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Marché intermédiaire (63.2% des avis)
Entreprise (41.9% des avis)
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Lookback
Note
(21)4.3 sur 5
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Marché intermédiaire (63.2% des avis)
Pros & Cons
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Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent que UserTesting excelle en satisfaction globale des utilisateurs, affichant un score G2 nettement supérieur à Lookback. Les utilisateurs apprécient la variété des types de tests proposés par la plateforme, y compris les sites web, les prototypes et les applications mobiles, ce qui améliore leurs capacités de recherche.
- Les utilisateurs disent que Lookback offre une interface conviviale, rendant la navigation simple. Beaucoup trouvent facile de l'intégrer avec d'autres plateformes, et ils apprécient la possibilité d'observer les entretiens en direct, ce qui favorise la collaboration en temps réel entre les membres de l'équipe.
- Les critiques mentionnent que le processus de mise en œuvre de UserTesting est généralement fluide, avec des instructions claires et des paiements ponctuels soulignés par les utilisateurs récents. Cela contraste avec Lookback qui, bien que facile à naviguer, a moins de critiques récentes, suggérant une base d'utilisateurs moins active.
- Selon les critiques vérifiées, la qualité du support de UserTesting se distingue, les utilisateurs l'évaluant hautement pour sa réactivité et son utilité. En comparaison, le support de Lookback est considéré comme adéquat mais pas aussi robuste, certains utilisateurs indiquant qu'il y a place à l'amélioration.
- Les critiques soulignent que bien que Lookback obtienne de bons résultats en termes de facilité d'installation et d'administration, UserTesting offre une suite de fonctionnalités plus complète qui répond à des besoins de recherche diversifiés. Les utilisateurs apprécient l'accent mis par la plateforme sur les insights humains plutôt que sur le contenu généré par l'IA, qu'ils trouvent significatif.
- Les utilisateurs expriment que les deux plateformes ont leurs points forts, mais le volume plus élevé de critiques et les notes de satisfaction globale de UserTesting suggèrent un choix plus fiable pour ceux qui recherchent un outil de recherche utilisateur bien équilibré. Lookback, cependant, se distingue par des fonctionnalités spécifiques comme l'observation en direct lors des entretiens, que certains utilisateurs trouvent inestimables.
Lookback vs UserTesting
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Lookback plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec Lookback dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Lookback répond mieux aux besoins de leur entreprise que UserTesting.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que UserTesting est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Lookback à UserTesting.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Lookback
Aucun tarif disponibleUserTesting
Team-based Unlimited
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Avec un plan illimité basé sur une équipe, une équipe, un département ou une division (définis par le biais d'un périmètre d'entreprise convenu mutuellement) peuvent effectuer un nombre illimité de tests dans le cadre d'une politique d'utilisation équitable et bénéficier d'un accès complet à la plateforme UserTesting. C'est idéal pour les organisations cherchant à étendre la recherche d'expérience à travers plusieurs départements et géographies. Des conditions contractuelles prévisibles offrent une certitude en matière de budget et d'approvisionnement.
- Panel de participants mondial dans plus de 60 pays
- Sécurité et conformité de niveau entreprise (SOC2, ISO 27001, RGPD, HIPPA)
- Constructeur de tests et galerie de modèles
Essai gratuit
Lookback
Aucune information sur l'essai disponibleUserTesting
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.7
15
8.6
598
Facilité d’utilisation
9.0
15
8.4
629
Facilité d’installation
10.0
7
8.6
294
Facilité d’administration
10.0
7
8.7
231
Qualité du service client
8.2
10
9.0
521
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.0
7
8.8
226
Orientation du produit (% positif)
10.0
16
8.1
588
Fonctionnalités
Méthodes de réponse de l’utilisateur
Pas assez de données disponibles
7.5
316
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
10
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
373
|
Fonctionnalité vérifiée
9.4
9
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
295
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.1
181
|
Fonctionnalité vérifiée
9.7
6
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
350
|
Fonctionnalité vérifiée
Sélection des participants
Pas assez de données disponibles
7.4
126
Fonction non disponible
5.5
81
Pas assez de données disponibles
6.9
107
Pas assez de données disponibles
8.1
374
|
Fonctionnalité vérifiée
Idées
Pas assez de données disponibles
7.7
343
|
Fonctionnalité vérifiée
9.4
8
|
Fonctionnalité vérifiée
7.7
311
|
Fonctionnalité vérifiée
6.7
5
|
Fonctionnalité vérifiée
7.4
311
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
