voix, chat, réseaux sociaux et email. - Solutions Technologiques CX : En s'appuyant sur des partenariats avec AWS et Amazon Connect, TSA Group conçoit, construit et déploie des plateformes d'engagement client basées sur le cloud, utilisant les dernières innovations technologiques CX pour offrir des expériences omnicanales personnalisées et intégrées. - Certification Carbone Neutre : Démontrant un engagement envers la durabilité, TSA Group est fier d'être le premier fournisseur australien d'externalisation de centres de contact certifié carbone neutre, investissant dans des projets locaux qui aident à la gestion des incendies, régénèrent les écosystèmes, améliorent la biodiversité et soutiennent les communautés australiennes. Valeur Principale et Solutions Fournies : La valeur principale de TSA Group réside dans sa capacité à améliorer les expériences client grâce à des solutions innovantes et personnalisées. En combinant une expertise locale avec des technologies CX avancées, TSA Group aide les entreprises à construire des relations plus solides avec leurs clients, conduisant à une augmentation de la satisfaction client, de la fidélité et de la croissance des revenus. Leurs offres de services complètes répondent à divers défis d'engagement client, permettant aux organisations de rationaliser leurs opérations, d'améliorer leur efficacité et de fournir un service exceptionnel à travers plusieurs canaux.

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Fournir des services complets allant du conseil au marketing, qui sont nécessaires pour réaliser la transformation numérique avec l'IoT.

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USAN est un fournisseur de solutions de centre de contact cloud spécialisé dans Amazon Connect, l'expérience client alimentée par l'IA, les services gérés et l'engagement client omnicanal. Avec plus de 35 ans d'expérience, USAN offre des résultats mesurables en tant que partenaire de niveau avancé AWS, aidant les entreprises à concevoir, construire et gérer des expériences client évolutives et axées sur les données qui accélèrent la transformation numérique grâce à l'analyse, l'automatisation, la gestion de campagnes sortantes et l'optimisation des agents.

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One New Zealand, anciennement connu sous le nom de Vodafone New Zealand, est un fournisseur de télécommunications de premier plan dédié à offrir des solutions de connectivité complètes à travers le pays. Avec une infrastructure robuste, One NZ propose une large gamme de services, y compris la téléphonie mobile et fixe, l'internet à haut débit, et des solutions numériques avancées adaptées à la fois aux consommateurs individuels et aux entreprises. L'entreprise s'engage à améliorer le paysage numérique de la Nouvelle-Zélande en investissant dans des technologies de pointe et en élargissant sa couverture réseau pour garantir une connectivité fiable et à haute vitesse pour tous les Kiwis. Caractéristiques clés et fonctionnalités : - Couverture réseau étendue : One NZ exploite un réseau GSM national à 900 MHz, un réseau UMTS à 900 MHz et 2100 MHz, un réseau 4G LTE sur plusieurs bandes, et un réseau 5G NR en pleine expansion, visant à couvrir plus de 99 % de la population d'ici fin 2024. - Services mobiles avancés : L'entreprise offre des services vocaux haute définition via son réseau Voice Core, améliorant la qualité des appels pour les abonnés et les touristes internationaux. - Partenariats innovants : Les collaborations avec des leaders technologiques mondiaux comme Nokia ont permis à One NZ d'accélérer l'innovation réseau, en se concentrant sur le développement d'applications soutenues par la 5G-Advanced et en explorant les futures capacités 6G. - Solutions numériques complètes : One NZ fournit une gamme de services numériques, y compris des solutions cloud, la cybersécurité, et des plateformes IoT, répondant aux besoins évolutifs des entreprises et des clients du secteur public. Valeur principale et solutions pour les utilisateurs : La valeur principale de One New Zealand réside dans son engagement à libérer le potentiel de la technologie pour créer un Aotearoa plus connecté et innovant. En offrant une couverture réseau étendue et des services numériques avancés, One NZ répond à la demande croissante de connectivité fiable et à haute vitesse, permettant aux individus et aux entreprises de prospérer dans un monde de plus en plus numérique. L'accent mis par l'entreprise sur l'innovation et les partenariats stratégiques garantit que les clients ont accès aux dernières avancées technologiques, améliorant leurs capacités de communication et soutenant leurs parcours de transformation numérique.

