Avis et détails du produit 2Checkout Monetization Platform

La meilleure caractéristique de l'utilisation de 2Checkout comme notre processeur de paiement de confiance est que nos clients peuvent payer dans leur devise locale avec plusieurs options de paiement. L'interface backend fournit des rapports détaillés avec des graphiques sur les transactions. Leur équipe de support est professionnelle et toujours prête à aider. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Tout est parfait pour l'instant ! Nous n'avons pas de plaintes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Tant que votre compte est actif (si vous avez de la chance), vous pouvez profiter de leurs services. Le cauchemar commence lorsque vous rencontrez un problème et avez besoin de soutien. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ils ne fournissent aucun support client, surtout pour les marchands. En raison de certains conflits de politique, notre compte marchand a été verrouillé par l'équipe 2co. Conformément aux CGU, nous avons été invités à attendre une période de 6 mois et ils ont retenu tous les fonds en attente dans notre compte.

Après la période d'attente, nous avons contacté l'équipe de support 2co pour initier le transfert de fonds qui était en attente depuis plus de 6 mois. L'équipe de support a confirmé et assuré que la demande de transfert de fonds avait été initiée et que tous les fonds seraient crédités sur notre compte bancaire d'ici la fin du mois. C'était la dernière réponse que nous avons reçue d'eux dans notre ticket de support.

À la fin du mois, après n'avoir reçu aucun fonds sur notre compte, nous avons contacté à nouveau l'équipe de support pour faire le suivi de notre demande. ILS ONT IGNORÉ TOUS NOS MESSAGES APRÈS CELA (emails, appels, même messages dans le ticket de support). S'il y avait un retard dû à une erreur technique, la moindre chose qu'un client pourrait attendre est un préavis ou au moins une réponse de l'équipe après de nombreuses tentatives de contact.

L'acte de négligence totale envers leurs clients est totalement non professionnel. Nous avons même essayé de les contacter via un autre ticket de support en utilisant un deuxième compte d'un membre de notre équipe et avons fourni le ticket de support original comme référence. La seule réponse que nous avons reçue d'eux était qu'ils avaient escaladé la situation au département concerné. Après cela, leur "département concerné" n'a pris aucune mesure pour résoudre notre problème ou même pris la peine de répondre.

Finalement, nous avons fini par perdre tout notre argent et gaspiller tout notre temps (6 mois de période d'attente + 2 mois de support client) dans une frustration totale en attendant que leur équipe réponde. ABSOLUMENT PAS LA PEINE. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a rien à aimer chez 2Checkout que les concurrents n'auraient pas. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Absence de support client - Aucun numéro de téléphone disponible - Service client épouvantable - Plateforme horrible - Authentification à deux facteurs bâclée Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

2Checkout peut accepter des paiements de presque toutes les régions du monde, bon système de paiement, meilleur support client formé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Tout est bon, mais je voudrais donner une suggestion s'ils peuvent mettre en œuvre le traitement manuel des cartes de crédit, tout est parfait, marketing, intégration de l'API du site web, tout est parfait. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime les faibles taux de commission, les nombreuses fonctionnalités de recharge, et bien sûr, le système d'affiliation est excellent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

rien du tout, je suis tout à fait satisfait de 2checkout/Avangate Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

2Checkout va au-delà de la simple tâche de traitement des paiements et nous offre la possibilité d'obtenir des rapports de transaction avancés et d'exécuter des intégrations complexes. C'est idéal à la fois pour le traitement de paiements simples avec des boutons de paiement standard sur les sites web ou pour se connecter à des paniers d'achat pour des travaux de programmation sur mesure. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Travailler avec 2Checkout a généralement été une expérience positive, mais le prix est plus élevé que celui de nombreuses autres solutions similaires. Nous obtenons plus en termes de fonctionnalités et de qualité globale de la plateforme, mais pour des besoins de traitement de paiement plus simples, nous n'avons pas toujours besoin de l'ensemble complet que 2Checkout propose. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Support client : 2Checkout dispose d'un excellent support client responsable. Le service client de première ligne est remarquablement disposé à se plonger dans un problème et à rechercher des solutions prêtes à l'emploi qui montrent votre considération et votre respect pour vos clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Radar : La technologie d'apprentissage automatique anti-fraude de 2Checkout est assez impressionnante et fonctionne probablement en grande partie hors de vue, cependant, lorsqu'ils font apparaître des avertissements possibles, ils sont souvent accompagnés de si peu d'informations ou de contexte qu'il est presque impossible d'agir en conséquence. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous sommes clients depuis presque 4 mois maintenant et nous sommes très satisfaits de la plateforme.

