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Segments de marché
Petite entreprise (49.8% des avis)
Petite entreprise (73.9% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$17 per month
Gratuit Par mois
Olark
Note
(223)4.3 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (49.8% des avis)
Pros & Cons
Pas assez de données
Prix d'entrée de gamme
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Note
(195)4.5 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (73.9% des avis)
Pros & Cons
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Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les utilisateurs rapportent qu'Olark excelle dans sa fonctionnalité "Messagerie In-App", avec une note de 9,7, ce qui permet une communication fluide au sein des applications, tandis que tawk.to, bien que solide, obtient une note légèrement inférieure de 9,0.
- Les critiques mentionnent que la "Facilité d'installation" d'Olark est notée à 9,0, ce qui la rend conviviale pour les nouveaux utilisateurs, alors que tawk.to brille avec une note plus élevée de 9,3, indiquant une expérience d'intégration encore plus fluide.
- Les utilisateurs de G2 soulignent que la "Qualité du support" d'Olark est notée à 8,8, ce qui est perçu comme fiable, mais le support de tawk.to est jugé moins favorable à 8,4, suggérant des domaines potentiels d'amélioration dans le service client.
- Les utilisateurs sur G2 apprécient les options de "Personnalisation" d'Olark, notées à 7,7, mais tawk.to se distingue avec une note plus élevée de 8,5, indiquant une plus grande flexibilité pour adapter le logiciel aux besoins spécifiques des entreprises.
- Les critiques disent que les deux produits offrent l'"Archivage des conversations" avec une note égale de 8,9, mais les utilisateurs mentionnent que la mise en œuvre d'Olark est plus intuitive, ce qui facilite la récupération des conversations passées.
- Les utilisateurs rapportent que bien que les deux plateformes fournissent des "Emails ciblés", Olark obtient une note de 8,2 et tawk.to une note légèrement inférieure de 8,0, suggérant qu'Olark pourrait avoir une approche plus efficace de l'intégration du marketing par email.
Olark vs tawk.to
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé Olark plus facile à utiliser et à faire des affaires dans l'ensemble. Cependant, les examinateurs ont préféré la facilité de configuration avec tawk.to, ainsi que l'administration.
- Les évaluateurs ont estimé que tawk.to répond mieux aux besoins de leur entreprise que Olark.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Olark est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de tawk.to à Olark.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Olark
Olark Live Chat
$17
per month
- Par opérateur
- Évaluez le chat
- Chat dans le navigateur
tawk.to
Free
Gratuit
Par mois
Libre pour toujours
- Propriétés illimitées, widgets et sièges d'agents
- Centre de support pour la messagerie et les emails de billetterie
- Base de connaissances
Essai gratuit
Olark
Essai gratuit disponible
tawk.to
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.9
208
9.1
168
Facilité d’utilisation
9.3
210
9.1
168
Facilité d’installation
9.0
112
9.2
83
Facilité d’administration
9.0
114
9.1
77
Qualité du service client
8.8
173
8.4
137
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.1
107
9.0
66
Orientation du produit (% positif)
8.2
209
9.0
161
Fonctionnalités
IA générative
Pas assez de données disponibles
6.5
12
Pas assez de données disponibles
6.5
11
Pas assez de données disponibles
6.4
11
Communication
9.3
110
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
135
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
108
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
136
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
54
8.0
100
|
Fonctionnalité vérifiée
9.7
5
8.9
118
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
41
Usage interne
7.7
97
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
124
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
102
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
123
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
74
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
113
8.0
5
8.6
116
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
6
8.7
111
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
32
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
112
|
Fonctionnalité vérifiée
Catégories
Catégories
Catégories partagées
Olarkettawk.to est catégorisé comme Chat en direct
Catégories uniques
Olark n'a aucune catégorie unique
tawk.to n'a aucune catégorie unique
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Olark
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
tawk.to
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Logiciels informatiques
19.6%
internet
11.4%
vente au détail
6.4%
Gestion de l’éducation
4.6%
Marketing et publicité
4.1%
Autre
53.9%
Logiciels informatiques
12.2%
Technologies et services d’information
11.2%
Marketing et publicité
8.5%
internet
5.3%
Gestion de l’éducation
4.3%
Autre
58.5%
Meilleures alternatives
Discussions
Qu'est-ce que le chat Olark ?
1 commentaire
LT
Olark Chat est une application qui réside sur votre site web et permet aux visiteurs de se connecter avec des agents de votre entreprise pour un support et...Lire la suite
Olark n'a plus de discussions avec des réponses
À quoi sert tawk.to ?
1 commentaire
AS
C'est un logiciel de chat en direct utilisé sur le site web pour interagir principalement avec les clients.Lire la suite
tawk.to n'a plus de discussions avec des réponses
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