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Note

(1,292)4.9 sur 5

(301)4.3 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (50.2% des avis)

Marché intermédiaire (57.0% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (333) Support client (290) Amélioration nécessaire (77) Problèmes techniques (54)

Facilité d'utilisation (72) Efficacité (34) Courbe d'apprentissage (19) Problèmes de billetterie (18)

Prix d'entrée de gamme

Aucun tarif disponible

À partir de $59.00 1 Agent License Par mois

Scrut Automation

Note

(1,292)4.9 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (50.2% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (333) Support client (290) Amélioration nécessaire (77) Problèmes techniques (54)

Prix d'entrée de gamme

Aucun tarif disponible

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Vivantio

Note

(301)4.3 sur 5

Segments de marché

Marché intermédiaire (57.0% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (72) Efficacité (34) Courbe d'apprentissage (19) Problèmes de billetterie (18)

Prix d'entrée de gamme

À partir de $59.00 1 Agent License Par mois

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Résumé

Résumé généré par IA

Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.

Les critiques de G2 rapportent que Scrut Automation excelle en matière de satisfaction des utilisateurs, affichant une note globale plus élevée par rapport à Vivantio. Les utilisateurs apprécient sa facilité d'utilisation et de mise en œuvre, soulignant particulièrement comment il simplifie les processus de conformité avec un minimum d'effort, en faisant un choix solide pour les organisations ayant besoin de gérer des certifications comme ISO et SOC 2.
Selon les avis vérifiés, Vivantio se distingue par ses capacités robustes de gestion des incidents et du service client. Les utilisateurs louent sa capacité à automatiser et personnaliser les flux de travail, ce qui améliore le support IT interne et la gestion des incidents, bien que certains mentionnent des défis de configuration qui peuvent nécessiter un temps supplémentaire pour être résolus.
Les critiques mentionnent que Scrut Automation offre un support exceptionnel, de nombreux utilisateurs notant l'efficacité de la plateforme pour guider les équipes à travers les audits externes et les exigences de conformité. Ce niveau de support contribue à une expérience plus fluide pour les entreprises dans les industries réglementées.
Les utilisateurs disent que Vivantio offre de vastes options de personnalisation, permettant aux organisations de gérer une large gamme de tickets, y compris les incidents et les demandes de changement. Cette flexibilité est louée, mais certains utilisateurs estiment que la configuration initiale pourrait être plus intuitive, ce qui peut impacter l'expérience d'intégration.
Les critiques de G2 soulignent que l'accent mis par Scrut Automation sur la gestion des risques et la conformité le rend particulièrement précieux pour les petites entreprises dans des secteurs comme la banque. Son interface conviviale et sa mise en œuvre rapide sont fréquemment mentionnées comme des avantages clés qui aident les équipes à démarrer rapidement.
Selon les retours récents des utilisateurs, bien que Vivantio soit reconnu pour son approche collaborative de la gestion des services IT, certains utilisateurs expriment le désir d'améliorer les capacités d'intégration avec d'autres outils, ce qui pourrait renforcer son efficacité globale dans des environnements opérationnels diversifiés.

Scrut Automation vs Vivantio

Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Scrut Automation plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec Scrut Automation dans l'ensemble.

Les évaluateurs ont estimé que Scrut Automation répond mieux aux besoins de leur entreprise que Vivantio.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Scrut Automation est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Scrut Automation à Vivantio.

Tarification

Scrut Automation

Aucun tarif disponible

Vivantio

Feature-inclusive, fully configurable service platform

À partir de $59.00

1 Agent License Par mois

L'accès à la plateforme Vivantio inclut toujours : 1) chaque fonctionnalité disponible, 2) votre choix de centres de données, 3) des services professionnels internes, 4) un gestionnaire de la réussite client, 5) un support téléphonique, par email et en libre-service aux États-Unis et au Royaume-Uni. Les prix varient en fonction du nombre de licences : 500 utilisateurs du système - 59 $ par licence nominative / 89 $ par licence simultanée ; 200 utilisateurs - 69 $ / 104 $ ; 100 utilisateurs - 78 $ / 118 $ ; 50 utilisateurs - 83 $ / 125 $ ; 25 utilisateurs - 91 $ / 137 $ ; 15 utilisateurs - 95 $ / 143 $ ; 5 utilisateurs - 99 $ / 149 $

Types de billets configurables illimités
Gestion des tâches
Gestion des clients, des actifs et des connaissances

En savoir plus sur Vivantio

Scrut Automation

Aucune information sur l'essai disponible

Vivantio

Essai gratuit disponible

Évaluations

9.6

1,189

8.7

280

9.5

1,205

8.6

281

9.5

858

8.2

149

9.6

631

8.4

143

9.7

1,184

9.0

258

9.7

638

8.9

137

9.9

1,208

9.1

275

Catégories

Scrut Automation

Vivantio

Scrut AutomationetVivantio est catégorisé comme Gestion des actifs informatiques

Scrut Automation est catégorisé comme Conformité de sécurité, Gestion de la posture de sécurité du cloud (CSPM), Évaluation de la sécurité et de la confidentialité des fournisseurs, Conformité au Cloud, Gestion des politiques, Gestion des risques informatiques, Gestion des audits, Gestion des Risques d'Entreprise (GRE)Conformité de sécuritéetGestion de la posture de sécurité du cloud (CSPM)etÉvaluation de la sécurité et de la confidentialité des fournisseursetConformité au CloudetGestion des politiquesetGestion des risques informatiquesetGestion des auditsetGestion des Risques d'Entreprise (GRE)etGestion de la Surface d'Attaque

Afficher plus

Vivantio est catégorisé comme Livraison de services RHetOutils de gestion des services informatiques (ITSM)etGestion des cas RHetBureau de ServiceetBureau d'assistanceetService client en libre-serviceetAutomatisation du service client

Avis

Taille de l'entreprise des évaluateurs

Scrut Automation

50.2%

47.6%

2.2%

Vivantio

15.3%

57.0%

27.7%

50.2%

15.3%

47.6%

57.0%

2.2%

27.7%

Industrie des évaluateurs

Scrut Automation

Logiciels informatiques

38.3%

Technologies et services d’information

23.1%

Services financiers

11.7%

Hôpital et soins de santé

2.5%

Assurance

2.1%

Autre

22.4%

Vivantio

Technologies et services d’information

18.7%

Externalisation/Délocalisation

14.0%

Télécommunications

7.3%

Hôpital et soins de santé

3.3%

Services financiers

3.3%

Autre

53.3%

Meilleures alternatives

Scrut Automation Alternatives

Vivantio Alternatives

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SolarWinds Service Desk

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Bonjour Wayne, Merci de nous avoir contactés et bien que nous n'ayons actuellement aucun projet pour une application mobile sur notre feuille de route...Lire la suite

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