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Logiciel d'analyse de la parole
Observe.AI
Sybill.ai
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my.SQM Auto QA

4.5/5

(269)

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Ada

4.6/5

(168)

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Scorebuddy

4.5/5

(722)

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En un coup d'œil
Tarification
Notations
Fonctionnalités
Avis
Alternatives
Discussions

Optimisé pour une réponse rapide

En un coup d'œil

Note

(238)4.6 sur 5

(143)4.8 sur 5

Segments de marché

Marché intermédiaire (64.4% des avis)

Petite entreprise (66.2% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (28) Utile (21) Problèmes de précision (17) Inexactitude (16)

Précision (3) Facilité d'utilisation (3) Problèmes d'appel (3) Problèmes d'enregistrement (3)

Prix d'entrée de gamme

Aucun tarif disponible

À partir de $19.00 1 User Par mois

Observe.AI

Note

(238)4.6 sur 5

Segments de marché

Marché intermédiaire (64.4% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (28) Utile (21) Problèmes de précision (17) Inexactitude (16)

Prix d'entrée de gamme

Aucun tarif disponible

En savoir plus sur Observe.AI

Sybill.ai

Note

(143)4.8 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (66.2% des avis)

Pros & Cons

Précision (3) Facilité d'utilisation (3) Problèmes d'appel (3) Problèmes d'enregistrement (3)

Prix d'entrée de gamme

À partir de $19.00 1 User Par mois

Parcourir tous les plans tarifaires 3

Résumé

Résumé généré par IA

Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.

Les utilisateurs rapportent qu'Observe.AI excelle dans l'enregistrement d'appels avec un score de 9,5, tandis que Sybill.ai suit de près avec un score de 9,7, indiquant que les deux plateformes offrent des fonctionnalités d'enregistrement de haute qualité, mais les utilisateurs apprécient la fiabilité des enregistrements d'Observe.AI.
Les critiques mentionnent que la fonctionnalité de qualification de leads d'Observe.AI obtient un score nettement plus élevé de 9,0 par rapport à celui de Sybill.ai de 7,1, suggérant que les utilisateurs trouvent Observe.AI plus efficace pour qualifier les leads, ce qui est crucial pour les équipes de vente.
Les utilisateurs de G2 soulignent que Sybill.ai offre une génération de résumés de texte par IA supérieure avec un score de 9,4, comparé à celui d'Observe.AI de 8,7, indiquant que les utilisateurs trouvent les capacités de résumé de Sybill.ai plus robustes et utiles pour des aperçus rapides.
Les utilisateurs sur G2 rapportent que la fonctionnalité de scoring client d'Observe.AI est très bien notée à 9,3, tandis que le score de Sybill.ai de 7,6 suggère que les utilisateurs trouvent le système de scoring d'Observe.AI plus efficace pour évaluer les interactions avec les clients.
Les critiques mentionnent que les deux plateformes ont une forte qualité de support, avec Observe.AI obtenant un score de 9,3 et Sybill.ai de 9,4, indiquant que les utilisateurs apprécient la réactivité et l'utilité des équipes de support des deux produits.
Les utilisateurs disent que la base de connaissances de formation d'Observe.AI est notée à 9,4, ce qui est bénéfique pour l'intégration et la formation continue, tandis que les matériaux de formation de Sybill.ai sont perçus comme légèrement moins complets, impactant l'expérience utilisateur.

Observe.AI vs Sybill.ai

Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé que Sybill.ai était plus facile à utiliser et à configurer. Les évaluateurs ont également estimé que Sybill.ai était plus facile à traiter dans l'ensemble. Cependant, les évaluateurs ont estimé que l'administration des deux produits était tout aussi facile.

Les évaluateurs ont estimé que Sybill.ai répond mieux aux besoins de leur entreprise que Observe.AI.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Sybill.ai est l'option préférée.
Lors de l'évaluation de l'orientation du produit, Observe.AI et Sybill.ai ont reçu des évaluations similaires de nos évaluateurs.

Tarification

Prix d'entrée de gamme

Observe.AI

Aucun tarif disponible

Sybill.ai

Sybill Essentials

À partir de $19.00

1 User Par mois

Pour les startups en phase de démarrage

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Enregistrements illimités, transcription et résumés
E-mail de suivi en 1 clic

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Essai gratuit

Observe.AI

Aucune information sur l'essai disponible

Sybill.ai

Essai gratuit disponible

Évaluations

Répond aux exigences

8.8

185

9.3

125

Facilité d’utilisation

9.2

185

9.5

127

Facilité d’installation

9.0

108

9.7

Facilité d’administration

9.2

Qualité du service client

9.2

181

9.4

the product a-t-il été un bon partenaire commercial?

