Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now
Comparer ManageEngine ServiceDesk PlusetOpenText Service Management Automation X (SMAX) 
Produits en vedette
Sponsorisé
Vous voyez cette annonce en fonction de la pertinence du produit pour cette page. Le contenu sponsorisé ne reçoit aucun traitement préférentiel dans les évaluations de G2.
SysAid
Visiter le site web
Sponsorisé
Vous voyez cette annonce en fonction de la pertinence du produit pour cette page. Le contenu sponsorisé ne reçoit aucun traitement préférentiel dans les évaluations de G2.
ServiceNow IT Service Management
Visiter le site web
En un coup d'œil
Segments de marché
Marché intermédiaire (59.4% des avis)
Entreprise (57.1% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Starts at $1195 (For 10 technicians annually)
Aucun tarif disponible
ManageEngine ServiceDesk Plus
Note
(241)4.2 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (59.4% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Starts at $1195 (For 10 technicians annually)
Parcourir tous les plans tarifaires 3OpenText Service Management Automation X (SMAX)
Note
(72)4.2 sur 5
Segments de marché
Entreprise (57.1% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur OpenText Service Management Automation X (SMAX)Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les utilisateurs rapportent qu'OpenText SMAX excelle dans la Gestion des Changements avec un score de 9,2, indiquant un cadre robuste pour gérer les changements efficacement, tandis que ManageEngine ServiceDesk Plus a un score légèrement inférieur de 8,7, suggérant qu'il pourrait ne pas être aussi complet dans ce domaine.
- Les critiques mentionnent que ManageEngine ServiceDesk Plus brille dans les Rapports & Analyses avec un score de 8,8, fournissant des informations détaillées et des rapports personnalisables, alors qu'OpenText SMAX a un score de 8,3, ce qui peut limiter la profondeur des analyses disponibles pour les utilisateurs.
- Les utilisateurs de G2 soulignent qu'OpenText SMAX offre des capacités supérieures de Gestion des Actifs avec un score de 9,8, en faisant un choix privilégié pour les organisations ayant besoin d'un suivi détaillé des actifs, comparé au score de 8,6 de ManageEngine, qui pourrait ne pas atteindre le même niveau de détail.
- Les utilisateurs sur G2 rapportent que ManageEngine ServiceDesk Plus a une meilleure note de Facilité d'Utilisation de 8,5, le rendant plus convivial pour les techniciens, tandis qu'OpenText SMAX a un score de 7,9, ce qui pourrait présenter une courbe d'apprentissage plus raide pour les nouveaux utilisateurs.
- Les critiques mentionnent qu'OpenText SMAX offre une excellente Gestion des Flux de Travail avec un score de 9,6, permettant une automatisation des processus sans faille, tandis que ManageEngine ServiceDesk Plus obtient un score inférieur de 8,7, indiquant des limitations potentielles dans la personnalisation des flux de travail.
- Les utilisateurs disent que ManageEngine ServiceDesk Plus offre un système de Notifications de Tickets plus efficace avec un score de 8,8, assurant des mises à jour en temps opportun pour les utilisateurs, tandis que le score de 8,5 d'OpenText SMAX suggère qu'il pourrait ne pas être aussi réactif pour notifier les utilisateurs des changements de statut des tickets.
ManageEngine ServiceDesk Plus vs OpenText Service Management Automation X (SMAX)
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé que ManageEngine ServiceDesk Plus était plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Cependant, les évaluateurs ont estimé que les deux fournisseurs rendent également facile de faire des affaires dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que ManageEngine ServiceDesk Plus répond mieux aux besoins de leur entreprise que OpenText Service Management Automation X (SMAX).
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que ManageEngine ServiceDesk Plus est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de ManageEngine ServiceDesk Plus à OpenText Service Management Automation X (SMAX).
Tarification
Prix d'entrée de gamme
ManageEngine ServiceDesk Plus
Standard Edition help desk module
Starts at $1195
(For 10 technicians annually)
L'édition standard est gratuite à la fois sur les versions sur site et cloud, sans restrictions sur le nombre de tickets ou d'utilisateurs finaux ou sur la quantité de stockage cloud prise en charge. Vous pouvez profiter d'une expérience de service d'assistance de classe mondiale sans restrictions !
