Services de conseil pour Amazon Connect

Rise.CX est une entreprise basée à Melbourne spécialisée dans la transformation de l'expérience client grâce à des solutions basées sur le cloud. Fondée en 2018, l'entreprise se concentre sur l'aide aux entreprises pour améliorer la satisfaction et la fidélisation des clients en tirant parti des technologies avancées. En 2023, Rise.CX a été acquise par BYTE, marquant une étape importante dans son parcours de croissance et d'innovation. Caractéristiques clés et fonctionnalités : - Solutions CX basées sur le cloud : Rise.CX propose des outils et services conçus pour améliorer les interactions avec les clients grâce à la technologie cloud. - Support complet : L'entreprise fournit un support de bout en bout, depuis la mise en œuvre initiale jusqu'au déploiement, à l'adoption et au raffinement continu des stratégies CX. - Approche collaborative : Rise.CX travaille en étroite collaboration avec les équipes CX des clients pour garantir une compréhension approfondie et une utilisation efficace des solutions fournies. Valeur principale et problème résolu : Rise.CX répond au défi auquel les entreprises sont confrontées pour offrir des expériences client fluides et satisfaisantes. En proposant des solutions CX basées sur le cloud et un support complet, l'entreprise permet aux organisations d'améliorer la satisfaction et la fidélisation des clients, stimulant ainsi la croissance de l'entreprise.

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rockITdata est une entreprise de conseil à service complet détenue par des vétérans, des minorités et des femmes, spécialisée dans les services de gestion et de TI. En tirant parti des technologies de pointe basées sur le cloud en intelligence artificielle et apprentissage automatique, rockITdata aide les organisations à améliorer l'efficacité, réduire les coûts et atteindre des résultats supérieurs. Leur approche dédiée garantit la livraison de solutions ciblées et évolutives adaptées pour répondre aux objectifs commerciaux à long terme. Caractéristiques clés et fonctionnalités : - Conseil en gestion : Offre des services de conseil pour concevoir, gérer et exécuter des changements organisationnels durables, en se concentrant sur la stratégie, la transformation, les opérations, l'innovation, le risque et la conformité, le capital humain et l'optimisation de la main-d'œuvre. - IA, Données & Analytique : Déploie des solutions avancées d'IA et d'apprentissage automatique, fournit des analyses commerciales pour des insights exploitables, et offre de l'ingénierie des données pour l'entreposage de données et le traitement en temps réel. - Transformation IT : Fournit des services technologiques incluant la gestion du cycle de vie des applications, la mise en œuvre de CRM, l'intégration de systèmes, des solutions de centre de contact, la revente de produits et la gestion de l'infrastructure IT. - Support de mission : Spécialisé dans l'assistance technique en ingénierie système et les services de support opérationnel pour rationaliser l'intégration et l'optimisation des systèmes, garantissant l'excellence opérationnelle. Valeur principale et solutions fournies : rockITdata permet aux organisations de libérer tout le potentiel de leurs investissements en données et technologies. En intégrant l'IA et l'apprentissage automatique, ils stimulent l'innovation, automatisent les processus et facilitent une prise de décision plus intelligente. Leurs services complets répondent aux défis commerciaux complexes, permettant aux clients d'atteindre une croissance durable et de maintenir un avantage concurrentiel dans leurs industries respectives.

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ScaleCapacity offre des services de conseil qui fournissent une expertise en conception, déploiement et gestion de l'infrastructure cloud d'entreprise.

