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En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (36.3% des avis)
Petite entreprise (64.9% des avis)
Prix d'entrée de gamme
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À partir de $99.00 Par mois
SurveyMonkey
Note
(23,267)4.4 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (36.3% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Nous contacter
Parcourir tous les plans tarifaires 4Zonka Feedback
Note
(79)4.6 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (64.9% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
À partir de $99.00 Par mois
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 2Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les utilisateurs rapportent que le "Survey Builder" de SurveyMonkey est intuitif et convivial, avec une note de 9,0, tandis que le constructeur de Zonka Feedback est légèrement meilleur avec une note de 9,1, ce qui facilite la création rapide de sondages pour les utilisateurs.
- Les critiques mentionnent que Zonka Feedback excelle dans la "Qualité du Support" avec une note de 9,5 par rapport à celle de SurveyMonkey de 8,6, indiquant que les utilisateurs trouvent le service client de Zonka plus réactif et utile.
- Les utilisateurs de G2 soulignent le "Support Multilingue" de Zonka Feedback comme une caractéristique remarquable, avec une note de 9,3, ce qui est crucial pour les entreprises opérant sur des marchés diversifiés, tandis que la note de SurveyMonkey de 7,9 indique un potentiel d'amélioration dans ce domaine.
- Les utilisateurs sur G2 apprécient la fonctionnalité "Scoring NPS/CSAT" de Zonka Feedback, qui obtient une note de 8,9, car elle offre des analyses plus robustes comparées à la note inférieure de SurveyMonkey de 7,2, en faisant un meilleur choix pour les entreprises axées sur les indicateurs de satisfaction client.
- Les critiques disent que les options de "Personnalisation" de Zonka Feedback, en particulier le "Support de Marque Multiple" avec une note de 9,3, permettent une plus grande flexibilité en matière de branding comparé à la note de SurveyMonkey de 8,4, ce qui est bénéfique pour les entreprises ayant plusieurs produits ou services.
- Les utilisateurs rapportent que les capacités de "Gestion des Retours" de Zonka Feedback, notamment en "Étiquetage" et "Segmentation", obtiennent des notes plus élevées de 8,5 et 8,1 respectivement, comparées aux notes de SurveyMonkey de 7,3 et 7,6, indiquant une manière plus efficace de gérer et d'analyser les retours.
SurveyMonkey vs Zonka Feedback
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé Zonka Feedback plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec Zonka Feedback dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Zonka Feedback répond mieux aux besoins de leur entreprise que SurveyMonkey.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Zonka Feedback est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Zonka Feedback à SurveyMonkey.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
SurveyMonkey
SurveyMonkey Enterprise
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SurveyMonkey Enterprise est notre plan le plus riche en fonctionnalités et le plus sécurisé, apprécié par les utilisateurs et conçu pour les entreprises. Contactez-nous pour en savoir plus sur notre solution Enterprise et planifier une démonstration personnalisée.
- Réponses illimitées
- Thèmes d'enquête CSS personnalisés
- Confidentialité et sécurité avancées
Zonka Feedback
Customer Feedback
À partir de $99.00
Par mois
La plateforme de retour d'expérience client de Zonka Feedback permet aux entreprises de capturer et d'agir sur les retours d'expérience à travers chaque canal, de mesurer les indicateurs de l'expérience client (CX) et de boucler la boucle avec l'automatisation et la collaboration.
