Comparer SurveyMonkeyetZonka Feedback 
En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (36.4% des avis)
Petite entreprise (64.1% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Nous contacter
À partir de $99.00 Par mois
SurveyMonkey
Note
(23,496)4.4 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (36.4% des avis)
Avantages & Inconvénients
Prix d'entrée de gamme
Nous contacter
Parcourir tous les plans tarifaires 4Zonka Feedback
Note
(81)4.7 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (64.1% des avis)
Avantages & Inconvénients
Prix d'entrée de gamme
À partir de $99.00 Par mois
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 2Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent que SurveyMonkey excelle en termes de satisfaction globale des utilisateurs, affichant un score G2 nettement supérieur à celui de Zonka Feedback. Les utilisateurs apprécient sa personnalisation et le fait que tout ce dont ils ont besoin est disponible sur une seule plateforme, ce qui facilite la création de sondages sans nécessiter une formation approfondie.
- Les utilisateurs disent que la facilité d'utilisation de SurveyMonkey est une caractéristique remarquable, beaucoup soulignant le processus d'installation intuitif. Un critique a noté la rapidité avec laquelle ils pouvaient recueillir des informations de plusieurs personnes, soulignant l'intégration transparente de la plateforme avec d'autres logiciels comme Covr.
- Selon les avis vérifiés, Zonka Feedback se distingue par son interface utilisateur, décrite comme intuitive pour la conception et la création de sondages. Les utilisateurs apprécient sa capacité à bien s'intégrer avec des plateformes comme Zendesk, améliorant ainsi leur expérience globale.
- Les critiques mentionnent que bien que Zonka Feedback ait apporté des améliorations significatives et ajouté de nouvelles fonctionnalités, il rencontre encore des défis en termes de présence globale sur le marché et de volume de retours d'utilisateurs. Avec seulement quelques avis récents, certains utilisateurs peuvent le trouver moins fiable par rapport à la richesse des retours disponibles pour SurveyMonkey.
- Les utilisateurs soulignent que Zonka Feedback est devenu un atout stratégique pour les organisations, transformant efficacement les expériences clients en indicateurs clés de performance mesurables. Cette capacité est particulièrement appréciée par les utilisateurs recherchant des insights plus profonds sur les retours clients.
- Les critiques de G2 notent que bien que les deux plateformes offrent un support solide, Zonka Feedback reçoit des notes plus élevées pour la qualité du support. Les utilisateurs apprécient la réactivité et l'utilité de l'équipe de support de Zonka, ce qui peut être un facteur crucial pour les entreprises ayant besoin d'assistance lors de la mise en œuvre.
SurveyMonkey vs Zonka Feedback
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé Zonka Feedback plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec Zonka Feedback dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Zonka Feedback répond mieux aux besoins de leur entreprise que SurveyMonkey.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Zonka Feedback est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Zonka Feedback à SurveyMonkey.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
SurveyMonkey
SurveyMonkey Enterprise
Nous contacter
SurveyMonkey Enterprise est notre plan le plus riche en fonctionnalités et le plus sécurisé, apprécié par les utilisateurs et conçu pour les entreprises. Contactez-nous pour en savoir plus sur notre solution Enterprise et planifier une démonstration personnalisée.
- Réponses illimitées
- Thèmes d'enquête CSS personnalisés
- Confidentialité et sécurité avancées
Zonka Feedback
Customer Feedback
À partir de $99.00
Par mois
La plateforme de retour d'expérience client de Zonka Feedback permet aux entreprises de capturer et d'agir sur les retours d'expérience à travers chaque canal, de mesurer les indicateurs de l'expérience client (CX) et de boucler la boucle avec l'automatisation et la collaboration.