- Portail en libre-service
- Gestion des incidents
- Intégration Active Directory
OpenText Service Management Automation X (SMAX)
Aucun tarif disponibleEssai gratuit
ManageEngine ServiceDesk Plus
Essai gratuit disponible
OpenText Service Management Automation X (SMAX)
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.6
216
8.5
67
Facilité d’utilisation
8.5
216
7.9
67
Facilité d’installation
8.1
157
7.3
40
Facilité d’administration
8.4
157
7.6
40
Qualité du service client
8.1
201
7.9
66
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.3
149
8.3
40
Orientation du produit (% positif)
8.2
208
7.8
63
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
8.5
32
Pas assez de données disponibles
8.7
33
Pas assez de données disponibles
8.6
32
Pas assez de données disponibles
8.9
31
Pas assez de données disponibles
8.4
32
Pas assez de données disponibles
8.5
33
Pas assez de données disponibles
8.6
32
Pas assez de données disponibles
8.1
31
Pas assez de données disponibles
IA générative
6.8
13
Pas assez de données disponibles
6.9
13
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Service d'assistance
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canaux de communication
8.4
32
Pas assez de données disponibles
9.1
33
Pas assez de données disponibles
7.9
27
Pas assez de données disponibles
7.1
24
Pas assez de données disponibles
6.5
24
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
7.5
28
Pas assez de données disponibles
7.9
32
Pas assez de données disponibles
8.5
34
Pas assez de données disponibles
7.8
31
Pas assez de données disponibles
8.2
34
Pas assez de données disponibles
8.3
33
Pas assez de données disponibles
Outils de gestion des services informatiques (ITSM)Masquer 22 fonctionnalitésAfficher 22 fonctionnalités
8.7
46
8.5
9
Administration
8.8
38
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
6
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
38
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
8
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
39
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
7
|
Fonctionnalité vérifiée
Service d’assistance
9.2
41
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
7
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
41
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
8
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
40
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
7
|
Fonctionnalité vérifiée
management
8.6
37
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
8
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
35
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
5
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
35
|
Fonctionnalité vérifiée
7.9
7
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
36
|
Fonctionnalité vérifiée
7.9
7
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
34
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Fonctionnalité
9.1
38
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
8
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
38
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
36
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
7
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
38
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
7
|
Fonctionnalité vérifiée
Agentic AI - Outils de gestion des services informatiques (ITSM)
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Surveillance
8.9
29
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.2
30
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
31
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
6.4
6
Pas assez de données disponibles
Outils de gestion
9.2
32
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
30
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
29
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.6
12
Pas assez de données disponibles
7.6
12
Pas assez de données disponibles
Gestion des incidents - IA agentique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des incidents
8.7
93
8.6
14
8.6
95
8.2
14
8.8
99
8.5
14
7.9
91
8.1
13
8.1
89
8.3
11
Rapports
8.3
95
7.9
13
8.5
86
7.8
13
8.0
74
8.3
11
Accès et convivialité
7.2
74
7.6
11
8.1
80
8.5
13
8.6
91
8.2
11
7.9
67
7.4
11
Agentic AI - Bureau de Service
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
ManageEngine ServiceDesk PlusetOpenText Service Management Automation X (SMAX) est catégorisé comme Outils de gestion des services informatiques (ITSM)etBureau de Service
Catégories uniques
ManageEngine ServiceDesk Plus est catégorisé comme Gestion des incidentsetBureau d'assistance
OpenText Service Management Automation X (SMAX) n'a aucune catégorie unique
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
ManageEngine ServiceDesk Plus
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
OpenText Service Management Automation X (SMAX)
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Technologies et services d’information
19.1%
Services financiers
5.1%
Hôpital et soins de santé
4.7%
Pétrole et énergie
4.3%
Santé, bien-être et forme physique
3.0%
Autre
63.8%
Technologies et services d’information
31.4%
Compagnies aériennes/Aviation
5.7%
Télécommunications
4.3%
Assurance
4.3%
Hôpital et soins de santé
4.3%
Autre
50.0%
Meilleures alternatives
Discussions
ManageEngine ServiceDesk Plus n'a aucune discussion avec des réponses
OpenText Service Management Automation X (SMAX) n'a aucune discussion avec des réponses
À la recherche de informations sur les logiciels ?
Avec plus de 3 millions d'avis, nous pouvons fournir les détails spécifiques qui vous aident à prendre une décision éclairée d'achat de logiciel pour votre entreprise. Trouver le bon produit est important, laissez-nous vous aider.
ou continuer avec
En continuant, vous acceptez nos Conditions d'utilisation et Politique de confidentialité