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Voxologic est un fournisseur spécialisé de solutions Amazon Connect, offrant des services complets de conception, d'intégration et de mise en œuvre aux entreprises souhaitant améliorer leurs opérations de service client grâce à des centres de contact basés sur le cloud. En tant que partenaire de conseil officiel AWS, Voxologic exploite l'infrastructure cloud robuste d'Amazon pour fournir des solutions de centre de contact évolutives et rentables, adaptées aux besoins uniques de chaque client. Caractéristiques clés et fonctionnalités : - Mise en œuvre d'Amazon Connect : Expertise dans la configuration et la mise en place d'Amazon Connect, permettant aux entreprises d'établir efficacement des centres de contact basés sur le cloud. - Services d'intégration : Intégration transparente d'Amazon Connect avec les systèmes existants, y compris les plateformes CRM et d'autres services AWS, garantissant un environnement opérationnel cohérent. - Conception de solutions personnalisées : Conception sur mesure d'architectures de centres de contact qui s'alignent sur les exigences spécifiques des entreprises, améliorant l'engagement client et la prestation de services. - Évolutivité et flexibilité : Utilisation de l'infrastructure évolutive d'AWS pour s'adapter aux entreprises de toutes tailles, des petites entreprises aux multinationales. - Efficacité des coûts : Mise en œuvre de modèles de tarification à l'usage, réduisant les investissements initiaux et alignant les coûts sur l'utilisation réelle. Valeur principale et problème résolu : Voxologic répond aux défis auxquels les entreprises sont confrontées dans le déploiement et la gestion de centres de contact efficaces en fournissant des solutions de bout en bout à la fois évolutives et rentables. En exploitant la puissance d'Amazon Connect et des services AWS, Voxologic permet aux organisations de fournir des expériences de service client supérieures sans les complexités et les coûts associés aux infrastructures traditionnelles de centres de contact. Cette approche permet aux entreprises de se concentrer sur leurs opérations principales tout en garantissant que leurs stratégies d'engagement client sont robustes, flexibles et pérennes.

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VT Team is a certified Amazon Connect Service Delivery Partner and a recognized Zoom Phone competency partner, specializing in delivering exceptional customer experience solutions. With a proven track record of successfully completing hundreds of projects and training thousands of agents, VT Team leverages leading contact center technologies to transform customer interactions. Their expertise spans managing legacy systems like Avaya and facilitating seamless migrations to scalable platforms such as Amazon Connect and Zoom, ensuring operational excellence and enhanced customer satisfaction. Key Features and Functionality: - Comprehensive Contact Center Solutions: VT Team offers end-to-end services, including consulting, professional services, and managed services, to optimize contact center operations. - Amazon Connect Integration: As an Amazon Connect Service Delivery Partner, VT Team builds scalable, pay-as-you-go contact centers tailored to business needs. - Zoom Unified Communications: Recognized for competencies in Zoom Phone and Zoom CX, VT Team delivers and supports Zoom's all-in-one unified communications and contact center solutions. - Legacy System Management: Expertise in managing and migrating legacy systems like Avaya to modern, scalable platforms. - Custom Developed Solutions: VT Team provides tailored solutions, including SaaS products like 'etc' and 'phi,' to support and enhance contact center capabilities. Primary Value and Solutions Provided: VT Team empowers businesses to elevate their customer experience by offering comprehensive contact center solutions that are both scalable and efficient. By integrating advanced technologies like Amazon Connect and Zoom, they enable organizations to streamline operations, improve agent productivity, and deliver exceptional customer service. Their expertise in managing legacy systems and facilitating smooth migrations ensures minimal disruption and maximized operational efficiency. Through custom-developed solutions and a commitment to continuous improvement, VT Team addresses the evolving needs of contact centers, helping businesses stay ahead in a competitive landscape.

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West Monroe Partners (WMP) est une entreprise de conseil en affaires et en technologie spécialisée dans les Fusions & Acquisitions, l'Expérience Client, la Technologie et les services Numériques pour les organisations dans les secteurs des Soins de Santé & Sciences de la Vie, des Services Financiers, du Capital-Investissement, de l'Énergie & des Services Publics, de la Fabrication & Distribution, et du Commerce de Détail. Notre équipe de plus de 950 professionnels est composée d'un mélange inhabituel de consultants en affaires et de technologues expérimentés qui s'associent à des organisations dynamiques pour réimaginer, construire et exploiter leurs entreprises à des performances optimales. Cette combinaison unique d'expertise nous permet de concevoir, développer, mettre en œuvre et gérer des solutions stratégiques en affaires et en technologie qui ont un impact commercial spectaculaire sur la rentabilité et la performance de nos clients. Pour plus d'informations, visitez https://www.westmonroepartners.com.

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