Services de conseil pour Amazon Connect

Acqueon Technologies, Inc. propose une plateforme d'exécution des revenus complète conçue pour optimiser les opérations sortantes pour les ventes, le service et les recouvrements. Cette plateforme unifiée soutient toutes les phases du continuum des revenus, depuis les ventes initiales jusqu'à la fidélisation des clients, le service proactif et les recouvrements. En tirant parti de l'IA et de l'analytique, Acqueon améliore la productivité des agents, augmente les contacts avec les bonnes parties et assure la conformité, permettant aux entreprises de maximiser leurs efforts de génération et de récupération de revenus. Caractéristiques clés et fonctionnalités : - Campagnes omnicanales : Orchestrer la sensibilisation à travers les canaux vocaux et numériques, permettant aux entreprises de se connecter avec les clients par leurs méthodes de communication préférées. - IA et Analytique : Utilise l'intelligence artificielle pour maximiser les contacts avec les bonnes parties et optimiser la performance des agents, conduisant à des taux d'engagement améliorés. - Gestion de la conformité : Assure le respect des réglementations de l'industrie telles que TCPA, DNC, FDCPA, GDPR et CCPA, réduisant le risque de violations réglementaires. - Modèle de données unifié : Intègre des données provenant de CRM, EHR, bases de données et centres de contact pour construire des profils clients complets, améliorant les stratégies d'engagement personnalisées. - Espaces de travail basés sur les rôles : Fournit des interfaces adaptées pour les vendeurs, les collecteurs et les professionnels de la santé, leur permettant de gérer efficacement les interactions avec les clients. Valeur principale et solutions : La plateforme d'Acqueon répond aux défis auxquels les entreprises B2C sont confrontées pour engager efficacement les consommateurs afin de stimuler la génération et la récupération de revenus. En offrant des campagnes omnicanales intelligentes, l'automatisation des flux de travail et l'analytique prédictive, Acqueon permet aux entreprises de : - Améliorer la productivité des agents : Équipe les agents d'outils et d'informations pour tirer le meilleur parti de leur temps de connexion avec les clients, conduisant à une efficacité accrue. - Améliorer l'engagement client : Offre des interactions personnalisées et opportunes à travers plusieurs canaux, favorisant des relations clients plus solides et des taux d'engagement plus élevés. - Assurer la conformité réglementaire : Fournit des fonctionnalités de conformité intégrées qui surveillent les communications en temps réel, atténuant le risque de violations réglementaires. - Optimiser les résultats de revenus : Soutient les initiatives proactives de génération de revenus, de recouvrement et de service client, entraînant des améliorations constantes de la génération et de la récupération de revenus. En s'intégrant parfaitement aux logiciels de centre de contact existants et aux systèmes d'enregistrement, la plateforme d'exécution des revenus d'Acqueon permet aux entreprises de transformer leurs centres de contact en centres d'engagement client générateurs de revenus.

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Alscient fournit des solutions de conception et de livraison de technologies cloud aux entreprises.

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apser fournit des solutions cloud (agissant en tant que MSP - fournisseur de services gérés) et des services professionnels cloud.

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AR advanced technology, Inc. est une entreprise japonaise spécialisée dans la transformation numérique (solutions DX qui tirent parti de la technologie cloud, de l'analyse de données et de l'intelligence artificielle (IA. Fondée en 2010 et basée à Shibuya, Tokyo, l'entreprise propose une gamme complète de services conçus pour soutenir les entreprises dans leurs initiatives numériques. Avec une équipe d'environ 600 employés, AR advanced technology fournit des solutions de bout en bout, allant du conseil et du développement de systèmes à la mise en œuvre et au support continu. Caractéristiques clés et fonctionnalités : - Support d'utilisation du cloud : Des services comme cnaris aident les entreprises à adopter et gérer efficacement les technologies cloud. - Services de données et d'IA : Dataris offre un support pour l'analyse de données et l'intégration de l'IA, permettant une prise de décision basée sur les données. - Solutions pour centres de contact : Mieta fournit des outils d'analyse et de gestion pour les centres de contact basés sur le cloud. - Outils alimentés par l'IA : La série LOOGUE inclut des solutions multi-moteurs d'IA répondant à divers défis opérationnels d'entreprise, tels que LOOGUE deepdoc pour les recherches de fichiers internes par IA et LOOGUE FAQ pour les chatbots pilotés par l'IA. - Gestion de fichiers : ZiDOMA offre des solutions de gestion intégrée pour les serveurs de fichiers. - Services informatiques complets : L'entreprise propose une gamme de services, y compris des évaluations de préparation à la transformation numérique des organisations informatiques, le support de projets de transformation numérique, l'optimisation des systèmes de centres de contact, le support de mise en œuvre AWS/cloud, la facturation et la surveillance des opérations, le support de production interne, le développement de conception avancée et les services de conception UI/UX. Valeur principale et solutions fournies : AR advanced technology, Inc. répond au besoin croissant des entreprises de subir une transformation numérique en offrant des solutions sur mesure qui intègrent l'informatique en nuage, l'analyse de données et l'IA. Leurs services permettent aux organisations d'améliorer l'efficacité opérationnelle, d'améliorer l'engagement client et de prendre des décisions éclairées basées sur les informations issues des données. En fournissant un support de bout en bout — du conseil initial à la mise en œuvre et à la maintenance du système — l'entreprise assure une transition en douceur pour les entreprises cherchant à moderniser leurs opérations et à rester compétitives à l'ère numérique.