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SCSK Corporation est un fournisseur japonais de services en technologies de l'information de premier plan, offrant une suite complète de solutions qui englobent l'intégration de systèmes, l'informatique en nuage, le développement d'infrastructures informatiques, le développement de logiciels et l'externalisation des processus métier. Établie en 1969 et ayant son siège à Tokyo, SCSK sert une gamme diversifiée d'industries, y compris la finance, la fabrication, le commerce de détail et les télécommunications, aidant les clients à réaliser la transformation numérique et l'efficacité opérationnelle. Caractéristiques clés et fonctionnalités : - Intégration de systèmes : SCSK fournit des services d'intégration de systèmes de bout en bout, développant, maintenant et exploitant des systèmes centraux adaptés à diverses industries telles que la fabrication, les communications, l'énergie, la distribution, le service et les médias. - Informatique en nuage : L'entreprise propose des solutions cloud évolutives, permettant aux clients de tirer parti d'une infrastructure flexible pour leurs besoins numériques. - Développement d'infrastructures informatiques : SCSK offre l'évaluation, la conception et le développement d'infrastructures informatiques, garantissant la stabilité et l'optimisation des opérations des clients. - Développement de logiciels : L'entreprise se spécialise dans le développement d'une large gamme de solutions logicielles, y compris des progiciels de gestion d'entreprise comme ProActive, et offre des services d'externalisation de gestion d'applications couvrant le développement, l'installation, la maintenance et l'exploitation pour des plateformes telles que SAP et Oracle. - Externalisation des processus métier : SCSK fournit des services BPO, y compris des services de centre de contact et de réalisation de commerce électronique, permettant aux clients de se concentrer sur les activités principales tout en assurant un soutien opérationnel efficace. Valeur principale et solutions pour les utilisateurs : La valeur principale de SCSK Corporation réside dans sa capacité à fournir des solutions informatiques intégrées qui stimulent la transformation numérique et améliorent l'efficacité opérationnelle des entreprises dans divers secteurs. En offrant une gamme complète de services - de l'intégration de systèmes et de l'informatique en nuage au développement d'infrastructures informatiques et au BPO - SCSK répond aux besoins divers et évolutifs de ses clients. L'engagement de l'entreprise envers la qualité, l'innovation et la satisfaction du client garantit que les clients reçoivent des solutions sur mesure qui s'alignent sur leurs objectifs commerciaux uniques, leur permettant de rester compétitifs dans le paysage numérique en évolution rapide.

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Serverworks fournit une évaluation de faisabilité technique, une migration vers AWS et un service MSP, incluant une surveillance et un support 24 x 7. Fournit également Cloud Automator, une solution SaaS, qui permet aux clients de gérer les services AWS de manière la plus rentable.

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Smartronix, Inc. est un fournisseur de solutions en technologie de l'information et en ingénierie très réputé, avec des offres principales axées sur les opérations réseau, la cybersécurité, l'informatique en nuage, les logiciels d'entreprise, la santé IT et l'ingénierie axée sur les missions.

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Spark Business Group est le plus grand partenaire de technologie et de transformation de Nouvelle-Zélande, comprenant Spark, CCL, Leaven, Qrious et Digital Island. Ce collectif offre une suite complète de services conçus pour accélérer la performance des entreprises grâce à l'innovation numérique. En intégrant l'expertise dans le cloud computing, l'analyse de données, l'intelligence artificielle et la connectivité, Spark Business Group fournit des solutions de bout en bout adaptées aux besoins uniques des entreprises néo-zélandaises. Caractéristiques clés et fonctionnalités : - Services de Cloud et de Transformation : Dirigé par CCL et Leaven, Spark Business Group offre des voies claires pour l'adoption et l'innovation AWS, en utilisant des cadres de confiance et une équipe dédiée d'experts. - Analyse de Données et IA : Grâce à Qrious, le groupe propose des services avancés d'IA et d'analyse de données, permettant aux entreprises d'exploiter des insights basés sur les données pour une prise de décision stratégique. - Optimisation de l'Expérience Client : Digital Island fournit des solutions basées sur AWS Connect pour améliorer les interactions et la satisfaction des clients. - Connectivité et Infrastructure : Spark offre des services de connectivité et d'infrastructure de premier plan, garantissant des opérations numériques robustes et fiables. Valeur et Solutions Principales : Spark Business Group répond aux défis de la transformation numérique en offrant des solutions intégrées qui rationalisent les opérations, améliorent les expériences client et stimulent la croissance. En tirant parti d'une gamme diversifiée d'expertises, le groupe permet aux organisations de naviguer dans les complexités du paysage numérique, garantissant qu'elles restent compétitives et innovantes dans leurs industries respectives.

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Symbee est une nouvelle génération de développeurs et d'experts en conseil ; obsédés par la réalisation de résultats commerciaux axés sur l'expérience de l'agent et du client.

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Syntax fournit des solutions technologiques complètes aux entreprises de toutes tailles à travers l'Amérique du Nord, avec des milliers de clients faisant confiance à Syntax pour leurs services informatiques et leurs besoins en ERP.

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Services de conseil et de mise en œuvre.

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