Comparer Vision HelpdesketosTicket 
En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (60.2% des avis)
Petite entreprise (56.8% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$12.00 1 Per Staff Par mois
Aucun tarif disponible
Vision Helpdesk
Note
(95)4.6 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (60.2% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$12.00 1 Per Staff Par mois
Parcourir tous les plans tarifaires 6osTicket
Note
(44)4.4 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (56.8% des avis)
Pros & Cons
Pas assez de données
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 2Vision Helpdesk vs osTicket
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Vision Helpdesk plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec Vision Helpdesk dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Vision Helpdesk répond mieux aux besoins de leur entreprise que osTicket.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Vision Helpdesk est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Vision Helpdesk à osTicket.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Vision Helpdesk
Starter Help Desk - SaaS License
$12.00
1 Per Staff Par mois
Licence récurrente de téléchargement coûtera 8 $ par membre du personnel par mois facturé annuellement.
Licence de téléchargement unique coûtera 200 $ par membre du personnel une fois.
- Assistance multicanal
- Gestion des tickets
- Gestion de la base de connaissances
osTicket
Aucun tarif disponibleEssai gratuit
Vision Helpdesk
Essai gratuit disponible
osTicket
Aucune information sur l'essai disponibleÉvaluations
Répond aux exigences
9.2
88
8.8
41
Facilité d’utilisation
9.0
88
8.2
41
Facilité d’installation
8.7
82
8.0
29
Facilité d’administration
9.1
74
8.3
29
Qualité du service client
9.4
86
6.9
27
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.5
73
8.4
24
Orientation du produit (% positif)
9.3
83
8.8
39
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
9.4
69
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
32
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
68
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
32
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
65
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
31
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
62
8.4
29
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
56
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
24
9.0
64
|
Fonctionnalité vérifiée
7.7
30
8.8
61
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
31
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
38
|
Fonctionnalité vérifiée
7.3
17
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Service d'assistance
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canaux de communication
9.2
66
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
24
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
61
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
27
8.7
38
5.3
10
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
39
|
Fonctionnalité vérifiée
5.3
10
8.3
27
|
Fonctionnalité vérifiée
4.0
7
Plate-forme
8.7
49
|
Fonctionnalité vérifiée
5.4
16
8.4
57
|
Fonctionnalité vérifiée
7.1
23
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
57
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
25
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
40
|
Fonctionnalité vérifiée
6.8
13
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
56
|
Fonctionnalité vérifiée
7.2
26
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
58
|
Fonctionnalité vérifiée
7.8
27
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Communication
9.2
11
Pas assez de données disponibles
9.1
11
Pas assez de données disponibles
8.8
11
Pas assez de données disponibles
9.1
11
Pas assez de données disponibles
8.8
11
Pas assez de données disponibles
Usage interne
8.4
57
|
Fonctionnalité vérifiée
7.1
23
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
11
Pas assez de données disponibles
9.1
11
Pas assez de données disponibles
9.2
11
Pas assez de données disponibles
9.4
11
Pas assez de données disponibles
8.9
11
Pas assez de données disponibles
Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
9.4
28
Pas assez de données
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Expérience libre-service
9.4
24
Pas assez de données disponibles
9.2
24
Pas assez de données disponibles
9.1
22
Pas assez de données disponibles
9.1
15
Pas assez de données disponibles
9.5
16
Pas assez de données disponibles
Plateforme libre-service
9.7
15
Pas assez de données disponibles
9.5
16
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
9.5
16
Pas assez de données disponibles
IA agentique - Libre-service client
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
AWS MarketplaceMasquer 3 fonctionnalitésAfficher 3 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - AWS Marketplace
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des incidents
8.6
22
Pas assez de données disponibles
8.4
22
Pas assez de données disponibles
9.0
25
Pas assez de données disponibles
8.6
21
Pas assez de données disponibles
8.5
18
Pas assez de données disponibles
Rapports
8.2
23
Pas assez de données disponibles
7.9
23
Pas assez de données disponibles
8.3
17
Pas assez de données disponibles
Accès et convivialité
7.9
18
Pas assez de données disponibles
8.7
22
Pas assez de données disponibles
8.6
15
Pas assez de données disponibles
8.7
18
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Bureau de Service
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
Vision HelpdesketosTicket est catégorisé comme Bureau d'assistance
Catégories uniques
Vision Helpdesk est catégorisé comme Bureau de ServiceetService client en libre-serviceetChat en direct
osTicket est catégorisé comme AWS Marketplace
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Vision Helpdesk
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
osTicket
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Gestion d’organismes à but non lucratif
18.3%
Technologies et services d’information
9.7%
internet
6.5%
Sécurité informatique et réseau
5.4%
Logiciels informatiques
5.4%
Autre
54.8%
Technologies et services d’information
22.7%
Gestion de l’éducation
13.6%
Logiciels informatiques
11.4%
Télécommunications
4.5%
vente au détail
4.5%
Autre
43.2%
Meilleures alternatives
Discussions
Comment automatiseriez-vous votre système de support actuel ?
1 commentaire
Réponse officielle de Vision Helpdesk
Voici comment cela fonctionne, Afin de tirer parti des modules d'Automatisation et de Flux de travail, veuillez consulter le webinaire ...Lire la suite
Vision Helpdesk n'a plus de discussions avec des réponses
Qu'est-ce qu'un système de support par tickets ?
1 commentaire
NO
TicketSupport est le logiciel en tant que service d'OSTicket. Alors que, OSTicket est généralement auto-hébergé.Lire la suite
osTicket n'a plus de discussions avec des réponses
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