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Comparer Poka.ioetlivepro Knowledge Management 
En un coup d'œil
Segments de marché
Marché intermédiaire (67.1% des avis)
Marché intermédiaire (58.5% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
Essai gratuit 50 Seats Par mois
Poka.io
Note
(209)4.7 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (67.1% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
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Note
(89)4.9 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (58.5% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Essai gratuit 50 Seats Par mois
En savoir plus sur livepro Knowledge ManagementRésumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent que Poka.io excelle dans le développement des employés, les utilisateurs mettant en avant des fonctionnalités telles que les Instructions de Travail et les Compétences et Formulaires qui aident les travailleurs de première ligne à démontrer leurs capacités, renforçant ainsi le moral sur le lieu de travail.
- Les utilisateurs disent que la gestion des connaissances de livepro se distingue par sa capacité à rationaliser les opérations, réduisant efficacement le chaos dans les centres de contact. Les critiques apprécient comment elle sert de centre de connaissances centralisé, permettant aux agents d'accéder aux informations sans effort, ce qui améliore leur efficacité.
- Selon les avis vérifiés, Poka.io se concentre fortement sur l'engagement des utilisateurs, avec des fonctionnalités qui favorisent un environnement sans papier pour la soumission de formulaires, facilitant ainsi l'interaction des employés avec leurs superviseurs et la gestion des tâches.
- Les critiques mentionnent que la gestion des connaissances de livepro offre une facilité d'utilisation supérieure, avec une interface conviviale qui simplifie la création et la maintenance des ressources de connaissances. Cette flexibilité permet aux équipes de construire une bibliothèque complète qui reflète leurs opérations quotidiennes.
- Les critiques de G2 soulignent que bien que Poka.io ait une bonne note pour la qualité du support, la gestion des connaissances de livepro la surpasse de manière significative, les utilisateurs louant la réactivité et l'utilité de l'équipe de support, ce qui est crucial pour les opérations continues.
- Les utilisateurs rapportent que le processus de mise en œuvre de Poka.io est généralement fluide, mais la gestion des connaissances de livepro est remarquée pour ses capacités d'installation et d'intégration plus rapides, ce qui en fait une option plus attrayante pour les équipes cherchant à démarrer sans délais.
Poka.io vs livepro Knowledge Management
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé livepro Knowledge Management plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec livepro Knowledge Management dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que livepro Knowledge Management répond mieux aux besoins de leur entreprise que Poka.io.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que livepro Knowledge Management est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de livepro Knowledge Management à Poka.io.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Poka.io
Aucun tarif disponiblelivepro Knowledge Management
livepro Knowledgebase
Essai gratuit
50 Seats Par mois
les fonctionnalités d'une solution de gestion des connaissances sans aucune licence.
- Les arbres de décision permettent à vos clients et à votre personnel d'obtenir les bonnes réponses sans avoir besoin d'aide humaine.
- Instructions de travail - simplifient même les processus les plus complexes pour éliminer les erreurs coûteuses
- Hubs - Rassemblez toutes vos informations similaires en un seul endroit pour les rendre encore plus faciles à trouver - économise du temps et de l'argent
Essai gratuit
Poka.io
Aucune information sur l'essai disponiblelivepro Knowledge Management
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.6
187
9.6
63
Facilité d’utilisation
8.9
191
9.7
64
Facilité d’installation
8.1
155
9.2
51
Facilité d’administration
8.3
135
9.1
49
Qualité du service client
8.8
180
9.8
61
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.9
121
10.0
47
Orientation du produit (% positif)
9.6
189
9.8
59
Fonctionnalités
Base de connaissances du centre de contactMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités
Pas assez de données
9.5
25
Administration
Pas assez de données disponibles
9.4
19
Pas assez de données disponibles
8.9
17
Pas assez de données disponibles
9.3
17
Gestion des connaissances
Pas assez de données disponibles
9.7
18
Pas assez de données disponibles
9.7
13
Pas assez de données disponibles
9.2
13
conformité
Pas assez de données disponibles
9.8
17
Pas assez de données disponibles
9.8
16
Pas assez de données disponibles
9.8
15
Pas assez de données disponibles
9.5
16
Assistance clientèle
Pas assez de données disponibles
9.4
13
Pas assez de données disponibles
8.3
12
Pas assez de données disponibles
9.5
14
Sécurité des données
Pas assez de données disponibles
9.7
12
Pas assez de données disponibles
9.6
12
