Avis et détails du produit 2Checkout Monetization Platform

Leur système est conçu pour alléger le fardeau de la vente de votre produit (ou service) afin que vous puissiez vous concentrer davantage sur votre travail. Ils sont à jour avec tous les aspects juridiques et peuvent gérer toutes les taxes liées aux paiements, vous permettant ainsi de vendre pratiquement partout dans le monde. Ils disposent de nombreuses devises, de méthodes de paiement prises en charge, de tarification configurable (prise en charge des abonnements qui est la base de notre entreprise), de tests A/B, de modèles bien optimisés pour les paniers d'achat, etc. C'est l'un des meilleurs processeurs de paiement en termes de fonctionnalités, et c'est pourquoi nous les utilisons toujours. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Leur support client était bon. Malheureusement, les changements d'Avangate à 2Checkout et maintenant à Verifone ont eu un impact sur la qualité du support. Pour vous donner un peu de contexte, nous avons eu des problèmes majeurs cette année soit avec leur API soit avec leur panier d'achat et bien que leur impact ait été notable, les résolutions ont été extrêmement lentes. Cela fait deux semaines que la génération de factures a cessé de fonctionner et notre gestionnaire de compte ignore simplement nos appels à l'aide - avec chaque réponse reconnaissant le problème et promettant qu'ils vont y remédier de toute urgence, mais il semble que nous ayons des compréhensions différentes de ce que cela signifie. Pendant ce temps, nos clients se tournent vers nous pour obtenir de l'aide et nous sommes bloqués. L'envoi de factures via leur panneau de contrôle ne fonctionne pas non plus, donc tout ce que nous pouvons faire est de diriger nos clients vers le support 2Checkout - qui, d'après ce que nous avons entendu, répond en quelques semaines et n'est généralement pas très utile. La dernière fois que nous avons eu un problème majeur (qui concernait la validation de la TVA de l'UE sur le panier d'achat), cela a pris 5 mois pour être résolu. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est la meilleure et la plus simple façon de fournir un paiement de caisse pour toute vente. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Lors des paiements électroniques, il arrive parfois qu'ils échouent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le support essaie d'aider, mais il est très lent à répondre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avions un compte marchand avec 2checkout pendant 6 ans... puis soudainement, ils ont fermé le compte. Aucune information sur la raison, juste un email générique ridicule. Depuis mars 2003, ils ne peuvent gérer les paiements que par Paypal, à quel point est-ce triste ? Probablement parce que Paypal fait maintenant aussi leur "gestion des risques", ils fermeront bientôt de nombreux comptes marchands qu'ils n'aiment tout simplement pas, surtout dans les industries liées aux services.

Donc vous avez été prévenu, ouvrez un compte avec 2Checkout-Verifone et ce n'est qu'une question de temps avant qu'ils ne le ferment et ne s'assoient sur votre argent. J'ai déjà vu de nombreux avis négatifs sur d'autres sites bien connus de "services marchands" et cela ne fait qu'empirer depuis qu'ils ont été acquis par Verifone.

Ils ont déjà détruit de nombreuses petites entreprises en fermant leurs comptes marchands sans raison valable. Nous avons toujours été en règle, nulle part près de 0,5 % de rétrofacturations et pratiquement aucun remboursement. Mais cela n'est pas important pour 2checkout-verifone, ils fermeront votre compte et maintenant nous devons attendre 180 jours pour recevoir le montant restant d'argent sur notre compte. Le pire, c'est que nous avons déjà lu que de nombreuses autres entreprises n'ont pas pu récupérer leur argent après cette période d'attente de 180 jours. Bande de voleurs et d'escrocs corporatifs absolument dégoûtants. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons augmenté notre taux de conversion de panier de 11 % en utilisant les modèles d'achat optimisés et le flux de paiement de 2Checkout.

De plus, la fonctionnalité de suivi des commandes robuste nous a aidés à obtenir des rapports améliorés et significatifs que nous pouvons exploiter pour prendre des décisions éclairées et fixer des objectifs futurs. Avec l'augmentation également des ventes affiliées, nous estimons que 2Checkout nous a aidés à améliorer les ventes en ligne globales de plus de 18 %.