- Enquêtes multi-canaux (email, SMS, WhatsApp, kiosques, web, in-app, hors ligne)
- Mesure NPS, CSAT & CES
- Gestion de la réputation en ligne
Essai gratuit
SurveyMonkey
Essai gratuit disponible
Zonka Feedback
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
9.0
20,452
9.2
53
Facilité d’utilisation
9.2
20,564
9.3
55
Facilité d’installation
9.0
7,903
9.1
39
Facilité d’administration
8.9
7,583
9.1
35
Qualité du service client
8.6
14,500
9.4
50
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.8
6,632
9.5
33
Orientation du produit (% positif)
7.7
20,015
9.5
50
Fonctionnalités
Gestion de l'expérienceMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
Pas assez de données
8.8
23
Analytics
Pas assez de données disponibles
9.7
19
Pas assez de données disponibles
9.8
18
Pas assez de données disponibles
9.9
17
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Personnalisation
Pas assez de données disponibles
9.2
16
Pas assez de données disponibles
9.2
15
Pas assez de données disponibles
9.1
18
Pas assez de données disponibles
8.9
14
IA générative
Pas assez de données disponibles
6.0
8
Pas assez de données disponibles
7.3
8
Agentic AI - Gestion de l'expérience
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion de la rétroaction
7.7
146
8.2
19
8.0
143
8.1
20
8.1
144
8.4
20
Analyse de rétroaction
8.1
141
8.0
18
7.9
140
7.8
13
7.6
136
8.9
20
Sources de rétroaction
8.1
142
8.5
20
8.9
142
8.7
21
7.8
138
7.8
15
7.7
137
8.5
16
IA générative
7.3
130
6.2
11
7.6
84
6.7
10
Gestion des enquêtes
9.0
1369
Pas assez de données disponibles
8.9
1397
Pas assez de données disponibles
8.6
1317
Pas assez de données disponibles
8.8
1359
Pas assez de données disponibles
Personnalisation de l’enquête
8.5
1143
Pas assez de données disponibles
8.2
1177
Pas assez de données disponibles
8.1
1069
Pas assez de données disponibles
8.1
896
Pas assez de données disponibles
Aperçus de l'enquête
8.6
1304
Pas assez de données disponibles
8.0
926
Pas assez de données disponibles
8.5
1239
Pas assez de données disponibles
8.4
1129
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Enquête
7.6
144
Pas assez de données disponibles
7.7
143
Pas assez de données disponibles
7.9
144
Pas assez de données disponibles
Constructeur de formulaires en ligneMasquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités
8.3
230
Pas assez de données
Personnalisation
8.6
205
Pas assez de données disponibles
8.3
189
Pas assez de données disponibles
8.7
210
Pas assez de données disponibles
8.6
217
Pas assez de données disponibles
Fonctionnalités supplémentaires
8.3
171
Pas assez de données disponibles
7.7
150
Pas assez de données disponibles
8.3
194
Pas assez de données disponibles
7.8
149
Pas assez de données disponibles
8.6
199
Pas assez de données disponibles
Analyse de texteMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Configuration
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Données
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analyse
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Personnalisation
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
SurveyMonkeyetZonka Feedback est catégorisé comme Analyse des commentaires
Catégories uniques
SurveyMonkey est catégorisé comme EnquêteetConstructeur de formulaires en ligne
Zonka Feedback est catégorisé comme Gestion de l'expérienceetAnalyse de texte
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
SurveyMonkey
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Zonka Feedback
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Gestion de l’éducation
8.5%
Hôpital et soins de santé
5.9%
enseignement
5.8%
Marketing et publicité
5.1%
Technologies et services d’information
4.9%
Autre
69.8%
Marketing et publicité
7.8%
Hôpital et soins de santé
7.8%
Gestion de l’éducation
7.8%
Technologies et services d’information
6.5%
Formation professionnelle & Coaching
5.2%
Autre
64.9%
Meilleures alternatives
Discussions
Comment cela peut-il être intégré à d'autres applications telles que Microsoft Teams ?
9 commentaires
KB
Survey Monkey peut être intégré à d'autres applications telles que Microsoft Teams, en copiant et collant le lien dans le chat.Lire la suite
Puis-je créer des visualisations dans SurveyMonkey en fonction des réponses que je collecte ?
8 commentaires
TB
Yes, you can. Lire la suite
À quoi sert SurveyMonkey ?
6 commentaires
DS
Je l'utiliserais pour recueillir des commentaires ou des idées sur nos produits et comment répondre au mieux aux besoins de nos clients.Lire la suite
Zonka Feedback n'a aucune discussion avec des réponses
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