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Segments de marché
Petite entreprise (65.0% des avis)
Petite entreprise (43.1% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
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ServiceTitan
Note
(339)4.5 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (65.0% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur ServiceTitanmHelpDesk
Note
(145)4.0 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (43.1% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur mHelpDeskRésumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les utilisateurs rapportent que mHelpDesk excelle par sa facilité d'utilisation avec un score de 8,3, ce qui en fait un choix privilégié pour les petites entreprises à la recherche d'un logiciel simple. En revanche, ServiceTitan, bien que légèrement supérieur à 8,5, est reconnu pour ses fonctionnalités plus complexes qui peuvent nécessiter une formation supplémentaire.
- Les critiques mentionnent que les fonctionnalités de gestion des clients de mHelpDesk, y compris les portails en libre-service et les profils clients, sont conviviales et efficaces, obtenant de bons résultats en termes de satisfaction des utilisateurs. Cependant, les outils de gestion des clients de ServiceTitan sont mis en avant pour leurs capacités avancées, notamment dans les notifications aux clients, qui ont obtenu un score de 8,5, indiquant un système de communication plus robuste.
- Les utilisateurs de G2 indiquent que la facilité de configuration de mHelpDesk est un point fort avec un score de 7,6, permettant aux entreprises de démarrer rapidement. En revanche, le score de configuration de ServiceTitan de 6,8 suggère que les utilisateurs peuvent rencontrer des difficultés lors de la mise en œuvre initiale, ce qui pourrait retarder la productivité.
- Les utilisateurs sur G2 rapportent que ServiceTitan brille dans les fonctionnalités de dispatching et de réservation, obtenant respectivement des scores de 8,8 et 8,5, qui sont cruciaux pour la gestion des services sur le terrain. mHelpDesk, bien que compétent, obtient des scores inférieurs dans ces domaines, indiquant que ServiceTitan peut offrir une expérience de planification plus efficace.
- Les critiques mentionnent que les fonctionnalités de reporting et d'analyse de mHelpDesk obtiennent respectivement des scores de 8,1 et 8,0, fournissant des informations essentielles pour les petites entreprises. Cependant, ServiceTitan surpasse dans ce domaine avec des scores de 8,4 pour les rapports et les analyses, suggérant une capacité d'analyse de données plus complète.
- Les utilisateurs disent que bien que les deux produits offrent des capacités de facturation, le score de facturation de ServiceTitan de 8,6 indique un processus plus rationalisé, ce qui est crucial pour les entreprises cherchant à améliorer leur efficacité de facturation par rapport au score de 8,1 de mHelpDesk.
ServiceTitan vs mHelpDesk
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé ServiceTitan plus facile à utiliser et à faire des affaires dans l'ensemble. Cependant, les évaluateurs ont préféré la facilité de configuration avec mHelpDesk, ainsi que l'administration.
- Les évaluateurs ont estimé que ServiceTitan répond mieux aux besoins de leur entreprise que mHelpDesk.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que mHelpDesk est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de ServiceTitan à mHelpDesk.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
ServiceTitan
Aucun tarif disponiblemHelpDesk
Aucun tarif disponibleEssai gratuit
ServiceTitan
Aucune information sur l'essai disponiblemHelpDesk
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.8
281
8.2
113
Facilité d’utilisation
8.5
285
8.3
115
Facilité d’installation
6.9
213
7.6
45
Facilité d’administration
8.1
192
8.0
45
Qualité du service client
7.8
276
8.2
114
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.7
193
7.6
45
Orientation du produit (% positif)
9.1
276
7.0
113
Fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Génération de factures
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Traitement des factures
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Intégration
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Facturation
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Atelier de RéparationMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Gestion de la clientèle
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des services
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion d’entreprise
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.9
82
Pas assez de données disponibles
6.8
78
Pas assez de données disponibles
Avant le travail
7.4
182
8.0
57
8.9
200
7.9
53
8.4
195
8.1
53
8.4
190
7.9
52
Au travail
8.6
196
7.4
11
7.8
198
8.1
55
7.3
180
7.8
6
8.5
201
8.0
46
8.1
170
8.1
6
Après l’emploi
8.4
200
8.1
56
8.3
198
8.0
47
8.7
198
8.1
42
7.9
181
8.1
38
Agentic AI - Gestion des services sur le terrain
4.6
16
Pas assez de données disponibles
4.7
16
Pas assez de données disponibles
4.8
16
Pas assez de données disponibles
Comptabilité et financeMasquer 1 fonctionnalitéAfficher 1 fonctionnalité
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Comptabilité et Finance
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
ServiceTitanetmHelpDesk est catégorisé comme Gestion des services sur le terrain
Catégories uniques
ServiceTitan est catégorisé comme Contrôle des nuisiblesetCVC
mHelpDesk est catégorisé comme FacturationetAtelier de Réparation
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
ServiceTitan
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
mHelpDesk
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Construction
36.5%
Services aux consommateurs
24.0%
Utilitaires
4.6%
Marketing et publicité
4.0%
comptabilité
3.6%
Autre
27.4%
Hôpital et soins de santé
10.0%
Gestion de l’éducation
9.2%
Utilitaires
6.2%
Immobilier
4.6%
Assurance
4.6%
Autre
65.4%
Meilleures alternatives
Discussions
Est-il facile de migrer vers ServiceTitan ?
4 commentaires
TB
C'est si vous consacrez le temps et les informations nécessaires pour le faire. C'est l'effort que vous y mettez qui fait vraiment la différence.Lire la suite
Qu'est-ce que ServiceTitan ?
2 commentaires
MS
ServiceTitan est un système de gestion des services sur le terrain et fonctionne au-dessus de tous les autres !Lire la suite
Une façon de faire des estimations au bureau sans d'abord les rattacher à un rendez-vous ?
1 commentaire
MB
Si vous entrez dans le client et l'emplacement (comme si vous réserviez un rendez-vous), il y a une option en bas pour soit réserver un rendez-vous, soit...Lire la suite
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