Pas assez de données disponibles
6.6
83
Retour d'expérience vidéo des consommateursMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
7.9
257
Source de commentaires
Pas assez de données disponibles
8.0
113
Pas assez de données disponibles
8.4
130
Pas assez de données disponibles
8.4
131
Pas assez de données disponibles
7.7
83
Pas assez de données disponibles
8.3
155
Gestion de la rétroaction
Pas assez de données disponibles
7.7
144
Pas assez de données disponibles
7.7
158
Pas assez de données disponibles
8.2
175
Pas assez de données disponibles
8.2
161
Idées
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
7.3
161
Pas assez de données disponibles
7.7
172
Agentic AI - Démonstration d'automatisation
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Gestion de l'expérienceMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
Pas assez de données
6.6
25
Analytics
Pas assez de données disponibles
6.8
20
Pas assez de données disponibles
6.7
19
Pas assez de données disponibles
6.8
18
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Personnalisation
Pas assez de données disponibles
6.9
18
Pas assez de données disponibles
6.2
17
Pas assez de données disponibles
6.2
18
Pas assez de données disponibles
5.8
17
IA générative
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
7.3
19
Agentic AI - Gestion de l'expérience
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Gestion des enquêtes
Pas assez de données disponibles
6.1
22
Pas assez de données disponibles
7.9
24
Pas assez de données disponibles
6.5
22
Pas assez de données disponibles
6.5
24
Personnalisation de l’enquête
Pas assez de données disponibles
6.0
25
Pas assez de données disponibles
5.8
24
Pas assez de données disponibles
6.5
24
Pas assez de données disponibles
4.9
23
Aperçus de l'enquête
Pas assez de données disponibles
6.3
24
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
7.1
24
Pas assez de données disponibles
6.8
24
Agentic AI - Enquête
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Gestion des retours d'expérience d'entrepriseMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités
Pas assez de données
8.2
155
IA générative
Pas assez de données disponibles
5.7
5
Pas assez de données disponibles
6.4
6
Gestion des enquêtes
Pas assez de données disponibles
9.0
35
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
83
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
107
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
100
|
Fonctionnalité vérifiée
Gestion des processus
Pas assez de données disponibles
8.0
102
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.3
82
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Gestion du système
Pas assez de données disponibles
8.8
89
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.2
15
|
Fonctionnalité vérifiée
Plateformes d'analyses des consommateursMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Conception d'enquête - Plateformes d'aperçus consommateurs
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Accès au public - Plateformes d'aperçus consommateurs
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Collecte de données - Plateformes d'aperçus consommateurs
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analytique - Plateformes d'Insights Consommateurs
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Collaboration - Plateformes d'Insights Consommateurs
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
LookbacketUserTesting est catégorisé comme Recherche utilisateur
Catégories uniques
Lookback n'a aucune catégorie unique
UserTesting est catégorisé comme Retour d'expérience vidéo des consommateursetGestion des retours d'expérience d'entrepriseetGestion de l'expérienceetEnquêteetPlateformes d'analyses des consommateurs
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Lookback
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
UserTesting
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
internet
26.3%
Logiciels informatiques
21.1%
Rédaction et révision
5.3%
Télécommunications
5.3%
vente au détail
5.3%
Autre
36.8%
Services financiers
10.4%
Logiciels informatiques
9.5%
Technologies et services d’information
8.9%
vente au détail
6.5%
Biens de consommation
3.9%
Autre
60.9%
Meilleures alternatives
Discussions
Lookback n'a aucune discussion avec des réponses
Envisagerez-vous de créer des vidéos et des démonstrations pour des utilisateurs potentiels spécifiques ?
2 commentaires
SG
L'équipe de vente de usertesting.com est très informée et solidaire. Je suis presque sûr que si vous les contactiez directement. Ils organiseront une...Lire la suite
Pouvez-vous m'envoyer la documentation sur la façon dont les retours sur la conception itérative de produits sont mieux servis avec 5 inter
1 commentaire
LB
Dépend de si vous recherchez des problèmes d'utilisabilité ou des résultats quantitatifs (c'est-à-dire, des références). Les deux ont de la valeur.Lire la suite
Meilleures pratiques
1 commentaire
LB
Je suis d'accord et nous avons également eu cela comme un obstacle que nous n'avons pas pu résoudre. Souhait qu'il utilise le logiciel qu'ils utilisent...Lire la suite
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