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Aspen Technologies Group LLC est une entreprise de services cloud spécialisée dans la fourniture de solutions avancées pour centres de contact. En exploitant des technologies de pointe, Aspen aide les entreprises à déployer rapidement des solutions d'expérience client qui nécessitaient traditionnellement des délais étendus, désormais réalisables en quelques semaines. Leur approche met l'accent sur l'agilité et l'efficacité, permettant aux entreprises d'intégrer de manière transparente de nouvelles technologies cloud, d'automatiser les processus pour améliorer l'efficacité opérationnelle et d'utiliser des données verticales pour rendre les systèmes plus intelligents. Cette méthodologie garantit que les entreprises peuvent évoluer rapidement et efficacement dans le paysage dynamique du marché actuel. Caractéristiques et Fonctionnalités Clés : - Conseil en CX : Orientation experte pour optimiser les stratégies d'expérience client. - Déploiements Amazon Connect : Mise en œuvre du service de centre de contact basé sur le cloud d'Amazon. - Support de Soins Amélioré : Opérations de support continu pour maintenir et améliorer la performance du centre de contact. - Intégration avec les Plates-formes Leaders : Intégration transparente avec des plates-formes telles que NetSuite, Salesforce et Genesys. - IA et Apprentissage Automatique AWS : Utilisation des capacités d'IA et d'apprentissage automatique d'AWS pour améliorer les fonctionnalités du centre de contact. Valeur Principale et Solutions Fournies : Aspen Technologies Group LLC répond aux défis auxquels les entreprises sont confrontées lors de l'adoption et de l'intégration de solutions de centre de contact basées sur le cloud. En offrant des services de déploiement rapide, ils réduisent considérablement le temps et la complexité associés aux intégrations traditionnelles de centres de contact. Leur expertise en automatisation et en intelligence des données permet aux entreprises d'améliorer l'efficacité opérationnelle, d'améliorer les interactions avec les clients et de rester compétitives dans un environnement numérique en évolution rapide.

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Atos International SAS est une entreprise multinationale française de services et de conseil en technologies de l'information, dont le siège est à Bezons, en France. Spécialisée dans la transformation numérique, Atos offre une gamme complète de services, y compris l'informatique en nuage, la cybersécurité, l'analyse de big data et les communications unifiées. Avec une présence mondiale, Atos sert divers secteurs tels que le secteur public et la défense, la fabrication, les services financiers, les télécommunications, les médias, l'énergie, le commerce de détail, le transport et la santé. Caractéristiques clés et fonctionnalités : - Services de cloud et d'infrastructure : Atos fournit des plateformes de cloud hybride, des opérations d'applications d'entreprise, des réseaux intelligents et des solutions d'infrastructure informatique moderne. - Plateformes d'affaires numériques : L'entreprise propose des plateformes qui soutiennent les initiatives de transformation numérique, permettant aux entreprises d'innover et de s'adapter aux demandes changeantes du marché. - Solutions de cybersécurité : Atos offre des services de sécurité complets, y compris l'informatique avancée, la sécurité numérique et la gestion des vulnérabilités pilotée par l'IA, assurant une protection robuste contre les menaces cybernétiques. - Analyse de big data : L'entreprise se spécialise dans les services de big data, offrant des solutions qui aident les organisations à exploiter et analyser de grands ensembles de données pour une prise de décision éclairée. - Communications unifiées : Atos fournit des outils de communication et de collaboration unifiées, améliorant la connectivité et la productivité au sein des organisations. Valeur principale et solutions pour les utilisateurs : Atos International SAS permet aux organisations de naviguer dans leurs parcours de transformation numérique en offrant des solutions informatiques sur mesure qui répondent à des défis complexes. En intégrant des technologies avancées telles que l'informatique en nuage, la cybersécurité et l'analyse de big data, Atos permet aux entreprises d'améliorer l'efficacité opérationnelle, de sécuriser leurs actifs numériques et de stimuler l'innovation. Leur portefeuille de services complet garantit que les clients peuvent s'adapter aux conditions de marché en évolution, améliorer les expériences client et atteindre une croissance durable.

