Avis et détails du produit mHelpDesk

Cela fait un an que je l'ai utilisé ou que je suis passé à autre chose. Il a du potentiel, mais ne peut pas rivaliser avec d'autres CRM. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Manque de fonctionnalités ou d'intégration avec d'autres outils. Mauvais support Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce programme n'est pas compliqué pour les personnes qui ne sont pas douées avec la technologie et il a un nombre infini de clients que vous pouvez ajouter au système. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est un peu cher, vous ne pouvez pas supprimer les anciens utilisateurs/personnel du système au cas où ils quitteraient l'entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ils vous expliquent le processus très soigneusement et de près, je suis très lent pour que vous puissiez comprendre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien que j'aime à marcher et comment vous pouvez obtenir quelqu'un rapidement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Leads, emplois, horaires, estimations et factures. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Paramètres dans quelques-uns des modules qui ne fonctionnent pas. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Facilité d'utilisation, catégories personnalisées et rapports sur mesure Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pas grand-chose à détester, le programme est efficace et performant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les choix de couleurs sont bons car ils ne sont pas trop vifs comme dans d'autres programmes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certains mots ne rentrent pas tout à fait dans l'écran lorsqu'on ouvre sur un navigateur mobile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Super simple et facile à utiliser, bon reporting et planification facile Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

À mesure que notre entreprise se développe, le logiciel est devenu considérablement plus lent et présente des dysfonctionnements plus fréquents. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai été heureux que nous ayons utilisé MHelpdesk. Nous gérons une entreprise de fournitures et équipements et avons découvert qu'il est extrêmement accommodant de placer la majorité de nos données en un seul endroit. Nous sommes encore en train de tout transférer, mais cela s'est fait à notre propre rythme. Je sais qu'il y a de plus grandes entreprises dans ce domaine, mais elles ne vous traiteront pas comme ces gens-là. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le nouveau point culminant de l'enregistrement a encore beaucoup de bugs. Nous avons cessé de l'utiliser car nous avons eu un nombre important de problèmes avec lui et avons fini par surpayer plusieurs employés. Nous avons eu des problèmes avec l'application qui se déconnecte et des employés qui ne la comprennent pas et regardent ensuite un mauvais emploi du temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Intégration avec HomeAdvisor et facturation facile sur site pour des factures simples. Intégration du traitement des cartes de crédit par des tiers. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ils fournissent une intégration avec des services de carte de crédit tiers (qu'ils revendent) mais font un mauvais travail de rapprochement des paiements avec les factures ouvertes. Si je dois y aller manuellement et rapprocher les paiements avec les factures, c'est un problème. Étant donné que les paiements par carte de crédit ne sont pas enregistrés pendant quelques jours, il peut être difficile de les rapprocher, surtout lorsque plusieurs paiements par carte de crédit arrivent le même jour et que l'e-mail de paiement ne fournit que le montant total de la journée sans référence de facture.

Plus gênant encore, j'ai soulevé le problème avec le support de mhelpdesk et ils ont été désinvoltes. Ils ont affirmé que c'était un outil tiers et qu'ils ne pouvaient rien y faire même si c'était un outil tiers qu'ILS me facturent.

La facturation récurrente n'est pas facile - particulièrement difficile pour les clients sous contrat de rétention.

Il n'y a aucun moyen de générer un relevé pour un client à partir de ce système. Donc, cela ne fonctionne pas bien pour les clients avec un plan de paiement mensuel.

C'est cher si vous l'utilisez uniquement pour la facturation.

Gérer les articles pour la revente est un peu un bricolage. C'est difficile à utiliser et vous devez toujours l'intégrer dans QuickBooks.

Puisque j'ai besoin de QuickBooks de toute façon et qu'il peut fournir la même facilité de facturation, je me demande pourquoi j'ai besoin de cet outil. Je pense que si j'avais plusieurs employés à planifier et que j'utilisais la fonctionnalité de planification, cela pourrait être plus précieux et plus rentable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'application est très simple et facile à utiliser. La plupart des gens pourraient bien comprendre l'application en quelques minutes. Les prix sont également compétitifs, et il n'y avait pas beaucoup de problèmes techniques. L'application avait de nombreuses fonctionnalités d'autres applications de service sur le terrain telles que la planification, la description de poste, etc. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La version de bureau était vraiment encombrante et ne fonctionnait pas aussi bien que sur mobile ; ce qui est étrange car nous avons souvent constaté que c'était le contraire. Les fonctionnalités de facturation étaient également assez insuffisantes par rapport à ce dont nous avions besoin. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.