Nous aimons également beaucoup le service d'optimisation de conversion, qui nous permet d'améliorer continuellement notre page de paiement. C'est un service payant, mais le tarif est raisonnable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons récemment rencontré plusieurs problèmes avec la réactivité de l'équipe de support. Cela rend la gestion de notre propre équipe de support beaucoup plus difficile (par exemple, fournir à nos clients des informations fiables et en temps opportun sur les achats échoués ou les remboursements retardés). Nous avons également souffert de quelques bugs/glitchs dans le panier d'achat (par exemple, des erreurs de conversion de devises). Notre gestionnaire de compte a été formidable, cependant. Elle a travaillé avec nous pour résoudre la majorité de ces problèmes de manière très proactive. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Verifone m'aide avec beaucoup de choses. Il m'aide à gérer mes infrastructures de paiement en ligne, m'aide à accepter des méthodes de paiement avancées, m'aide aussi beaucoup avec l'acquisition de marques. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien de mal avec Verifone, sauf qu'il a quelques bugs d'interface utilisateur ici et là, parfois leurs serveurs ralentissent, sinon c'est un très bon service et je ne regrette absolument pas de l'utiliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai utilisé 2Checkout pendant plus de 10 ans intégré avec Cubecart. La plupart du temps, cela a bien fonctionné. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Tant qu'il n'y a pas de problèmes, cela fonctionne bien, mais dès qu'il y a des problèmes, n'attendez aucun soutien. J'ai soumis des demandes de remboursement pour la première fois et certaines n'ont jamais été traitées. Le support par e-mail répétait sans cesse la même histoire selon laquelle ils avaient des problèmes et utilisaient un tiers pour traiter. 2 mois plus tard, aucune mise à jour et aucun remboursement pour mes clients. J'ai finalement trouvé un numéro de téléphone et le représentant téléphonique était très impoli et restait au téléphone sans me parler à moins que je ne lui pose des questions. Quel genre de soutien est-ce. Comment pouvez-vous embaucher un support qui agit comme s'il ne voulait pas vous parler et que ce n'est pas son travail de vous aider ? C'est la goutte d'eau et je ne peux plus supporter cette entreprise.

Si vous pensez pouvoir les utiliser sans problème, alors bonne chance, mais si vous avez des problèmes et voulez de l'aide, ils vous traitent comme des déchets. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le support client est exceptionnel. Nous avons eu une transition fluide depuis notre précédent fournisseur de commerce électronique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Actuellement, nous n'avons pas de problèmes majeurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'équipe de 2Checkout (désormais Verifone) nous a aidés avec deux tests A/B pour améliorer notre expérience de paiement existante et augmenter des indicateurs clés comme le taux de conversion et le revenu par visiteur. Le premier test a comparé notre modèle actuel avec une variation à 3 colonnes, tandis que le second test est allé plus loin en comparant le gagnant du test précédent (c'est-à-dire le paiement à 3 colonnes) avec une version optimisée du même modèle à 3 colonnes.

L'équipe CRO était très engagée et réactive tout au long des deux tests et nous a fourni des mises à jour détaillées et des recommandations pour tirer le meilleur parti des résultats. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le projet CRO s'est déroulé sans accroc. Nous sommes très heureux de notre collaboration avec l'équipe de 2Checkout (désormais Verifone) sur ce projet. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La gestion des commandes, des abonnements et des remboursements fonctionne très bien.

Le gestionnaire de clientèle est toujours joignable et a des idées pour améliorer les processus.

D'emblée, de nombreuses fonctionnalités comme la récupération de panier, la logique de réessai et les mails déclenchés automatiquement sont incluses.

La personnalisation des fonctionnalités et de la mise en page du panier d'achat est également possible par des paramètres d'URL. Cela permet une flexibilité du côté du vendeur.

Le développement personnalisé pour des fonctionnalités spécifiques est possible sans efforts supplémentaires substantiels. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le design du panier d'achat n'est pas à jour et d'autres ont un design d'apparence plus moderne. Un seul design de panier peut être sélectionné. Il n'est pas possible de passer rapidement à une approche en 3 étapes, ou d'avoir un design léger ou audacieux. Les tests A/B ne sont malheureusement pas possibles directement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est une solution complète et facile à gérer qui nécessite des ressources minimales de notre part. L'offre de 2Checkout propose également un excellent support et des possibilités de personnalisation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, vous avez besoin de patience pour obtenir une réponse de l'équipe de support, mais à la fin, le problème sera résolu. Avec tant d'opportunités et de fonctionnalités sur la plateforme, il peut être difficile de tout aborder. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.