Pas assez de données disponibles
9.8
17
Pas assez de données disponibles
9.4
12
Administration
Pas assez de données disponibles
9.5
11
Pas assez de données disponibles
9.6
14
Pas assez de données disponibles
9.9
15
IA générative
Pas assez de données disponibles
9.4
6
Plateforme de travailleur connectéMasquer 28 fonctionnalitésAfficher 28 fonctionnalités
7.7
132
Pas assez de données
Flux de travail et automatisation
8.1
118
Pas assez de données disponibles
7.8
115
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
8.0
5
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Exécution
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
7.6
109
Pas assez de données disponibles
8.5
117
Pas assez de données disponibles
Analytique et Reporting
8.0
113
Pas assez de données disponibles
7.3
111
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Gestion d'entreprise
7.5
6
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
6.7
5
Pas assez de données disponibles
Capture de connaissances
8.7
5
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.4
74
Pas assez de données disponibles
7.1
74
Pas assez de données disponibles
7.2
75
Pas assez de données disponibles
IA agentique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Données et Intégration
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
7.5
6
Pas assez de données disponibles
Guide Options
7.7
118
9.3
18
Fonction non disponible
8.8
15
8.0
122
9.1
19
8.5
130
8.1
16
8.8
127
9.1
15
Outils de guidage
8.5
114
9.3
15
8.4
118
9.4
16
8.8
130
9.1
17
7.7
126
9.0
18
Options d’accès
8.4
118
8.2
11
8.6
123
8.3
13
8.7
117
9.6
19
Procédures Opérationnelles StandardiséesMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
8.5
109
Pas assez de données
Suivi des tâches
8.7
102
Pas assez de données disponibles
8.2
97
Pas assez de données disponibles
8.8
103
Pas assez de données disponibles
Options de liste de contrôle
8.3
100
Pas assez de données disponibles
8.3
93
Pas assez de données disponibles
8.3
92
Pas assez de données disponibles
Disponibilité des logiciels
8.1
96
Pas assez de données disponibles
8.3
102
Pas assez de données disponibles
9.0
103
Pas assez de données disponibles
9.2
102
Pas assez de données disponibles
Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
Pas assez de données
9.3
11
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Expérience libre-service
Pas assez de données disponibles
9.8
10
Pas assez de données disponibles
9.3
9
Pas assez de données disponibles
8.8
7
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plateforme libre-service
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA agentique - Libre-service client
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Marché Genesys AppFoundryMasquer 6 fonctionnalitésAfficher 6 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Marché Genesys AppFoundry
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des connaissancesMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Base de connaissances
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Sécurité
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Contenu
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Communication
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
Poka.ioetlivepro Knowledge Management est catégorisé comme Instructions de travail
Catégories uniques
Poka.io est catégorisé comme Procédures Opérationnelles StandardiséesetPlateforme de travailleur connecté
livepro Knowledge Management est catégorisé comme Service client en libre-serviceetBase de connaissances du centre de contactetMarché Genesys AppFoundry
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Poka.io
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
livepro Knowledge Management
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Production alimentaire
26.1%
Fabrication
19.8%
Aliments et boissons
11.1%
Emballages et contenants
7.7%
Biens de consommation
6.8%
Autre
28.5%
Assurance
17.1%
Administration publique
17.1%
Services financiers
17.1%
Services aux consommateurs
7.3%
Télécommunications
4.9%
Autre
36.6%
Meilleures alternatives
Discussions
Quel est le temps moyen de mise en œuvre pour Poka ?
2 commentaires
Réponse officielle de Poka.io
Après avoir confirmé que plusieurs prérequis sont en place, tels que le Wifi et les appareils mobiles par exemple, Poka peut être mis en œuvre en 6 semaines...Lire la suite
Comment Poka assure-t-il le contrôle de version des instructions de travail ? Comment Poka nous aide-t-il à suivre la documentation afin d'obtenir la certification ISO ?
2 commentaires
Réponse officielle de Poka.io
Toutes les instructions de travail (et les problèmes) dans Poka sont approuvées par un processus défini par l'entreprise avant d'être mises à disposition....Lire la suite
Ai-je besoin du Wi-Fi dans mon usine pour utiliser Poka ?
2 commentaires
Réponse officielle de Poka.io
Poka est une application basée sur le cloud qui offre le plus de valeur lorsqu'elle peut être utilisée au moment et à l'endroit nécessaires par les...Lire la suite
livepro Knowledge Management n'a aucune discussion avec des réponses
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