9.3

9.7

Orientation du produit (% positif)

9.7

177

9.7

129

Fonctionnalités

Assistant commercial IAMasquer 20 fonctionnalitésAfficher 20 fonctionnalités

Pas assez de données

7.5

Facilitation des leads

Chatbot orienté client

Pas assez de données disponibles

5.8(gagné par défaut)

Qualification des leads

Pas assez de données disponibles

6.7(gagné par défaut)

Suivi des responsables

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

Planification des réunions

Pas assez de données disponibles

7.1(gagné par défaut)

Organisation

Gestion des opportunités et des pipelines

Pas assez de données disponibles

7.0(gagné par défaut)

Entrée de données

Pas assez de données disponibles

8.0(gagné par défaut)

Intégrations / API

Pas assez de données disponibles

8.0(gagné par défaut)

Analyse du rendement

Coaching

Pas assez de données disponibles

7.4(gagné par défaut)

Suivi de la performance

Pas assez de données disponibles

7.3(gagné par défaut)

Analyse des ventes

Prévision du retour sur investissement

Pas assez de données disponibles

6.4(gagné par défaut)

Prévision des ventes

Pas assez de données disponibles

6.9(gagné par défaut)

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

9.3(gagné par défaut)

Agentic AI - Assistant commercial IA

Exécution de tâches autonomes

Pas assez de données disponibles

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

Intelligence conversationnelleMasquer 15 fonctionnalitésAfficher 15 fonctionnalités

9.1

8.7

Analyse des appels

Enregistrement des appels

9.5

9.7(gagné par 0.2)

Apprentissage automatique

8.9(gagné par 0.2)

8.7

Analyse des appels

9.1

9.2(gagné par 0.1)

Qualification des leads

9.0(gagné par 1.9)

7.1

Gestion des performances des agents

Notation des clients

9.3(gagné par 1.7)

7.6

Conversion de la parole en texte

8.7

8.9(gagné par 0.2)

intelligence

9.1(gagné par 0.1)

9.0

IA générative

Résumé du texte

8.9

9.4(gagné par 0.5)

Agentic AI - Intelligence Conversationnelle

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

Centre d'assurance qualité des centres de contactMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités

9.0

161

Pas assez de données

Assurance qualité

Évaluation

9.2(gagné par défaut)

143

Pas assez de données disponibles

Étalonnage

9.0(gagné par défaut)

140

Pas assez de données disponibles

Rapports

8.8(gagné par défaut)

134

Pas assez de données disponibles

Engagement

Vos commentaires

9.1(gagné par défaut)

144

Pas assez de données disponibles

Tableaux

9.1(gagné par défaut)

137

Pas assez de données disponibles

Formation

8.8(gagné par défaut)

133

Pas assez de données disponibles

Performance

Intégrations

9.0(gagné par défaut)

126

Pas assez de données disponibles

conformité

9.3(gagné par défaut)

134

Pas assez de données disponibles

IA générative

Génération de texte

8.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

8.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Agents IA pour les opérations commercialesMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités

Pas assez de données

Réponses

Personnalisation

Pas assez de données disponibles

Route vers l’homme

Pas assez de données disponibles

Compréhension du langage naturel (NLU)

Pas assez de données disponibles

Automatisation - Agents d'IA

Suivi des ventes

Pas assez de données disponibles

Automatisation de l'interaction client

Pas assez de données disponibles

Génération de leads

Pas assez de données disponibles

Traitement de document

Pas assez de données disponibles

Collecte de feedback

Pas assez de données disponibles

Plate-forme

Éditeur de conversation

Pas assez de données disponibles

Intégration

Pas assez de données disponibles

Humain dans la boucle

Pas assez de données disponibles

Autonomie - Agents d'IA

Prise de décision indépendante

Pas assez de données disponibles

Réponses adaptatives

Pas assez de données disponibles

Exécution de la tâche

Pas assez de données disponibles

Résolution de problèmes

Pas assez de données disponibles

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

Analyse de la paroleMasquer 1 fonctionnalitéAfficher 1 fonctionnalité

8.9

Pas assez de données

IA générative

Résumé du texte

8.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Coaching en venteMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités

Pas assez de données

9.1

Agentic AI - Coaching en vente

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

Formation

Base de connaissances

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Matériel d’encadrement

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Création de playbook

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

Enregistrement vidéo

Pas assez de données disponibles

9.8(gagné par défaut)

Vos commentaires

révision

Pas assez de données disponibles

9.6(gagné par défaut)

Scorecard

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

Carte d’entraîneur

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

Classement

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

Mises à jour en temps réel

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Notifications

Pas assez de données disponibles

9.2(gagné par défaut)

Concurrence

Pas assez de données disponibles

9.2(gagné par défaut)

