Avis et détails du produit FieldPulse

Pas de besoin utilisateur pour commencer et le prix n'est pas terrible. Il fait les bases assez bien. Les fonctions de base fonctionnent assez bien et il permet des flux de travail personnalisés, ce qui est vraiment agréable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

On m'avait explicitement dit qu'il pouvait générer des rapports sur certains indicateurs clés de performance (KPI) et comment je pouvais créer des tableaux de bord personnalisés avec eux. Ce n'est qu'après l'inscription et plusieurs e-mails qu'on m'a dit que ce n'était pas possible. Ce qui était un mensonge direct. Les choses que je voulais qu'il fasse mais qu'il ne pouvait pas inclure étaient le revenu par lead, le bénéfice brut par lead, le widget de tableau de bord pour les factures impayées actuelles, et d'autres KPI également. Le support a tendance à vous renvoyer vers un centre d'auto-assistance avec des vidéos qui ne répondent pas vraiment à la préoccupation. Tout nécessite beaucoup d'efforts pour être configuré et il semblait que chaque étape était très lourde.

L'add-on engage était une perte de temps et d'argent complète. J'ai créé un numéro de téléphone et l'ai configuré. J'ai demandé à quelques personnes de l'appeler pour tester. Pour 50% d'entre eux, leur téléphone a simplement raccroché et n'a pas sonné, y compris mon téléphone personnel. Je les ai contactés et ils ont d'abord essayé de dire que c'était parce qu'il était simplement marqué comme spam. Puis, après leur avoir dit que cela arrivait souvent, ils ont soumis un ticket. Après plusieurs tentatives, ils n'ont jamais résolu le problème et ont essayé de refuser ma demande de remboursement de l'add-on engage lorsque j'annulais. Ils ont argumenté avec moi plusieurs fois que cela fonctionnait bien malgré le fait que plusieurs personnes ne pouvaient pas contacter ce numéro. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai récemment changé d'une autre entreprise, HouseCall Pro, pour FieldPulse et ils sont incroyables. Mon représentant de compte, Holly, est au top de son jeu et est toujours en contact avec moi pour s'assurer que tout fonctionne correctement et si j'ai besoin de quelque chose. Je recommande vivement d'utiliser cette entreprise car leur produit est très convivial et le service client est de premier ordre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La seule chose que je n'aime pas à propos de ce produit, c'est qu'il y a trop d'options pour faire la même chose, ce qui peut être légèrement déroutant. De plus, vous devez envoyer manuellement chaque facture après qu'ils ont payé, si vous utilisez un processeur de paiement externe. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons trouvé que FieldPulse est excellent pour nous aider à gérer nos travaux. Nous sommes passés d'une feuille de calcul Excel à l'utilisation de FieldPulse et cela a rationalisé notre entreprise. Si un client appelle, nous pouvons rapidement afficher le travail auquel il fait référence, voir le jour où il a été effectué, l'heure, qui l'a fait et une collection de photos qui ont été enregistrées.

Les gars sur la route étaient hésitants au début à l'idée que nous introduisions une autre chose à faire, mais ils adorent les fonctionnalités de cliquer sur l'adresse et les cartes vous y conduisent directement. Cliquer sur un numéro de téléphone et composer ce contact est une autre fonction qui leur fait gagner du temps et qu'ils apprécient. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Au fur et à mesure que notre entreprise évolue, nous avons identifié des moyens pour que le système puisse rationaliser davantage nos processus, nous avons donc contacté FieldPulse et demandé que ces changements soient examinés lors de la prochaine mise à jour.

La seule chose que nous n'aimons pas, c'est qu'il n'est pas adapté à une industrie particulière, donc vous devez vraiment le personnaliser pour répondre aux besoins spécifiques de votre entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Avant FieldPulse, j'utilisais cinq ou six programmes pour suivre tous les aspects d'un travail. Maintenant, je n'ai besoin que de cela et de QuickBooks, qui sert uniquement à gérer nos transactions opérationnelles. Le support client pour l'intégration a été incroyable. Notre spécialiste de l'implémentation s'est concentré sur les aspects les plus importants du programme que nous devions utiliser pour en tirer le meilleur parti. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les inconvénients actuels sont des aspects qu'ils peuvent améliorer ou modifier lorsque suffisamment d'utilisateurs le demandent. Par exemple, avoir les mêmes étiquettes sur tous les onglets sans avoir besoin de créer manuellement des étiquettes que vous souhaitez garder cohérentes serait bénéfique. De plus, une application de bureau serait très utile pour le côté Engage ; si vous n'avez pas votre fenêtre ouverte, vous devez la localiser pour répondre à l'appel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est un programme performant qui facilite grandement à une entreprise la gestion de ses opérations quotidiennes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'aime pas le fait que le programme à tarif forfaitaire doive être acheté et construit à la main. Nous payons le même prix pour un programme préconstruit qui contient toutes les données et est mis à jour automatiquement avec les prix actuels, et nous fabriquons à la main nos factures en double soit dans FP soit dans QB à cause de cela. Et c'est très inefficace. Veuillez intégrer un programme à tarif forfaitaire réputé tel que Profit Rhino ou FieldEdge. Si c'était un véritable programme à tarif forfaitaire comme celui-ci, afin que la facturation puisse se faire en douceur à travers le programme ET calculer automatiquement la taxe de vente en fonction de l'emplacement du travail, mes techniciens cesseraient de faire des erreurs sur les taxes sur le terrain, je n'aurais pas à faire chaque facture deux fois, et l'efficacité augmenterait considérablement. Sinon, cela devrait simplement être un ajout gratuit d'où je le vois actuellement. Ensuite, nous l'utiliserions probablement s'il était gratuit ou s'il venait avec un programme préconstruit avec des mises à jour automatiques des prix que nous n'aurions pas à suivre. Nous avons sérieusement envisagé de changer de CRM à cause de ce problème très précis. Et nous ne pouvons pas faire cela non plus car nous perdrions tous nos commentaires et l'historique de tout ce que nous avons construit à l'intérieur de Fieldpulse. Nous aimons Fieldpulse ! Mais nous détestons ce blocage. Et nous attendons depuis longtemps qu'il fonctionne comme nous en avons besoin. AIDEZ-NOUS !

