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En un coup d'œil
Segments de marché
Marché intermédiaire (60.0% des avis)
Petite entreprise (72.6% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
$0.00
ThinkOwl
Note
(10)4.6 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (60.0% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur ThinkOwlZoho Desk
Note
(7,132)4.4 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (72.6% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$0.00
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 5Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les utilisateurs rapportent que Zoho Desk excelle dans son prix d'entrée de gamme, offrant un niveau gratuit particulièrement attrayant pour les petites entreprises, tandis que ThinkOwl ne propose pas d'option gratuite, le rendant moins accessible pour les startups.
- Les critiques mentionnent que ThinkOwl a un léger avantage en termes de facilité d'installation, avec un score de 8,8 contre 8,1 pour Zoho Desk, indiquant que les utilisateurs trouvent le processus d'intégration de ThinkOwl plus simple et convivial.
- Les utilisateurs de G2 soulignent que la qualité du support de Zoho Desk est notée à 8,3, ce qui est légèrement inférieur à 8,7 pour ThinkOwl, suggérant que ThinkOwl pourrait offrir un service client plus réactif et efficace selon les expériences des utilisateurs.
- Les utilisateurs sur G2 rapportent que les fonctionnalités d'automatisation de Zoho Desk, telles que l'automatisation des flux de travail et le routage des tickets, sont robustes, avec un score de 8,3, tandis que les capacités d'automatisation de ThinkOwl sont notées plus bas à 8,1, indiquant que Zoho Desk pourrait fournir des outils plus complets pour rationaliser les processus de support client.
- Les critiques mentionnent que ThinkOwl brille dans la direction du produit, atteignant un score parfait de 10,0, ce qui suggère que les utilisateurs ont confiance dans le développement futur et les améliorations du produit, tandis que Zoho Desk obtient un score de 8,8 dans ce domaine.
- Les utilisateurs disent que la base de connaissances de Zoho Desk est notée à 8,5, ce qui est supérieur à 7,6 pour ThinkOwl, indiquant que Zoho Desk pourrait offrir des ressources plus étendues et utiles pour les utilisateurs cherchant des options de support en libre-service.
ThinkOwl vs Zoho Desk
- Les évaluateurs ont estimé que Zoho Desk répond mieux aux besoins de leur entreprise que ThinkOwl.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que ThinkOwl est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de ThinkOwl à Zoho Desk.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
ThinkOwl
Aucun tarif disponibleZoho Desk
FREE
$0.00
Complètement gratuit jusqu'à 3 agents
- Billetterie par e-mail
- Gestion des clients
- Base de connaissances privée
Essai gratuit
ThinkOwl
Essai gratuit disponible
Zoho Desk
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.5
10
8.7
5,665
Facilité d’utilisation
8.3
10
8.5
5,743
Facilité d’installation
8.8
7
8.1
5,018
Facilité d’administration
Pas assez de données
8.3
4,725
Qualité du service client
8.7
9
8.3
5,095
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Pas assez de données
8.4
4,266
Orientation du produit (% positif)
10.0
10
8.9
5,430
Fonctionnalités
Bureau d'assistanceMasquer 24 fonctionnalitésAfficher 24 fonctionnalités
Pas assez de données
8.1
3,888
Gestion des tickets et des cas
Pas assez de données disponibles
8.6
3319
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
3289
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
3064
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
2912
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
2628
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
2907
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
2912
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
2500
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.4
960
Pas assez de données disponibles
7.4
949
Agentic AI - Service d'assistance
Pas assez de données disponibles
7.1
357
Pas assez de données disponibles
7.1
360
Pas assez de données disponibles
7.2
355
Canaux de communication
Pas assez de données disponibles
8.3
2853
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
3071
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
2384
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.0
2144
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.8
1906
|
Fonctionnalité vérifiée
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
8.1
2277
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
2726
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
2825
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
2242
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
2785
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
2942
|
Fonctionnalité vérifiée
Base de connaissances du centre de contactMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités
Pas assez de données
8.2
366
Administration
Pas assez de données disponibles
8.2
341
Pas assez de données disponibles
8.2
340
Pas assez de données disponibles
8.4
344
Gestion des connaissances
Pas assez de données disponibles
8.6
322
Pas assez de données disponibles
8.2
315
Pas assez de données disponibles
8.2
322
conformité
Pas assez de données disponibles
8.4
336
Pas assez de données disponibles
8.3
333
Pas assez de données disponibles
8.2
335
Pas assez de données disponibles
8.1
333
Assistance clientèle
Pas assez de données disponibles