Elle est facile à utiliser avec de nombreuses fonctionnalités intuitives à configurer et à gérer. L'équipe de 2Checkout nous a aidés à personnaliser nos modèles, pages de paiement et emails. Comparé à des concurrents plus grands, 2Checkout offre une couverture mondiale bien plus étendue en termes de pays et de devises dès le départ.

Nous aimons pouvoir configurer des produits perpétuels et par abonnement, ainsi que des services (consulting et formation), et les faire tous facturer les taxes de manière appropriée. Nous avons lancé avec une poignée de produits logiciels téléchargeables et de cours de formation, et nous allons bientôt nous étendre aux essais et abonnements.

Il y a également de nombreux outils de marketing disponibles, de la mise en place de promotions, ventes croisées et incitatives, ainsi que le marketing par email, les tests AB et un réseau d'affiliation. Nous commençons juste à jouer avec ces outils, mais la plateforme a géré tout ce dont nous avions besoin jusqu'à présent, et sinon, l'équipe de 2Checkout nous a aidés à configurer ce dont nous avions besoin.

Le plus important, c'est que le coût est une fraction de ce que les concurrents facturent - nous avons examiné Magento, Elastic Path, BigCommerce et Digital River (que nous avons quitté), et économisé 7 chiffres rien que cette année sur la configuration et les frais. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certaines des fonctionnalités de reporting intégrées sont limitées, cependant l'API peut accéder à toutes les données nécessaires.

Le service est excellent par moments, parfois il faut quelques jours pour obtenir une réponse, ou les représentants du support par email répondent simplement avec un script, ce qui peut être frustrant.

La plateforme est davantage axée sur les produits SaaS, donc si vous vendez des produits perpétuels ou des services, la terminologie que vous voyez dans les outils et les rapports peut ne pas toujours correspondre à ce que vous pourriez appeler quelque chose ou ne pas être pertinente du tout. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les paiements sont traités de manière fluide et sécurisée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le support devrait être plus rapide, parfois j'ai envoyé un e-mail et vous prenez jusqu'à 3 jours pour répondre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le plus dans cette entrée de portail de paiement, c'est qu'elle peut être intégrée à de nombreuses plateformes ou canaux de vente qui existent déjà sur le marché, par exemple Shopify et d'autres. J'aime aussi que vous ayez l'option d'accepter des paiements pour des ventes de produits ou pour des abonnements, c'est-à-dire que si je veux créer un service pour lequel je dois facturer un abonnement mensuel ou annuel, je peux utiliser ce portail de paiement. L'interface est extrêmement intuitive, elle est facile à configurer lorsque vous commencez à l'utiliser. J'aime qu'elle indique de bonnes statistiques des utilisateurs et je peux également intégrer le code de suivi Google Analytics pour améliorer l'optimisation du site. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Tableau de contrôle compliqué et peu polyvalent qui rend l'organisation des articles et l'utilisation de différents outils difficiles. Difficile de personnaliser les paniers d'achat en raison du manque de documentation pour aider à construire un magasin personnalisé en utilisant l'API. Le support répond à mes emails avec un délai d'environ 1 à 2 semaines, ce qui peut être un problème si j'ai un gros doute avec le logiciel. De plus, ils pourraient ajouter plus de langues au logiciel comme le coréen ou le chinois. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.