L'autre plainte est que j'ai du mal à le charger. C'est vraiment mauvais quand j'ai un service cellulaire faible ou inexistant. Mais même quand j'en ai, parfois il a du mal à s'ouvrir pour que je puisse voir ce dont j'ai besoin. Et il y a eu des moments où je ne pouvais tout simplement pas y accéder du tout et j'ai dû appeler quelqu'un d'autre pour m'aider. Il est censé être compatible hors ligne. Mais ce n'est pas le cas. Si je n'ai pas de service, je n'accède pas du tout au système. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le service client est très réactif, les fonctionnalités de planification et de CRM ainsi que les intégrations. Ils fournissent une équipe pour la mise en œuvre et ont été très réactifs à nos questions. Nous utilisons le logiciel quotidiennement. Il est convivial, comprendre le flux est un élément clé pour les utilisateurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous sommes relativement nouveaux dans le domaine de Field Pulse et nous n'avons pas encore rencontré de fonctionnalité que nous n'aimons pas. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Mon équipe adore FieldPulse ! Après de nombreuses recherches sur les systèmes de gestion des services sur le terrain, je suis tellement heureux d'avoir choisi FieldPulse pour mon entreprise. Cela nous a aidés à rationaliser presque tous les processus. FieldPulse nous fournit des informations précieuses, notamment pour suivre les coûts des travaux, les montants estimés et s'assurer que les factures sont payées à temps.

En tant que petite entreprise, il est également utile d'avoir une visibilité sur tous les travaux à la fois, permettant à plusieurs membres de l'équipe de collaborer sans avoir constamment besoin de se consulter pour obtenir des détails.

Je ne peux pas en dire assez sur l'équipe de support de FieldPulse. Ils ont été incroyablement réactifs et serviables, résolvant rapidement presque tous les problèmes que nous avons rencontrés. Lorsqu'on les contacte pour obtenir de l'aide, ils prennent le temps de nous en apprendre davantage sur le système et d'expliquer pourquoi certains problèmes se produisaient, afin que nous en apprenions davantage sur la fonctionnalité du logiciel.

Je recommande vivement FieldPulse à quiconque recherche une solution de gestion des services sur le terrain complète et facile à utiliser ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons essayé de mettre en œuvre le suivi de flotte et il y a une marge d'amélioration. Cela n'a pas été aussi facile que nous l'espérions et la communication autour de la résolution des problèmes a pris plus de temps que d'habitude. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons continuellement cherché à rationaliser nos processus commerciaux, et FP a été une situation gagnant-gagnant pour nous. Nous avons remplacé six systèmes et processus différents par un seul, et nous nous attendons à gagner du temps en ayant un point unique pour la saisie des données. La facilité d'utilisation du logiciel est exceptionnelle, et le processus d'intégration est excellent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le système Engage est fonctionnel mais nécessite des améliorations. C'est un système VOIP faible mais semble être en amélioration continue. FP a besoin de fonctionnalités CRM plus substantielles. Il manque de suivi des emails, les rappels sont faibles, et l'intégration du calendrier nécessite des améliorations. Ce serait bien d'avoir un moyen plus facile de suggérer des améliorations. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime surtout pouvoir tout faire dans une seule application. Nous utilisons le suivi de flotte GPS et les caméras embarquées pour garantir que nos camions sont conduits en toute sécurité et selon le calendrier. Le package VOIP parmi l'équipe garantit que toutes les communications entrantes sont traitées rapidement ; il n'y a pas d'opportunités manquées. La capacité d'envoyer par e-mail des devis, des factures et des contrats de service rend le cycle de conversion des ventes et le cycle de trésorerie entièrement gérés au sein de l'application. FP se synchronise également avec QB Desktop et QB Online. Il y a tellement d'outils utiles dans ce système qu'il est difficile de tous les énumérer. Le service client est excellent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je voudrais pouvoir envoyer une seule transmission d'email à plusieurs clients en même temps, afin que les clients d'entreprise qui prospèrent grâce aux chaînes de communication par email se sentent mieux servis par notre entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La planification des tickets (ordres de travail) et la gestion de projet sont simples et faciles à utiliser. J'adore la possibilité de créer des modèles. La liaison avec Google Agenda a été transparente. Personnalisation pour les rôles/types d'utilisateurs. La planification peut être effectuée sur le terrain. Un seul endroit pour organiser toutes les informations du site. Liaison des projets/travaux connexes. Excellent service client. L'application mobile possède presque toutes les capacités de la version ordinateur. Possibilité d'ajouter des visites de site pour les travaux en cours. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ne prend pas actuellement en charge Microsoft.

Google Authenticator doit être désactivé si vous n'utilisez pas leur suite bureautique de produits. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.