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Avran est un cabinet de conseil spécialisé en technologie cloud, dédié à la transformation des opérations de service client grâce à des solutions innovantes basées sur le cloud. En tant que partenaire de livraison de services AWS, Avran possède une expertise technique approfondie et un historique éprouvé dans la fourniture de services Amazon Connect, permettant aux clients de passer des systèmes sur site hérités à des centres de contact cloud riches en fonctionnalités et évolutifs. Caractéristiques et fonctionnalités clés : - Mise en œuvre d'Amazon Connect : Conception et déploiement de centres de contact cloud complets utilisant Amazon Connect, offrant des capacités de communication omnicanal. - Intégration CRM : Intégration transparente avec les principales plateformes CRM telles que Salesforce et ServiceNow, améliorant la gestion des relations client et rationalisant les flux de travail. - IA et automatisation : Développement de chatbots et de voix sophistiqués utilisant Amazon Lex, permettant des interactions client automatisées et des options de libre-service. - Solutions de paiement sécurisées : Mise en œuvre de systèmes de paiement conformes à la norme PCI DSS, garantissant des transactions sécurisées grâce à des technologies comme le masquage DTMF. - Analytique avancée : Utilisation d'outils comme Contact Lens pour la transcription en temps réel et l'analyse vocale, fournissant des informations sur le sentiment des clients et la conformité. Valeur principale et solutions fournies : Avran permet aux organisations d'améliorer leurs stratégies de service client en tirant parti des technologies cloud, ce qui se traduit par : - Amélioration de l'expérience client : Offrir une expérience omnicanal unifiée qui augmente la satisfaction et la fidélité des clients. - Efficacité opérationnelle : Réduire les temps de réponse, la charge de travail des agents et les temps d'arrêt des systèmes grâce à l'automatisation et à l'optimisation des flux de travail. - Réduction des coûts : Réduire les coûts opérationnels en passant à des solutions cloud évolutives et à la demande. - Sécurité des données : Assurer la conformité aux normes de l'industrie comme PCI DSS, protégeant les informations sensibles des clients. En s'associant à Avran, les entreprises peuvent naviguer en toute confiance dans les complexités de la transformation numérique, réalisant une infrastructure de service client robuste et pérenne.

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Beijing Yun Shi Shu Ju Technology Co., Ltd. est une entreprise spécialisée dans les services de conseil AWS. Ils offrent une expertise dans Amazon Connect, fournissant des solutions qui améliorent l'engagement client et rationalisent les processus de communication. Leurs services sont conçus pour aider les entreprises à mettre en œuvre et à gérer efficacement les technologies AWS, garantissant des performances optimales et une évolutivité. Caractéristiques clés et fonctionnalités : - Services de conseil AWS : Conseils d'experts sur la mise en œuvre et la gestion de solutions AWS adaptées aux besoins des entreprises. - Expertise Amazon Connect : Support spécialisé dans le déploiement et l'optimisation d'Amazon Connect pour améliorer les interactions avec les clients. Valeur principale et solutions : Beijing Yun Shi Shu Ju Technology Co., Ltd. répond aux défis auxquels les entreprises sont confrontées lors de l'adoption et de la gestion des technologies AWS. En offrant des services de conseil spécialisés et une expertise dans Amazon Connect, ils permettent aux organisations d'améliorer leurs stratégies d'engagement client et d'atteindre des solutions cloud efficaces et évolutives.

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BizCloud Experts est une société de conseil en informatique qui aide les clients à comprendre et à maximiser leurs initiatives de transformation numérique [DX] tout en tirant parti du cloud. Nous aidons les entreprises dans les domaines du social, du mobile, de l'analytique et du cloud (SMAC).

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BrantTel Networks aide les entreprises à tirer parti de la technologie de communication pour accroître la collaboration, l'engagement et la croissance.

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