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Logiciel d'analyse de la parole
Observe.AI
Terret.ai
Observe.AI-vs-Terret.ai

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my.SQM Auto QA

4.5/5

(268)

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Scorebuddy

4.5/5

(721)

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Ada

4.6/5

(168)

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Tarification
Notations
Fonctionnalités
Avis
Alternatives
Discussions

Optimisé pour une réponse rapide

Par Terret (formerly Boostup)

Obtenir un devis

Optimisé pour une réponse rapide

En un coup d'œil

Note

(238)4.6 sur 5

(612)4.4 sur 5

Segments de marché

Marché intermédiaire (64.3% des avis)

Marché intermédiaire (63.8% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (28) Utile (21) Problèmes de précision (17) Inexactitude (16)

Facilité d'utilisation (156) Prévision (89) Intégration Salesforce (37) Limitations (34)

Prix d'entrée de gamme

Aucun tarif disponible

Per user, per month

Observe.AI

Note

(238)4.6 sur 5

Segments de marché

Marché intermédiaire (64.3% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (28) Utile (21) Problèmes de précision (17) Inexactitude (16)

Prix d'entrée de gamme

Aucun tarif disponible

En savoir plus sur Observe.AI

Terret.ai

Note

(612)4.4 sur 5

Segments de marché

Marché intermédiaire (63.8% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (156) Prévision (89) Intégration Salesforce (37) Limitations (34)

Prix d'entrée de gamme

Per user, per month

En savoir plus sur Terret.ai

Résumé

Résumé généré par IA

Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.

Les utilisateurs rapportent qu'Observe.AI excelle dans l'enregistrement d'appels avec un score de 9,5, soulignant sa capacité à capturer un son de haute qualité et à fournir des informations détaillées, tandis que Terret.ai est à la traîne avec un score de 6,2, amenant les critiques à exprimer leur frustration face à une qualité d'enregistrement incohérente.
Les critiques mentionnent que la facilité d'utilisation d'Observe.AI est notée à 9,2, avec de nombreux utilisateurs appréciant son interface intuitive et sa navigation simple, alors que le score de 8,8 de Terret.ai indique que certains utilisateurs le trouvent moins convivial, notamment lors de l'accès à des fonctionnalités avancées.
Les utilisateurs de G2 soulignent les capacités supérieures d'analyse d'appels d'Observe.AI, avec un score de 9,1, qui permet des métriques de performance approfondies et des informations exploitables, tandis que le score de 6,9 de Terret.ai suggère que les utilisateurs estiment que ses outils d'analyse manquent de profondeur et de clarté.
Les utilisateurs sur G2 rapportent que les fonctionnalités de machine learning d'Observe.AI, notées à 8,9, fournissent des analyses prédictives précieuses qui améliorent la prise de décision, contrastant avec le score de 6,6 de Terret.ai, où les utilisateurs estiment que les capacités de machine learning sont sous-développées et moins percutantes.
Les critiques mentionnent que la fonctionnalité de scoring client d'Observe.AI, avec un score de 9,3, est particulièrement louée pour son exactitude à identifier les prospects de grande valeur, tandis que le score de 7,1 de Terret.ai indique que les utilisateurs trouvent son système de scoring moins fiable et plus difficile à interpréter.
Les utilisateurs disent que la qualité du support pour Observe.AI, notée à 9,2, est constamment mise en avant comme un point fort, avec de nombreux critiques appréciant la réactivité et l'expertise de l'équipe de support, tandis que le score de 9,0 de Terret.ai, bien que toujours bon, suggère que certains utilisateurs ont connu des temps d'attente plus longs pour obtenir de l'aide.

Observe.AI vs Terret.ai

Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé que Observe.AI était plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Cependant, les examinateurs ont préféré faire des affaires avec Terret.ai dans l'ensemble.

Observe.AI et Terret.ai répondent tous deux aux exigences de nos évaluateurs à un taux comparable.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Observe.AI est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Observe.AI à Terret.ai.

Tarification

Prix d'entrée de gamme

Observe.AI

Aucun tarif disponible

Terret.ai

Platform

Per user, per month

Tarification disponible sur demande. Tarification par utilisateur, par licence.

En savoir plus sur Terret.ai

Essai gratuit

Observe.AI

Aucune information sur l'essai disponible

Terret.ai

Essai gratuit disponible

Évaluations

Répond aux exigences

8.8

184

8.8

534

Facilité d’utilisation

9.2

184

8.8

544

Facilité d’installation

9.0

107

8.6

186

Facilité d’administration

9.2

8.8

Qualité du service client

9.2

180

9.0

324

the product a-t-il été un bon partenaire commercial?

