Comparer Spiceworks Cloud Help DesketSymphonyAI IT Service Management 
En un coup d'œil
Segments de marché
Marché intermédiaire (65.8% des avis)
Entreprise (68.2% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Free
Aucun tarif disponible
Spiceworks Cloud Help Desk
Note
(311)4.3 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (65.8% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Free
Parcourir tous les plans tarifaires 2SymphonyAI IT Service Management
Note
(68)4.6 sur 5
Segments de marché
Entreprise (68.2% des avis)
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Aucun tarif disponible
En savoir plus sur SymphonyAI IT Service ManagementSpiceworks Cloud Help Desk vs SymphonyAI IT Service Management
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé que SymphonyAI IT Service Management était plus facile à utiliser et à gérer. Cependant, ils ont estimé que Spiceworks Cloud Help Desk était plus facile à gérer dans l'ensemble. Enfin, les évaluateurs ont estimé que les produits sont tout aussi faciles à configurer.
- Les évaluateurs ont estimé que SymphonyAI IT Service Management répond mieux aux besoins de leur entreprise que Spiceworks Cloud Help Desk.
- En comparant la qualité du support produit continu, Spiceworks Cloud Help Desk et SymphonyAI IT Service Management fournissent des niveaux d'assistance similaires.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de SymphonyAI IT Service Management à Spiceworks Cloud Help Desk.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Spiceworks Cloud Help Desk
Spiceworks Hosts It
Free
Hébergé sans tracas dans le cloud.
Pas d'installation et pas de matériel.
SymphonyAI IT Service Management
Aucun tarif disponibleEssai gratuit
Spiceworks Cloud Help Desk
Aucune information sur l'essai disponibleSymphonyAI IT Service Management
Aucune information sur l'essai disponibleÉvaluations
Répond aux exigences
8.6
286
8.7
45
Facilité d’utilisation
8.7
287
9.1
46
Facilité d’installation
8.7
215
8.7
39
Facilité d’administration
8.8
217
8.6
37
Qualité du service client
8.4
235
8.4
45
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.9
176
8.7
35
Orientation du produit (% positif)
8.1
286
8.8
39
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
8.2
13
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
13
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
11
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
10
Pas assez de données disponibles
8.8
7
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
11
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
12
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
8
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Service d'assistance
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canaux de communication
8.3
12
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.3
12
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.5
6
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
6.0
5
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
5.8
8
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.4
9
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.2
10
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.5
8
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
9
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.0
11
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Outils de gestion des services informatiques (ITSM)Masquer 22 fonctionnalitésAfficher 22 fonctionnalités
Pas assez de données
8.3
27
Administration
Pas assez de données disponibles
8.6
25
Pas assez de données disponibles
8.3
25
Pas assez de données disponibles
8.5
26
Service d’assistance
Pas assez de données disponibles
9.1
26
Pas assez de données disponibles
8.8
25
Pas assez de données disponibles
8.3
24
management
Pas assez de données disponibles
8.5
26
Pas assez de données disponibles
8.8
25
Pas assez de données disponibles
8.2
23
Pas assez de données disponibles
8.1
25
Pas assez de données disponibles
7.3
22
Fonctionnalité
Pas assez de données disponibles
9.0
26
Pas assez de données disponibles
7.8
26
Pas assez de données disponibles
8.1
25
Pas assez de données disponibles
7.8
24
Agentic AI - Outils de gestion des services informatiques (ITSM)
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des actifs informatiquesMasquer 18 fonctionnalitésAfficher 18 fonctionnalités
Pas assez de données
7.5
17
Inventaire des actifs
Pas assez de données disponibles
8.2
17
Pas assez de données disponibles
8.2
16
Pas assez de données disponibles
7.2
15
Pas assez de données disponibles
7.8
15
Pas assez de données disponibles
8.0
17
IA générative
Pas assez de données disponibles
6.9
12
Pas assez de données disponibles
6.7
12
Agentic AI - Gestion des actifs informatiques
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
management
Pas assez de données disponibles
8.0
17
Pas assez de données disponibles
7.2
16
Pas assez de données disponibles
7.0
15
Pas assez de données disponibles
7.6
15
Outils de gestion des actifs logicielsMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
7.0
10
Fonctionnalité
Pas assez de données disponibles
8.2
10
Pas assez de données disponibles
7.2
10
Pas assez de données disponibles
7.4
9
Pas assez de données disponibles
6.9
9
Pas assez de données disponibles
6.5
9
Pas assez de données disponibles
7.6
9
Agentic AI - Outils de gestion des actifs logiciels
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Évaluation des risques
Pas assez de données disponibles
6.3
9
Pas assez de données disponibles
6.3
9
Pas assez de données disponibles
6.5
9
Gestion des incidents
Fonction non disponible
8.5
21
8.8
125
8.6
21
9.3
131
9.2
21
8.2
113
8.2
20
8.2
102
8.2
20
Rapports
8.6
127
7.9
21
8.4
107
8.5
20
Fonction non disponible
8.4
18
Accès et convivialité
8.1
98
7.8
19
8.9
106
8.4
21
8.9
89
8.2
18
Fonction non disponible
8.4
18
Agentic AI - Bureau de Service
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des TI d'entrepriseMasquer 18 fonctionnalitésAfficher 18 fonctionnalités
Pas assez de données
8.0
14
Analyse
Pas assez de données disponibles
7.3
8
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
8.8
10
Pas assez de données disponibles
8.2
10
Pas assez de données disponibles
8.8
10
Pas assez de données disponibles
7.9
13
Pas assez de données disponibles
8.5
13
Sécurité
Pas assez de données disponibles
8.1
9
Pas assez de données disponibles
6.7
10
Pas assez de données disponibles
6.7
9
Pas assez de données disponibles
8.7
13
Pas assez de données disponibles
8.2
12
Agentic AI - Gestion de l'informatique d'entreprise
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
Spiceworks Cloud Help DesketSymphonyAI IT Service Management est catégorisé comme Bureau de Service
Catégories uniques
Spiceworks Cloud Help Desk est catégorisé comme Bureau d'assistance
SymphonyAI IT Service Management est catégorisé comme Outils de gestion des services informatiques (ITSM)etGestion des TI d'entrepriseetOutils de gestion des actifs logicielsetGestion des actifs informatiques
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Spiceworks Cloud Help Desk
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
SymphonyAI IT Service Management
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Technologies et services d’information
17.9%
Gestion de l’éducation
8.5%
enseignement
4.9%
Hôpital et soins de santé
4.6%
Logiciels informatiques
2.6%
Autre
61.6%
Technologies et services d’information
30.3%
Automobile
12.1%
Logiciels informatiques
7.6%
Services financiers
6.1%
Fabrication
4.5%
Autre
39.4%
Meilleures alternatives
Discussions
J'ai un service de réparation d'ordinateurs et j'ai des clients qui vivent hors de la ville... comment pourrais-je utiliser Spiceworks pour administrer des tâches de routine via une connexion sécurisée ?
4 commentaires
DK
On dirait une question vraiment ancienne, donc Spiceworks n'avait peut-être pas cela à l'époque, mais la fonctionnalité s'appelle Support à Distance: ...Lire la suite
What is Spiceworks Cloud Help Desk used for?
1 commentaire
AS
Il peut être utilisé comme votre service d'assistance informatique ou votre service d'assistance RH, même pour vos employés, ou peut-être un espace où vous...Lire la suite
Spiceworks Cloud Help Desk n'a plus de discussions avec des réponses
SymphonyAI IT Service Management n'a aucune discussion avec des réponses
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