8.2
311
Pas assez de données disponibles
8.2
312
Pas assez de données disponibles
8.0
309
Sécurité des données
Pas assez de données disponibles
8.1
335
Pas assez de données disponibles
8.1
329
Pas assez de données disponibles
8.4
334
Pas assez de données disponibles
8.4
331
Administration
Pas assez de données disponibles
8.1
313
Pas assez de données disponibles
8.4
315
Pas assez de données disponibles
8.5
312
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.6
248
Gestion des communications clientsMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
7.8
595
Canaux
Pas assez de données disponibles
8.2
569
Pas assez de données disponibles
8.0
555
Pas assez de données disponibles
7.3
548
Conception
Pas assez de données disponibles
7.9
545
Pas assez de données disponibles
7.7
554
Pas assez de données disponibles
8.1
550
Pas assez de données disponibles
8.1
545
Pas assez de données disponibles
8.1
531
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.5
427
Pas assez de données disponibles
7.5
420
Utilisabilité
Pas assez de données disponibles
8.3
445
Pas assez de données disponibles
8.3
442
Pas assez de données disponibles
8.3
434
Rapports
Pas assez de données disponibles
8.3
429
Pas assez de données disponibles
8.2
415
Pas assez de données disponibles
8.3
422
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.7
329
Pas assez de données disponibles
7.8
324
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.9
176
Pas assez de données disponibles
8.0
178
Pas assez de données disponibles
7.8
177
Communication
Pas assez de données disponibles
8.8
718
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
758
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
659
Pas assez de données disponibles
8.6
632
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
8.3
356
Usage interne
Pas assez de données disponibles
8.2
2726
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
361
Fonction non disponible
8.4
456
Pas assez de données disponibles
8.7
712
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
692
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
708
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.7
423
Expérience libre-service
7.6
7
8.5
1508
7.9
7
8.4
1469
8.6
6
8.1
1275
8.8
7
8.1
770
8.1
7
8.2
815
Plateforme libre-service
8.3
7
8.3
838
8.1
7
8.3
815
8.1
7
7.8
725
7.9
7
8.2
761
IA agentique - Libre-service client
Pas assez de données disponibles
7.7
79
Pas assez de données disponibles
7.7
80
Pas assez de données disponibles
7.9
79
Pas assez de données disponibles
7.8
84
Pas assez de données disponibles
7.8
82
Pas assez de données disponibles
7.8
80
Pas assez de données disponibles
7.7
81
Service client socialMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
Pas assez de données
8.7
749
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.2
119
Pas assez de données disponibles
8.1
117
Processus
Pas assez de données disponibles
8.7
490
Pas assez de données disponibles
9.0
634
Pas assez de données disponibles
8.5
487
Canaux
Pas assez de données disponibles
9.0
624
Pas assez de données disponibles
8.5
543
Pas assez de données disponibles
8.7
514
Pas assez de données disponibles
8.6
457
Pas assez de données disponibles
8.8
482
Insight
Pas assez de données disponibles
8.7
493
Pas assez de données disponibles
8.9
545
Fonction non disponible
8.8
515
Pas assez de données disponibles
9.0
589
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
Pas assez de données
7.7
188
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.6
184
Pas assez de données disponibles
7.7
183
Google Workspace pour les ventesMasquer 5 fonctionnalitésAfficher 5 fonctionnalités
Pas assez de données
7.1
6
Agentic AI - Google Workspace pour les ventes
Pas assez de données disponibles
7.2
6
Pas assez de données disponibles
7.5
6
Pas assez de données disponibles
6.9
6
Pas assez de données disponibles
6.9
6
Pas assez de données disponibles
7.2
6
Catégories
Catégories
Catégories partagées
ThinkOwletZoho Desk est catégorisé comme Bureau d'assistanceetChat en directetService client en libre-serviceetService client socialetPlateformes de service client numérique
Catégories uniques
ThinkOwl n'a aucune catégorie unique
Zoho Desk est catégorisé comme Gestion des communications clientsetGoogle Workspace pour les ventesetBase de connaissances du centre de contactetGestion des plaintes
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
ThinkOwl
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Zoho Desk
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Technologies et services d’information
30.0%
Fabrication
10.0%
Consultation
10.0%
Entreposage
10.0%
Pharmaceuticals
10.0%
Autre
30.0%
Technologies et services d’information
17.8%
Logiciels informatiques
10.7%
Sécurité informatique et réseau
4.1%
Services financiers
3.6%
vente au détail
3.6%
Autre
60.2%
Meilleures alternatives
Discussions
ThinkOwl n'a aucune discussion avec des réponses
Où puis-je trouver des vidéos de formation ?
3 commentaires
TW
Je suis d'accord avec vous. La formation VOD est essentielle pour une mise en œuvre rapide et le développement des "meilleures pratiques" pour votre logiciel...Lire la suite
Est-il possible pour vous de rendre l'intégration avec G Suite un jeu d'enfant ?
2 commentaires
PS
Salut Daniel,
Voici les étapes pour configurer le transfert d'e-mails de Gsuite vers Zoho Desk :
Connectez-vous à la console d'administration...Lire la suite
À la recherche de informations sur les logiciels ?
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