9.3

9.6

Orientation du produit (% positif)

9.7

176

8.9

508

Fonctionnalités

Intelligence conversationnelleMasquer 15 fonctionnalitésAfficher 15 fonctionnalités

9.1

6.8

Analyse des appels

Enregistrement des appels

9.5(gagné par 3.3)

6.2

Apprentissage automatique

8.9(gagné par 2.3)

6.6

Analyse des appels

9.1(gagné par 2.2)

6.9

Qualification des leads

9.0(gagné par défaut)

Fonction non disponible

Gestion des performances des agents

Notation des clients

9.3(gagné par 2.2)

7.1

Conversion de la parole en texte

8.7(gagné par 2.7)

6.0

intelligence

9.1(gagné par 2.0)

7.1

IA générative

Résumé du texte

8.9(gagné par 1.8)

7.1

Agentic AI - Intelligence Conversationnelle

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

Centre d'assurance qualité des centres de contactMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités

9.0

161

Pas assez de données

Assurance qualité

Évaluation

9.2(gagné par défaut)

143

Pas assez de données disponibles

Étalonnage

9.0(gagné par défaut)

140

Pas assez de données disponibles

Rapports

8.8(gagné par défaut)

134

Pas assez de données disponibles

Engagement

Vos commentaires

9.1(gagné par défaut)

144

Pas assez de données disponibles

Tableaux

9.1(gagné par défaut)

137

Pas assez de données disponibles

Formation

8.8(gagné par défaut)

133

Pas assez de données disponibles

Performance

Intégrations

9.0(gagné par défaut)

126

Pas assez de données disponibles

conformité

9.3(gagné par défaut)

134

Pas assez de données disponibles

IA générative

Génération de texte

8.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

8.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Agents IA pour les opérations commercialesMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités

Pas assez de données

Réponses

Personnalisation

Pas assez de données disponibles

Route vers l’homme

Pas assez de données disponibles

Compréhension du langage naturel (NLU)

Pas assez de données disponibles

Automatisation - Agents d'IA

Suivi des ventes

Pas assez de données disponibles

Automatisation de l'interaction client

Pas assez de données disponibles

Génération de leads

Pas assez de données disponibles

Traitement de document

Pas assez de données disponibles

Collecte de feedback

Pas assez de données disponibles

Plate-forme

Éditeur de conversation

Pas assez de données disponibles

Intégration

Pas assez de données disponibles

Humain dans la boucle

Pas assez de données disponibles

Autonomie - Agents d'IA

Prise de décision indépendante

Pas assez de données disponibles

Réponses adaptatives

Pas assez de données disponibles

Exécution de la tâche

Pas assez de données disponibles

Résolution de problèmes

Pas assez de données disponibles

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

Opérations et Intelligence des Revenus (O&I)Masquer 23 fonctionnalitésAfficher 23 fonctionnalités

Pas assez de données

7.8

251

Approvisionnement et prévisions de revenus

Historique des revenus

Pas assez de données disponibles

8.4(gagné par défaut)

236

Gestion des pipelines

Pas assez de données disponibles

9.0(gagné par défaut)

243

Analyse du tableau de bord

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

237

Visualisation de données multi-appareils

Pas assez de données disponibles

7.2(gagné par défaut)

213

Segmentation des données

Pas assez de données disponibles

8.0(gagné par défaut)

220

Prévisions prédictives

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

216

Cadence des opérations de revenus

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

205

Enrichissement des données CRM

Synchronisation du calendrier

Pas assez de données disponibles

7.7(gagné par défaut)

218

Capture de l’activité des e-mails

Pas assez de données disponibles

7.9(gagné par défaut)

224

Intelligence conversationnelle

Pas assez de données disponibles

7.4(gagné par défaut)

212

Pistes marketing

Pas assez de données disponibles

6.8(gagné par défaut)

198

Contact Capture

Pas assez de données disponibles

7.3(gagné par défaut)

189

Gestion de compte

Comptes non engagés

Pas assez de données disponibles

7.6(gagné par défaut)

207

Optimisation des comptes

Pas assez de données disponibles

7.4(gagné par défaut)

199

Tendances historiques

Pas assez de données disponibles

7.4(gagné par défaut)

201

Performance des représentants

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

210

Engagement du compte

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

197

Modèles historiques de victoires/pertes

Pas assez de données disponibles

7.6(gagné par défaut)

190

Agentic AI - Opérations et Intelligence de Revenu (RO&I)

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

Analyse de la paroleMasquer 1 fonctionnalitéAfficher 1 fonctionnalité

8.8

Pas assez de données

IA générative

Résumé du texte

8.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Analyse des ventesMasquer 18 fonctionnalitésAfficher 18 fonctionnalités

Pas assez de données

8.1

379

Agentic AI - Analyse des ventes

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Approvisionnement en données

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

319

Exportation et partage de données

Pas assez de données disponibles

7.9(gagné par défaut)

319

Visualisation de données multi-appareils

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Tableaux de bord interactifs

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

338

Segmentation des données

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

320

Analyse prédictive

Notation des leads

Pas assez de données disponibles

7.5(gagné par défaut)

316

Notation des opportunités

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

354

Analyse du risque

Pas assez de données disponibles

7.9(gagné par défaut)

351

Prévisions en direct

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

361

Gestion des ventes

Gestion des pipelines en direct

Pas assez de données disponibles

8.9(gagné par défaut)