IA générative

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

9.9(gagné par défaut)

Observabilité de l'IA du centre de contactMasquer 7 fonctionnalitésAfficher 7 fonctionnalités

Pas assez de données

Test - Observabilité de l'IA du centre de contact

Analyse d'interaction en direct

Pas assez de données disponibles

Validation du comportement de l'IA

Pas assez de données disponibles

Simulation de conversation IA

Pas assez de données disponibles

Analytique - Observabilité de l'IA du centre de contact

Suivi de l'intention

Pas assez de données disponibles

Analyse automatisée des causes profondes

Pas assez de données disponibles

Analyse des performances de l'IA

Pas assez de données disponibles

Infrastructure - Observabilité de l'IA du centre de contact

Surveillance de la fidélité des canaux

Pas assez de données disponibles

Agents de support client IAMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités

Pas assez de données

Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA

Résolution Automatisée de Billets

Pas assez de données disponibles

Génération de réponse contextuelle

Pas assez de données disponibles

Analyse de sentiment

Pas assez de données disponibles

Utilisation de la base de connaissances

Pas assez de données disponibles

Support multilingue

Pas assez de données disponibles

Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA

Sensibilisation proactive des clients

Pas assez de données disponibles

Collecte de commentaires

Pas assez de données disponibles

Gestion de l'escalade

Pas assez de données disponibles

Optimisation du flux de travail

Pas assez de données disponibles

Automatisation

Automatisation de l'interaction client

Pas assez de données disponibles

Collecte de commentaires

Pas assez de données disponibles

Traitement de documents

Pas assez de données disponibles

Autonomie

Prise de décision indépendante

Pas assez de données disponibles

Réponses adaptatives

Pas assez de données disponibles

Exécution de la tâche

Pas assez de données disponibles

Résolution de problèmes

Pas assez de données disponibles

Agents d'IAMasquer 7 fonctionnalitésAfficher 7 fonctionnalités

Pas assez de données

Agentic AI - Agents IA

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

Catégories

Catégories partagées

Observe.AI

Sybill.ai

Observe.AIetSybill.ai est catégorisé comme Intelligence conversationnelle

Catégories uniques

Observe.AI est catégorisé comme Agents de support client IAetAgents IA pour les opérations commercialesetCentre d'assurance qualité des centres de contactetObservabilité de l'IA du centre de contactetAnalyse de la parole

Sybill.ai est catégorisé comme Coaching en venteetAssistant commercial IA

Avis

Taille de l'entreprise des évaluateurs

Observe.AI

Petite entreprise(50 employés ou moins)

20.3%

Marché intermédiaire(51-1000 employés)

64.4%

Entreprise(> 1000 employés)

15.3%

Sybill.ai

Petite entreprise(50 employés ou moins)

66.2%

Marché intermédiaire(51-1000 employés)

32.4%

Entreprise(> 1000 employés)

1.4%

Petite entreprise

(50 employés ou moins)

20.3%

66.2%

Marché intermédiaire

(51-1000 employés)

64.4%

32.4%

Entreprise

(> 1000 employés)

15.3%

1.4%

Industrie des évaluateurs

Observe.AI

Externalisation/Délocalisation

13.1%

Services aux consommateurs

12.2%

Hôpital et soins de santé

7.2%

Télécommunications

6.8%

Services financiers

6.8%

Autre

54.1%

Sybill.ai

Logiciels informatiques

31.0%

Marketing et publicité

16.2%

Technologies et services d’information

11.3%

Conseil en gestion

6.3%

Consultation

5.6%

Autre

29.6%

Meilleures alternatives

Observe.AI Alternatives

Sybill.ai Alternatives

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Discussions Observe.AI

Puis-je utiliser cet outil pour promouvoir un travail de qualité auprès des autres personnes de notre communauté ?

2 commentaires

Réponse officielle de Observe.AI

Salut Larah, absolument ! Notre plateforme est utilisée par de nombreuses organisations qui gamifient une performance solide. Par exemple, certains...Lire la suite

Quelle est la meilleure façon d'utiliser cet outil pour obtenir des résultats plus précis et de qualité en peu de temps ?

2 commentaires

Réponse officielle de Observe.AI

La plateforme Observe.AI permet intrinsèquement une plus grande efficacité des audits de qualité. En permettant aux utilisateurs de voir les transcriptions...Lire la suite

Pouvons-nous obtenir plus de fonctions dans la création de moments qui offrent à l'utilisateur final plus de flexibilité en termes de conception de moments ?

1 commentaire

Réponse officielle de Observe.AI

Bonjour Jasper, Merci pour votre question - elle arrive à un moment parfait ! Nous travaillons actuellement sur une version "Labs" de Advanced Moments où...Lire la suite

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