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ManageEngine ServiceDesk Plus
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En un coup d'œil
Segments de marché
Marché intermédiaire (59.4% des avis)
Marché intermédiaire (50.0% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Starts at $1195 (For 10 technicians annually)
Aucun tarif disponible
ManageEngine ServiceDesk Plus
Note
(241)4.2 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (59.4% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Starts at $1195 (For 10 technicians annually)
Parcourir tous les plans tarifaires 3Serviceaide ChangeGear
Note
(105)3.9 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (50.0% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur Serviceaide ChangeGearManageEngine ServiceDesk Plus vs Serviceaide ChangeGear
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé que ManageEngine ServiceDesk Plus était plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Cependant, les examinateurs ont préféré faire des affaires avec Serviceaide ChangeGear dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que ManageEngine ServiceDesk Plus répond mieux aux besoins de leur entreprise que Serviceaide ChangeGear.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Serviceaide ChangeGear est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Serviceaide ChangeGear à ManageEngine ServiceDesk Plus.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
ManageEngine ServiceDesk Plus
Standard Edition help desk module
Starts at $1195
(For 10 technicians annually)
L'édition standard est gratuite à la fois sur les versions sur site et cloud, sans restrictions sur le nombre de tickets ou d'utilisateurs finaux ou sur la quantité de stockage cloud prise en charge. Vous pouvez profiter d'une expérience de service d'assistance de classe mondiale sans restrictions !
- Portail en libre-service
- Gestion des incidents
- Intégration Active Directory
Serviceaide ChangeGear
Aucun tarif disponibleEssai gratuit
ManageEngine ServiceDesk Plus
Essai gratuit disponible
Serviceaide ChangeGear
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.6
216
8.5
95
Facilité d’utilisation
8.5
216
8.1
95
Facilité d’installation
8.1
158
7.4
71
Facilité d’administration
8.4
157
7.6
64
Qualité du service client
8.1
201
8.3
88
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.3
149
8.4
63
Orientation du produit (% positif)
8.2
208
8.5
91
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
8.5
32
Pas assez de données disponibles
8.7
33
Pas assez de données disponibles
8.6
32
Pas assez de données disponibles
8.9
31
Pas assez de données disponibles
8.4
32
Pas assez de données disponibles
8.5
33
Pas assez de données disponibles
8.6
32
Pas assez de données disponibles
8.1
31
Pas assez de données disponibles
IA générative
6.8
13
Pas assez de données disponibles
6.9
13
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Service d'assistance
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canaux de communication
8.4
32
Pas assez de données disponibles
9.1
33
Pas assez de données disponibles
7.9
27
Pas assez de données disponibles
7.1
24
Pas assez de données disponibles
6.5
24
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
7.5
28
Pas assez de données disponibles
7.9
32
Pas assez de données disponibles
8.5
34
Pas assez de données disponibles
7.8
31
Pas assez de données disponibles
8.2
34
Pas assez de données disponibles
8.3
33
Pas assez de données disponibles
Outils de gestion des services informatiques (ITSM)Masquer 22 fonctionnalitésAfficher 22 fonctionnalités
8.7
46
8.4
29
Administration
8.8
38
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
28
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
38
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
24
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
39
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
26
|
Fonctionnalité vérifiée
Service d’assistance
9.2
41
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
23
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
41
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
24
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
40
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
21
|
Fonctionnalité vérifiée
management
8.6
37
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
19
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
35
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
19
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
35
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
17
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
36
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
17
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
34
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
17
Fonctionnalité
9.1
38
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
19
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
38
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
10
8.8
36
|
Fonctionnalité vérifiée
7.7
13
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
38
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
15
|
Fonctionnalité vérifiée
Agentic AI - Outils de gestion des services informatiques (ITSM)
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Surveillance
8.9
29
|
Fonctionnalité vérifiée
7.3
13
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
30
|
Fonctionnalité vérifiée
7.8
20
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
31
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
23
|
Fonctionnalité vérifiée
6.4
6
Pas assez de données disponibles
Outils de gestion
9.2
32
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
22
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
30
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
22
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
29
|
Fonctionnalité vérifiée
7.9
19
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
7.6
12
6.4
6
7.6
12
6.4
6
Gestion des incidents - IA agentique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des incidents
8.7
93
8.5
49
8.6
95
8.3
51
8.8
99
8.2
58
7.9
91
7.4
49
8.1
89
7.4
39
Rapports
8.3
95
7.8
53
8.5
86
6.9
42
8.0
74
6.9
38
Accès et convivialité
7.2
74
6.7
22
8.1
80
8.2
48
8.6
91
8.2
50
7.9
67
8.1
30
Agentic AI - Bureau de Service
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
ManageEngine ServiceDesk PlusetServiceaide ChangeGear est catégorisé comme Outils de gestion des services informatiques (ITSM)etBureau de ServiceetGestion des incidents
Catégories uniques
ManageEngine ServiceDesk Plus est catégorisé comme Bureau d'assistance
Serviceaide ChangeGear n'a aucune catégorie unique
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
ManageEngine ServiceDesk Plus
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Serviceaide ChangeGear
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Technologies et services d’information
19.1%
Services financiers
5.1%
Hôpital et soins de santé
4.7%
Pétrole et énergie
4.3%
Santé, bien-être et forme physique
3.0%
Autre
63.8%
Technologies et services d’information
13.5%
Hôpital et soins de santé
13.5%
Services financiers
7.7%
Utilitaires
6.7%
Télécommunications
4.8%
Autre
53.8%
Meilleures alternatives
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