- Enquêtes multi-canaux (email, SMS, WhatsApp, kiosques, web, in-app, hors ligne)
- Mesure NPS, CSAT & CES
- Gestion de la réputation en ligne
Essai gratuit
SurveyMonkey
Essai gratuit disponible
Zonka Feedback
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
9.0
20,626
9.2
54
Facilité d’utilisation
9.2
20,745
9.3
56
Facilité d’installation
9.0
8,083
9.2
40
Facilité d’administration
8.9
7,620
9.1
36
Qualité du service client
8.6
14,634
9.3
51
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.8
6,669
9.6
34
Orientation du produit (% positif)
7.7
20,181
9.5
51
Fonctionnalités
Gestion de l'expérienceMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
Pas assez de données
8.8
24
Analytics
Pas assez de données disponibles
9.7
19
Pas assez de données disponibles
9.8
19
Pas assez de données disponibles
9.9
17
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Personnalisation
Pas assez de données disponibles
9.2
16
Pas assez de données disponibles
9.2
15
Pas assez de données disponibles
9.1
18
Pas assez de données disponibles
8.9
14
IA générative
Pas assez de données disponibles
6.0
8
Pas assez de données disponibles
7.3
8
Agentic AI - Gestion de l'expérience
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion de la rétroaction
7.7
149
8.3
20
8.1
146
8.2
21
8.1
157
8.5
21
Analyse de rétroaction
8.2
146
8.1
19
7.9
145
8.0
14
7.6
139
9.0
21
Sources de rétroaction
8.1
148
8.5
20
9.0
168
8.7
22
7.8
139
7.8
15
7.7
137
8.6
17
IA générative
7.4
131
6.2
11
7.6
83
6.7
10
Gestion des enquêtes
9.0
1476
Pas assez de données disponibles
8.9
1440
Pas assez de données disponibles
8.6
1356
Pas assez de données disponibles
8.9
1410
Pas assez de données disponibles
Personnalisation de l’enquête
8.4
1166
Pas assez de données disponibles
8.2
1201
Pas assez de données disponibles
8.1
1076
Pas assez de données disponibles
8.1
907
Pas assez de données disponibles
Aperçus de l'enquête
8.6
1390
Pas assez de données disponibles
8.0
946
Pas assez de données disponibles
8.5
1265
Pas assez de données disponibles
8.4
1140
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Enquête
7.6
150
Pas assez de données disponibles
7.6
151
Pas assez de données disponibles
8.0
153
Pas assez de données disponibles
Constructeur de formulaires en ligneMasquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités
8.3
244
Pas assez de données
Personnalisation
8.6
210
Pas assez de données disponibles
8.3
195
Pas assez de données disponibles
8.7
215
Pas assez de données disponibles
8.6
228
Pas assez de données disponibles
Fonctionnalités supplémentaires
8.3
174
Pas assez de données disponibles
7.6
152
Pas assez de données disponibles
8.3
198
Pas assez de données disponibles
7.8
151
Pas assez de données disponibles
8.5
205
Pas assez de données disponibles
Analyse de texteMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Configuration
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Données
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analyse
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Personnalisation
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
SurveyMonkeyetZonka Feedback est catégorisé comme Analyse des commentaires
Catégories uniques
SurveyMonkey est catégorisé comme EnquêteetConstructeur de formulaires en ligne
Zonka Feedback est catégorisé comme Gestion de l'expérienceetAnalyse de texte
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
SurveyMonkey
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Zonka Feedback
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Gestion de l’éducation
8.5%
Hôpital et soins de santé
5.9%
enseignement
5.8%
Marketing et publicité
5.1%
Technologies et services d’information
4.9%
Autre
69.8%
Hôpital et soins de santé
7.7%
Gestion de l’éducation
7.7%
Marketing et publicité
7.7%
Technologies et services d’information
6.4%
Services financiers
5.1%
Autre
65.4%
Meilleures alternatives
Discussions
Comment cela peut-il être intégré à d'autres applications telles que Microsoft Teams ?
9 commentaires
EK
Bonjour Ravish,
Nous avons récemment essayé de trouver un outil similaire également pour le reporting. Ma recommandation serait de mettre à niveau votre...Lire la suite
Puis-je créer des visualisations dans SurveyMonkey en fonction des réponses que je collecte ?
8 commentaires
LS
Oui. Il existe différentes options de graphiques visuels qui rendent la visualisation et la présentation des résultats extrêmement faciles.Lire la suite
À quoi sert SurveyMonkey ?
6 commentaires
DS
Je l'utiliserais pour recueillir des commentaires ou des idées sur nos produits et comment répondre au mieux aux besoins de nos clients.Lire la suite
Zonka Feedback n'a aucune discussion avec des réponses
À la recherche de informations sur les logiciels ?
Avec plus de 3 millions d'avis, nous pouvons fournir les détails spécifiques qui vous aident à prendre une décision éclairée d'achat de logiciel pour votre entreprise. Trouver le bon produit est important, laissez-nous vous aider.
Vos informations sur les logiciels et les services sont précieuses.
Vos pairs viennent sur G2 pour découvrir et d'autres solutions d'entreprise de l'intérieur. Ajouter une perspective sur aidera les autres à choisir la bonne solution en se basant sur l'expérience réelle des utilisateurs.
ou continuer avec
En continuant, vous acceptez nos Conditions d'utilisation et Politique de confidentialité