354

Gamification des ventes

Pas assez de données disponibles

7.1(gagné par défaut)

301

Analyse basée sur les comptes

Pas assez de données disponibles

7.7(gagné par défaut)

325

Suivi des activités

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

342

Observabilité de l'IA du centre de contactMasquer 7 fonctionnalitésAfficher 7 fonctionnalités

Pas assez de données

Test - Observabilité de l'IA du centre de contact

Analyse d'interaction en direct

Pas assez de données disponibles

Validation du comportement de l'IA

Pas assez de données disponibles

Simulation de conversation IA

Pas assez de données disponibles

Analytique - Observabilité de l'IA du centre de contact

Suivi de l'intention

Pas assez de données disponibles

Analyse automatisée des causes profondes

Pas assez de données disponibles

Analyse des performances de l'IA

Pas assez de données disponibles

Infrastructure - Observabilité de l'IA du centre de contact

Surveillance de la fidélité des canaux

Pas assez de données disponibles

Agents de support client IAMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités

Pas assez de données

Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA

Résolution Automatisée de Billets

Pas assez de données disponibles

Génération de réponse contextuelle

Pas assez de données disponibles

Analyse de sentiment

Pas assez de données disponibles

Utilisation de la base de connaissances

Pas assez de données disponibles

Support multilingue

Pas assez de données disponibles

Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA

Sensibilisation proactive des clients

Pas assez de données disponibles

Collecte de commentaires

Pas assez de données disponibles

Gestion de l'escalade

Pas assez de données disponibles

Optimisation du flux de travail

Pas assez de données disponibles

Automatisation

Automatisation de l'interaction client

Pas assez de données disponibles

Collecte de commentaires

Pas assez de données disponibles

Traitement de documents

Pas assez de données disponibles

Autonomie

Prise de décision indépendante

Pas assez de données disponibles

Réponses adaptatives

Pas assez de données disponibles

Exécution de la tâche

Pas assez de données disponibles

Résolution de problèmes

Pas assez de données disponibles

Agents d'IAMasquer 7 fonctionnalitésAfficher 7 fonctionnalités

Pas assez de données

Agentic AI - Agents IA

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

Catégories

Catégories partagées

Observe.AI

Terret.ai

Observe.AIetTerret.ai est catégorisé comme Intelligence conversationnelle

Catégories uniques

Observe.AI est catégorisé comme Agents de support client IAetAgents IA pour les opérations commercialesetCentre d'assurance qualité des centres de contactetObservabilité de l'IA du centre de contactetAnalyse de la parole

Terret.ai est catégorisé comme Opérations et Intelligence des Revenus (O&I)etAnalyse des ventes

Avis

Taille de l'entreprise des évaluateurs

Observe.AI

Petite entreprise(50 employés ou moins)

20.4%

Marché intermédiaire(51-1000 employés)

64.3%

Entreprise(> 1000 employés)

15.4%

Terret.ai

Petite entreprise(50 employés ou moins)

3.5%

Marché intermédiaire(51-1000 employés)

63.8%

Entreprise(> 1000 employés)

32.7%

Petite entreprise

(50 employés ou moins)

20.4%

3.5%

Marché intermédiaire

(51-1000 employés)

64.3%

63.8%

Entreprise

(> 1000 employés)

15.4%

32.7%

Industrie des évaluateurs

Observe.AI

Externalisation/Délocalisation

13.1%

Services aux consommateurs

12.2%

Hôpital et soins de santé

7.2%

Télécommunications

6.8%

Services financiers

6.8%

Autre

53.8%

Terret.ai

Logiciels informatiques

47.4%

Technologies et services d’information

21.4%

Formation en ligne

8.4%

Sécurité informatique et réseau

5.3%

Gestion de l’éducation

2.3%

Autre

15.3%

Meilleures alternatives

Observe.AI Alternatives

Terret.ai Alternatives

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Discussions Observe.AI

Puis-je utiliser cet outil pour promouvoir un travail de qualité auprès des autres personnes de notre communauté ?

2 commentaires

Réponse officielle de Observe.AI

Salut Larah, absolument ! Notre plateforme est utilisée par de nombreuses organisations qui gamifient une performance solide. Par exemple, certains...Lire la suite

Quelle est la meilleure façon d'utiliser cet outil pour obtenir des résultats plus précis et de qualité en peu de temps ?

2 commentaires

Réponse officielle de Observe.AI

La plateforme Observe.AI permet intrinsèquement une plus grande efficacité des audits de qualité. En permettant aux utilisateurs de voir les transcriptions...Lire la suite

Pouvons-nous obtenir plus de fonctions dans la création de moments qui offrent à l'utilisateur final plus de flexibilité en termes de conception de moments ?

1 commentaire

Réponse officielle de Observe.AI

Bonjour Jasper, Merci pour votre question - elle arrive à un moment parfait ! Nous travaillons actuellement sur une version "Labs" de Advanced Moments où...Lire la suite

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